工作匯報與方案呈現溝通技巧

【培訓對象】
各企業(yè)團隊中高層管理人員、銷(xiāo)售人員和基層員工

【培訓收益】

線(xiàn)上第一課：3小時(shí)
第一章：工作匯報的目標和方向
一、對工作匯報的認知理解調節：我的匯報到底是為了什么?達到自我目的。
二、升職？加薪？尋求資源？澄清事實(shí)?沒(méi)有目標的匯報都是浪費時(shí)間
三、關(guān)于工作匯報的對象定位，領(lǐng)導？客戶(hù)？不同匯報對象，不同的方式方法。
四、統一呈現標準的約哈里窗口，建立標準
五、自我工作的真理和回顧，對自己的意義重大

第二章：匯報前的基本準備工作、邏輯呈現
一、匯報的內在之魂---心態(tài)決定匯報成敗
1、心理定位訓練---準確定位自己的匯報期待
儀表定位
語(yǔ)音定位
情緒定位
2、心里興奮訓練---如何讓匯報者刺激聽(tīng)眾
刺激清晰
貴有懸念
3、匯報結構---金字塔邏輯表達法 層次清晰 表達有力
4、金字塔結構表達：歸納核心、內容分類(lèi)、條理分明，學(xué)會(huì )邏輯性表達，言簡(jiǎn)意賅
5、表達中的黃金句式：無(wú)評判、說(shuō)動(dòng)機,XYZ+N動(dòng)機表達法，讓人了解到自己的需求和感受

線(xiàn)上第二課：3小時(shí)
第三章：匯報時(shí)的情緒和壓力調節 緩解緊張
二、和緊張說(shuō)拜拜---修復匯報恐懼癥
1、我們?yōu)槭裁磿?huì )得匯報恐懼癥以及恐懼的三個(gè)層次
2、用身體擊敗恐懼的方法
有效深呼吸
心錨的設置
捏攥物件
身體放松
注視聽(tīng)眾保持微笑
3、用心理?yè)魯】謶值姆椒?br /> 把自己想象的更加高大
勇敢做回最適合的自己
不要臉和夠自戀
直面恐懼它就是懦夫
4、用行動(dòng)擊敗恐懼的方法
充足的準備工作
反復的練習
照本宣科生搬硬套
三、舞臺感染力---讓聽(tīng)眾跟隨你的節奏
1、認識感染力的力量
2、自身的真誠投入，才能聽(tīng)見(jiàn)聽(tīng)眾的歡呼
2、巧妙安排詞語(yǔ)，贏(yíng)得觀(guān)眾認可
3、在正確的時(shí)間運用感染力

線(xiàn)上第三課：3小時(shí)
第四章：匯報外在身型技巧注意事項
一、身體技巧---你的身體會(huì )說(shuō)話(huà)
表達中的影響力，73855社會(huì )心理學(xué)技巧
身形姿態(tài)技巧
眼神運用技巧
手勢的力量
表情的魅力
匯報者的儀表
二、語(yǔ)言技巧---口才是可以鍛煉的
日常發(fā)聲訓練
語(yǔ)流---語(yǔ)音語(yǔ)調的魔術(shù)
風(fēng)雅---出口成章如沐春風(fēng)
幽默---自嘲、流行和類(lèi)比
論據---旁博引證的技巧
三、突發(fā)狀況---即興匯報的技巧
1、最常用的“指哪兒打哪兒”訓練
2、最有效的“自由聯(lián)想”訓練
3、日常積累的重要性
第五章：匯報前期過(guò)程分解和準備工作
一、匯報前的準備和訓練
好的準備是匯報成功的一半
大量閱讀相關(guān)書(shū)籍和知識
演練，讓你提前進(jìn)入匯報狀態(tài)
不要讓人覺(jué)得你是匯報外行
二、匯報準備工作的步驟
發(fā)現匯報需求，確定匯報目標
了解你的聽(tīng)眾，選擇匯報方法
整理匯報脈絡(luò )，構建清晰系統
列出匯報大綱，創(chuàng )建框架層次
三、震撼開(kāi)場(chǎng)，抓住聽(tīng)眾的心
1、必須知道的匯報3X5法則
2、有效開(kāi)場(chǎng)的三張王牌
親和牌
夸贊牌
好奇牌
3、第一句話(huà)就打動(dòng)聽(tīng)眾
4、用逸聞趣事及詩(shī)詞典故開(kāi)場(chǎng)
四、畫(huà)龍點(diǎn)睛---結尾的力量
1、匯報結尾的意義
2、絕妙誘人的結尾技巧
3、匯報結尾的禁忌

線(xiàn)上第四課：3小時(shí)
第六章:匯報對象的性格和需求分析
1、不同性格的人需要不同的方式溝通：老虎、考拉、孔雀、貓頭鷹
2、老虎：結果和執行、孔雀展示和認可、卡拉激勵和安全、貓頭鷹數據和計劃
3、男性、女性、長(cháng)者和年輕人的互動(dòng)注意事項
第七章：匯報中的有效互動(dòng)提問(wèn)和傾聽(tīng)
一、匯報中的互動(dòng)傾聽(tīng)技巧
1、共情和同理心的四個(gè)層級
2、傾聽(tīng)漏斗的原理：使用有效確認解決溝通漏洞
3、學(xué)會(huì )換位思考的ABC法則，更好的理解聽(tīng)眾
4、學(xué)會(huì )傾聽(tīng)的步驟：情緒認同-引導發(fā)問(wèn)-理性回顧-積極表達
5、傾聽(tīng)中的注意事項：眼神、身體、記錄、打斷、無(wú)評判
6、區分傾聽(tīng)中個(gè)人中心，觀(guān)察和評論，想象和感受
二、匯報中的互動(dòng)提問(wèn)技巧
1、NLP上堆下切提問(wèn)法/5W1H/ORID聚焦
2、開(kāi)放式和封閉式提問(wèn)法
3、有效反饋三大句式
4、有效贊美的5個(gè)基本特征

匯報課后作業(yè)(錄制視頻 講師點(diǎn)評)
匯報集訓營(yíng)---命題情景模擬匯報（任選其三）
命題一：10年后的我---煽情匯報（主要考察外在身形言表）
匯報時(shí)間：5分鐘
匯報方法：學(xué)員輪流上臺，培訓師進(jìn)行點(diǎn)評，學(xué)員回顧，現場(chǎng)修正
匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽(tīng)眾感動(dòng)、認可，心生向往
匯報道具：可自行設置道具增加效果
命題二：我的地盤(pán)我做主---產(chǎn)品宣講（主要考察語(yǔ)言表達能力）
匯報時(shí)間：5分鐘
匯報方法：學(xué)員輪流上臺，培訓師進(jìn)行點(diǎn)評，學(xué)員回顧，現場(chǎng)修正
匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽(tīng)眾產(chǎn)生購買(mǎi)欲望
匯報道具：可自行設置道具增加效果
命題三：領(lǐng)導請聽(tīng)我一次---工作匯報匯報（主要考察匯報的結構性）
匯報時(shí)間：5分鐘
匯報方法：學(xué)員輪流上臺，培訓師進(jìn)行點(diǎn)評，學(xué)員回顧，現場(chǎng)修正
匯報目的和要求：在5分鐘內讓聽(tīng)眾產(chǎn)生認可
匯報道具：可自行設置道具增加效果
命題四：根據場(chǎng)景盡心即興匯報
匯報時(shí)間：5分鐘
匯報方法：學(xué)員輪流上臺，培訓師進(jìn)行點(diǎn)評，學(xué)員回顧，現場(chǎng)修正
匯報目的和要求：在5分鐘內將現場(chǎng)內容進(jìn)行無(wú)縫匯報連接
匯報道具：可自行設置道具增加效果 

北京職工教育協(xié)會(huì )培訓師專(zhuān)委會(huì ) 常任委員
國家一級企業(yè)培訓師
國家二級心理咨詢(xún)師
中國科學(xué)研究院 臨床和企業(yè)管理心理學(xué)研究生
國家電網(wǎng)集團/電通集團 常駐EAP員工心理輔導師
富士康集團 常駐EAP員工心理解壓師
滾鐵環(huán)心理工作室 合伙人/心理咨詢(xún)師
陜西衛視《超級老師》 心理嘉賓
北京衛視《我是演說(shuō)家》 心理嘉賓
湖南衛視《叮咚上線(xiàn)老師好》 心理嘉賓
中央三臺《我愛(ài)滿(mǎn)堂彩》 心理嘉賓
《職場(chǎng)高情商溝通》 作者
《職場(chǎng)情緒壓力管理》 作者

他是一個(gè)80后，業(yè)界里比較年輕，課量卻在國內名列前茅
他是一個(gè)職業(yè)培訓師，卻因為培訓而和各大知名企業(yè)簽訂長(cháng)期咨詢(xún)培訓服務(wù)
他擁有深厚的心理學(xué)理論知識功底
他擁有上千小時(shí)的臨床心理咨詢(xún)案例經(jīng)驗
他擁有大量組織內部中基層員工心理健康和動(dòng)機影響的經(jīng)驗
他能從簡(jiǎn)單的動(dòng)機與行為中探知人的意識與人格
他能幫助企業(yè)讓員工從內部激發(fā)新的動(dòng)力和熱情
他是培訓界的“撒貝寧”
他是培訓工匠趙了了

老師的核心競爭力
不紙上談兵，本課程老師不僅僅是心理學(xué)理論研究，更具有多年心理咨詢(xún)師的臨床經(jīng)驗，在實(shí)際生活中幫助他人解決情緒和壓力造成的各類(lèi)問(wèn)題；
經(jīng)驗豐富，本課程老師長(cháng)期和地鐵、熱力、核電、富士康、電網(wǎng)以及各類(lèi)院校合作，幫助其員工直接解壓，經(jīng)驗豐富；
影響力高，本課程老師在各類(lèi)電視媒體節目參與心理類(lèi)分享和授課，具有一定公眾影響力，提升學(xué)員認可度；
風(fēng)格特殊，本課程老師在授課過(guò)程中最大的優(yōu)勢就是風(fēng)格不同于其他老師，使用幽默+親切+共情+真實(shí)，現場(chǎng)學(xué)員學(xué)習氛圍極為輕松愉悅，投入度高；
生物儀器，可以結合儀器講情緒的老師，不僅僅是理論知識和技能，更能現場(chǎng)讓學(xué)員看到自己情緒和壓力的現狀，以及通過(guò)現場(chǎng)學(xué)習后的改變。

培訓近況
趙了了老師近幾年專(zhuān)注于企業(yè)員工的心理健康和情緒心態(tài)等話(huà)題，在短短3年內，情緒壓力管理及心態(tài)、心理健康類(lèi)課程授課高達近400天，由于業(yè)內授課和咨詢(xún)反饋甚好，各大型知名企業(yè)如航天集團、富士康、科研電子集團、中國體育彩票、國家電網(wǎng)、電通集團等，已和趙老師簽訂長(cháng)期咨詢(xún)及培訓年度合同，每年巡回服務(wù)。同時(shí)受到山西衛視、天津衛視、鳳凰FM等多檔心理類(lèi)型節目的邀約，成為選手和嘉賓，讓心理和情緒話(huà)題更好的服務(wù)于企業(yè)與社會(huì )。

個(gè)人專(zhuān)長(cháng)
趙了了老師曾任職大鴨梨集團培訓學(xué)院經(jīng)理，萬(wàn)達索菲特集團的培訓管理工作，國內多家知名培訓機構研究院職業(yè)講師。目前擔任國家職工協(xié)會(huì )培訓師委員會(huì )的常任委員，以及多家企業(yè)的培訓管理和項目管理工作，同時(shí)也是國家一級培訓師和二級心理咨詢(xún)師。從事企業(yè)培訓，企業(yè)內部EAP咨詢(xún)以及臨床心理咨詢(xún)工作，已有多年時(shí)間。同時(shí)擁有數百場(chǎng)的演講及培訓經(jīng)驗，接受過(guò)國內注冊認證企業(yè)培訓師、國際培訓師等專(zhuān)業(yè)的訓練考核等。

主攻方向
企業(yè)員工的負面情緒和壓力轉化，中基層員工的通用類(lèi)管理培訓，如新人職業(yè)化素質(zhì)發(fā)展、職場(chǎng)溝通、職場(chǎng)禮儀、時(shí)間管理、心態(tài)管理等。

核心課程
情商領(lǐng)導---讓管理者從心開(kāi)始
心理咨詢(xún)---工作生活心里提升
情緒壓力---情緒管理從心開(kāi)始
職場(chǎng)禮儀---舉手投足魅麗彰顯
優(yōu)質(zhì)溝通---讓你處世更加圓融
陽(yáng)光心態(tài)---積極心態(tài)情緒控制
性格分析---PDP知彼解己高效人生
銷(xiāo)售讀心術(shù)---真正讓你學(xué)會(huì )辨識客戶(hù)的內心
時(shí)間管理---學(xué)會(huì )目標、計劃、執行的工具方法和思路  

• 物業(yè)投訴處理與物業(yè)溝通技巧

   

  【課程背景】當前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快，市場(chǎng)競爭日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰，如何提高物業(yè)管理的標準化、系統化，有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切，但許多物業(yè)企業(yè)對此苦于沒(méi)有抓手和方法，非常焦慮和困惑2015年開(kāi)始物業(yè)行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理，但是，這些發(fā)展是建立在強大而結實(shí)的基礎管理之上，提高服務(wù)水平獲得業(yè)主高滿(mǎn)意度；但是，萬(wàn)變不離其..

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• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 客戶(hù)溝通技巧和產(chǎn)說(shuō)會(huì )營(yíng)銷(xiāo)策劃與組織

   

  課程背景：本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設計的。不管是銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧，還是客戶(hù)服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷(xiāo)售和服務(wù)工作經(jīng)驗的總結。但是，為了讓銷(xiāo)售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶(hù)的角度來(lái)看我們應該如何做，也就是從客戶(hù)的行為分析客戶(hù)的心理，從客戶(hù)的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷(xiāo)售和服務(wù)工作，同時(shí)也通過(guò)合理設計產(chǎn)說(shuō)會(huì )和院壩會(huì )提..

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• 高情商的溝通技巧

   

  第1章 人際溝通：溝通是人生的必修課1. 情感賬戶(hù)：你的情感賬戶(hù)余額充足嗎？2. 喬哈里視窗：人際溝通的“秘密之窗”；3. 你知道人際溝通“察顏觀(guān)色”的準確比率嗎？（梅拉比安公式）4. 如何溝通，只要缺少一個(gè)環(huán)節，就會(huì )溝通失??；（溝通三步曲）5. 如何表達，才能使..

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• 有效溝通技巧

   

  第1章 正確認識溝通——溝通是一門(mén)大學(xué)問(wèn)1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡(jiǎn)述溝通的4大作用及不可忽視的4個(gè)觀(guān)念；3. 分析影響溝通的4個(gè)因素；4. 說(shuō)明溝通類(lèi)別的5個(gè)層次。案例：人間四難與林語(yǔ)堂的“尷尬”案例：夫妻本無(wú)事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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• 員工團隊心態(tài)及高效溝通技巧提升訓練

   

  團隊協(xié)作篇一、 做團隊歡迎的人 陽(yáng)光思維：積極的心態(tài)像太陽(yáng)，照到哪里哪里都亮； 團隊法則：利他就是利己； 空懷心態(tài)：學(xué)歷代表過(guò)去、學(xué)習力代表將來(lái)； 樂(lè )在工作：魚(yú)一樣快樂(lè )的工作； 感恩的心：感恩是一種大智慧。二、 責任心態(tài)：責任勝于能力 &#..

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