智慧家庭之平安鄉村2B2C營(yíng)銷(xiāo)攻堅培推訓練營(yíng)

第一章：前言—平安鄉村的頂層設計及競爭環(huán)境分析
(一)什么是雪亮工程
(二)什么是平安鄉村
(三)中國電信在平安鄉村中的優(yōu)勢分析及典型案例
(四)智慧家庭天翼看家之平安鄉村的營(yíng)銷(xiāo)切入點(diǎn)
1.平安鄉村主題下的農村鄉鎮營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn)與機會(huì )點(diǎn)
戰略環(huán)境
社會(huì )環(huán)境
產(chǎn)品環(huán)境
客戶(hù)環(huán)境
基礎業(yè)務(wù)環(huán)境
2.平安鄉村下的農村鄉鎮營(yíng)銷(xiāo)通關(guān)目標設定
新的農村營(yíng)銷(xiāo)突破口
精準的用戶(hù)觸點(diǎn)切入
完善的營(yíng)銷(xiāo)流程設計
精細的競爭用戶(hù)反搶
落地的配套標準化流程
第二章：智慧家庭之平安鄉村產(chǎn)品場(chǎng)景化應用解析
(一)中國電信智慧家庭產(chǎn)品的五大情懷場(chǎng)景
守護親情，享平安生活；
智能控制，享自在生活；
陪伴成長(cháng)，享優(yōu)教生活；
呵護身體，享健康生活；
留住美好，享溫馨生活。
(二)中國電信農村智慧家庭三大核心產(chǎn)品介紹
全屋WIFI用戶(hù)痛點(diǎn)及場(chǎng)景話(huà)術(shù)
天翼看家痛點(diǎn)及場(chǎng)景話(huà)術(shù)
家庭云痛點(diǎn)及場(chǎng)景話(huà)術(shù)
(三)智慧家庭環(huán)境下的營(yíng)銷(xiāo)模式
情感營(yíng)銷(xiāo)
故事?tīng)I銷(xiāo)
第三章：平安鄉村2B2C銷(xiāo)售籌備流程
(一)2B:客戶(hù)端：平安鄉村客情搭建及推進(jìn)（重客情拓展）
1.B端客戶(hù)解析及B端客戶(hù)客情搭建與溝通
省、市政府層面負責“雪亮工程”、“平安鄉村”工程的相關(guān)項目組人員、領(lǐng)導；
區縣政府層面負責“雪亮工程”、“平安鄉村”工程的相關(guān)項目組人員、領(lǐng)導；
區縣公安局層面負責農村安防護衛的相關(guān)人員；
鄉鎮政府相關(guān)人員；
社區、村委、村長(cháng)等相關(guān)人員；
農村能人
其他KOL及KOC。
2.B端客戶(hù)，客情攻堅---活動(dòng)流程要熟知
3.B端客戶(hù)，客情攻堅---指導手冊要通關(guān)
4.B端客戶(hù)，客情攻堅---合作協(xié)議儀式感
5.B端客情攻堅物料配置
B端配套指導工具包：
《平安鄉村實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)之B端客戶(hù)客情公關(guān)流程指引手冊》
《中國電信平安鄉村項目專(zhuān)員委托書(shū)》
《中國電信平安鄉村專(zhuān)屬服務(wù)協(xié)議書(shū)》
《中國電信平安鄉村活動(dòng)日程安排表》等
(二)2C客戶(hù)端：平安鄉村宣傳預熱（重宣傳滲透）
C端用戶(hù)的三個(gè)宣傳預熱維度：現場(chǎng)造勢/入戶(hù)滲透/線(xiàn)上宣傳
1.現場(chǎng)造勢
平安鄉村現場(chǎng)布場(chǎng)規范
位置區域
氣氛烘托
聲音熱烈
平安鄉村現場(chǎng)氛圍凸顯三必做
有成交公示
有專(zhuān)屬靚號
有團購名額倒計時(shí)
平安鄉村現場(chǎng)布場(chǎng)展示及功能區說(shuō)明
2.入戶(hù)滲透
入戶(hù)宣傳三到位
活動(dòng)專(zhuān)屬單頁(yè)一一覆蓋
主題公告張貼明顯
活動(dòng)條幅懸掛到位
3.線(xiàn)上宣傳
平安鄉村線(xiàn)上外呼通知
平安鄉村社群預熱告知
4.平安鄉村宣傳要素總結
(三)2O內部陣營(yíng)：平安鄉村內部組織流程（重統籌規劃）
1.平安鄉村主題設計解析及宣貫
2.平安鄉村作戰部隊分工
首腦組
會(huì )銷(xiāo)組
行銷(xiāo)組
3.平安鄉村作戰工具包
形象準備
設備工具準備
文件夾準備
受理準備
第四章：平安鄉村收割轉化三大招
(一)整村推進(jìn)會(huì )銷(xiāo)三部曲：開(kāi)好會(huì )、說(shuō)情感、做演示
1.農村講堂組織（開(kāi)好會(huì )）
會(huì )銷(xiāo)公益大講堂的組織流程
主持人的選擇
產(chǎn)品宣講準備
2.產(chǎn)品宣講演示（做演示）
會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品呈現的黃金三問(wèn)
會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品宣講的流程
會(huì )銷(xiāo)產(chǎn)品宣講的工具：1331法則
3.故事?tīng)I銷(xiāo)引入（說(shuō)情感）
情感營(yíng)銷(xiāo)及故事?tīng)I銷(xiāo)的準備
智家產(chǎn)品的故事?tīng)I銷(xiāo)的流程：
講故事
找痛點(diǎn)
說(shuō)情感
挖共鳴
(二)線(xiàn)上轉化四必做
1.社群吸粉：農村流量導流
社群流量：
魚(yú)塘發(fā)掘與引流
人均養殖3個(gè)魚(yú)塘
接力引流
親友細分進(jìn)群：5-10人
2.社群盤(pán)活：在線(xiàn)互動(dòng)技巧
平安鄉村在線(xiàn)社群預熱流程說(shuō)明
平安鄉村在線(xiàn)預熱三大關(guān)鍵動(dòng)作
3.社群發(fā)酵：意向發(fā)酵裂變
專(zhuān)場(chǎng)團購服務(wù)群
終端特賣(mài)福利群
5G秒殺福利群
專(zhuān)屬拍賣(mài)福利群
4.變現轉化：持續轉化收割
線(xiàn)上收割的幾種方式
二維碼鏈接登陸
線(xiàn)上營(yíng)業(yè)廳登錄
線(xiàn)上私信轉化
線(xiàn)上預售理約定動(dòng)作：預約金/意向金/鎖定名額/
線(xiàn)上社群收割的幾個(gè)心理學(xué)應用
顯性化的推進(jìn)；
一張圖片一句話(huà)；
消費者心理的幾點(diǎn)考慮
線(xiàn)上收割促成話(huà)術(shù)：服務(wù)承諾、選擇性?xún)?yōu)惠和限制性福利、配送及交付方式
后續線(xiàn)下導流：
營(yíng)業(yè)廳導流
專(zhuān)屬預約上門(mén)服務(wù)
推薦轉介紹有禮
(三)線(xiàn)下行銷(xiāo)五步法
1.智慧家庭下的入戶(hù)行銷(xiāo)旅程圖及用戶(hù)觸點(diǎn)
2.入戶(hù)行銷(xiāo)收割五部曲
1)切：做切入，主題引入有名堂
2)測：測網(wǎng)速，觸點(diǎn)服務(wù)要得當
3)查：查話(huà)費,知己知彼不懈怠
4)算：做比算，家庭通信理財顧問(wèn)要做好
5)促：做促成，“臨門(mén)一腳”是關(guān)鍵 

ACI注冊國際高級職業(yè)培訓師
中國注冊高級培訓師
中國十大營(yíng)銷(xiāo)培訓導師
中大工商管理碩士
培訓+現場(chǎng)輔導實(shí)戰營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
中國網(wǎng)通營(yíng)銷(xiāo)總監
多家通信運營(yíng)商指定合作講師
 

【培訓五大特色】
引導：由問(wèn)題開(kāi)始，論點(diǎn)結束。讓學(xué)員發(fā)現而非理論宣貫；不僅讓學(xué)員明白，更會(huì )讓學(xué)員醒來(lái)；
實(shí)戰：內容源于一線(xiàn)，貼合實(shí)際，引發(fā)學(xué)員參與，并進(jìn)行親身示范說(shuō)明，使學(xué)員在輕松積極的氛圍中學(xué)習，絕非一個(gè)人的單口相聲；
教練：授人以魚(yú)，更授人以漁。專(zhuān)注于思維及行為層面，運用專(zhuān)業(yè)教練技術(shù)幫助學(xué)員尋找答案，調動(dòng)學(xué)員參與，引發(fā)學(xué)員思考，并將所學(xué)進(jìn)行現場(chǎng)演練，并進(jìn)行現場(chǎng)糾偏，使內容在現場(chǎng)轉化為工作技能；
信賴(lài)：所培訓客戶(hù)大部分均多次簽約，點(diǎn)名采購，印證客戶(hù)對講師和課程的信賴(lài)；
活躍：根據人員激勵實(shí)戰經(jīng)驗原創(chuàng )開(kāi)發(fā)的互動(dòng)培訓方式，學(xué)員參與的積極性大大提高。包括：虛擬貨幣的激勵、游戲啟發(fā)、案例分析、小組討論、實(shí)戰模擬等等，營(yíng)造活潑、愉快的課堂氣氛。

【核心價(jià)值】
8年的一線(xiàn)實(shí)戰銷(xiāo)售與管理經(jīng)驗，從銷(xiāo)售基層到銷(xiāo)售總監，對營(yíng)銷(xiāo)管理有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗。
在中國網(wǎng)通任職期間，曾創(chuàng )下一天“策反”中國電信14家“話(huà)吧”的銷(xiāo)售紀錄，并成為網(wǎng)通最年輕的營(yíng)銷(xiāo)總監。所帶領(lǐng)團隊業(yè)績(jì)一直處于公司前三名。
【運營(yíng)商項目經(jīng)歷】
1、10-11年曾為福建省聯(lián)通的中小企客戶(hù)經(jīng)理、社區經(jīng)理、營(yíng)業(yè)廳體驗式營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行項目輔導及全省輪訓；黑龍江省電信及聯(lián)通全省社會(huì )渠道店長(cháng)及經(jīng)理的運營(yíng)模式及管理;
2、12年為廣東省電信進(jìn)行全省社會(huì )渠道規劃及輔導、培訓，所研發(fā)課程后被廣州電信、深圳電信、東莞電信、中山電信、惠州電信、梅州電信、清遠電信、肇慶電信、潮州電信等多個(gè)地級市重復采購進(jìn)行當地內化。
3、15年主導浙江、上海移動(dòng)的渠道運營(yíng)體系，獲得高度認可。并親自授課二十余場(chǎng)。
4、15年為廣東省電信渠道培訓指定培訓師；廣西省電信支局長(cháng)、客戶(hù)經(jīng)理能力提升指定培訓師；
5、16-17年主導黑龍江聯(lián)通《網(wǎng)格總經(jīng)理劃小經(jīng)營(yíng)》、《鄉鎮網(wǎng)格營(yíng)銷(xiāo)規劃》、《商企聚類(lèi)市場(chǎng)深耕》三個(gè)項目，獲得省公司領(lǐng)導及學(xué)員的一致好評，業(yè)績(jì)提升20%以上。、
6、18年參與中國移動(dòng)渠道運營(yíng)管理及融合營(yíng)銷(xiāo)1+N戰訓營(yíng)項目設計及課程開(kāi)發(fā)并擔任主講老師
7、19年全程參與廣東省移動(dòng)網(wǎng)格化運營(yíng)項目設計及相關(guān)培訓課程設計開(kāi)發(fā)并擔任主講老師
8、19年全程參考黑龍江省聯(lián)通智慧家庭工程師服務(wù)及隨銷(xiāo)能力提升項目規則和課程設計，并擔任主講老師
9、20年為廣東、湖南、貴州、甘肅、江蘇、四川、河南多省進(jìn)行云網(wǎng)融合訓戰，獲得領(lǐng)導及學(xué)員的一致好評。
培訓理念：秉承“專(zhuān)注才能專(zhuān)業(yè)”的職業(yè)習慣，不做多面手，數年來(lái)一直專(zhuān)注于通信運營(yíng)商領(lǐng)域的研究、培訓及實(shí)戰項目輔導，所研發(fā)課程一直遵循“真實(shí)、簡(jiǎn)單、自然”的理念，用最簡(jiǎn)單話(huà)傳遞最實(shí)用的技能，獲得領(lǐng)導及學(xué)員高度的認可，綜合滿(mǎn)意度達96%以上；被譽(yù)為是“聽(tīng)完就能用”的培訓。
【主講課程】
《5G背景下——運營(yíng)商的發(fā)展趨勢及突圍之道》
《5G背景下——自我革命 深化改革 重塑中層大局觀(guān)和團隊戰斗力》
《劃小變革下——小單元團隊的運營(yíng)與管理能力提升》
《劃小承包背景下——網(wǎng)格總監團隊管理及市場(chǎng)運營(yíng)智慧提升班》
《5G背景下——集團客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)技能實(shí)戰訓練營(yíng)》
《5G時(shí)代渠道轉型之代理渠道建設與管理》
《5G時(shí)代智能廳店建設打造及營(yíng)銷(xiāo)變革之道》
《紅海奪金——5G背景下泛酒店行業(yè)實(shí)戰攻堅戰訓營(yíng)》
《奪旗行動(dòng)——5G背景下中小企業(yè)、商務(wù)樓宇攻堅戰訓營(yíng)》
《隨機而行 隨方逐圓——寬帶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)拓展戰訓營(yíng)》
《決戰“云網(wǎng)”之巔——5G時(shí)代政企戰團營(yíng)銷(xiāo)戰訓營(yíng)》
《“沖上云宵”2021移動(dòng)云拎包入住式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰訓練營(yíng)》
《5G時(shí)代，裝維人員服務(wù)及隨銷(xiāo)能力提升戰訓營(yíng)》

• 我是銷(xiāo)冠—打造金牌房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍訓練營(yíng)

   

  第一模塊： 目標篇——房地產(chǎn)銷(xiāo)售冠軍的目標規劃1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員成長(cháng)的4個(gè)階段? 2.如何快速成為房地產(chǎn)金牌銷(xiāo)售王?3.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員為什么要設定目標？1)案例分析：《哈佛大學(xué)目標職業(yè)分析》4.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員制定目標的S M A R T 原則？5.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員如何分段實(shí)現大目標？6.房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員設定..

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• 營(yíng)銷(xiāo)精英蛻變訓練營(yíng)——專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)流程訓練

   

  第一講：撥開(kāi)壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心面紗1.壽險營(yíng)銷(xiāo)的核心2.專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售流程介紹第二講：燃點(diǎn)挖掘、全面提升技能一、樹(shù)正心：積極心態(tài)是持久優(yōu)秀的內核1.營(yíng)銷(xiāo)4種素質(zhì)2.營(yíng)銷(xiāo)自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人：主顧開(kāi)拓是長(cháng)期發(fā)展的根源1.開(kāi)發(fā)客戶(hù)前準備2.開(kāi)發(fā)客戶(hù)渠道3.客戶(hù)評估4.建立客戶(hù)檔..

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• 卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導力提升訓練營(yíng)

   

  第一模塊：房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對的4大問(wèn)題1)案例導入：門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入：銷(xiāo)售經(jīng)理針對銷(xiāo)售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表?yè)P的3個(gè)原..

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• 成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧

   

  第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 高效能班組長(cháng)風(fēng)暴訓練營(yíng)

   

  【課程背景】郡縣治，乃天下安。習總書(shū)記在接見(jiàn)全國縣委書(shū)記說(shuō)的一句話(huà),縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理，可以說(shuō)是班組治，乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(cháng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(cháng)都是從基層員工提拔上來(lái)的，是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手，當一旦要管理一個(gè)團隊的時(shí)候就顯得力不從心，導致團隊效率低下，各種..

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