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實(shí)戰式項目管理——流程與方法訓練

課程編號:37331

課程價(jià)格:¥30000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:570

行業(yè)類(lèi)別:行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:管理技能 

授課講師:鄒亮

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
項目團隊成員、市場(chǎng)經(jīng)理、(準)項目經(jīng)理、項目團隊成員(品控、運營(yíng)等)、職能經(jīng)理等

【培訓收益】
● 通過(guò)真實(shí)案例講解,快速掌握項目管理的核心原則、框架結構、系統思維; ● 通過(guò)現場(chǎng)實(shí)戰應用,結合實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景掌握核心工具方法的靈活應用技巧; ● 通過(guò)課后項目作業(yè),促動(dòng)學(xué)員應用項目管理技術(shù),獲得體驗自驅提升能力。

課程鋪墊
開(kāi)場(chǎng)破冰:講師自我經(jīng)歷介紹,建立鏈接
目標共建:對此次課程的目的和目標進(jìn)行澄清,達成共識
進(jìn)入狀態(tài):定制項目案例導入,照鏡子-自我反思-定位
第一講:項目管理的核心理念【打基礎】
一、什么是項目,什么是項目管理?
案例:從《西游記》來(lái)看項目管理的角色
案例:從《流浪地球》分析項目管理的范圍
1. 項目管理的定義與解析(不確定性與創(chuàng )造性)
2. 為什么要采用項目管理的方式?(有何優(yōu)勢?對于我的價(jià)值點(diǎn)?)
3. 項目管理的可產(chǎn)出的成果(與企業(yè)現有產(chǎn)品對照鏈接)
4. 項目管理的鐵三角(范圍、進(jìn)度、成本約束;探清邊界)
二、項目管理角色轉型的定位與核心思維【理清身份】
引導討論:項目經(jīng)理的主要角色與核心能力
1. 項目經(jīng)理的主要職責
1)識別項目需求(需求的冰山模型)
2)建立可達成目標(高層項目愿景與項目實(shí)施目標)
3)平衡項目的范圍、時(shí)間和成本(項目管理鐵三角)
4)滿(mǎn)足相關(guān)方的需求
2. 項目管理的“6條核心思維”【貫穿始終】
1)客戶(hù)需求導向思維(項目團隊是第一用戶(hù)?。?br /> 2)目標導向思維(以終為始,達成共識)
3)計劃性思維(目標分解;持續跟進(jìn);響應變化)
4)責任明確思維(以目標達成為導向的資源調配)
5)流程思維(找痛點(diǎn)-抓重點(diǎn)-清障礙)
6)一體化思維(橫向到邊,縱向到底)
三、項目經(jīng)理的快速成長(cháng)路徑【自我修煉】
1. 知識框架搭建:美國項目管理協(xié)會(huì )-通用項目管理指南介紹
2. 項目經(jīng)驗累積:通過(guò)項目拓寬自我的邊界
3. 問(wèn)題解決能力:攻堅能力(第一視角、靈活運用工具、觸類(lèi)旁通、舉一反三)
四、項目管理的知識體系-“5過(guò)程X10模塊”【建立知識框架】
現場(chǎng)演練:曾經(jīng)成功/失敗項目的經(jīng)驗【現場(chǎng)鏈接知識框架】
五、項目戰略【SWOT分析法(項目級分析) 】
實(shí)例舉證:SWOT分析法工具使用案例
現場(chǎng)演練:用SWOT分析法針對典型項目進(jìn)行分析

第二講:組建項目團隊【項目團隊與項目干系人管理(資源調動(dòng))】
一、識別對項目有影響的干系人
1. 權利/利益方格
2. 權利/影響方格
3. 影響/作用方格
4. 凸顯模型
二、規劃、管理與控制關(guān)系人的參與
工作模板案例:運作項目中的溝通計劃表
三、多維度的溝通與方法
故事性案例:如何溝通更為有效?
四、溝通模型與溝通的技巧
1. 領(lǐng)導力
2. 影響力
3. 決策力
五、教練技術(shù)在項目管理中的應用

第三講:項目計劃的制定與實(shí)施【項目范圍管理(目標規劃)】
要點(diǎn):細化客戶(hù)需求為導向的產(chǎn)品、服務(wù)設計
一、客戶(hù)定位:誰(shuí)是我們的目標客戶(hù)?
1. 客戶(hù)細分的方法:客戶(hù)調研技術(shù)(大數據分析法,問(wèn)卷法,面對面訪(fǎng)談法)
2. 客戶(hù)需求難以清晰獲得的破解方法(第一用戶(hù) 體驗法)
3. 訪(fǎng)談目標客戶(hù)的篩選(社區運營(yíng)與“極客”培養)
二、客戶(hù)需求層次分析(痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn))
1. 客戶(hù)需求分類(lèi)-卡諾模型
案例:以消費品為例 理解客戶(hù)的三層次需求
2. 客戶(hù)需求的痛點(diǎn)挖掘法
案例:工業(yè)品案例,場(chǎng)景化分析法(實(shí)用技術(shù))
3. 客戶(hù)需求的優(yōu)先級分析方法
案例:群體決策方法(專(zhuān)家打分法)
4. 對需求理解不一致的調節方法(德?tīng)栰撤?,權重配比?br /> 三、項目目標
1. 實(shí)用方法:如何設置項目目標
2. 工具模板:項目目標的標準模板
3. 實(shí)例舉證:某產(chǎn)品項目目標
現場(chǎng)演練:按照項目目標標準格式與要求寫(xiě)出典型項目的目標
四、實(shí)用的競品分析【案例為主 因地制宜】
實(shí)戰案例導入(場(chǎng)景化)(以下案例四選一)
1)工業(yè)品競品分析案例(百億企業(yè))
2)消費品競品分析案例(百億企業(yè))
3)民機產(chǎn)品競品分析案例(千億企業(yè))
4)日常生活餐廳的分析案例(海底撈/西貝)
1. 競品分析的目的:了解定位,知己知彼,確立未來(lái)上市產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及市場(chǎng)
2. 競品分析的方法和維度
1)基于用戶(hù)需求的競品分析
2)競品的選擇評價(jià)方法(同客戶(hù)/同類(lèi)型/同價(jià)位/同渠道/市場(chǎng)占有率)
3)競品分析的活動(dòng)準備
4)競品分析的維度(外觀(guān)/功能/性能/可靠性評價(jià)方法)
五、競品分析常見(jiàn)誤區
1. 研發(fā)導向的競品分析(產(chǎn)生盲點(diǎn),容易過(guò)度開(kāi)發(fā)-鍍金)
2. 淺層次的競品分析(止于規格書(shū)等淺層資料的PK)
3. 無(wú)權重的競品分析(缺乏需求權重,難以決策或導致決策偏差)
4. 無(wú)量化評價(jià)方式(止于感性的競品認識,未轉化為開(kāi)發(fā)優(yōu)先級)
問(wèn)答環(huán)節

第四講:結合案例進(jìn)行項目演練(項目規劃)
一、產(chǎn)品線(xiàn)和資源線(xiàn)的協(xié)同辦法和技巧
1. 項目站會(huì )
2. 項目任務(wù)看板
3. 項目可視化方法
二、工作分解結構WBS
管理工具:項目責任矩陣
案例分析:煙草行業(yè)的任務(wù)分解
案例分析:某制造業(yè)企業(yè)項目工作分解結構
現場(chǎng)演練:寫(xiě)出典型項目的WBS
三、項目時(shí)間管理【識別關(guān)鍵路徑、并行工程】
1. 如何分解項目的活動(dòng)——關(guān)鍵里程碑的確立
2. 如何進(jìn)行滾動(dòng)式的規劃
3. 如何應用項目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò )圖來(lái)進(jìn)行項目活動(dòng)的合理安排
方法練習:關(guān)鍵路徑法,關(guān)鍵鏈法
4. 如何估算活動(dòng)的資源
5. 一張表的項目進(jìn)度管理

第五講:項目的流程設計
一、宏觀(guān)流程圖SIPOC的應用(理順項目握手關(guān)系)
1. 項目全流程環(huán)節打通的方法
【Supplier供應商-Input輸入-Process流程-Output輸出-Customer客戶(hù)】
2. 運用SIPOC的分析步驟(方式:客戶(hù)出發(fā)/流程出發(fā))
案例演示:如何快速分析項目流程并查缺補漏/定位優(yōu)化點(diǎn)
3. SIPOC轉泳道(跨職能)流程圖的方法
案例:團隊通過(guò)流程圖分析過(guò)程中的改善點(diǎn)
課堂作業(yè):制作本項目的宏觀(guān)流程圖與資源列表
4. 跨職能分工方法—RASIC矩陣的應用

第六講:影響項目成敗的風(fēng)險管理
導入案例:以經(jīng)營(yíng)一家餐廳為例;進(jìn)行風(fēng)險管理的識別與評估
一、FMEA的工作過(guò)程(5步法)
STEP-1:結構圖-系統架構,部件架構,工藝架構
課程練習:FMEA的輸入文件(清單),繪制產(chǎn)品結構圖(樹(shù)形圖)
STEP-2:功能關(guān)系(功能網(wǎng)絡(luò )圖)
課程練習:繪制產(chǎn)品功能圖
STEP-3:失效網(wǎng),失效后果間的連接
課程練習:繪制產(chǎn)品失效網(wǎng),RBS,失效間的聯(lián)系
課堂案例:典型的故障模式
STEP-4:風(fēng)險優(yōu)先等級 (RPN)
課堂案例:嚴重度、頻度、探測度評分標準(避免兩種效應)/概率與影響矩陣表
課堂討論:對評分問(wèn)題的爭議
課堂練習:風(fēng)險的優(yōu)先級評估
STEP-5:改善行動(dòng)計劃
課堂案例:風(fēng)險應對的策略
課堂討論:風(fēng)險控制的工作評價(jià)
案例:FMEA在消費品的應用案例
二、破解項目障礙—根因分析
1. 根因分析技術(shù)介紹
2. 魚(yú)骨圖方法應用介紹
現場(chǎng)演練:項目障礙點(diǎn)魚(yú)骨圖分析
3. 5WHY根因分析方法介紹
現場(chǎng)演練:項目難點(diǎn)的5why分析

第七講:項目溝通管理
一、項目管隊溝通頻率的設定
二、項目例會(huì )的議程安排
1. 會(huì )前:資料的準備(清單式管理)
2. 會(huì )中:會(huì )議議程,關(guān)鍵事項、行動(dòng)計劃(開(kāi)放氛圍)
3. 會(huì )后:總結反饋,進(jìn)度跟進(jìn)(落地)
三、提高項目會(huì )議溝通效率的方法
1. 可視化方法:白板(顯性化、串聯(lián))
2. 啟發(fā)式提問(wèn):開(kāi)放型問(wèn)題清單(引導)
3. 傳話(huà)筒方式:避免沉默的參與者(開(kāi)放)
4. 頭腦風(fēng)暴法:目標導向 集思廣益(發(fā)散和收斂)

第八講:項目復盤(pán)總結【經(jīng)驗轉化為能力】
一、如何進(jìn)行復盤(pán)?(聯(lián)想的復盤(pán)“4步法”)
1. 回顧目標(回歸初心:目標與期望的結果)
2. 評估結果(明確差距:現狀與目標的差距)
3. 分析原因(要因分析:成功與失敗的歸因)
4. 總結經(jīng)驗(得失體會(huì ):主觀(guān)客觀(guān)與規律性)
二、復盤(pán)中常見(jiàn)的問(wèn)題
1. 目標定義不清晰、不合理(需求不明確┃隱性需求)
2. 過(guò)程與結果混淆,手段與結果混淆;結果未量化(未量化,抓不住重點(diǎn))
3. 原因分析歸因為主觀(guān)因素(能力不足,粗心大意)
4. 經(jīng)驗規律不具體,不易復制與衡展(簡(jiǎn)單易行可操作)
5. 復盤(pán)未形成文檔化(工作辛苦 不留痕跡)
三、復盤(pán)的文檔化記錄(模版)
課堂任務(wù):針對本項目的資源識別與管理進(jìn)行復盤(pán)回顧(運用模版)
練習:項目完成后的跟蹤管理【項目跟進(jìn)事項清單】
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課程前期準備:發(fā)送學(xué)員問(wèn)卷、學(xué)員課件及現場(chǎng)作為與設備調試
課后輔導設計:
1. 課程任務(wù)模版化,簡(jiǎn)化學(xué)員應用的難度
2. 課程后可安排答疑,保證應用障礙及時(shí)破除
3. 課程采取項目小組式,形成一定的PK機制,發(fā)揮小組能動(dòng)性
課程分享電子資料包【供后續持續學(xué)習實(shí)踐】:
1. 《深入淺出PMP》(優(yōu)點(diǎn):通俗易懂的項目管理教材!全程閱讀無(wú)壓力?。?br /> 2. 《項目管理指南-PMBOK第六版》(優(yōu)點(diǎn):美國項目管理協(xié)會(huì ) 項目管理指南,全球100萬(wàn)人通過(guò)認證,通用性與權威?。?br /> 3. 《敏捷項目管理. 第2版》(優(yōu)點(diǎn):軟件項目管理的基礎書(shū)籍)
4. 《行業(yè)案例》(優(yōu)點(diǎn):提供目前開(kāi)放的行業(yè)案例)
5. 《12項目管理模版--可選擇》(優(yōu)點(diǎn):項目管理中一些常用工具方法的模板;剪裁后可以直接應用) 

咨詢(xún)電話(huà):
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