項目管理知識與實(shí)踐

【培訓對象】
部門(mén)經(jīng)理、骨干成員，以及其他與項目相關(guān)的管理人員

【培訓收益】
一、項目管理五大過(guò)程組知識要點(diǎn)： 1.項目計劃過(guò)程（項目計劃概述及實(shí)施要點(diǎn)、項目進(jìn)度計劃、風(fēng)險識別、應對與規劃）重點(diǎn)講解。 2.項目執行與監控過(guò)程（項目范圍控制措施、項目進(jìn)度控制措施）重點(diǎn)講解 3.項目啟動(dòng)過(guò)程與項目收尾過(guò)程作為輔助了解。 二、項目管十大知識領(lǐng)域核心知識要點(diǎn)概念： 1.項目整合管理（整體控制、協(xié)調） 重點(diǎn)講解。 2.項目范圍管理（范圍計劃、定義、驗證、變化控制、WBS）重點(diǎn)講解。 3.項目時(shí)間管理（活動(dòng)定義、資源估算、制定進(jìn)度計劃、進(jìn)度計劃控制）重點(diǎn)講解： a)項目風(fēng)險管理（風(fēng)險識別、風(fēng)險定量/定型分析、風(fēng)險應對措施的開(kāi)發(fā)、風(fēng)險控制）重點(diǎn)講解。 b)項目溝通管理（項目經(jīng)理溝通方法及實(shí)踐）重點(diǎn)講解。 c)項目人力資源管理（制定人力資源計劃、組建項目團隊、管理項目團隊）重點(diǎn)講解。

單元一：項目管理基本概念
1.定義項目、大項目（program）、項目管理和項目經(jīng)理。
2.描述項目生命周期
3.列舉項目流程和它們相互之間的關(guān)系
4.描述項目經(jīng)理的角色和職責
5.陳述項目經(jīng)理的價(jià)值
6.確定優(yōu)秀項目經(jīng)理的特征
7.描述不同組織結構之間的差別
8.描述項目計劃的作用

單元二：?jiǎn)?dòng)流程：整體及干系人管理
1.列出啟動(dòng)流程中包括的工作
2.陳述啟動(dòng)流程的目標
3.介紹如何確定和驗證項目需求
4.定義需求基準
5.闡明需求基準價(jià)值
6.制訂項目定義報告
練習：制定目標
7.識別項目干系人

單元三：計劃流程：整體管理（制定WBS）
1.定義并描述工作細分結構(WBS)
2.解釋 WBS的價(jià)值
3.描述工作
4.描述常用的WBS格式
5.陳述如何構建WBS字典
6.根據基本流程制定WBS
練習：構建WBS

單元四：計劃流程：估算，（時(shí)間、成本及范圍管理）
1.定義‘估算’
2.決定估算什么
3.定義主要估算術(shù)語(yǔ)
4.使用估算結果來(lái)進(jìn)行進(jìn)度和成本控制
5.估計的基本規則
6.估算標準和估算類(lèi)型
7.描述估算流程以確定項目成本及項目工作任務(wù)持續時(shí)間
8.解釋項目估算中使用的四種估算方法

單元五：計劃流程：進(jìn)度安排，（時(shí)間管理）
1.說(shuō)明編排項目時(shí)間表的目的
2.定義基本的工作任務(wù)調度術(shù)語(yǔ)
3.識別制作網(wǎng)絡(luò )圖所用的技巧
4.解釋W(xué)BS與網(wǎng)絡(luò )圖之間的關(guān)系
5.解釋如何構建網(wǎng)絡(luò )圖
6.定義主要路徑方法中所用的術(shù)語(yǔ)和詞匯
7.描述如何做前推（Forward)、后退（Backward)，如何識別關(guān)鍵路徑
8.說(shuō)明如何審查項目時(shí)間表，并使之與項目目標相一致
9.采用網(wǎng)絡(luò )邏輯和時(shí)間安排的方法制定時(shí)間表
10.甘特圖、項目日歷與里程碑圖
練習：關(guān)鍵路徑法
練習：制定網(wǎng)絡(luò )圖
練習：制定甘特圖

單元六：執行和控制流程：時(shí)間、成本、范圍
1.了解執行和控制流程的所有工作
2.闡述項目控制的重要性和目的
3.列出項目控制的各個(gè)階段
4.確立控制基準
5.按時(shí)段的成本分布
6.累積成本曲線(xiàn)

單元七：執行和控制流程：風(fēng)險管理
1.定義風(fēng)險、風(fēng)險事件、風(fēng)險可能性及風(fēng)險事件的影響
2.確定兩大主要風(fēng)險類(lèi)型
3.描述風(fēng)險管理中的流程
4.風(fēng)險計劃與風(fēng)險識別
a)認識風(fēng)險所帶來(lái)的作用與影響，以及進(jìn)行有效的風(fēng)險管理的必要性
b)使用多種工具與技術(shù)確認風(fēng)險
練習： 項目風(fēng)險識別
5.風(fēng)險應對計劃編制
a)計劃風(fēng)險應對策略
b)威脅與機會(huì )的應對策略
c)確定儲備金的因素
練習： 項目風(fēng)險應對計劃

單元八：執行和控制流程：溝通管理，人力資源管理（團隊管理）
1.溝通的定義
2.溝通在項目中的位置
3.溝通障礙
4.高效率的溝通
5.遠程溝通媒介
6.什么是團隊
7.團隊發(fā)展階段
8.團隊結構
9.在項目階段中的團隊士氣
10.不同階段的團隊挑戰
練習（10）：團隊發(fā)展階段
11.管理沖突
a)列出干系人的主要沖突來(lái)源
b)分析沖突情境并選擇找出沖突解決方案的最佳策略
c)比較和對比典型組織中使用的權力的來(lái)源
d)描述在反對和沖突中勢力分布會(huì )怎樣變化
e)認識自己與干系人沖突的次序，有效管理沖突
f)確定可避免的和真正沖突的區別
練習（12）：沖突管理

單元九：執行和控制流程：變更管理、跟蹤項目
1.定義變更及變更管理
2.陳述為何需要變更管理
3.列出變更管理步驟
4.確定變更管理請求表中的要素
5.描述執行和控制流程中的項目跟蹤活動(dòng)
6.描述項目跟蹤流程
7.報告項目進(jìn)展

單元十：結束流程
1.解釋項目結束流程
2.結束階段的工作
3.經(jīng)驗教訓與知識收割
4.項目評價(jià)及項目經(jīng)理評價(jià)
5.結束項目 

 嚴老師1963年生，56歲
高端+資深，實(shí)戰項目管理專(zhuān)家
89年畢業(yè)于北京大學(xué) 學(xué)士、碩士
跨界高級項目管理培訓師、咨詢(xún)師
西門(mén)子管理學(xué)院（SMI）認證講師
ABB、施耐德企業(yè)認證外聘講師
IBM、聯(lián)想內訓講師（2000-2004）
摩托羅拉大學(xué)外聘講師（2008-2011）
原北京郵電大學(xué)客座教授 （2004-2010）
美國ESI項目管理培訓機構簽約顧問(wèn)(2004年-至今）
原信息產(chǎn)業(yè)部高級項目經(jīng)理認證培訓師（2003-2009）
曾翻譯《成功的商業(yè)分析師/項目經(jīng)理（2011）》--電子工業(yè)出版社

實(shí)戰背景（企業(yè)實(shí)戰工作經(jīng)驗15年+2003年開(kāi)始-培訓講臺經(jīng)驗17年）
曾任：英特爾，PMO項目總監 2006/9---2007/9
曾任：聯(lián)想集團，公司項目總監 2003/8 – 2006/9
曾任：IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理 1998/ 2 – 2003/8
曾任：聯(lián)想集團公司，工程師 1995/7 – 1998/ 2
曾任：中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員 1989/ 7 -1995/2

資歷優(yōu)勢
嚴老師89年北大畢業(yè)，研究生、碩士學(xué)位，曾任職IBM、英特爾、聯(lián)想集團，項目總監職位實(shí)戰背景15年，講課經(jīng)驗也有17年（2003年開(kāi)始講課）。長(cháng)期以來(lái)一直專(zhuān)注于項目實(shí)施與執行及項目管理理論及規范的制定與推廣，有15年以上的大型項目實(shí)施項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目管理實(shí)施經(jīng)驗），曾在IBM、Intel工作期間，為一些國內外著(zhù)名企業(yè)實(shí)施過(guò)大型項目，他在聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群，負責聯(lián)想IT服務(wù)業(yè)務(wù)群項目管理規范的制定與執行，負責監管全業(yè)務(wù)群所有項目（即PMO負責人），并主持業(yè)務(wù)群項目經(jīng)理能力體系建立并對項目經(jīng)理進(jìn)行評估，項目經(jīng)理評估委員會(huì )主任。
嚴旭先生畢業(yè)于北京大學(xué) ，并獲得理學(xué)碩士學(xué)位，曾在IBM、Intel從事顧問(wèn)及項目管理工作超過(guò)9年，任資深項目總監，在聯(lián)想工作超過(guò)5年，曾任聯(lián)想IT服務(wù)事業(yè)群項目管理總監。深厚的項目管理專(zhuān)業(yè)理論知識以及大型、復雜及跨國項目管理的實(shí)戰經(jīng)驗，在項目實(shí)施方面具有IBM Global Service Methodology的理論以及運用方法論實(shí)施、管理、監理大型應用系統開(kāi)發(fā)的項目的經(jīng)驗。擁有挽救瀕臨失敗的問(wèn)題項目經(jīng)驗，深入了解IT服務(wù)公司運營(yíng)管理，具備運營(yíng)管理體系、項目監控體系、IT項目經(jīng)理及核心技術(shù)人員能力體系建設實(shí)戰經(jīng)驗。
嚴旭專(zhuān)注于項目售前、合同簽署、后期實(shí)施與驗收，制定企業(yè)級項目管理規范并負責貫徹、推廣、培訓，有15年以上的大型項目管理經(jīng)驗（包括大型跨國項目），超過(guò)22年的軟硬件技術(shù)開(kāi)發(fā)、設計、實(shí)施經(jīng)驗，擅長(cháng)于軟件項目、硬件及系統集成項目、顧問(wèn)咨詢(xún)項目，作為信產(chǎn)部高級項目經(jīng)理認證培訓講師，曾為信產(chǎn)部完成50班次以上的高級項目經(jīng)理研討班的培訓；作為北郵的客座教授，參與北郵經(jīng)濟管理學(xué)院為中國移動(dòng)廣東省分公司全省中層管理干部項目管理培訓，超過(guò)30個(gè)班次，跨度超過(guò)3年多年為中國惠普、西門(mén)子、ABB、施耐德、摩托羅拉、索尼愛(ài)立信、廣東移動(dòng)、東軟提供長(cháng)期培訓，課程包括：項目管理實(shí)戰、項目領(lǐng)導力、復雜項目管理、風(fēng)險管理、摩托羅拉大學(xué)、西門(mén)子管理學(xué)院內部認證的講師。

主講課程：
基礎篇：《項目管理基礎實(shí)戰》《專(zhuān)業(yè)項目管理》《IT項目管理》《PMP項目管理》
高級篇《項目環(huán)境中的溝通影響及領(lǐng)導力》《高級項目管理》《項目風(fēng)險管理》《成本進(jìn)度分析與控制》《IT項目管理》《從技術(shù)到管理》《項目全過(guò)程管理與十大知識領(lǐng)域》
咨詢(xún)項目：《企業(yè)級項目體系搭建》、《項目經(jīng)理能力體系搭建》

工作經(jīng)驗：
2006/9---2007/9 英特爾，PMO項目總監
工作職責：
1.在英特爾咨詢(xún)服務(wù)部，擔任高級項目經(jīng)理和項目管理辦公室（PMO）的領(lǐng)導，參與全國所有的英特爾解決方案服務(wù)項目。
2.主要職責：檢查預售項目的資格，在提交提案，簽署合同之前評估并管理項目大風(fēng)險，負責最終的項目合同簽署。
3.管理大型，復雜和高風(fēng)險項目時(shí)，輔導和指導一般的項目經(jīng)理。

2003/8 – 2006/9 聯(lián)想集團，公司項目總監
工作職責：
1.負責所有的項目運作，從解決方案的設計到方案的交付
2.負責保證項目進(jìn)行的質(zhì)量和風(fēng)險的評估
3.業(yè)績(jì)：
4.為專(zhuān)業(yè)服務(wù)企業(yè)集團建立新的項目管理流程
5.建立項目管理方法論
6.領(lǐng)導小組成功的建立聯(lián)想專(zhuān)業(yè)的服務(wù)項目經(jīng)理的能力模型并完成高級項目經(jīng)理評估
7.給項目經(jīng)理以及包括銷(xiāo)售、IT等7個(gè)部門(mén)的100多人進(jìn)行培訓
8.解決問(wèn)題項目

1998/ 2 – 2003/8 IBM(中國)有限公司，高級項目經(jīng)理
工作職責：作為項目經(jīng)理，負責項目的售前售后管理，包括項目的成本管理和項目的質(zhì)量管理，專(zhuān)注的領(lǐng)域包括：零售業(yè)、航空業(yè)、政府、電信業(yè)等。

1995/7 – 1998/ 2 聯(lián)想公司，工程師
1989/ 7 -1995/2 中國科學(xué)院，國家天文臺，助理研究員

個(gè)人優(yōu)勢
1.經(jīng)驗豐富，1989年即從事IT項目，1995年進(jìn)入聯(lián)想集團從事項目管理工作，1998年在IBM全球服務(wù)部任項目經(jīng)理，2000年開(kāi)始即為IBM企業(yè)內訓講師，講授項目管理系列課程，從基礎到高級達7門(mén)以上
2.正規專(zhuān)業(yè)，講師是國際頂級項目管理培訓公司（ESI）長(cháng)期簽約講師，在國外接受過(guò)完整、系列的項目管理課程授課認證，具備國際專(zhuān)業(yè)項目管理講師資格
3.本地經(jīng)驗與國際結合，曾經(jīng)為企業(yè)培養、選拔、認證、評估過(guò)近千名高級項目經(jīng)理，架構師、系統工程師、應用工程師
4.作為資深項目經(jīng)理，親自交付過(guò)長(cháng)達數年的ERP、CRM、管理咨詢(xún)、系統集成等

挽救瀕臨失敗大型項目的經(jīng)驗
1.11年項目管理理論及教學(xué)經(jīng)驗
2.卓越的項目與咨詢(xún)項目管理能力
3.擅長(cháng)于組織級項目管理體系的咨詢(xún)與輔導
4.多年的項目經(jīng)理能力體系建設與培養能力

培訓及輔導經(jīng)歷：
2007/9---現在 獨立咨詢(xún)顧問(wèn)
專(zhuān)注于領(lǐng)導力及項目管理專(zhuān)業(yè)課程的培訓與咨詢(xún)，負責咨詢(xún)與培訓工作，為全球500強中外資企業(yè)提供常年培訓。

主要咨詢(xún)內容：
專(zhuān)注于專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)，包括項目經(jīng)理及專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員能力體系建設，企業(yè)關(guān)鍵角色能力體系建設，項目管理全生命周期管理體系建設，項目經(jīng)理能力培養等。
自1998年起主要負責過(guò)的重大項目：
深圳華為項目管理辦公室(PMO)項目
作為售前項目負責人，領(lǐng)導IBM和美國SystemCorp人員協(xié)商并贏(yíng)得華為項目管理辦公室(PMO)項目合同，組建項目團隊負責項目的實(shí)施。整個(gè)項目周期約6個(gè)月

北京市地方稅務(wù)局項目管理咨詢(xún)項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為北京市地方稅務(wù)局綜合稅務(wù)征管系統進(jìn)行整體IT規劃，并對項目實(shí)施進(jìn)行全程項目整體監督管理，包括為北京市地方稅務(wù)局設計整體解決方案架構，監控并管理軟件供應商、硬件供應商及服務(wù)供應商的工作。整個(gè)項目周期約20個(gè)月。
中國建設銀行總行實(shí)施運作型客戶(hù)關(guān)系項目
嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組協(xié)助中國建設銀行總行實(shí)施運作型客戶(hù)關(guān)系項目（OCRM）。對于OCRM系統的咨詢(xún)、規劃及全過(guò)程的實(shí)施有相當的經(jīng)驗。整個(gè)項目周期約18個(gè)月。
深圳國際商場(chǎng)零售業(yè)ERP咨詢(xún)及設施項目
ERP系統咨詢(xún)及集成實(shí)施:嚴旭先生曾帶領(lǐng)項目小組為深圳國際商場(chǎng)進(jìn)行 ERP項目咨詢(xún)、系統集成及實(shí)施。對ERP系統與其他系統的集成有相當的經(jīng)驗。整個(gè)項目周期約18個(gè)月。

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