贏(yíng)在溝通

【培訓對象】
全體管理人員及員工

【培訓收益】

模塊一、善溝重通要結果

一、溝通要結果
1、千方百計，達成共識
對錯不重要；
面子不重要；
職務(wù)不重要。
3、關(guān)注執行，成果思維
4、五種聽(tīng)人說(shuō)話(huà)的習慣
忽視聽(tīng)；
假裝聽(tīng)；
選擇聽(tīng)；
注意聽(tīng)；
同理聽(tīng)。
5、溝通四法
■ 聆聽(tīng)
■ 區分
■ 發(fā)問(wèn)
■ 回應
6、溝通類(lèi)別
正式溝通vs非正式溝通
單向溝通vs雙相溝通
7、溝通沖突
帶離現場(chǎng)vs利用沖突
■ 課間小游戲： 撲克牌

 

模塊二、上級溝通七要素

一、與領(lǐng)導溝通，從尊重開(kāi)始
1、尊重領(lǐng)導是基本素養；
2、發(fā)現美的眼睛--贊美。
二、正確清晰領(lǐng)導意見(jiàn)
三、服從命令，聽(tīng)從指揮
■ 案例：華為、國電
四渡赤水
天鵝、大蝦、梭魚(yú)的故事
軍隊
四、主動(dòng)匯報、落實(shí)計劃
五、接受意見(jiàn)悅納批評
六、不要只說(shuō)問(wèn)題，要有解決方案
七、擺正位置，防止越權

模塊三、下級溝通八重點(diǎn)
一、激發(fā)動(dòng)力，點(diǎn)燃夢(mèng)想
二、相信團隊，相信人生
■ 案例：豬八戒想取經(jīng)vs想普度眾生
蔡崇信（阿里集團）
童文紅（阿里集團）
三、杜絕指責，坦誠奉獻
1、不是指責抱怨下屬的機會(huì )，不是發(fā)泄私憤的機會(huì )；
2、尊重是前提，坦誠直接“貢獻”；
3、留面子，人少的環(huán)境“漢堡包式”。
四、溝通善用人性特點(diǎn)
五、身教先行、言傳輔助
六、從嚴治軍，愛(ài)兵如子
■ 案例：吳起吸濃
李云龍救張大彪
宋江與武松
七、檢查保證制度執行
八、認知自我，看清自己

模塊四、平級溝通論修養
一、同級溝通
1、團隊協(xié)作、有愛(ài)互助；
2、杜絕牢騷，積極陽(yáng)光；
3、理解包容，海納百川
■ 案例：擠牙膏
潛伏影視小片段
■ 環(huán)境地域不同
窮人vs富人
■ 思維認知不同
天熱了男生思維vs女生思維
■ 教育背景不同
學(xué)歷分析圖
4、善良助人，寬厚待人
■ 案例：雷鋒英雄故事
馬加爵
發(fā)現美的眼睛---贊美
5、掌握控制情緒，調整心境
控制情緒強和差的區別
情商高低的區別
6、拒絕借口，反求諸己
■ 孟子語(yǔ)錄
1、已所不務(wù)，勿施于人
2、服務(wù)他人，真心誠懇

模塊五、課程總結及疑問(wèn)解答 

•中國九型人格應用研究院院長(cháng)

•清華大學(xué)EMBA、北京大學(xué)特聘老師

•中國人民大學(xué)EMBA特聘老師

•美國培訓認證協(xié)會(huì )企業(yè)高級培訓師，企業(yè)資深教練

•中國建設銀行、中國移動(dòng)、國家電網(wǎng)常年戰略顧問(wèn)

 

講師經(jīng)歷及擅長(cháng)領(lǐng)域

翻開(kāi)劉上老師的簡(jiǎn)歷，我們看到的是一位充滿(mǎn)激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場(chǎng)培訓的豐富經(jīng)驗，被譽(yù)為最可信賴(lài)的咨詢(xún)型培訓專(zhuān)家。

國內最早將性格分析融入商業(yè)實(shí)戰的推動(dòng)者，長(cháng)期專(zhuān)注于性格與領(lǐng)導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領(lǐng)域的研究。

 

代表作品有《國學(xué)智慧與九型人格》等?！毒判腿烁衽c領(lǐng)導智慧》出版在即。主要演講和內訓專(zhuān)題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績(jì)效團隊建設與管理》《國學(xué)智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽(yáng)光心態(tài)》等。

 

 

超強的感染：語(yǔ)言風(fēng)趣幽默而不失風(fēng)雅。案例豐富生動(dòng)，講解深入淺出，寓觀(guān)念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個(gè)細節和案例觸動(dòng)學(xué)員的心靈，使思想產(chǎn)生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實(shí)踐+案例；讓大家主動(dòng)考，系統掌握領(lǐng)導者真正制勝的方法！

“學(xué)習與互動(dòng)”結合，培訓先要吸引人！

在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長(cháng)激發(fā)學(xué)員的參與性與創(chuàng )造力，借助案例研討、游戲活動(dòng)、小組討論等形式，讓學(xué)員在輕松、快樂(lè )的氛圍中實(shí)現知識的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實(shí)戰，可操作性強，在知識點(diǎn)的講解上設計精密、節奏感強，讓學(xué)員在學(xué)習中不時(shí)有恍然大悟的感覺(jué) 。

對于心態(tài)與體驗式內容，劉上老師采取活動(dòng)體驗、故事影響等技術(shù)，讓學(xué)員在不知不覺(jué)中有所學(xué)、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學(xué)等高等院校的MBA授課，深受學(xué)員好評！

為清華大學(xué)企業(yè)家研修班、北大企業(yè)家總裁班、人民大學(xué)EMBA班講授《國學(xué)智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業(yè)管理經(jīng)驗結合通用的管理理念相結合，深入淺出講授，理論聯(lián)系實(shí)際，讓學(xué)員在系統思維下、簡(jiǎn)明實(shí)戰中輕松愉快的學(xué)習掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門(mén)、國企、大中型集團、私營(yíng)企業(yè)、家族企業(yè)等各類(lèi)性質(zhì)、各類(lèi)行業(yè)機構做精彩的管理類(lèi)內訓。

按行業(yè)分類(lèi)與 中國大唐集團公司、神華集團朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《高績(jì)效團隊建設與管理》，為北汽集團、北京現代集團、神華集團港務(wù)公司、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《陽(yáng)光心態(tài)》等課程，在中德教育集團、新鄉華業(yè)集團、鞍山市康明實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司、邢臺市建筑房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、北京首都國際機場(chǎng)股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團、攀枝花鋼鐵集團、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領(lǐng)導智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學(xué)員好評。

 

 

 

 

《高績(jì)效團隊建設與管理》 一天課時(shí)或兩天課時(shí) 學(xué)員：?jiǎn)挝缓皖I(lǐng)導

《有效溝通與職業(yè)性格》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《員工陽(yáng)光心態(tài)》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《領(lǐng)導力提升》 一天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

《九型人格與管理》 兩天課時(shí) 學(xué)員：政府領(lǐng)導、企業(yè)中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時(shí) 學(xué)員：企業(yè)中高層

 

 

 

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第二期講授《高績(jì)效團隊建設與管理》

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第七期講授《高績(jì)效團隊建設與管理》

 

 

 

 

山西省移動(dòng)公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學(xué)講授《有效溝通與職業(yè)性格》