非人的人力資源管理培訓

【培訓對象】
非人力資源部的其他任一部門(mén)的中高層管理者

【培訓收益】
使各業(yè)務(wù)部門(mén)的管理者掌握選、育、用、留的人力資源管理之精華

一、部門(mén)經(jīng)理為什么學(xué)人力資源管理

1、 經(jīng)理人的核心任務(wù)是什么？

2、 一個(gè)優(yōu)秀的直線(xiàn)經(jīng)理除了具備影響力外，還應明確了解本部門(mén)所有崗位的任職資格，清楚把握每個(gè)團隊成員工作能力及其優(yōu)缺點(diǎn)，包括工作心態(tài)是否穩定，才能夠有效掌控整個(gè)團隊的工作效率，確保完成工作目標。

3、 現代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，是否具備人力資源管理能力（員工關(guān)系管理的能力）是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)

4、 部門(mén)經(jīng)理日常工作中需要花大量時(shí)間做與員工的 什么工作？

5、 什么是人力資源管理？人力資源管理的六大內容

6、 直線(xiàn)經(jīng)理和人力資源經(jīng)理在人力資源工作中工作職責的區別是什么？

7、 以案例引發(fā)大家的思考：?jiǎn)T工需要什么樣的領(lǐng)導人？

8、 帶人就是帶“心”，如果能讓員工的心跟著(zhù)你走，你就是一名優(yōu)秀的部門(mén)經(jīng)理。 學(xué)習人力資源管理知識，可以讓部門(mén)經(jīng)理?yè)碛谐驳倪x人技能、帶領(lǐng)隊伍的本領(lǐng)。

二、第一講選才——“慧眼識才”

1、 部門(mén)經(jīng)理在選才方面需要做哪些工作？

2、 如何選才？面試人才的基本標準是什么？

3、 面試中的難點(diǎn)是什么？問(wèn)不深、選不準、定不快。如何解決？

4、 兩大核心技術(shù)解決面試難題

5、 面試五問(wèn)

6、 如何問(wèn)關(guān)鍵事件？——行為面試法

7、 案例練習

8、 如何判斷人才的潛質(zhì)是否合適企業(yè)未來(lái)的發(fā)展——情景模擬法

9、 案例練習

三、第二講育才——成為員工的導師

1、 部門(mén)經(jīng)理最大的突破在于用好人

2、 對良莠不齊的團隊如何因人施教，如何激勵與引導員工

3、 部門(mén)內部該如何建立良好的培訓學(xué)習氛圍和機制？

4、 員工需要什么樣的培訓內容和培訓形式，什么樣的導師？

5、 團隊中的刺頭（能力強但高傲）該如何溝通與管理？

6、 團隊中的尖子生（核心人才）該如何管理？

7、 團隊中的中庸之道之人該如何激勵？

四、第三講用人——知人善用，利用績(jì)效管理

1、 日常管理中的困惑：

（1） 開(kāi)會(huì )時(shí)員工經(jīng)常議論和提出問(wèn)題，但很少提出相應的解決方法或建議案.

（2） 員工過(guò)于依賴(lài)上級，對上級下達的目標，等待告知如何去做

（3） 員工經(jīng)常上網(wǎng)聊QQ和淘寶

（4） 布置工作總得不到員工對工作執行情況或結果的回復和匯報

（5） 員工總是報怨，工作得太多，得到的太少

（6） 員工報喜不報憂(yōu)，各自為政，部門(mén)間協(xié)調配合差

（7） 領(lǐng)導在與不在，員工兩個(gè)樣

（8） 員工經(jīng)常犯同樣的錯誤

2、 績(jì)效管理的概念

3、 績(jì)效管理中的角色分工，部門(mén)經(jīng)理的角色是什么？是績(jì)效管理的執行者和反饋者

4、 部門(mén)經(jīng)理如何與員工做績(jì)效面談（溝通）

當員工業(yè)績(jì)表現好的時(shí)候如何溝通；當員工士氣低落，績(jì)效不好的時(shí)候如何溝通與激勵：案例講解

5、 介紹一個(gè)好的溝通激勵方法——評核會(huì )議式溝通操作方法：案例分析

6、 部門(mén)經(jīng)理你會(huì )批評員工嗎？批評十法，學(xué)會(huì )如何批評員工，批評目的不是發(fā)泄情緒，是幫助員工改進(jìn)工作

7、 部門(mén)經(jīng)理該如何讓下屬的行為表現達到與自己的要求一致？強迫、高壓OR恩威并用

案例分析

第五講留才——直線(xiàn)經(jīng)理是關(guān)鍵

1、 員工在企業(yè)的生命周期圖

2、 員工為什么能在你的企業(yè)留下來(lái)

3、 一般的留人三招

4、 更高層次的留人三招

5、 部門(mén)經(jīng)理留人要有自己的一招

6、 領(lǐng)導魅力從何而來(lái)？領(lǐng)導人常犯的疏忽有哪些？需自我反省

7、 我們敬仰的領(lǐng)導：誠實(shí)、有愿景、懂得鼓舞人心、能力卓越

8、 良好的員工關(guān)系是企業(yè)發(fā)展的基礎，也是留人的關(guān)鍵

9、 處理員工關(guān)系的基本原則有哪些？企業(yè)做到了嗎？直線(xiàn)經(jīng)理做到了嗎？

10、企業(yè)了解員工真實(shí)想法的幾個(gè)有效渠道

11、部門(mén)經(jīng)理如何與下屬溝通來(lái)改進(jìn)工作

第一步：營(yíng)造融洽的氛圍

第二步：說(shuō)出你想談的話(huà)題

第三步：指出引起你關(guān)注的原因

第四步：詢(xún)問(wèn)原因，聆聽(tīng)解釋

第五步：強調必須改善、聽(tīng)其提出的解決方案

第六步：討論提議，并向員工提供協(xié)助

第七步：采取具體日期，定下跟進(jìn)日期

練習

直線(xiàn)經(jīng)理如何挽留你想要的即將離去的人才？什么樣的人才需要挽留，人才將要離去之前有哪些信號？你關(guān)注到這些細節了嗎？直線(xiàn)經(jīng)理如何進(jìn)行離職面談？

好的管理創(chuàng )造價(jià)值 

曾任廣西人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )辦公室主任、副秘書(shū)長(cháng)
亞太人力資源優(yōu)秀職業(yè)指導師
一級企業(yè)人力資源管理師，SYB創(chuàng )業(yè)培訓講師、國家職業(yè)指導師
國內知名人力資源實(shí)操派專(zhuān)家
廣西人力資源服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )特聘培訓師
專(zhuān)長(cháng)領(lǐng)域：
人力資源管理六大領(lǐng)域、領(lǐng)導力、執行力、職業(yè)指導、員工關(guān)系管理、員工職業(yè)生涯規劃、團隊激勵、銷(xiāo)售管理等。 

• 醫院突發(fā)事件處理培訓

   

  一、醫院突發(fā)事件概述1、醫院突發(fā)事件的含義與性質(zhì)2、醫院突發(fā)事件的類(lèi)型3、醫院突發(fā)事件的消極影響4、醫院突發(fā)事件預防及應對的價(jià)值5、醫院突發(fā)事件預防及應對常見(jiàn)的幾個(gè)問(wèn)題二、醫院突發(fā)事件的預防1、醫院突發(fā)事件預防體系的建立的七個(gè)步驟2、醫院突發(fā)事件預防的先進(jìn)經(jīng)驗三、醫院突發(fā)事件的處置與應對1、醫院突發(fā)事件處置的七個(gè)原..

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• 精細化安全管理培訓

   

  【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標，其本質(zhì)是“以人為本”，就是要把人的利益放在首位，促進(jìn)人的全面發(fā)展，充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路： 治理隱患、主動(dòng)防范事故，堅持標本兼治，重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• 新技術(shù)與管理培訓

   

  一、信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展的背景和趨勢1、信息通信產(chǎn)業(yè)用戶(hù)現狀和發(fā)展趨勢2、信息通信網(wǎng)絡(luò )發(fā)展趨勢二、物聯(lián)網(wǎng)和NB-IOT技術(shù)1、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、應用現狀與發(fā)展1)物聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景和基本概念2)物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和趨勢3)物聯(lián)網(wǎng)的架構和實(shí)現4)物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)技術(shù)解決方案和技術(shù)分類(lèi)2、物聯(lián)網(wǎng)組網(wǎng)解決方案1)WPAN（Personal）..

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• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

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• 家客集客網(wǎng)絡(luò )維護管理培訓

   

  1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..

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