公共關(guān)系管理 （1天版）

【培訓對象】
中高級管理層

【培訓收益】
知道：公共關(guān)系影響企業(yè)的生存與發(fā)展 掌握：公共關(guān)系維護的重點(diǎn) 掌握：處理公共關(guān)系的方法

分享與分析
跟公司生存、發(fā)展有關(guān)聯(lián)的相關(guān)方都有哪些
我們?yōu)槭裁匆獫M(mǎn)足客戶(hù)的要求
我們怎樣滿(mǎn)足客戶(hù)的要求
人們?yōu)槭裁磿?huì )關(guān)注緊急事件
出了緊急事件，大家都會(huì )關(guān)注什么
公眾會(huì )不會(huì )受媒體輿論導向的影響
輿論都出自于哪里
您一般會(huì )受誰(shuí)的言論影響
請列舉一下大家知道的互聯(lián)網(wǎng)新媒體
大家比較關(guān)注哪些媒體
媒體為什么會(huì )吸引我們
請列舉最近的熱門(mén)話(huà)題
請介紹一下您最近了解的最新觀(guān)點(diǎn)、理念、事件以及獲得渠道
請描述一下社會(huì )現實(shí)與未來(lái)趨勢

1、公共關(guān)系案例解析
阿里巴巴
華為
海爾
星巴克
聯(lián)想
光明乳業(yè)
百度
豐田
富士康
中國聯(lián)通
神龍富康
中國福利彩票
南方電網(wǎng)
2、公共關(guān)系概述
v什么是公共關(guān)系
v公共關(guān)系的發(fā)展歷史
v公共關(guān)系的對象
v公共關(guān)系的作用
v公共關(guān)系的內容
品牌的塑造、傳播
政府關(guān)系的建設與管理
社區關(guān)系建設與管理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系建設與管理
客戶(hù)關(guān)系管理
社會(huì )公益與慈善活動(dòng)
媒介關(guān)系管理
新聞發(fā)言管理
事件管理
v公共關(guān)系的誤區
3、公共關(guān)系的原則與方法
v公共關(guān)系的原則
v公共關(guān)系的方法
品牌的塑造、傳播
什么是品牌
品牌的載體
如何講好品牌的故事
品牌的多維度塑造與聚焦傳播
政府關(guān)系的建設與管理
政府的關(guān)切是什么
政府重視怎樣的企業(yè)
如何維持與政府的關(guān)系
政府公共關(guān)系的禁區
社區關(guān)系建設與管理
社區的焦慮、渴求
社區公共關(guān)系的切入點(diǎn)、抓手
社會(huì )組織如何與社區處好關(guān)系
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系建設與管理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈美譽(yù)度的真理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系的建立
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈關(guān)系的管理
產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈存續的基礎：依賴(lài)與信任
客戶(hù)關(guān)系管理
客戶(hù)關(guān)系：欲說(shuō)還休
基于重度垂直思維的客戶(hù)關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系公關(guān)維護的方法
如何促進(jìn)客戶(hù)關(guān)系邊際效應最大化
社會(huì )公益與慈善活動(dòng)
公益與慈善對于公司品牌的增益作用
社會(huì )公益的方法
慈善的方法
公益與慈善的禁忌
媒介關(guān)系管理
媒介的心態(tài)
媒介對于社會(huì )組織的利用與互惠
媒介公共關(guān)系的維護重點(diǎn)
媒介公共關(guān)系維護的方法
新聞發(fā)言管理
新聞發(fā)言的原則
新聞發(fā)言的方法
新聞發(fā)言的禁忌
事件管理
吸引注意力的事件類(lèi)型
事件對于公司品牌的影響
“久久鴨脖”對于品牌的傷害
網(wǎng)紅事件營(yíng)銷(xiāo)吸粉的原理
利用事件增益品牌價(jià)值的方法
減少事件對于品牌傷害的方法 

★中國管理科學(xué)研究院 研究員

★中國管理科學(xué)院新興產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所 高級研究員（員工關(guān)系范疇）

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì ) 理事

★中國人力資源開(kāi)發(fā)研究會(huì )人才測評分會(huì ) 理事

★江蘇省人力資源研究院 副院長(cháng)

★江蘇省總工會(huì )管理干部學(xué)院 特約講師

★浙江大學(xué)國家大學(xué)科技培訓中心 創(chuàng )業(yè)導師

★南京大學(xué)商學(xué)院EDP特約講師

★上海交通大學(xué)金融管理學(xué)院 /海外學(xué)院 特聘講師

★上海交大教育集團EMBA總裁高級研修班 特聘講師

★北大博雅•元培商學(xué)院 特聘教授

★中國管理科學(xué)研究院商學(xué)院 客座教授

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )創(chuàng )始副會(huì )長(cháng)

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì )專(zhuān)家技術(shù)委員會(huì )委員

★江蘇省培訓行業(yè)聯(lián)誼會(huì ) 監事長(cháng)

★澳門(mén)城市大學(xué)MBA

★人力資源管理師 高級

★國際注冊高級企業(yè)培訓師（CISCT）

★注冊國際職業(yè)培訓師

★中國注冊培訓師

★企業(yè)培訓師三級（高級）

★心理咨詢(xún)師三級（高級）

★高級人力資源管理外包師

★人力資源法務(wù)咨詢(xún)師 高級

★企業(yè)信息管理師

★職業(yè)指導師

★商業(yè)管理師

★揚州市中小企業(yè)協(xié)會(huì ) 管理顧問(wèn)

★南通理工學(xué)院企業(yè)發(fā)展研究院特聘研究員

★無(wú)錫北斗企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司 首席咨詢(xún)師 培訓師

★北京和信睿智管理咨詢(xún)有限公司 人力資源首席專(zhuān)家

主要研究領(lǐng)域與課程設計特點(diǎn)

v 人力資源部分

主要關(guān)注招聘技巧、人才測評、績(jì)效管理、薪酬管理、員工關(guān)系、職業(yè)規劃管理、培訓管理。

2019年對員工職業(yè)規劃、員工生活規劃的內容作為主要研究課程推出。

v 中高管素養

主要關(guān)注組織行為學(xué)、心理學(xué)、戰略、企業(yè)文化、溝通與協(xié)調等通用中高管管理技能以及升職、角色轉變面臨問(wèn)題的處置素養提升。

v 工會(huì )、共青團管理

主要關(guān)注工會(huì )、職代會(huì )、共青團組織建設與民主管理、活動(dòng)設計與實(shí)施、相關(guān)人員素養提升。

v 央企與國企變革管理

主要關(guān)注由國家主導、要求的變革以及企業(yè)如何貫徹、落實(shí)變革要求。

v 課程設計特點(diǎn)

u 自有知識代入 在自有知識產(chǎn)權的基礎上強調給客戶(hù)獨特的收獲、獨特的體驗。但是，這種“獨特”是基于現實(shí)的知識、技能、實(shí)踐為基礎。絕對不為了“獨特”而生造概念、嘩眾取寵。

u 模塊化設計 按照原初知識設計

u 定制化設計 根據客戶(hù)狀況、客戶(hù)需求，在原初知識的基礎上進(jìn)行修改。形成符合客戶(hù)需求的獨特課程。

 

• 公共關(guān)系學(xué)

   

  第一章：什么是公共關(guān)系 一、公共關(guān)系的定義 二、公共關(guān)系的目的 三、內部公共關(guān)系與外部公共關(guān)系 四、良好的公共關(guān)系與不良的公共關(guān)系 第二章：與要害部門(mén)的公共關(guān)系 一、與政府單位的關(guān)系 二、與新聞媒體的關(guān)系 三、與上級主管的關(guān)系 四、與金融單位的關(guān)系 五、與當地社區的關(guān)系 六、與消費者的關(guān)系 綜合案例：在麗江..

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