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管理培訓:銀行中層干部-員工輔導與激勵
課程編號:3122
課程價(jià)格:¥55000/天
課程時(shí)長(cháng):2 天
課程人氣:3148
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
各銀行分行室經(jīng)理、主管對公支行副行長(cháng)/行助、分行部門(mén)副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理
【培訓收益】
全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法,全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jì)效。
能真確理解「尊重」的要義與「對事不對人」的真諦與做法
能了解部屬行為與需求間之關(guān)系,進(jìn)行適切的管理及激勵
會(huì )運用分析性的思考方式,以同理心、包容心處理員工之非理性行為
能省察自己?jiǎn)挝粌戎繗飧叩?,并清楚其形成的原因或障礙
學(xué)習各種實(shí)際可行的激勵手法及工具,并發(fā)揮運用于職場(chǎng)中
建立團隊合作工作氣氛,培養良好工作文化與默契,進(jìn)而建立高績(jì)效的工作團隊。
讓主管掌握員工的輔導技巧及方法和步驟的技巧等
讓主管掌握下屬輔導工作與應用
【規劃說(shuō)明】
主管在企業(yè)中扮演著(zhù)承上啟下的重要角色,舉凡政策的布達或工作指派,主管都扮演著(zhù)決策單位與作業(yè)核心單位的重要 信息 傳達者、轉換者、聯(lián)絡(luò )人者、確認者!
然而,企業(yè)所期待的優(yōu)良管理能力并非天生就具備的,而是要經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習與啟發(fā)才能成為稱(chēng)職的管理者。因此,在現今這個(gè)多變、充滿(mǎn)沖擊與變革的經(jīng)營(yíng)環(huán)境里,主管的核心能力具有決定性的影響,將是企業(yè)追求成長(cháng)的重要課題。
本課程給深圳發(fā)展銀行總行及全國各地分行(佛山/廣州/武漢/深圳/成都/北京/大連/濟南/深圳珠海/杭州/深圳/天津/溫州/寧波/青島的分行室經(jīng)理、主管對公支行副行長(cháng)/行助、分行部門(mén)副總經(jīng)理/總經(jīng)理助理人員上過(guò),類(lèi)似開(kāi)班超過(guò)25個(gè),授課效果非常好。
【課程特色】
講師具有專(zhuān)業(yè)魅力的表達技巧,課程活潑具啟發(fā)性。
講師具備各類(lèi)型課程的規劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗,實(shí)踐性強。
課程內容深入淺出,幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到。
理論與實(shí)務(wù)兼具, 使學(xué)習輕松愉快。
透過(guò)個(gè)案解說(shuō),輕易掌握課程內容。
由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢(xún)經(jīng)驗,并結合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實(shí)生動(dòng)——既能調動(dòng)學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。
【課程主要特征】
案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動(dòng)游戲。
【授課時(shí)數】
1天6小時(shí)
【課程大綱】
第一單元:激勵的般原理
重要的激勵理論
人性激勵理論
內容型激勵理論
過(guò)程型激勵理論
行為改造型激勵理論
激勵理論在工作中的應用
我國現今企業(yè)員工的需要構成
企業(yè)應采取的激勵方法剖析
理論講授
小組討論
案例研究
第二單元:下屬激勵的技巧
主管用人的課題
贏(yíng)家用人之道
讓員工自我啟發(fā)的重要性
了解激勵與激勵他人
部屬的需求分析
部屬的個(gè)性分析
部屬的情緒掌握
部屬的心態(tài)分析
高績(jì)效工作者的激勵因素
把工作做好的決心
認為自己的工作很重要
獲取別人的稱(chēng)贊
展現能力給別人看
對工作感到興趣
自我能力的挑戰與證明
擁有好的工作伙伴
想取得晉升的機會(huì )
想得到好的薪酬
非薪酬性措施在激勵與留才上的效果
公平晉升的機會(huì )
高效合理的工作設計
能夠學(xué)習目前工作的新技巧
職業(yè)前程發(fā)展的空間
工作的豐富化
在政策決定前增加溝通機會(huì )
能力充分發(fā)揮
培訓機會(huì )等資源分配之增加
與上司、同事之權責和工作范圍劃分清楚
員工不按要求做事的原因分析
正面激勵部屬的要點(diǎn)
反面激勵部屬的要點(diǎn)
激勵管理的特性與功能
激勵的程序與障礙、
有效激勵技巧的特性
理論講授
小組討論
案例研究
第三單元:管理者激勵下屬的手段
激勵方案設計的程序
組織激勵的要點(diǎn)
工作激勵的要點(diǎn)
管理的機能性激勵
員工參與管理
績(jì)效薪金激勵
彈性福利激勵
彈性工作制激勵
情感激勵
行為激勵
授權激勵
目標激勵
認可與贊美
認可與贊美的要點(diǎn)
根據人格類(lèi)型進(jìn)行激勵
預防性激勵技巧
工作開(kāi)始前管理者應做的
工作開(kāi)始后管理者應做的
友誼的重要性
幫助員工樹(shù)立自我激勵- 恒久的激勵
激勵低收入員工的方法
領(lǐng)導激勵注意事項
獎勵的10大誤區
激勵約束體系構建與操作介紹
理論講授
小組討論
案例研究
第四單元:?jiǎn)T工輔導技巧
一、 輔導六步驟
陳述目的
描述問(wèn)題
積極聆聽(tīng)
同意問(wèn)題
解決問(wèn)題
員工總結
二、 輔導準備
擬定教育訓練預定表
對工作進(jìn)行分解
準備數據、資材、作業(yè)場(chǎng)所
作業(yè)分解的要領(lǐng)與方法
解決方法
正確的指導方法
三、 輔導傾聽(tīng)的技能
觀(guān)察你的聆聽(tīng)習慣
聆聽(tīng)的價(jià)值
聆聽(tīng)的誤區
提升聆聽(tīng)能力的技巧
練習(挑戰聆聽(tīng)習慣)
四、 輔導的發(fā)問(wèn)技能
觀(guān)察你的發(fā)問(wèn)習慣
開(kāi)放式問(wèn)題的價(jià)值
封閉式問(wèn)題的影響
教練問(wèn)話(huà)模式
基本教練問(wèn)題練習
五、 輔導的回應能力
觀(guān)察你的回應習慣
回應的價(jià)值
怎樣給予建設性回應
回應的四種方式
管理輔導回應實(shí)踐
精準目標SMART技巧
六、 訂立行動(dòng)目標的三步曲輔導技巧
七、 制定行動(dòng)計劃的管理輔導技巧
理論講授
小組討論
案例研究
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【課程背景】黨*提出“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”和“構建和諧社會(huì )”的根本宏偉目標,其本質(zhì)是“以人為本”,就是要把人的利益放在首位,促進(jìn)人的全面發(fā)展,充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。我國精細化安全管理思路: 治理隱患、主動(dòng)防范事故,堅持標本兼治,重在治本。堅持“安全第一、預防為主、綜合治理..
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一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..
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課程大綱:第1單元 關(guān)鍵人才管理的概述1.企業(yè)的核心競爭力不是人才,而是人才的管理能力;2.誰(shuí)是關(guān)鍵人才?關(guān)鍵人才評定標準;3.和關(guān)鍵人才建立聯(lián)盟關(guān)系;Ø彼此承諾、共同成就案例:奈飛公司的人才聯(lián)盟4.如何識別關(guān)鍵人才?Ø人才甑選計劃:結果法和行動(dòng)法Ø人才盤(pán)點(diǎn)計劃:態(tài)度、能力..
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1.通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1.1全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢1.2全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢1.3全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢1.4中國網(wǎng)民規模和結構2.中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現2.1電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2.2全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)2.3中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀2.4全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求2.5中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局..
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一、從戰略到組織績(jì)效6.華為的戰略:五層金字塔戰略7.戰略對人力資源管理的挑戰:如何將經(jīng)營(yíng)壓力無(wú)依賴(lài)地傳遞到每一道流程、每一個(gè)組織、每一個(gè)個(gè)體?8.經(jīng)營(yíng)壓力傳遞給哪些績(jì)效主體?(組織、流程、崗位/角色)9.企業(yè)渡向成功的彼岸靠什么?10.經(jīng)營(yíng)要素承載價(jià)值主張:你所在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)要素有哪些?11.典型主體的獨特價(jià)值:四個(gè)單元12...