招聘面試實(shí)戰課程 金牌面試官之如何卓越識人

【培訓對象】


【培訓收益】
正確認知并熟悉人才發(fā)展新趨勢 掌握卓越識人的標準及制定崗位人才畫(huà)像 掌握卓越識人的九類(lèi)技術(shù)及方法、技巧與工具 掌握卓越識人中問(wèn)、聽(tīng)、評及運用心理戰術(shù)

開(kāi)篇討論：招聘面試工作的痛點(diǎn)及原因分析

第一章 金牌面試官的修煉與選人標準
人才市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢
如何定義人才標準
界定組織核心能力
明確崗位勝任力模型（冰山模型）
從崗位畫(huà)像到人才畫(huà)像
人才畫(huà)像三步曲
第一步：數據采集
第二步：數據分析
第三步：求證成像
現場(chǎng)演練：如何擬定人才畫(huà)像
金牌面試官五項核心特征
金牌面試官的八大核心選人理念
打好人才招聘戰的五項修煉
討論分享：人才招聘面試工作的本質(zhì)是什么？

第二章 金牌面試官的識人技術(shù)
常用面試識人技術(shù)與方法
心理測評法：精準了解候選人的個(gè)性特征
知識技能測驗法：精準了解候選人的技能經(jīng)驗
無(wú)領(lǐng)導小組討論法：精準了解候選人的思維邏輯
案例分析法：精準了解候選人的觀(guān)點(diǎn)見(jiàn)解
情景模擬法：精準了解候選人的應變與工作潛力
命題演講法：精準了解候選人的邏輯溝通與表達能力
管理游戲法：精準了解候選人的管理能力
現場(chǎng)演練：進(jìn)行一次無(wú)領(lǐng)導小組面試法
測評互動(dòng)：現場(chǎng)進(jìn)行個(gè)性特點(diǎn)與風(fēng)格測評活動(dòng)
行為面試法（STAR法則）
STAR四步法：情景、任務(wù)、行動(dòng)、結果
如何引導候選人講述完整的STAR過(guò)程
如何針對不完整的STAR過(guò)程進(jìn)行追問(wèn)
現場(chǎng)演練：進(jìn)行一次完整STAR面試法
結構化面試“六步法”
招聘崗位建模
設計面試問(wèn)題提綱
制定面試問(wèn)題標準
選擇合適面試官
開(kāi)展面試評分
做出面試決策
現場(chǎng)演練：進(jìn)行一次結構化面試法

第三章 金牌面試官的識人方法
精準識人的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：冰山模型
面試官需要做哪些面試準備
面試中七類(lèi)問(wèn)題的設計及提問(wèn)技巧
背景性問(wèn)題
經(jīng)驗性問(wèn)題
情境性問(wèn)題
壓力性問(wèn)題
智能性問(wèn)題
專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題
行為性問(wèn)題
現場(chǎng)演練：七類(lèi)面試問(wèn)題現場(chǎng)設計
面試官提問(wèn)的核心技巧
問(wèn)什么
行為層次：候選人能力的高度
行為類(lèi)型：候選人能力的領(lǐng)域
行為等級：候選人能力的段位
如何問(wèn)：能力冰山模型
如何評：規范、完整、重心
面試中如何運用心理戰術(shù)
面試過(guò)程中的聽(tīng)
黃金二八法則
面試過(guò)程中的答
提供幫助
積極反饋
認真傾聽(tīng)
友好氛圍
如何識別應試者的謊言
哪些信息容易說(shuō)謊
如何識別虛假信息與謊言
刨根問(wèn)底，尋找真相
骨里挑刺，打出原形
當面質(zhì)疑，拆穿謊言
反復確認，驗明正身
肢體語(yǔ)言露馬腳：
面部、眼睛、手勢、姿勢、動(dòng)作

現場(chǎng)演練：進(jìn)行一次完整的招聘面試過(guò)程
演練內容：充分準備+精心提問(wèn)+仔細傾聽(tīng)+準確記錄+精準評估

課程總結與互動(dòng) 

 

【背景介紹】

Ø 北大總裁班特邀培訓師

Ø 國際人力資源管理協(xié)會(huì )理事

Ø 法學(xué)學(xué)士，中科院心理學(xué)研究生

Ø 組織發(fā)展與團隊管理實(shí)戰導師

Ø 實(shí)戰人力資源與員工關(guān)系管理專(zhuān)家

Ø 曾任萬(wàn)年基業(yè)建設、亞信（中國）
軟通動(dòng)力集團公司人力資源高管

Ø 曾任北京華信文化首席人力資源官

 

Ÿ 主要成就：

² 經(jīng)歷5類(lèi)行業(yè)、10萬(wàn)員工規模，專(zhuān)注組織發(fā)展與團隊管理

² 從300人到5000人，全程負責并推進(jìn)組織發(fā)展目標順利達成

² 從0到長(cháng)三角區域公司搭建，全程負責并實(shí)現既定組織發(fā)展目標

² 7天招到120人，30天組建300人營(yíng)銷(xiāo)團隊，成功達成組織發(fā)展目標

² 成功提煉并實(shí)踐一套組織發(fā)展實(shí)戰模型（組織發(fā)展四“化”模型）

² 成功提煉并實(shí)踐一套戰略員工關(guān)系管理實(shí)戰模型（管理“五步曲“）

² 培訓各層級學(xué)員超萬(wàn)人（其中70%為中高層管理者）

² 培訓場(chǎng)次達千場(chǎng)（為近10個(gè)行業(yè)進(jìn)行過(guò)實(shí)戰培訓）

 

【實(shí)戰經(jīng)驗】

Ÿ 盧老師是著(zhù)名實(shí)戰派組織發(fā)展與團隊管理專(zhuān)家，是目前國內最早研究管理心理學(xué)在組織發(fā)展與團隊管理中應用的專(zhuān)家之一?；诖?，盧老師結合新時(shí)代員工個(gè)性的特點(diǎn)，提煉出了一套符合當代企業(yè)員工管理的體系與實(shí)戰方法（書(shū)籍《員工關(guān)系管理，活動(dòng)就來(lái)了》出版中），在促進(jìn)企業(yè)戰略落地和打造高績(jì)效團隊方面，獲得了非常好的效果。

Ÿ 盧老師曾服務(wù)于IT、互聯(lián)網(wǎng)電商、電力、能源、教育、地產(chǎn)、文化創(chuàng )意等行業(yè)公司，任組織發(fā)展與人力資源高管（如擔任組織發(fā)展總監、企業(yè)文化總監、集團營(yíng)銷(xiāo)中心政委、區域公司首席人力資源總監、集團首席人才官、董事長(cháng)助理等職位），主要負責組織發(fā)展與運營(yíng)管理類(lèi)工作，積累了豐富的組織發(fā)展、人力資源管理及團隊建設工作經(jīng)驗（親自管理的團隊規模達千人），特別在企業(yè)文化建設、高績(jì)效團隊打造、人才梯隊建設、核心人才培養及大數據下人力資源管理等有著(zhù)獨到的見(jiàn)解與實(shí)戰方法。

Ÿ 盧老師在多行業(yè)的職業(yè)經(jīng)歷中，非常注重組織發(fā)展與人力資源管理工作，特別是基于戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展的人力資源管理，為多家公司的多個(gè)業(yè)務(wù)團隊管理者培訓過(guò)《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，其中培訓的重點(diǎn)內容為目標與績(jì)效考核、招聘與面試官、溝通與激勵、教練與培育及企業(yè)文化建設等。同時(shí)，在盧老師的課程體系中，也著(zhù)力于5G和大數據時(shí)代下，人力資源管理如何進(jìn)行數字化轉型方面的研究。

Ÿ 盧老師在工作中非常善于總結與提煉，經(jīng)常將企業(yè)中復雜的管理與流程總結為實(shí)用的方法與技巧，如“組織發(fā)展的四化模型”、“企業(yè)文化從建設到落地的五個(gè)關(guān)鍵步驟”、“高效團隊管理的五項修煉“、”人才梯隊建設五步法“、”成功自我管理的六項修煉“、”新政下團隊管理者要防控的八類(lèi)用工風(fēng)險和三級保障機制”等，并因此研發(fā)為實(shí)戰的課程體系，培訓學(xué)員超過(guò)萬(wàn)人，獲得了客戶(hù)及受訓學(xué)員的高度評價(jià)。

 

【主講課程】

Ÿ 人力資源管理系列：

² 《學(xué)習型組織打造與企業(yè)文化落地》

² 《人才盤(pán)點(diǎn)與人才梯隊建設》

² 《大數據時(shí)代的人力資源管理》

² 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

² 《如何成為金牌面試官》

² 《如何建立并成功推行績(jì)效管理》

Ÿ 員工管理：

² 《心理學(xué)在團隊管理中的運用》

² 《高績(jì)效團隊管理者的五項修煉》

² 《如何有效輔導與訓練員工》

² 《成功自我管理的六項修煉》

² 《員工關(guān)系管理之新政下如何防控用工風(fēng)險》

 

【客戶(hù)反饋】

Ÿ 盧老師的課非常有啟發(fā)性，他善于結合自己的實(shí)際工作經(jīng)歷、把許多看上去很專(zhuān)深的知識輕松地與學(xué)員進(jìn)行交流。同時(shí)，他也是一位非常細心的人，不管是為人還是做事，都追求精細，所以在培訓時(shí)，他盡力讓所有的學(xué)員都有最大化的收益。

—— 師至潔 國家職業(yè)指導師

 

Ÿ 盧老師的課生動(dòng)、幽默，很注重課堂互動(dòng)氛圍的營(yíng)造。課程內容大量以案例為主進(jìn)行闡釋?zhuān)瑫r(shí)結合自身工作經(jīng)歷，讓學(xué)員在輕松理解的同時(shí)，受到很大的啟發(fā)，達到學(xué)以致用。

——許文政 中油瑞飛公司 人力總監

 

Ÿ 盧老師具有非常豐富的組織發(fā)展與團隊管理工作經(jīng)驗，特別在組織文化建設與團隊管理者技能提升方面，非常具有實(shí)戰性，聽(tīng)完以后馬上用在實(shí)際工作中去操作！同時(shí)，他能站企業(yè)戰略的高度，結合自身的經(jīng)歷和思考，不斷去啟發(fā)學(xué)員的智慧，積極達到培訓效果！

——陳沁 亞信集團 高級總監

 

Ÿ 盧老師的課程都是他實(shí)際工作經(jīng)驗的累積和用心去研發(fā)的結果，所以課程內容非常符合企業(yè)的實(shí)際管理需要，也將為員工職業(yè)發(fā)展提供有力的幫助！

——Stephen Yuan ISOFTSTONE集團公司 副總裁

• 人才甄選術(shù) — 實(shí)景招聘面試技術(shù)

   

  一、招聘面試導論1、決定員工表現的因素有哪些？2、如何統一面試官的評價(jià)尺度？3、問(wèn)題、回答和結論有何關(guān)聯(lián)？視頻鑒賞：《500強企業(yè)的面試過(guò)程》二、如何甄選素質(zhì)1、甄選標準分項:通用素質(zhì)：責任意識、團隊合作、學(xué)習精神、誠信正直專(zhuān)業(yè)素質(zhì)：創(chuàng )新精神、成就導向、服務(wù)意識、團隊領(lǐng)導2、甄選標準分級：素質(zhì) 一級 二級 三級..

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• 高效識人—招聘面試技巧

   

  第一單元 招聘面試技術(shù)導論游戲——送給學(xué)員的錦嚢：專(zhuān)家的建議1、招聘面試工作的重要性2、招聘面試前的準備工作3、語(yǔ)言信息與非語(yǔ)言信息4、高效面試的四個(gè)保障設計合理流程掌握面試技術(shù)設計有效題目控制面試過(guò)程單元小結第二單元 設計合理流程案例分享：某公司招聘面試流程1、確定..

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• 招聘面試技巧

   

  第一章 招聘面試理念篇 ——觀(guān)念決定結果，意識決定行為！ （要 點(diǎn)：幫助管理者建立正確的人員招聘意識和觀(guān)念，正確對待招聘工作；從員工招聘的問(wèn)題出發(fā)，運用行動(dòng)學(xué)習的研討方法，讓管理者探討分析影響招聘質(zhì)量的因素，導出系統提升招聘質(zhì)量的關(guān)鍵要素。）一、 招聘必須支撐企業(yè)戰略二、 企業(yè)在招聘方面主要存在的問(wèn)題及解決思路..

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• 人才甄選與招聘面試實(shí)戰技巧

   

  課程主題與時(shí)間安排課程內容第一天第一講人才甄選的基本認知人才是企業(yè)的成功之本企業(yè)人力資源系統模型人才甄選如何給企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢一線(xiàn)經(jīng)理在人才甄選工作中的角色人才甄選工作的實(shí)質(zhì)應聘者通常關(guān)心的問(wèn)題優(yōu)秀人才的基本特征人才甄選的五大圈層測試：性格色彩密碼人才標準的“冰山模型”著(zhù)名企..

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