項目管理成功之道

【培訓對象】
客戶(hù)經(jīng)理骨干、項目經(jīng)理，財務(wù)、物資結算人員等。

【培訓收益】
1、學(xué)習項目管理理論、流程和方法，了解項目管理的實(shí)用工具和實(shí)施技巧； 2、了解項目的生命周期，掌握項目準備和啟動(dòng)的流程，以及項目目標的制定； 3、學(xué)習項目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項目目標進(jìn)行細化分解； 4、掌握具體的項目規劃、啟動(dòng)、執行等制定環(huán)節，有效提供項目實(shí)施的合理性； 5、對項目進(jìn)行有效的執行和監控，確保項目能按時(shí)按質(zhì)順利完成；

【課程大綱】
第一單元：項目管理概述
1.1 項目及項目管理概念
什么是項目？
項目與運營(yíng)有什么區別？
項目的臨時(shí)性和獨特性；
項目的漸進(jìn)明細；
項目的三重約束；
1.2 項目生命周期
啟動(dòng)項目
組織與準備
執行項目工作
結束項目
1.3 項目管理流程
五大過(guò)程組：?jiǎn)?dòng)，規劃，執行，監控，收尾
1.4 案例研討：成功和失敗項目的特點(diǎn)

第二單元 項目啟動(dòng)
2.1 制定項目目標
項目要解決什么問(wèn)題，要取得什么最終結果
為項目團隊提供努力的方向
在主要項目干系人之間達成共識
為制訂項目計劃提供依據
SMART 原則：具體，可衡量，能達到，現實(shí)，時(shí)間限制
2.2 實(shí)戰演練（1）：分小組制定項目目標
2.3 任命項目經(jīng)理
項目經(jīng)理能力素質(zhì)雷達圖
2.4 制定項目章程
項目章程的作用
啟動(dòng)項目的理由
規定項目的總體目標
2.5 實(shí)戰演練（2）：分小組制定項目章程
2.6 識別項目干系人
識別干系人的目的
干系人分析：權力/利益方格圖
重要干系人管理技巧
干系人的影響力、項目的風(fēng)險與不確定性管理
干系人管理策略：重點(diǎn)管理，令其滿(mǎn)意，隨時(shí)告知，監督

第三單元 項目計劃
3.1 項目計劃的重要作用
基線(xiàn)概念
項目計劃的制定技巧
關(guān)系人承諾
3.2 項目范圍計劃
WBS的特點(diǎn)
制作WBS的方法和技巧
項目管理正面范例性案例：WBS范例與練習
3.3 項目人力資源計劃
跨部門(mén)項目團隊的特點(diǎn)和管理技巧
跨文化項目團隊的特點(diǎn)和管理技巧
3.4 項目風(fēng)險管理計劃
風(fēng)險識別方法
風(fēng)險評估方法
風(fēng)險應對方法
3.5 項目進(jìn)度計劃
活動(dòng)邏輯關(guān)系
項目進(jìn)度計劃圖
活動(dòng)用時(shí)技巧
關(guān)鍵路徑
浮動(dòng)時(shí)間
甘特圖
如何有效制定項目里程碑：四步走
3.6 項目成本計劃
估算法
成本基準計劃
現值方法
3.7 項目質(zhì)量計劃
質(zhì)量計劃編制
質(zhì)量計劃的內容
現代質(zhì)量管理趨勢
質(zhì)量準則及策略制定
質(zhì)量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團隊成員的質(zhì)量責任
3.8 項目溝通管理計劃
項目溝通管理的主要問(wèn)題
溝通模式
溝通類(lèi)型
溝通渠道
溝通存在的障礙
管理項目溝通要點(diǎn)
主動(dòng)傾聽(tīng)五步法
有效會(huì )議管理
溝通計劃編制

第四單元 項目實(shí)施
4.1 項目啟動(dòng)會(huì )議組織技巧
項目實(shí)施階段的溝通技巧
4.2 非正式溝通分析
項目實(shí)施階段的團隊建設技巧
項目實(shí)施階段的沖突處理技巧
4.3 項目實(shí)施階段的項目合同管理
合同種類(lèi)分析和使用技巧
4.4 項目變更控制流程
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
4.5 整體控制分析

第五單元 項目收尾
5.2 項目收尾流程
項目收尾的目的
項目收尾流程
5.2 項目移交
項目可交付成果正式驗收
移交產(chǎn)品/服務(wù)/成果
項目后評估
合同收尾
行政收尾
5.3 項目經(jīng)驗總結會(huì )
 

原中國電信集團級內訓師
華為大學(xué)特約講師
國際ICF教練式認證培訓師
田俊國《賦能型講師》（TTT）弟子班授權導師
《顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)》©訓練營(yíng)講師
《銷(xiāo)售羅盤(pán)》®、《信任五環(huán)》®、《規劃羅盤(pán)》®
授權導師
《結構性思維》®、《高績(jì)效團隊教練》®等
課程認證講師
國際PMP項目管理專(zhuān)家，國際ITIL認證專(zhuān)家
江蘇省政府采購中心專(zhuān)家、評委
德博諾（中國）思維訓練校園認證講師
阿里云ACP認證

專(zhuān)業(yè)背景
吉林大學(xué)計算機與通信專(zhuān)業(yè)工學(xué)士，南京理工大學(xué)MBA。曾任職中國電信省公司行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)總監，工作經(jīng)歷超過(guò)20年。早期從事程控交換、軟件開(kāi)發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)工作，2000年轉做大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)和行業(yè)信息化支撐。曾在中國電信集團、省級、市級三級單位工作過(guò)，從事技術(shù)、營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)策劃和培訓工作，業(yè)務(wù)精湛，行業(yè)經(jīng)驗豐富，深刻了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展情況，洞察通信行業(yè)發(fā)展趨勢，并有獨到的見(jiàn)解和遠見(jiàn)卓識。
2007年開(kāi)始兼職內部培訓，2009年獲聘集團級內訓師，并于2010年在中國電信學(xué)院專(zhuān)職從事大客戶(hù)銷(xiāo)售培訓管理一年。培訓范圍包括大客戶(hù)顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)、中小聚類(lèi)客戶(hù)專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、行業(yè)信息化營(yíng)銷(xiāo)及解決化方案呈現、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)以及項目管理培訓等。其中獨立開(kāi)發(fā)的招投標務(wù)實(shí)課程被選為中國電信集團標準化課程。
馮老師授課之余，認真學(xué)習、鉆研運營(yíng)商各項業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，通過(guò)快速迭代舉一反三，擅長(cháng)將復雜深奧的專(zhuān)業(yè)知識顯性化、生動(dòng)化，讓學(xué)員一聽(tīng)就懂，一用就會(huì )。馮老師在授課過(guò)程中，大量引用親身實(shí)戰的運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)案例，接地氣、有實(shí)效，解惑答疑，能快速引發(fā)學(xué)員思考、感悟。深受培訓單位和學(xué)員的高度認可。

品牌課程
一、營(yíng)銷(xiāo)能力類(lèi)：
1、基于項目管理的DICT大單銷(xiāo)售管理與運作（高級客戶(hù)經(jīng)理）（2天）
2、DICT/創(chuàng )新業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力提升及實(shí)戰輔導培訓（中級客戶(hù)經(jīng)理）（2+3天）
3、DICT項目場(chǎng)景化實(shí)戰訓練工作坊（3-4天）
4、《銷(xiāo)售羅盤(pán)》®大客戶(hù)銷(xiāo)售策略管理（電子沙盤(pán)）（2天）
5、《信任五環(huán)》®客戶(hù)經(jīng)理拜訪(fǎng)能力提升培訓（2天）
二、創(chuàng )新產(chǎn)品類(lèi)：
1、5G業(yè)務(wù)知識及商業(yè)模式創(chuàng )新培訓（1-2天）
2、云計算（IDC）業(yè)務(wù)知識及營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰培訓（1+3天）
3、物聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)能力提升實(shí)戰培訓（1+3天）
三、綜合技能類(lèi)：
1、信息化項目解決方案制作及呈現技巧（2天）
2、ICT招投標務(wù)實(shí)及商務(wù)應對策略（1-2天）
3、商務(wù)談判策略（1天）
4、項目管理成功之道（1-3天）

• 工程項目總承包項目管理實(shí)務(wù)

   

  一．工程項目管理概述1 工程項目組成和分類(lèi)2 工程項目建設程序3 工程項目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項目管理知識體系二．工程總承包項目1 工程總承包模式概述2 EPC（設計采購施工）模式3 DB（設計施工）模式4 BOT（建設經(jīng)營(yíng)移交）模式三．工程項目策劃與決策 1 工程項目策劃2 工程項目可行性研究3 工程項..

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• 工程項目管理培訓實(shí)務(wù)與計劃

   

  一、項目管理框架項目管理知識基本框架- 項目定義及工程項目的特征- 項目成功的核心要素- 什么是項目管理?項目管理的概念和特征- 項目管理的五大過(guò)程- 項目管理九大知識領(lǐng)域工程管理與項目管理- 工程管理的內容- 工程建設項目生命周期- 工程建設項目管理程序- 工程項目組織結構模式及選擇- 工程項目的甲方..

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• EPC總承包項目管理

   

  1《建設項目工程總承包管理規范》GB\T50358-20172工程項目管理理念3工程項目管理政策趨向4工程管理法規依據5我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.1我國建設工程項目管理發(fā)展簡(jiǎn)介5.2 工程建設項目融資方式5.3 工程建設項目管理組織實(shí)施模式6 EPC工程總承包項目管理模式6.1 EPC工程總承包定義6.2 E..

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• 成功的項目管理實(shí)踐

   

  第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實(shí)施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..

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  第一單元 研發(fā)項目管理基礎1.小游戲：項目管理破冰2.認識研發(fā)項目與項目管理項目、項目管理與產(chǎn)品管理典型的研發(fā)項目1)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目2)定制類(lèi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項目3)技術(shù)預研項目4)平臺開(kāi)發(fā)項目案例研討：主要類(lèi)型研發(fā)項目特征及管控重點(diǎn)3.研發(fā)項目管理框架產(chǎn)..

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