第一模塊課程資料整理

【培訓對象】


【培訓收益】

第一模塊課程資料整理
課程
目標 讓學(xué)員意識到管理干部的角色定位與工作核心；
規范管理干部的基礎管理工作；
提供實(shí)戰的管理技巧與方法。
幫助管理者養成良好工作習慣的建立
掌握時(shí)間管理的技巧和方法，從而選擇高效的工作模式；
掌握時(shí)間管理的模型、原則與策略，幫助學(xué)員建立良好時(shí)間管理的習慣；
培養溝通與協(xié)作能力，促進(jìn)團隊中的自我成長(cháng)；
溝通與協(xié)作的重要性，促進(jìn)不同部門(mén)間的理解、融合與溝通；
課程
階段 課程
模塊 主要
內容 教學(xué)
流程 教學(xué)
活動(dòng) 教學(xué)
工具
第一階段（2-3天） 管理者的角色定位和自我提升 一、管理干部角色認知與管理測評之：管理變革、角色認知 1、影響職業(yè)發(fā)展的三大利器
2、職業(yè)境界的不同：金領(lǐng)-白領(lǐng)-灰領(lǐng)-藍領(lǐng)的工作定位
3、理干部的成長(cháng)機遇:單能工-復能工-多能工-匠人員工
4、管理發(fā)展的變革
5、管理目標的變革 ■ 案例分析：三大利器決定了職業(yè)素養的不同
■ 案例分析：有關(guān)付出與回報的職場(chǎng)邏輯與工作定位 提供模型
二、管理干部角色認知與管理測評之：團隊管理、績(jì)效模型 1、卓越團隊管理的模型與執行力的打造方法
2、團隊管理績(jì)效模型分析：績(jì)效持續提升模型分析
（績(jì)效達成的核心因素分析）
3、團隊管理績(jì)效模型分析：團隊管理容易出現的問(wèn)題
4、高效團隊管理工作八要素：管理工作的排序
5、管理者威信建立的五個(gè)層級分析 ■ 案例分析：漣漪效應與績(jì)效核心原則
■ 管理案例分析：環(huán)境因素（信息、資源、激勵）
■ 管理案例分析：內在因素（知識、匹配度、意愿）
■ 管理案例分析：一元服從、監督思維、理想化、單向性
■ 管理案例分析：管人和理事的分析 案例分析+
模型提供+
課堂討論
三、管理干部角色認知與管理測評：管理測評、領(lǐng)導力維度分析 1.測評維度：
2.管理者角色擔當
3.工作意愿與態(tài)度
4.目標規劃與分解
5.團隊協(xié)作及溝通
6.跨部門(mén)合作及競合思路

■ 測評工具檢測、使用、分析及管理論證

管理測評
四、管理干部自我管理技能提升：時(shí)間精力管理 1、時(shí)間管理的能力五級
2、經(jīng)理人如何安排好日常的工作
A、記事：碎片清單的方法
B、計劃：計劃工作法
C、計時(shí)：限制提高效率
D、計劃杠桿法則：
E、工作任務(wù)ABC等級法
F、艾維•李的效率法則
G、延遲處理安排方法：
3、、如何推進(jìn)和堅持一項工作
A、切分：番茄工作法
B、打卡：時(shí)間管理控制點(diǎn)
C、記錄：優(yōu)化時(shí)間管理方式

 

■ 視頻研討分析：經(jīng)理人的工作安排
■ 研討：時(shí)間管理4D原則的工作使用
■模型分析：星期羅盤(pán)
■反轉課堂：職場(chǎng)人的一天

 

視頻分析+
模型研討+
反轉課堂
五、管理干部自我管理技能提升：高效溝通、有效表達 一、產(chǎn)生溝通協(xié)作障礙的原因
二、完整的溝通協(xié)作過(guò)程
三、溝通協(xié)作的“科學(xué)性”與“藝術(shù)性”
四、高效溝通的思想、結構與表達（思想定位、結構清晰，表達準確）
1、組織高效溝通——傾聽(tīng)的技能
2、組織高效溝通——發(fā)問(wèn)的技能
3、組織高效溝通——區分的技能
4、職場(chǎng)高效溝通——回應的技能
五、職場(chǎng)高效溝通協(xié)作三原則
六、結構化溝通技巧實(shí)際運用
論—證—類(lèi)—比（思想—結構—表達）
■論點(diǎn)先行（用最短的時(shí)間說(shuō)完整，說(shuō)清晰）
■分類(lèi)清楚（MECE原則在溝通中的運用）
■邏輯排序（任何情況下，不會(huì )出錯的原則）
■上下對應（注重框架結構和必然聯(lián)系）
■ 案例分析：傾聽(tīng)的層級與同理心
■ 案例分析：提問(wèn)的立場(chǎng)與出發(fā)點(diǎn)：批判性與啟發(fā)性
■ 案例分析：高情商區分的重點(diǎn)及內容
■ 案例分析： AB輔導模式

 

 

情境演練+
案例分析+
模型提供
課后
作業(yè) 管理工具的使用及分析報告（提供工具模板，要求報告不低于500字。）

 

 

 

第二模塊課程資料整理
課程
目標 讓管理干部清晰管理邏輯與管理思想；
讓管理干部深刻理解目標管理的內涵及價(jià)值，并積極有效的改變工作模式；
掌握職場(chǎng)中的因人而異、因地制宜的工作模型、原則與策略；
管理項目的落實(shí)原則以及管理動(dòng)作的落實(shí)與影響波及面；
從項目規劃到執行、細節、創(chuàng )新與變革的方法。
項目績(jì)效達成的控制與落實(shí)
管理者實(shí)現目標達成的內在驅動(dòng)力。

課程
階段 課程
模塊 主要
內容 教學(xué)
流程 教學(xué)
活動(dòng) 教學(xué)
工具
第二階段（2-3天） 管理者的目標管理與輔導激勵 一、管理干部目標管理與輔導激勵之：全面管理、績(jì)效落地 一、目標管理是每一個(gè)管理干部的責任
二、企業(yè)永續經(jīng)營(yíng)的意識變革
三、部門(mén)績(jì)效的管控
四、員工績(jì)效的落地
五、不同管理者層面的管理者工作范疇
■ 概念講解、引入主題 無(wú)
二、管管理干部目標管理與輔導激勵之：目標管理、結果落實(shí) 第一步：目標管理到部門(mén)（OGSMT模型應用實(shí)踐）
■明確目標類(lèi)型：愿景目標/表現目標/行動(dòng)目標
■精準目標的五個(gè)關(guān)鍵要素
■個(gè)人目標與企業(yè)目標關(guān)系
1、制定目標
2、現場(chǎng)案例：
第二步：流程管理?？?jì)效
■清晰工作流程管控
■找出現狀與目標的差距
■清晰意識到盲點(diǎn)對達成目標造成的干擾
第三步：指標管理到崗位（廣州恒大案例）
■心態(tài)與目標的關(guān)系
■從技術(shù)性轉向調適性
■遷善心態(tài)的核心技巧
■找出可能抗拒的相關(guān)信念
第四步：計劃行動(dòng)到領(lǐng)導
■創(chuàng )造成果的三件法寶：目標—計劃—行動(dòng)
■行動(dòng)的檢視及評估
■激勵輔導跟進(jìn)中的回應技巧
■ 案例分析：輔導下屬提升績(jì)效
■ 課堂奧斯卡：?jiǎn)T工問(wèn)題處理管理案例分析
■ 角色扮演：?jiǎn)?wèn)題員工的心智輔導管理案例分析
■ 管理案例分析：案例：激勵輔導跟進(jìn)中的ABC教練技巧
案例分析+
模型提供+
角色扮演+
教練練習
三、管理干部目標管理與輔導激勵之：工具運用、實(shí)戰輔導 OGSMT工具的維度：
1、 目標統御一切
2、 態(tài)度決定高度
3、 行動(dòng)成就事業(yè)
4、 環(huán)境蘊藏機遇
5、 方法決定速度
6、 能力塑造價(jià)值

■ 結合本職工作，制定本月工作的目標管理的工具使用

實(shí)戰演練+
工具使用點(diǎn)評
四、管理干部目標管理與輔導激勵之： GROW模型、輔導激勵 一、員工管理的八大誤區及解決方案
■ 重點(diǎn)部分：經(jīng)典實(shí)戰案例分析
二、員工激勵輔導的人格模型分析
■ 重點(diǎn)部分：關(guān)于馬斯洛需求理論的工作分析
三、員工意愿模型及邏輯分析
四、 課堂奧斯卡
五、GROW模型的運用及分析
■明確目標：配套手冊分析及話(huà)術(shù)
■厘清現狀：配套手冊分析及話(huà)術(shù)
■選擇方案：配套手冊分析及話(huà)術(shù)
■意愿行動(dòng)：配套手冊分析及話(huà)術(shù)
六、總結與分析

 

■ 案例分析：
■ 研討：容易推卸責任的員工（和學(xué)員互動(dòng)）■反轉課堂：如何解決工作目標達成中的問(wèn)題
■提供手冊：傻瓜手冊幫助學(xué)員掌握

 

案例研討+
傻瓜手冊+
反轉課堂+
模型分析
五、管理干部目標管理與輔導激勵之：工具使用、現場(chǎng)點(diǎn)評 工具使用的現場(chǎng)點(diǎn)評 ■ 工具使用、現場(chǎng)點(diǎn)評
工具使用指導
課后
作業(yè) 當月OGSMT的制作，并由上級領(lǐng)導進(jìn)行評估，老師進(jìn)行點(diǎn)評。
(追蹤3個(gè)月該工具使用)

 

 

 

 

 

 

第三模塊課程資料整理
課程
目標 本課程以業(yè)界著(zhù)名的團隊管理框架模型為指導，運用管理沙盤(pán)真實(shí)模擬展現企業(yè)開(kāi)展團隊管理（或項目管理）的過(guò)程及可能出現的問(wèn)題；
讓學(xué)員了解實(shí)際團隊管理過(guò)程中可能出現的人的問(wèn)題、事的問(wèn)題，并提供落地可實(shí)施的解決方案；
對團隊管理實(shí)施重點(diǎn)作路線(xiàn)圖式的系統介紹
解決團隊管理中個(gè)體與團隊的矛盾 ；
促進(jìn)組織整體間的理解、融合與溝通；
建立高績(jì)效團隊機制 。
培養現任和潛在領(lǐng)導者，使其無(wú)論在能力還是品格方面都堪稱(chēng)表率。

課程
階段 課程
模塊 主要
內容 教學(xué)
流程 教學(xué)
活動(dòng) 教學(xué)
工具
第三階段（2天） 管理者的團隊管理與心智模型 一、變革時(shí)代團隊管理的機遇與挑戰 一、 今天還理所應當，明天卻夾縫生存
二、 領(lǐng)導力的核心問(wèn)題易僵化的組織
三、 組織發(fā)展的“科學(xué)性”與“規律性”
四、 你意識到危機了嗎 ■ 案例分析：團隊管理的問(wèn)題與分析
■ 案例分析：團隊中誰(shuí)是大家？ 案例分析引入課題
二、團隊管理在企業(yè)運營(yíng)中的必要性 一、企業(yè)內部管理的痛點(diǎn)問(wèn)題
二、 績(jì)效管理與績(jì)效改進(jìn)的核心
三、 團隊執行為什么成為了“行而不動(dòng)”的空頭支票
四、 戰略（或變革）不能有效在團隊執行落地的問(wèn)題
五、 團隊管理的禁忌 課堂引入
無(wú)
三、團隊管理周期模型，分析企業(yè)在團隊管理中失敗的各項原因 一、 團隊管理不是“一把手工程”
二、 團隊管理周期的心智模型
1、 隨機事件引發(fā)項目
2、 意識期的問(wèn)題與機會(huì )
3、 初始行動(dòng)的決策形成
4、 實(shí)施期的執行關(guān)鍵
5、 融合期將系統工作融入日常運作系統
6、 平和期形成習慣和持續績(jì)效
三、 團隊管理心智模型沙盤(pán)流程
（進(jìn)入沙盤(pán)演練活動(dòng)）

 

■ 團隊管理沙盤(pán)（引入本公司、本部門(mén)實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤(pán)演練）

 

沙盤(pán)演練
四、團隊管理項目案例分析 以具體的工作案例事例，討論其正處在團隊管理的階段；
二、 團隊管理領(lǐng)導者：了解自己在團隊管理中的所在的位置；
三、 團隊管理項目負責人：了解您的領(lǐng)導人在工作中所處的位置；
四、 團隊分析：項目關(guān)聯(lián)各方在團隊管理中的所在位置
五、 周期模型的注意事項
■ 沙盤(pán)展示：管理者的全局觀(guān)

 

■ 團隊管理沙盤(pán)（引入本公司、本部門(mén)實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤(pán)演練）

 

沙盤(pán)分析
五、針對團隊管理中可能出現的各種抗拒 一、 團隊管理過(guò)程中企業(yè)各層級員工的心智模型
二、 團隊管理引發(fā)的一級抗拒及解決方案
三、 團隊管理引發(fā)的二級抗拒及解決方案
四、 團隊管理引發(fā)的三級抗拒及解決方案
■ 團隊管理沙盤(pán)（引入本公司、本部門(mén)實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤(pán)演練）

沙盤(pán)分析及反轉課堂
六、團隊管理周期與領(lǐng)導動(dòng)作和管理動(dòng)作分析 一、 團隊管理模型分析及特點(diǎn)分析
二、 團隊發(fā)展階段重點(diǎn)工作梳理
三、 建立流程建設與管理團隊
四、 構建團隊管理（項目運作）體系
五、 團隊管理周期流程
■ 團隊管理沙盤(pán)（引入本公司、本部門(mén)實(shí)際案例，進(jìn)入沙盤(pán)演練）
沙盤(pán)配套工具使用指導
課后
作業(yè) 團隊管理沙盤(pán)分析，并針對實(shí)際工作中的案例，進(jìn)行沙盤(pán)模擬，老師進(jìn)行點(diǎn)評。 

【主要背景】（常住地：北京）
· 實(shí)戰管理、訓練課程導師
· 國家注冊高級企業(yè)培訓師
· 國家企業(yè)培訓師聯(lián)合會(huì )專(zhuān)家委員
· 國際培訓師精英聯(lián)盟執行會(huì )員
· 北京大學(xué)人力資源班課程導師
· 中國建材商學(xué)院課程導師
· 武漢大學(xué)EMBA課程導師
· 超過(guò)1000場(chǎng)的管理訓練類(lèi)課程
· 5年世界500強企業(yè)管理經(jīng)驗
· 3年國際連鎖企業(yè)大學(xué)負責人
· 中國九型人格與商業(yè)應用協(xié)會(huì )理事

16年培訓訓練經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)上千家【主要經(jīng)歷】
馬媛導師從事企業(yè)管理培訓多年，積累了豐富的實(shí)戰訓練經(jīng)驗。
她善于結合企業(yè)實(shí)際，提煉出管理培訓的三大行動(dòng)體系，并結合心理學(xué)、九型人格學(xué)科對訓后學(xué)員加強訓后追蹤督導，運用線(xiàn)上輔導和線(xiàn)下活動(dòng)的方式持續跟蹤學(xué)員訓后的實(shí)際操作，并在操作過(guò)程中提出指導建議，讓培訓創(chuàng )造生產(chǎn)力。
馬媛導師的課程生動(dòng)精彩，但更重要的是她的課程具備持續效果和可操作性。她的高度責任心和卓越培訓導師精神，受到參訓人員及參訓企業(yè)的高度贊揚。

【品牌課程】
領(lǐng)導力系列：
《管理能力發(fā)展（MTP）版權課程》
《職商領(lǐng)導力（1）MTP中層管理干部的角色認知與技能提升》
《職商領(lǐng)導力（2）MTP中層管理干部的項目管理與輔導激勵》
《職商領(lǐng)導力（3）管理干部時(shí)間管理與高效溝通》
《職商領(lǐng)導力（4）管理干部團隊管理與心智模型》
《職商領(lǐng)導力（5）管理干部團隊分析和實(shí)踐沙盤(pán)》

《職商領(lǐng)導力（6）管理干部人格模型與自我認知》
九型人格系列：
《九型與客戶(hù)辨識》
《九型人格與情緒壓力管理》
管理能力系列：
《情商領(lǐng)導力》
《組織高效溝通》
《目標管理》
《情緒與壓力管理》
《時(shí)間管理》
《結構化思考的工作運用 》
《高績(jì)效團隊與目標達成》
《領(lǐng)導力與變革管理》
備注：每個(gè)系列具體課程和內容可根據客戶(hù)實(shí)際情況進(jìn)行系統調研后，針對性開(kāi)發(fā)與設計。

【授課特點(diǎn)】
1.雙向式教學(xué)模式，側重于實(shí)戰實(shí)效及技能提升；
2.以解決問(wèn)題為導向的培訓倡導者，借助于世界500強企業(yè)管理精髓，結合大陸實(shí)戰管理的實(shí)踐者；
3.以“實(shí)戰”指導“實(shí)戰”，從實(shí)業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做訓練式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生生產(chǎn)力；