管理者---公眾演說(shuō) 站起能說(shuō)

【培訓對象】
初級管理者、副科長(cháng)、副主任、班組長(cháng)、儲備干部；

【培訓收益】

第一部分 “五句話(huà)六張圖”全面認知演講，了解演講提升路徑
一、識別兩張圖；
1、一張演講概念圖；
2、一張提升演講技能的路徑圖；
二、跨過(guò)一扇門(mén)；
1、跨過(guò)演講恐懼之門(mén)；
三、走三步臺階；
1、穩：規范體態(tài) 增強自信 自然大方；
2、清：重點(diǎn)突出 條理清晰 邏輯性強；
3、活：快速反應 表達得體 應變自如。
四、用好四個(gè)字；
1、理：因事透理 因理顯事 理事圓融；
2、事：事例生動(dòng) 事例新意 事例五何；
3、情：真情傳遞 以情帶人 以情感人；
4、趣：引發(fā)興趣 生動(dòng)有趣 輕松氛圍。
五、有五點(diǎn)觸動(dòng)；
1、交流感；
2、代入感；
3、畫(huà)面感；
4、節奏感；
5、觸動(dòng)感。
第一部分： 《穩》
第一講： 適應緊張  建立自信
通過(guò)對體態(tài)、目光、手勢、眼神、表情的訓練，給觀(guān)眾留下“可信的第一印象”。在講話(huà)前90秒內，用體態(tài)語(yǔ)言的魅力，達成與觀(guān)眾相互信任與賞識的內在評價(jià)。
一、演講訓練從,為什么演講開(kāi)始
1、為什么演講，演講者的動(dòng)機、觀(guān)點(diǎn)決定演講的效果與影響力；
2、從聽(tīng)眾出發(fā)，用利他的信念，傳遞一個(gè)值得傳播的觀(guān)點(diǎn)；
3、從工作需要出發(fā)，職責擔當、受到邀請、主動(dòng)分享。
二、演講訓練從克服緊張，建立自信開(kāi)始
1、建立自信 克服緊張的方法
①對自己的期望值過(guò)高：
識別兩個(gè)誤區，掌握文字表達與口頭表達的不同
②對結果的過(guò)分關(guān)注：
找出生理層面與心理層面對講話(huà)的影響，將講話(huà)結果與講話(huà)過(guò)程進(jìn)行轉移
③游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應，找到錨點(diǎn)，增強自信
④揮之不去的自卑心理
列出消極的自我評價(jià)，建立內外平衡的自我評價(jià)體系
⑤環(huán)境未知帶來(lái)的恐懼
論證條件反射的作用與錨點(diǎn)法相結合，穩定情緒從容自信
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“你所不知的我”的展示訓練
第二講： 體態(tài)訓練 規范得體
1、通過(guò)場(chǎng)景訓練改善松松垮垮 扭捏作態(tài) 缺乏謹慎 萎靡不振的狀態(tài)，達到站要直 立要穩 頭要正 肩要平的效果；
2、男士\女士學(xué)會(huì )在正式場(chǎng)合，得體的著(zhù)裝與規范的站姿、站位要領(lǐng)。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗主講人上場(chǎng)“三定位”法則訓練
第三講：目光訓練  強化交流
通過(guò)場(chǎng)景訓練改善不敢看（躲避目光）不會(huì )看（不知看那）目光游離（心里發(fā)毛）的狀態(tài)，實(shí)現面對聽(tīng)眾敢看、會(huì )看，掌握與聽(tīng)眾目光交流“有禮相送”的法則，進(jìn)一步緩解內心緊張。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗目光交流“十六字法則”“有禮相送”法則訓練
第四講：表情訓練 親切自然
通過(guò)場(chǎng)景訓練改善在重要場(chǎng)合、大人物面前表情僵硬、冷漠無(wú)表情的狀態(tài)，實(shí)現展示自我，找到忘我表達的感覺(jué)，掌握表情訓練的“四種表情”；從“不敢講”到“我想講”，用表情語(yǔ)言傳遞親和自信的效果。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“四種表情”法則訓練
第五講：手勢訓練 應用自如
掌握當眾講話(huà)常用的“四種手勢”的場(chǎng)景訓練，改善拘謹呆板沒(méi)有手勢、手勢太快太雜、手勢沖突的狀態(tài)；會(huì )用手勢豐富表達，避免眾人面前拘謹呆板。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“四種手勢”法則訓練
第六講：聲音訓練 自信交流
通過(guò)場(chǎng)景訓練改善聲音小、聲音顫、聲音平、聲音大的狀態(tài)，實(shí)現用有聲語(yǔ)言傳遞有感染力的語(yǔ)速、語(yǔ)氣、語(yǔ)調。
【即時(shí)演練】：參訓人員上臺“1分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】掌握聲音訓練“三部曲”，深層驅逐講話(huà)恐懼
【案例解析】視頻欣賞”
第二部分： 《清》
第一講： 重點(diǎn)突出  講話(huà)不散
一、能長(cháng)話(huà)短說(shuō)簡(jiǎn)潔明了，會(huì )用“一指禪”講話(huà)思路，在有限時(shí)間內說(shuō)最有效的話(huà)。
1、說(shuō)話(huà)能重點(diǎn)突出；
2、觀(guān)點(diǎn)鮮明，觀(guān)眾印象深刻；
3、知道如何找到切入點(diǎn)、找到不同觀(guān)點(diǎn)。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗兩個(gè)“一指禪”法則的展示訓練、
第二講： 言之有序  條理清晰
內容較多時(shí)，能運用“黃金三點(diǎn)”快速理清思路，清晰表達，不說(shuō)車(chē)轱轆話(huà)。
1、會(huì )條理的組織自己的語(yǔ)言；
2、講話(huà)要有時(shí)間意識；
3、講話(huà)條理清晰不散；
4、會(huì )把控講話(huà)多與少的內容和時(shí)間的尺度。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗兩個(gè)“黃金三點(diǎn)”法則的展示訓練
第三講： 思路流暢  邏輯性強
一、重要內容及內容量較大時(shí)，會(huì )用“鉆石三點(diǎn)”，講話(huà)有邏輯性、沖擊力，給聽(tīng)眾留下深刻印象。在結尾會(huì )用“降落傘”的結尾三方法，不留遺憾。
1、激起聽(tīng)眾好奇心；
2、幫助聽(tīng)眾歸納總結，避免來(lái)回說(shuō)；
3、便于聽(tīng)眾記憶；
4、提升概括的能力
5、強化提煉的技巧
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗兩個(gè)“鉆石三點(diǎn)”法則的展示訓練
第三部分： 《活》
第一講： 陌生場(chǎng)合  開(kāi)口流暢
掌握“萬(wàn)花筒”的開(kāi)場(chǎng)白思路，面對陌生場(chǎng)合和陌生的人，避免一時(shí)無(wú)語(yǔ)
丟三落四。
1、掌握陌生場(chǎng)合下講話(huà)的三個(gè)意識；
2、掌握觀(guān)眾的三個(gè)需要；
3、掌握公眾表達的三種語(yǔ)言；
4、認識“廣播體操”與“藝術(shù)體操”在演講與職場(chǎng)講話(huà)方面的區別。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“萬(wàn)花筒”的展示訓練
第二講： 熟悉場(chǎng)合  自然得體
正式場(chǎng)合，懷揣兩個(gè)甜如蜜的糖三角，開(kāi)口鋪墊講話(huà)不斷電。能夠按套路現場(chǎng)組織腹稿，不擔心別人說(shuō)沒(méi)有平；不冒犯他人遭到嫉妒。使講話(huà)思路得體周到導入，避免說(shuō)話(huà)生硬。
【即時(shí)演練】：部分參訓人員上臺“2分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗兩個(gè)“糖三角”法則的展示訓練
第三講： 會(huì )議發(fā)言 站起能說(shuō)
一、參加會(huì )議，運用“紫羅蘭”表達法。站起來(lái)就能說(shuō)，即講話(huà)周到又觀(guān)點(diǎn)鮮明，能夠引起共鳴。
1、會(huì )議發(fā)言、領(lǐng)導征求意見(jiàn)時(shí)，遇到兩難問(wèn)題掌握客觀(guān)表達的“紫羅蘭”法則，做到講話(huà)周到又觀(guān)點(diǎn)鮮明，不得罪人表達有策略；
2、運用“現掛法”法則，正規場(chǎng)合有話(huà)可說(shuō)，有說(shuō)服力，容易讓人接受。
【即時(shí)演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“紫羅蘭”“現掛法”的展示訓練
第四講： 匯報工作 表達得體
一、匯報工作，掌握“五朵金花”思路：做了什么？怎么做的？做的怎樣？經(jīng)驗和教訓下一步如何做？能把話(huà)說(shuō)到點(diǎn)子上。
1、工作匯報開(kāi)頭2個(gè)要素，說(shuō)出領(lǐng)導或對方最關(guān)注的話(huà)重點(diǎn)突出；
2、工作匯報正文3大重要內容，知道什么內容多說(shuō)什么地方少說(shuō)，詳略得當；
3、工作匯報4種結尾方式，能夠在最短的時(shí)間說(shuō)最有效的話(huà)。
二、掌握在不同場(chǎng)景下的匯報技巧
（一）會(huì )議匯報---五步法
（二）一對一匯報---五步法
（三）電話(huà)匯報---四步法
（四）現場(chǎng)匯報---四步法
【即時(shí)演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“五朵金花”法則的展示訓練
第五講： 獲獎感言 快速反應
領(lǐng)獎時(shí)或被領(lǐng)導表?yè)P時(shí)，能運用“花開(kāi)四瓣”法則，快速反應，思路開(kāi)闊周到謝場(chǎng)。
1、儀式感強的正式場(chǎng)合運用“花開(kāi)四瓣”法則，能夠講出平臺需要的話(huà)，領(lǐng)導期待的話(huà)，聽(tīng)眾愛(ài)聽(tīng)的話(huà)；
2、能夠掌握獲獎感言的語(yǔ)言組織順序，運用“十個(gè)詞組”的靈活搭配，豐富講話(huà)詞匯，實(shí)現周到應情應景的獲獎感言。
【即時(shí)演練】：參訓人員上臺“3分鐘”訓練，講師詳細記錄和精細點(diǎn)評；分析演講狀態(tài)，樹(shù)立個(gè)性演講風(fēng)格；
【訓練方法】：學(xué)員體驗“花開(kāi)四瓣”法則的展示訓練
課程復盤(pán)與評估

1、課程用時(shí)：一天（理論講授40％、實(shí)戰演練50％、經(jīng)驗分享5%、答疑5％）；
2、課程總結 ：課程要點(diǎn)回顧與關(guān)鍵點(diǎn)總結，安排課程評估、答疑。 

王志強，社區銀行客戶(hù)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域實(shí)戰型專(zhuān)家。畢業(yè)于南京大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)碩士。曾任高校講師、系主任，國內領(lǐng)先的金融培訓機構咨詢(xún)總監，研發(fā)總監。近年來(lái)輔導、管控了國內各大銀行上千家網(wǎng)點(diǎn)零售業(yè)務(wù)咨詢(xún)培訓項目，具有系統的管理思維和豐富的網(wǎng)點(diǎn)督導實(shí)戰經(jīng)驗。王老師針對老年社區居民、工薪收入社區居民、高級白領(lǐng)社區居民、個(gè)體工商戶(hù)等各類(lèi)型社區主流客戶(hù)群體研發(fā)了系統性差異化客戶(hù)經(jīng)營(yíng)策略，在社區金融領(lǐng)域發(fā)表多篇專(zhuān)業(yè)論文，并著(zhù)有《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)建設及運營(yíng)管理手冊》、《社區銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)手冊》，對新開(kāi)社區銀行、傳統社區型網(wǎng)點(diǎn)以及小微專(zhuān)營(yíng)支行等多種模式的社區金融業(yè)態(tài)進(jìn)行了深入研究，在社區獲客渠道開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)領(lǐng)域總結積累了大量實(shí)用案例；有著(zhù)深厚的實(shí)戰培訓經(jīng)驗和豐富的理論基礎，研究成果曾獲得原工總行行長(cháng)楊凱生贈書(shū)獎勵，授課水平在眾多商業(yè)銀行學(xué)員中享有盛譽(yù)。

 

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