管理培訓：服務(wù)于質(zhì)量體系的流程管理

【培訓對象】
追求高成長(cháng)的企業(yè)家和決策者
集團總部的運營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT、質(zhì)量管理部門(mén)或管理層成員
關(guān)注“戰略&流程&績(jì)效”的管理人員
致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者



【培訓收益】
幫助實(shí)現組織整體績(jì)效而非部門(mén)績(jì)效
幫助企業(yè)將戰略通過(guò)流程落地
幫助解決指標與流程的掛接問(wèn)題
理清流程、戰略、指標和IT系統關(guān)系
系統化流程體系建設及改進(jìn)方法
通過(guò)清晰的流程體系理清管理問(wèn)題
認清組織發(fā)展和設計的問(wèn)題
提升管理舉措采納率，學(xué)習和掌握標準流程語(yǔ)言
區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
認識流程管理與其他管理體系的關(guān)系
清晰流程管理與質(zhì)量管理的關(guān)系
解決變革實(shí)施的兩層皮（尤其是質(zhì)量管理）

流程是組織最重要資產(chǎn)和核心競爭力，
卻往往是被企業(yè)忽略或無(wú)法有效管理的部分，
然而它對戰略執行結果具有決定性的影響！
流程管理的精髓是：提升組織的整體績(jì)效和競爭力！

一、 【背景】
實(shí)現卓越績(jì)效是所有企業(yè)和組織的共同追求。面對激烈的競爭環(huán)境，如何提升組織的競爭力和生存能力是共同的挑戰。目前管理思想和方法層出不窮：
質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、戰略成本管理、精益管理、客戶(hù)管理、合規內控、戰略管理……但無(wú)論什么管理，都只是手段，是藥方，而企業(yè)的核心價(jià)值鏈、業(yè)務(wù)流程體系架構以及核心流程的清晰化和不斷完善才是根本，流程管理是所有其他管理的基石！
如何建設企業(yè)的流程管理體系是一個(gè)困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時(shí)性的邀請咨詢(xún)公司來(lái)解決這類(lèi)問(wèn)題，但是組織流程管理體系建設一項永續開(kāi)展的工作，需要靠自身才能達到目標，目前，各類(lèi)組織都認識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專(zhuān)業(yè)人才，導致很多組織實(shí)施困難或失敗。采用了國際先進(jìn)的管理理念、方法和工具，這些已廣泛的應用在企業(yè)和政府中，如：豐田、雀巢、可口可樂(lè )、戴爾、飛利浦、西門(mén)子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行、海爾、福田汽車(chē)、國家開(kāi)發(fā)銀行、北京建設銀行等。

二、 【課程特色】
 一流的理念、方法和工具——已被世界上700多家知名企業(yè)采納；
 案例——知名企業(yè)的案例分享，具有超前的震撼力；
 互動(dòng)——實(shí)際操練，充分體驗（流程設計、指標設計、規劃）；

三、 【課程價(jià)值】
 幫助實(shí)現組織整體績(jì)效而非部門(mén)績(jì)效
 幫助企業(yè)將戰略通過(guò)流程落地
 幫助解決指標與流程的掛接問(wèn)題
 理清流程、戰略、指標和IT系統關(guān)系
 系統化流程體系建設及改進(jìn)方法
 通過(guò)清晰的流程體系理清管理問(wèn)題
 認清組織發(fā)展和設計的問(wèn)題
 提升管理舉措采納率，學(xué)習和掌握標準流程語(yǔ)言
 區別職能管理與流程管理，理清工作流與流程及制度與流程的關(guān)系
 認識流程管理與其他管理體系的關(guān)系
 清晰流程管理與質(zhì)量管理的關(guān)系
 解決變革實(shí)施的兩層皮（尤其是質(zhì)量管理）

四、 【課程設置】
1、 認識流程及流程管理價(jià)值
 什么是流程
 流程觀(guān)念及帶來(lái)的影響
 流程與工作流對比
 流程管理及價(jià)值
 案例分享
2、 傳統流程管理及與現代流程管理比較
 流程管理理念
 流程管理特征
 流程管理發(fā)展階段
 與傳統流程管理的比較
3、 流程管理咨詢(xún)項目與企業(yè)實(shí)施問(wèn)題
 流程管理實(shí)施問(wèn)題及分析
 流程管理咨詢(xún)問(wèn)題及分析
 流程與戰略關(guān)系的脫節
 流程與組織關(guān)系的混沌
 流程與工作流的混淆
 流程與制度的迷茫
 流程與指標的脫離
4、 流程管理體系
 企業(yè)管理變革的問(wèn)題
 企業(yè)管理體系模型
 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
5、 流程管理與其他管理體系關(guān)系
 流程管理與戰略
 流程管理與組織
 流程管理與績(jì)效
 流程管理與質(zhì)量（流程與質(zhì)量各干什么）
 質(zhì)量管理如何避免兩層現象
 雀巢實(shí)施QMS案例介紹
6、 流程設計與優(yōu)化
 業(yè)務(wù)流程描述
 流程的分析與診斷
 流程的持續優(yōu)化與改進(jìn)
 如何實(shí)現精益流程管理
 案例分享（福田汽車(chē)項目實(shí)施介紹）
7、 流程管理體系規劃與實(shí)施
 流程管理體系的內涵
 流程管理體系規劃
 流程管理體系實(shí)施方法論
 流程審計和持續改進(jìn)
 軟件工具對實(shí)施的作用與價(jià)值
 案例分享
8、組織變革建議
 組織變革文化
 組織變革方法
 質(zhì)量管理、流程管理、戰略管理、績(jì)效管理、IT系統等等變革如何融合
 豐田變革的借鑒和啟迪

打通組織脈絡(luò ),讓BPM在實(shí)踐中前行！
通過(guò)豐富、詳實(shí)的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實(shí)踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓，使您從完美的流程管理實(shí)施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！

五、 【適合對象】
 追求高成長(cháng)的企業(yè)家和決策者
 集團總部的運營(yíng)、流程管理部門(mén)、IT、質(zhì)量管理部門(mén)或管理層成員
 關(guān)注“戰略&流程&績(jì)效”的管理人員
 致力于BPM領(lǐng)域發(fā)展的管理者 


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