語(yǔ)言表達與溝通藝術(shù)

【培訓對象】
管理培訓生、儲備干部、銷(xiāo)售經(jīng)理（人員）

【培訓收益】
通過(guò)本課程： 將找到怯場(chǎng)的癥結，掌握化解緊張、分散壓力、管理情緒的方法。 明晰表達與溝通的風(fēng)范和行為規范 實(shí)現口語(yǔ)思維、概念表述的表達突破 通過(guò)激情、真誠的表達，與聽(tīng)眾有效的互動(dòng)，提升公共感知力 建立框架式表達模式，表達思路清晰明了

一、導論：
1.導入案例——茶壺里煮餃子與囚徒困境
2.溝通中的角色的變化
二、克服緊張的心理
1.緊張的成因
2.克服的方法
3.良好心態(tài)的保持
配套練習：克服緊張練習——解放天性練習
三、呈現內容的設計
1.聽(tīng)眾記得住的信息
內容
作用
原則
禁忌
2.內容提煉
原則
目標分析
聽(tīng)眾分析
呈現工具：思維導圖式表達
3.組織技巧
結構
聯(lián)系
論證
生動(dòng)
配套練習：呈現設計練習——會(huì )議討論和即興表達
四、魅力語(yǔ)言表達
1、語(yǔ)言感染力的四要素
條理清晰
表達流暢
富有節奏
感情飽滿(mǎn)
配套練習：常見(jiàn)場(chǎng)景下的呈現表達練習
2、語(yǔ)言表達的邏輯順序
概述
條理
歸納
3、語(yǔ)言表達的生動(dòng)形象化
口語(yǔ)化
細節化
戲劇化
4、肢體語(yǔ)言在語(yǔ)言中的作用
配套練習： 團隊內容溝通模式
五、精彩呈現
1、開(kāi)場(chǎng)導入
印象深刻的自我介紹
先聲奪人的導入
啟發(fā)聽(tīng)眾興趣
配套練習：開(kāi)場(chǎng)練習和一句話(huà)“營(yíng)銷(xiāo)”
2、中場(chǎng)演繹
結構
明確觀(guān)點(diǎn)
案例論證
配套練習：精準表達練習
3、結尾收場(chǎng)
理性收尾
感性結束
配套練習：自命題表達 

主要背景

中國延安精神研究會(huì ) 會(huì )員
經(jīng)濟學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士
高級營(yíng)養師、學(xué)習指導師
體驗式培訓師、培訓導師、投資人
瑞士洛桑酒店管理學(xué)院（EHL）授予的QLF
（Qualified Learning Facilitator）學(xué)習指導師
北京大學(xué)、清華大學(xué)、中國人民大學(xué)、中南財經(jīng)政法大學(xué)、北京師范大學(xué)
北大縱橫商學(xué)院、格局商學(xué)、深圳英盛商學(xué)院、湖南強仁商學(xué)院、北京炎培教育科技研究院、清大厚德教育研究院等多家高校、商學(xué)院客座教授、課程導師

于老師的名言：
實(shí)實(shí)在在教方法，輕輕松松學(xué)管理。
于老師的三不講原則：
自身沒(méi)經(jīng)歷過(guò)的不講、沒(méi)有驗證過(guò)的不講、脫離實(shí)際的不講。
主要經(jīng)歷
多年從事運營(yíng)、管理工作實(shí)踐經(jīng)驗。曾任北京貴賓樓飯店餐飲部經(jīng)理、首旅集團培訓經(jīng)理、北京第二外國語(yǔ)學(xué)院中瑞酒店管理學(xué)院副教授等職務(wù)。在口才訓練、培訓師訓練、領(lǐng)導力訓練等領(lǐng)域具有豐富的培訓與輔導經(jīng)驗；于老師不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實(shí)踐操作能力；注重對實(shí)際管理問(wèn)題的分析和解決，講求培訓的實(shí)效性和適用性。

主講課程
1.專(zhuān)注領(lǐng)域
溝通、通用管理、培訓師訓練、領(lǐng)導力提升、思維導圖訓練
2.主講課題
《問(wèn)題分析與解決》（1-2天）
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》（1-2天）
《演講魅力與表達呈現》
《教練型培訓師教程》（3-5天）
《教練型培訓師技能培訓》—課堂呈現與授課技巧（3天）
《教練型培訓師技能培訓》一—基于真實(shí)工作情景的課程設計與開(kāi)發(fā)（3天）
《教練型培訓師技能培訓》一人課合一完美演繹（2天）
《說(shuō)課與呈現技巧》教育部采購課程（1天）《無(wú)微不至微視微課開(kāi)發(fā)技術(shù)》（1-4天）
《思維導圖與結構化思維》（1-2天）
《調試性領(lǐng)導力》一、三階段
《教練實(shí)踐CP》 

• 渠道銷(xiāo)售之溝通藝術(shù)

   

  第一章：渠道銷(xiāo)售認知思考一：經(jīng)銷(xiāo)商為什么跟企業(yè)合作？1、企業(yè)的實(shí)力與形象2、對經(jīng)銷(xiāo)商的管理3、給予經(jīng)銷(xiāo)商的利潤利益4、對經(jīng)銷(xiāo)商的引導和培訓思考二：經(jīng)銷(xiāo)商為什么會(huì )拒絕業(yè)代？工具二：經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )有哪些顧慮思考三：經(jīng)銷(xiāo)商最喜歡什么樣的業(yè)代？1、顧問(wèn)型業(yè)務(wù)員2、能爭取利益型業(yè)務(wù)員3、能解決問(wèn)題型業(yè)務(wù)員4、勤奮工作型業(yè)務(wù)..

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• 中高管理層高品質(zhì)溝通藝術(shù)與技巧

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過(guò)程的八要素模型溝通的種類(lèi)語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通口頭溝通與書(shū)面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經(jīng)歷..

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• 溝通藝術(shù)

   

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  一、禮儀的概念與本質(zhì)1．禮儀概述2．禮儀的本質(zhì)3．學(xué)習禮儀的要求4．學(xué)習禮儀的過(guò)程二、禮儀的作用1．內強素質(zhì)2．外塑形象3．增進(jìn)交往三、禮儀與角色四、禮儀與職業(yè)素養１.禮儀與職業(yè)態(tài)度２.禮儀與職業(yè)行為３.禮儀與職業(yè)能力４.禮儀與職業(yè)形象五、禮儀塑造1．職場(chǎng)儀表、儀態(tài)禮..

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  第一講：溝通的概念與定義一、什么是溝通1. 溝通的定義與內涵2. 溝通的實(shí)質(zhì)3. 溝通能力的自我測試二、溝通三要素1. 聽(tīng)（搶答測驗）2. 說(shuō)（角色扮演）3. 問(wèn)：封閉型與開(kāi)放型問(wèn)題對比三、溝通分類(lèi)1. 溝通的過(guò)程 一個(gè)溝通模型 失真源的處理&#6..

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