汽車(chē)銷(xiāo)售技巧與商務(wù)服務(wù)禮儀

【培訓對象】
銷(xiāo)售顧問(wèn)及服務(wù)顧問(wèn)、汽車(chē)4S店培訓主管、市場(chǎng)部經(jīng)理、銷(xiāo)售部經(jīng)理等


【培訓收益】
提高職業(yè)素養，提升個(gè)人形象
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)銷(xiāo)售
3. 提升汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商的企業(yè)形象
4. 提升汽車(chē)企業(yè)的品牌形象

 （一） 電話(huà)禮儀
1. 接聽(tīng)電話(huà)禮儀
2. 撥打電話(huà)禮儀
3. 電話(huà)轉接禮儀
4. 電話(huà)留言

（二） 展廳接待禮儀
1. 汽車(chē)展廳用具（名片夾，筆記用具，公文包，資料表）
2. 汽車(chē)展廳儀容、儀表禮儀
3. 展廳站姿、走姿禮儀
4. 展廳表情和態(tài)度
5. 握手禮儀
6. 名片禮儀
7. 手勢﹠引導
8. 注目禮
9. 蹲姿禮儀
10. 坐姿禮儀
11. 人際距離
12. 奉茶禮儀
13. 遞送資料禮儀
14. 介紹他人
15. 手機﹠吸煙﹠禮物
16. 鞠躬

（三） 言語(yǔ)禮儀
1. 展廳問(wèn)候語(yǔ)
2. 自我介紹
3. 介紹他人禮儀
4. 對客戶(hù)的稱(chēng)謂
5. 寒暄要點(diǎn)﹠說(shuō)話(huà)方式
6. 個(gè)人隱私5不問(wèn)

（四） 短信&郵件邀約禮儀
1. 短信邀約要素
2. 郵件邀約禮儀

（五） 展廳交車(chē)禮儀
1. 交車(chē)準備
2. 拍照禮儀
3. 鼓掌禮儀

（六） 展廳送別禮儀



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