流程變革成功的9大關(guān)鍵

【培訓對象】
企業(yè)中高層及專(zhuān)業(yè)人員（包括：董事長(cháng)、股東、總裁、其他中高層管理人員、流程管理總監、流程管理專(zhuān)業(yè)人員、企業(yè)運營(yíng)管理人員、企業(yè)內控/質(zhì)量/管理體系管理人員、各業(yè)務(wù)領(lǐng)域主管）

【培訓收益】
● 了解流程變革在企業(yè)成功實(shí)施的關(guān)鍵要素 ● 通過(guò)理解流程變革成功的關(guān)鍵要素，對比企業(yè)現狀，明確企業(yè)在流程變革過(guò)程中的關(guān)注重點(diǎn) ● 通過(guò)改善企業(yè)在流程變革過(guò)程中的薄弱點(diǎn)，提升流程變革成功機率 ● 深刻領(lǐng)悟流程O(píng)wner制度、流程與IT的協(xié)作關(guān)系 ● 更好地推動(dòng)流程落地、執行，建立公司流程文化

第一講：從流程變革現狀說(shuō)起
一、國內流程變革現狀
1. 流程變革需求現狀
2. 流程變革服務(wù)提供現狀
1）流程變革咨詢(xún)服務(wù)提供現狀
2）流程變革項目過(guò)程
3. 流程變革效果統計
案例（失敗案例、成功案例）
討論：你所了解的流程變革是怎樣的？為何會(huì )導致目前的結果？
4. 流程變革成功的9大關(guān)鍵

第二講：流程能動(dòng)因素
一、流程設計原則
1. 從“蟲(chóng)瞰”到“鳥(niǎo)瞰”
2. 七大設計原則
1）工作內容
2）工作必要性
3）執行人
4）作時(shí)間
5）工作地點(diǎn)
6）工作精準度
7）信息基礎
3. 流程設計步驟
1）動(dòng)員或組織人員
2）找準目標
3）瘋狂設計
4）試點(diǎn)運行
二、正確的評價(jià)指標
1. 評價(jià)系統7宗罪
2. 正確的評價(jià)方式（結果和驅動(dòng)）
1）確定指標
2）正確的指標（通過(guò)指標影響工作）
3）想象力和洞察力
4）指標定義
5）利用指標超越
三、流程所有者
1. 流程所有者做什么？
2. 迎接挑戰（處理流程所有者與職能經(jīng)理的關(guān)系）
3. 流程設想
4. 大型或負責企業(yè)的流程所有權
5. 區域流程所有者
四、流程員工
1. 員工權利
2. 新型員工
五、基礎建設
1. 評價(jià)與獎勵
1）流程結果
2）個(gè)人貢獻
3）企業(yè)結果
4）專(zhuān)業(yè)人士發(fā)展
2. 技能、知識與培訓
3. 科技（促進(jìn)還是阻礙）
4. 管理者角色轉變

第三講：企業(yè)能力
一、領(lǐng)導力
1. 領(lǐng)導力對企業(yè)流程變革至關(guān)重要
2. 流程型組織領(lǐng)導的必備素養
3. 勇于變革
4. 艱難之路，堅定信心
5. 領(lǐng)導變革
1）教育
2）樹(shù)立榜樣
3）創(chuàng )造流程管理環(huán)境
4）改變管理方式
5）承諾
6）設定愿景/理想
二、文化
1. 團隊合作
2. 以客戶(hù)為中心
3. 勇于擔責
4. 擁抱變化
5. 規矩/紀律
三、治理
1. 流程管理中常見(jiàn)的問(wèn)題
1）信息問(wèn)題
2）一致性問(wèn)題
3）能力問(wèn)題
2. 首席流程官
3. 流程項目群辦公室
4. 流程委員會(huì )
5. 治理結構
6. 流程治理中的政治
四、專(zhuān)業(yè)技能
1. 創(chuàng )造力
2. 推動(dòng)力
3. 復雜問(wèn)題處理能力
4. 尋找真正的專(zhuān)家
5. 支持專(zhuān)家盡快上手

第四講：整合一體
一、九大要素整合
1. 自我診斷
2. 審視企業(yè)文化
3. 設定流程變革順序
4. 正視失敗和問(wèn)題
1）錯誤地認識變革范圍
2）僅僅作為危機應對
3）領(lǐng)導者個(gè)人擁護
4）起點(diǎn)錯誤
5）采用舊指標
5. 接受失敗，轉向合作

課程回顧、結業(yè)、祝福、合影 

20年企業(yè)流程管理研究實(shí)戰經(jīng)驗
南開(kāi)大學(xué)MBA
美國項目管理協(xié)會(huì )PMP認證
華為首批IPD流程引導者
華為大學(xué)研發(fā)管理課程開(kāi)發(fā)者
曾任：華為技術(shù)有限公司 | 流程優(yōu)化經(jīng)理
曾任：同洲電子股份有限公司 | 運營(yíng)總監
曾任：深圳高速工程顧問(wèn)有限公司 | 流程標準總監
曾任：維也納酒店集團 | 副總裁/首席立法官
現任：深圳市格物流程研究院 院長(cháng)
擅長(cháng)領(lǐng)域：流程管理、研發(fā)管理、項目管理、MTP中層管理技能提升……
王立中老師擁有20年企業(yè)流程管理研究實(shí)戰經(jīng)驗，歷任流程管理經(jīng)理、企業(yè)運營(yíng)總監、副總裁等崗位，不僅對全球領(lǐng)先的流程管理技術(shù)有深刻認識，同時(shí)對我國企業(yè)各領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程均有較深入的研究，迄今為止，為華立集團、中智國際、香港雅蘭集團等200多家企業(yè)進(jìn)行《流程管理》、《研發(fā)管理》、《習慣管理》等培訓及項目管理咨詢(xún)與輔導，累計授課上百場(chǎng)次，輔導實(shí)施30多個(gè)項目，受訓學(xué)員高達上千人，滿(mǎn)意度高達92%。

書(shū)籍出版：《流程管理標準指南》（聯(lián)合20多位編寫(xiě)成員的付出，100多位各行業(yè)專(zhuān)家的支持共同出書(shū)）旨在通過(guò)總結標桿組織的成功流程管理經(jīng)驗并結合國際先進(jìn)的流程理論，打造出一套科學(xué)、規范、統一的可供各類(lèi)組織借鑒和參考的流程管理模式和標準，改變以往單純依靠“人”的經(jīng)驗來(lái)組織流程管理的局限性。
實(shí)戰經(jīng)驗：
華為技術(shù)有限公司 | 流程優(yōu)化經(jīng)理
→搭建研發(fā)IPD流程體系，使得項目平均研發(fā)時(shí)間下降為40%，產(chǎn)品故障率下降為15.7%，大幅度節省時(shí)間成本，并且IPD流程體系讓華為擁有進(jìn)入國際市場(chǎng)的"管理通行證"。
→創(chuàng )立研發(fā)流程多項目管理委員會(huì )，對300多份研發(fā)領(lǐng)域流程進(jìn)行統籌管理，形成以IPD為主流程的系統化流程管理體系，對華為研發(fā)體系向世界一流研發(fā)機構演進(jìn)提供強有力的支撐。
同洲電子股份有限公司 | 運營(yíng)總監
→建立公司項目運作管理體系，對公司級重大項目進(jìn)行多項目管理，確保研發(fā)IPD項目、辦事處變革項目落地實(shí)施，對公司新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)能提升等戰略目標奠定基礎。
→針對總公司/子公司研發(fā)部門(mén)開(kāi)發(fā)《研發(fā)管理》、《流程管理》等12門(mén)系列化課程并定期培訓，系列課程在公司內得到廣泛推廣，并且在全公司掀起“以研發(fā)轉型促公司發(fā)展”的浪潮。
→成立研發(fā)流程優(yōu)化項目組，帶領(lǐng)小組成員對產(chǎn)品研發(fā)流程進(jìn)行系統化梳理、優(yōu)化，確保研發(fā)人員依據流程梳理的結果進(jìn)行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，有效節省成本，提高工作效率。
深圳高速工程顧問(wèn)有限公司 | 流程標準總監
→制定公司研發(fā)體系產(chǎn)品/項目開(kāi)發(fā)模式，編寫(xiě)《研發(fā)軟件類(lèi)項目》、《研發(fā)課題類(lèi)項目》工作指南，引導公司產(chǎn)品研發(fā)標準化實(shí)施，并成為公司研發(fā)人員的必讀書(shū)籍。
→推動(dòng)建立公司運營(yíng)（含BP、流程、IT、經(jīng)營(yíng)管理）體系，組織項目組按照計劃實(shí)施項目，并建立公司標準化的流程及IT體系，推動(dòng)公司向流程型組織進(jìn)行變革。
維也納酒店集團 | 高級副總裁/首席立法官
→成立公司機制及流程梳理工作項目組，帶領(lǐng)小組成員設計公司流程，對流程IT化方案進(jìn)行設計實(shí)施，改變公司管理運營(yíng)的原則，幫助酒店由300家快速裂變?yōu)?00家，超額完成集團給予的年度酒店開(kāi)業(yè)數目標，此流程作為標準至今在公司沿用。

部分返聘案例：
● 曾為華為大學(xué)進(jìn)行《流程管理》、《研發(fā)管理模式IPD》等課程培訓，超過(guò)38期；
● 曾為同洲大學(xué)公司進(jìn)行《領(lǐng)先的研發(fā)管理模式IPD》、《MTP中層管理技能提升》、《研發(fā)項目管理》等課程培訓，超過(guò)30期；
● 曾為為深圳高速進(jìn)行《研發(fā)戰略與產(chǎn)品規劃》、《研發(fā)管理模式IPD》、《MTP中層管理技能提升》、《習慣成就完美人生》等課程培訓，返聘24期；
● 曾為貝特瑞集團進(jìn)行《研發(fā)管理模式IPD》、《流程管理》、《研發(fā)戰略與產(chǎn)品規劃》、《習慣成就完美人生》等課程培訓，返聘10期；
● 曾為雅蘭集團進(jìn)行《習慣成就完美人生》培訓，返聘4期；
● 曾為華立集團進(jìn)行《研發(fā)戰略與產(chǎn)品規劃》培訓，返聘4期；
● 曾為科甲技術(shù)有限公司進(jìn)行《研發(fā)管理模式IPD》、《研發(fā)戰略與產(chǎn)品規劃》、《研發(fā)項目管理》等課程培訓，返聘4期；
● 曾為中國國際智力技術(shù)合作公司進(jìn)行《流程管理》培訓，返聘2期；
……

主講課程：
《以客戶(hù)為中心的流程管理》-對標華為流程管理模式
《流程變革成功的9大關(guān)鍵》
《集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理模式》--IPD流程
《研發(fā)戰略與產(chǎn)品規劃》--市場(chǎng)管理流程
《從線(xiàn)索到現金》-LTC流程
《戰略制定及戰略解碼》-基于BLM模型的戰略管理實(shí)踐
《通用項目管理》
《研發(fā)項目管理》--基于IPD流程

部分客戶(hù)評價(jià)：
王立中老師所授“研發(fā)戰略與產(chǎn)品規劃”課程是我聽(tīng)過(guò)的最好的戰略規劃課程。以往聽(tīng)過(guò)很多戰略和產(chǎn)品規劃方面的課程，但是因為知識比較專(zhuān)業(yè)，聽(tīng)完后理解有難度，更不要說(shuō)運用了。王老師的課程的邏輯性強，授課案例生活化，而且通俗易懂，學(xué)員們能從簡(jiǎn)單的案例中收獲專(zhuān)業(yè)的知識和技能，對實(shí)際工作有非常強的指導意義，收獲非常大。
——深高速顧問(wèn)公司研發(fā)首席張技術(shù)官
聽(tīng)了王立中老師的“流程管理“分享，受益匪淺，老師不僅有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識，而且在課堂上風(fēng)趣幽默，讓我學(xué)到了非常多實(shí)用的干貨，同時(shí)也重新認識、了解流程管理，有一種耳目一新的感覺(jué)，課堂的時(shí)間過(guò)的就是快，聽(tīng)老師的課意猶未盡，主要是時(shí)間太短還沒(méi)有聽(tīng)夠，感謝老師的付出，希望能再次有機會(huì )聆聽(tīng)老師的精彩分享。
——香港雅蘭集團辦公室劉主任
通過(guò)三天王立中老師的“流程管理“課程學(xué)習，使我們對公司如何開(kāi)展流程管理都有了非常清晰的思路和實(shí)用的方法。后續各部門(mén)要盡快按照王老師講授的方法和工具來(lái)制定業(yè)務(wù)流程，并在全公司推行標準的流程管理模式。也希望后續能得到王老師的幫助和指點(diǎn)。
——中國國際技術(shù)智力合作有限公司郝副總經(jīng)理
王立中老師的課程非常有趣，在課堂上一點(diǎn)都不枯燥，課程采用生活中的真實(shí)案例，代入感非常強，引發(fā)我們無(wú)限的思考，課后我們都在一起討論，提出想法，碰撞產(chǎn)出火花，感謝老師傾囊相授，對我們來(lái)說(shuō)非常受用！
——創(chuàng )維集團王總監
王立中老師授課通俗易懂，能把專(zhuān)業(yè)知識風(fēng)趣幽默的展示出來(lái)，讓學(xué)員樂(lè )在其中的同時(shí)吸收知識，非常實(shí)用，原本還以為專(zhuān)業(yè)的知識會(huì )很枯燥無(wú)味，但是老師卻讓我眼前一亮，大家都非常投入，認真記錄課程知識點(diǎn)，課后也很認真的討論，學(xué)員反饋對他們的幫助太大了，以后一定還要邀請老師過(guò)來(lái)授課。
——飛榮達科技梁經(jīng)理 

• 打開(kāi)中國民營(yíng)企業(yè)管理的九大關(guān)鍵盲點(diǎn)

   

  I.教大家在公司里“必須”這樣說(shuō)話(huà)——有效的溝通1.溝通最好的方法2.溝通的道路和工具3.溝通？需要一個(gè)模范！4.春花秋月何時(shí)了，小樓昨夜又東風(fēng)？----如何讓下屬說(shuō)話(huà)，寫(xiě)報告時(shí)言之有物，不會(huì )風(fēng)花雪月，不知所云5.總經(jīng)理收到了一封匿名信6．越級報告，好不好？II.所有..

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