電信運營(yíng)商項目風(fēng)險管理實(shí)踐

【培訓對象】
本課程針對運營(yíng)商市場(chǎng)部、集團客戶(hù)部、政企客戶(hù)部、工程建設中興等從事市場(chǎng)競爭性項目的人員：項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理設置。

【培訓收益】
通過(guò)系統學(xué)習，使學(xué)員了解最新國際項目風(fēng)險管理發(fā)展動(dòng)態(tài)掌握現代項目風(fēng)險管理理論與過(guò)程，領(lǐng)會(huì )現代項目風(fēng)險管理的思想，學(xué)會(huì )用現代項目風(fēng)險管理的方法來(lái)指導項目實(shí)踐交流項目管理經(jīng)驗。 了解目前運營(yíng)商項目風(fēng)險分類(lèi)模型；學(xué)習運營(yíng)商項目風(fēng)險識別、定性、定量分析的基本分析流程步驟 學(xué)習問(wèn)卷調查、頭腦風(fēng)暴法、親和圖、風(fēng)險核查表法、決策樹(shù)等項目風(fēng)險管理的常用工具技術(shù) 學(xué)習集團客戶(hù)、政企客戶(hù)、集成公司的市場(chǎng)競爭項目中風(fēng)險管控的標準動(dòng)作和關(guān)鍵點(diǎn)把握。

課程章節 內容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章電信運營(yíng)商項目風(fēng)險管理概述 電信運營(yíng)商業(yè)務(wù)轉型中的困惑和問(wèn)題；
電信運營(yíng)商ICT項目業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其對公司項目管理能力的要求；
電信運營(yíng)商為什么要進(jìn)行項目管理？
對于運營(yíng)商，風(fēng)險有很多類(lèi)別，根據風(fēng)險產(chǎn)生的來(lái)源，
運營(yíng)商ICT項目風(fēng)險管控實(shí)例分享
3G時(shí)代，運營(yíng)商面臨的主要項目風(fēng)險 講解 1小時(shí)
第2章 通信項目風(fēng)險識別 識別風(fēng)險的程序與干系人
識別項目干系人，干系人利益權利矩陣
識別ICT項目風(fēng)險來(lái)源
按來(lái)源分類(lèi)的ICT項目風(fēng)險
風(fēng)險分解結構RBS的作用（可選）
識別風(fēng)險的工具
假設分析、影響圖
搜集信息的工具演練
頭腦風(fēng)暴、親和圖、SWOT分析、魚(yú)骨圖
通信項目常用風(fēng)險登記冊模板介紹 講解、演練、研討 3小時(shí)
第3章 ICT項目規劃管理 范圍規劃
確定項目范圍 WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開(kāi)發(fā)方法
WBS實(shí)例分析演練
制定項目進(jìn)度計劃的常用工具
1）從工作包到活動(dòng)的定義
2）確定活動(dòng)的執行順序
3）繪制網(wǎng)絡(luò )圖
4）估計活動(dòng)的工期：估算活動(dòng)資源；
5）三點(diǎn)法、參數法的實(shí)戰應用
6）制定進(jìn)度表，確定關(guān)鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò )圖的在電信工程項目中的實(shí)用案例
8）資源平衡法在電信工程項目中的應用
9）管理工具project介紹實(shí)戰演練：婚禮項目進(jìn)度計劃制作。（可選） 講解、實(shí)戰演練、
研討 3小時(shí)
第4章 ICT項目實(shí)施定性定量風(fēng)險分析 風(fēng)險定性分析PI矩陣的應用
風(fēng)險定量分析，決策樹(shù)、敏感性分析、龍卷風(fēng)圖等工具介紹演練（可選）
風(fēng)險的應對規劃
ICT項目溝通中的風(fēng)險
運營(yíng)商項目風(fēng)險控制實(shí)例演示
如何管理干系人期望
項目團隊溝通問(wèn)題分析
項目經(jīng)理的傾聽(tīng)和表達技巧訓練
如何解決項目中常見(jiàn)的沖突 講解、情境演練、
研討 2小時(shí)
第5章 ICT項目風(fēng)險應對與常用監控工具 積極風(fēng)險的四種應對計劃
消極風(fēng)險的四種應對
項目成本預算與風(fēng)險管控（可選）
1）如何估算項目成本
2）制定項目運算
3）如何進(jìn)行掙值管理
4）電信工程項目成本案例演練
項目控制（可選）
1）控制項目質(zhì)量7個(gè)實(shí)用工具
2）整體變更控制的思想方法
講解、研討 1小時(shí)
第6章風(fēng)險管控中的團隊執行力 執行力目標心態(tài)的建立
員工主動(dòng)積極心態(tài)特質(zhì)的建立
風(fēng)險管控中的團隊溝通問(wèn)題分析
管理者的傾聽(tīng)和表達技巧訓練
PDCA任務(wù)分解的技巧與方法（演練）
執行中的過(guò)程導向與結果導向 講解、研討 2小時(shí) 

教育背景：
西北大學(xué)經(jīng)濟學(xué)博士
香港理工大學(xué)管理學(xué)碩士
西安科技大學(xué)通信工程本科
職業(yè)資格：
美國項目管理協(xié)會(huì )(PMI)認證項目管理師(PMP)
中國（雙法）項目管理研究委員會(huì )會(huì )員
國際項目管理協(xié)會(huì )（IPMA）會(huì )員
項目管理高級管理咨詢(xún)顧問(wèn)

職業(yè)經(jīng)歷：
10余年的大型通信項目售前售后項目管理經(jīng)驗，長(cháng)期從事市場(chǎng)、工程項目管理實(shí)踐和管理理論研究。5年電信行業(yè)培訓、咨詢(xún)經(jīng)歷。對國際大型項目實(shí)施和問(wèn)題分析有深入的研究，主導開(kāi)發(fā)多門(mén)項目管理類(lèi)課程。受訓學(xué)員上萬(wàn)人。
2010年—至今: 一體化項目管理咨詢(xún)培訓 高級咨詢(xún)顧問(wèn)
2009年—2015: 管理咨詢(xún)綜合方案 總監 中興通訊
2005—2009年: 產(chǎn)品市場(chǎng)策劃 項目經(jīng)理 中興通訊
2000—2005年: CDMA產(chǎn)品市場(chǎng) 項目經(jīng)理 大唐電信OEM朗訊項目組
1997—2000年: 歷任售后工程師、 項目經(jīng)理、辦事處經(jīng)理 大唐電信

擅長(cháng)課程：
《ICT項目管理實(shí)踐》
《項目經(jīng)理軟技能提升》
《電信運營(yíng)商項目管理實(shí)戰》
《項目管理知識體系》
《PMP考前輔導》
《項目管理實(shí)戰》
《PMP考前輔導》
《計劃與執行控制》
《項目范圍進(jìn)度管理實(shí)戰》
《電信工程項目質(zhì)量管理》
《售后項目管理中級實(shí)戰》
《研發(fā)項目管理》
《售前項目管理與要點(diǎn)把控》
《項目團隊建設》
《跨國項目的跨文化管理》
《通信市場(chǎng)產(chǎn)品分析》
《項目經(jīng)理的溝通與影響力》
《目標時(shí)間管理》
《TTT》 

• 企業(yè)工程現場(chǎng)管理實(shí)踐分享

   

  一、企業(yè)文化和項目部組織建設1、企業(yè)文化在項目上的體現2、項目部組織建設3、做正確的事——扎牢最后一公里二、項目管理核心——1+4策劃1、總策劃—分公司總經(jīng)理；2、現場(chǎng)策劃—生產(chǎn)副總；3、施工策劃—總工；4、商務(wù)策劃—總經(jīng)；..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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• 華為文化哲學(xué)與管理實(shí)踐

   

  一、華為為什么走到今天華為文化哲學(xué)的形成歷程華為核心價(jià)值觀(guān)二、華為的價(jià)值假設企業(yè)價(jià)值體系鏈及價(jià)值鏈循環(huán)華為價(jià)值創(chuàng )造的源頭、動(dòng)機、要素和結果華為價(jià)值評價(jià)的導向、管理和實(shí)施原則華為價(jià)值分配的導向、要素和矛盾管理三、以客戶(hù)為中..

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• 成功的項目管理實(shí)踐

   

  第一單元 項目與項目管理1.熱身游戲：認識項目與項目管理2.項目管理引言項目管理的應用領(lǐng)域實(shí)施項目管理的收益3.項目與項目管理項目的概念與特征項目與日常運行性工作項目不同層次的分解項目管理的概念項目的三重..

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• 項目化管理實(shí)踐

   

  第一單元 項目化管理1.項目與項目化2.項目化管理對企業(yè)的價(jià)值3.哪些核心工作適合于項目化管理4.項目化管理的組織支撐跨職能的項目團隊項目化辦公室項目重要干系人5.項目化管理的制度建立6.項目化管理的文化傳播7.項目化管理的推進(jìn)路線(xiàn)8.多項目管理的策略9.案例..

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• 大數據電信運營(yíng)商傳輸網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、組網(wǎng)和運維

   

  一、通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景和趨勢1、全球互聯(lián)網(wǎng)流量現狀和趨勢2、全球無(wú)線(xiàn)接入流量變化趨勢3、全球消費者網(wǎng)絡(luò )視頻變化趨勢二、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局和實(shí)現1、電信運營(yíng)商全業(yè)務(wù)格局2、全業(yè)務(wù)運營(yíng)的概念和特點(diǎn)3、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運營(yíng)現狀4、全業(yè)務(wù)競爭下客戶(hù)的典型需求5、中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)布局6、全業(yè)務(wù)基礎通信類(lèi)—語(yǔ)音業(yè)務(wù) ..

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