金融銷(xiāo)售服務(wù)技巧全流程

【培訓對象】
銷(xiāo)售人員

【培訓收益】
1.適應銀行轉型發(fā)展需要，明晰個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理角色定位和業(yè)務(wù)核心價(jià)值。 2.培養主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)意識，強化銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能。 3.學(xué)習并掌握銀行個(gè)人客戶(hù)經(jīng)理顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技巧。 4.掌握與客戶(hù)建立長(cháng)期信賴(lài)關(guān)系的方法，以滿(mǎn)足績(jì)效可持續增長(cháng)的需要。

一、銷(xiāo)售服務(wù)全流程簡(jiǎn)介
1.銷(xiāo)售服務(wù)全流程的幾個(gè)步驟
2.銷(xiāo)售服務(wù)全流程的目地
3.如何將資產(chǎn)配資嵌入到整個(gè)銷(xiāo)售服務(wù)流程中

二、銷(xiāo)售及服務(wù)技巧全流程詳析及分步演練
1.客戶(hù)獲取及識別
1)獲取客戶(hù)的渠道及溝通技巧
2)快速識別目標客戶(hù)的技巧
3)“了解”的工具--如何快速破冰并找到關(guān)系突破點(diǎn)
本步驟單步演練及點(diǎn)評
2.客戶(hù)接觸，初步建立信任
1)“首次接觸”及“每次會(huì )晤”注意事項及技巧
2)接觸時(shí)的立場(chǎng)聲明技巧
本步驟單步演練及點(diǎn)評
3.挖掘客戶(hù)需求
1)客戶(hù)的需求分類(lèi)及挖掘技巧詳析
2)通過(guò)提問(wèn)挖掘客戶(hù)需求，你的客戶(hù)真的愿意告訴你實(shí)話(huà)嗎？
3)“逐漸深入”的提問(wèn)技巧
4)一直問(wèn)還是一直聽(tīng)？
本步驟單步演練及點(diǎn)評
4.促成交易
1)促成交易的把握
2)選擇法促成交
3)少量到多量促成交
本步驟單步演練及點(diǎn)評
1.反對問(wèn)題及后續跟進(jìn)
4)反對問(wèn)題及虧損客戶(hù)應對技巧
5)單次成交后的后續跟進(jìn)和關(guān)系加深技巧

三、銷(xiāo)售及服務(wù)技巧全流程案例演練及評析

 

[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業(yè)務(wù)合作使用，未經(jīng)書(shū)面授權及同意，任何機構及個(gè)人不得向第三方透露]

 

山東財經(jīng)大學(xué)&美國波士頓大學(xué) -- Public Finance (財政學(xué)稅收方向） 經(jīng)濟學(xué)學(xué)士

英國謝菲爾德大學(xué) -- MA in Economics and Finance 經(jīng)濟與金融碩士

從業(yè)經(jīng)驗：

逾十年維護私人銀行客戶(hù)及高凈值客戶(hù)經(jīng)驗，大量實(shí)戰案例可做分享。多年培訓經(jīng)驗，5年以上零售及私人銀行培訓經(jīng)驗，3年雅思培訓經(jīng)驗，先后供職于英國巴克萊銀行，恒生銀行，美國花旗銀行，渣打銀行及平安銀行私人銀行

核心課程：

《客戶(hù)經(jīng)理自我管理》《基于金融市場(chǎng)和銀行理財產(chǎn)品的顧問(wèn)式理財》《顧問(wèn)式理財營(yíng)銷(xiāo)》《財富客戶(hù)分類(lèi)分層及銷(xiāo)售策略》《銷(xiāo)售及服務(wù)技巧全流程》《基金及銷(xiāo)售技能提升》《現代中國高凈值客戶(hù)資產(chǎn)轉移--家族傳承》《銀行保險營(yíng)銷(xiāo)策略及銷(xiāo)售技巧》《私人銀行產(chǎn)品體系與銷(xiāo)售技巧》《私人銀行客戶(hù)需求與解決方案剖析》

課程特色：

擅長(cháng)金融銷(xiāo)售技巧類(lèi)，高凈值客戶(hù)現狀及心理類(lèi)，團隊內部溝通類(lèi)，及專(zhuān)業(yè)產(chǎn)品類(lèi)課程！上課風(fēng)格偏于輕松風(fēng)趣，學(xué)員參與度高，使用大量案例分享和實(shí)戰演練評析。理論與技巧訓練相結合，引導學(xué)員參與和教練式輔導相結合。

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險識別技巧貸前準備常用調查網(wǎng)站貸前調查的要點(diǎn)（一）客戶(hù)信用調查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶(hù)的還款方式（二）客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況調查經(jīng)營(yíng)的合規合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩定性（三）擔保情況調查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權屬的完整性抵押物存續狀況的完好性貸款金..

  ￥   元/ 天

  人氣：1940  

  

• “奇思妙用”—銷(xiāo)售全流程創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)思維與方法

   

  Part1 市場(chǎng)環(huán)境認知與思維拓展一、新品牌時(shí)代的機遇與挑戰1. 微笑曲線(xiàn)及應用2. 阿里“犀牛制造”和京東“京喜”平臺對于新品牌打造的影響案例：元氣森林、小熊電器等3. 傳統行業(yè)應對市場(chǎng)的兩大思路三大方法1）營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新案例：藍月亮2）品類(lèi)細分案例：三頓半、王飽飽等討論..

  ￥   元/ 天

  人氣：1451  

  

• 標桿房企營(yíng)銷(xiāo)全流程體系核心剖析與龍湖經(jīng)驗借鑒

   

  第一部分：龍湖全流程營(yíng)銷(xiāo)管理 一、龍湖營(yíng)銷(xiāo)管理架構體系介紹二、龍湖營(yíng)銷(xiāo)綻放生體系1、龍湖銷(xiāo)售綻放生介紹2、校園選拔過(guò)程3、綻放選人標準4、綻放培訓體系5、綻放職業(yè)發(fā)展路線(xiàn)三、龍湖營(yíng)銷(xiāo)體系的運營(yíng)管理節點(diǎn)價(jià)值1、營(yíng)銷(xiāo)視角投資化1.1 從土地邏輯和城市發(fā)展邏輯，在空間和時(shí)間..

  ￥   元/ 天

  人氣：1430  

  

• 從新手到高手——保險銷(xiāo)售全流程技能提升

   

  課程背景：保險新人在前3個(gè)月內，學(xué)習了很多話(huà)術(shù)、技巧，但總是覺(jué)得面對客戶(hù)時(shí)運用不上，有時(shí)感覺(jué)自己的話(huà)術(shù)說(shuō)的挺好，但客戶(hù)不知為啥就是不買(mǎi)單，有時(shí)客戶(hù)提出的異議又感覺(jué)從來(lái)沒(méi)聽(tīng)過(guò)。其實(shí)，不是話(huà)術(shù)、技巧學(xué)的不夠多，而是對于銷(xiāo)售技能的掌握沒(méi)有整體的系統化的提升。本課程基于營(yíng)銷(xiāo)員的基本技能，從保險銷(xiāo)售循環(huán)的七個(gè)環(huán)節入手，從流程解析到技巧細節，再到具體的話(huà)術(shù)，..

  ￥19,100   元/ 天

  人氣：1349  

  

• 小微信貸業(yè)務(wù)的全流程管理及風(fēng)險管控

   

  第一講：小微企業(yè)特征及風(fēng)險控制要點(diǎn)一、小微企業(yè)的特點(diǎn)1. 規模小2. 靈活性強3. 信息不透明4. 抗風(fēng)險能力差二、小微信貸業(yè)務(wù)的主要風(fēng)險1. 內部風(fēng)險1）信用風(fēng)險2）管理風(fēng)險3）經(jīng)營(yíng)風(fēng)險2. 外部風(fēng)險1）政策風(fēng)險2）市場(chǎng)風(fēng)險第二講：貸前調查是把控風(fēng)險的第一道關(guān)口一、貸前調查內容1. 信..

  ￥   元/ 天

  人氣：1402  

  

• 全量客戶(hù)開(kāi)發(fā)全流程 ——客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

   

  導引：銀行零售個(gè)金營(yíng)銷(xiāo)現狀和痛點(diǎn)一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶(hù)意識3. 經(jīng)營(yíng)意識4. 服務(wù)意識第一講：走出去——增量客戶(hù)的開(kāi)發(fā)一、走出去之前的三大準備工作1.客群環(huán)境摸底：邁開(kāi)腿走三圈、畫(huà)地圖分網(wǎng)格、看對手做分析2. 隊伍技能準備：?jiǎn)T工分組、時(shí)間計劃、心態(tài)準備、技能練習3..

  ￥   元/ 天

  人氣：1606