企業(yè)目標管理與績(jì)效提升操作實(shí)務(wù)

【培訓對象】
企業(yè)各層級管理人員、人力資源經(jīng)理或主管等

【培訓收益】
★ 推動(dòng)企業(yè)管理者和人力資源從業(yè)者學(xué)習績(jì)效輔導與改進(jìn)技術(shù) ★ 掌握及發(fā)現實(shí)際工作中的目標管理方法，實(shí)現績(jì)效提升方案 ★ 學(xué)會(huì )懂得如何在企業(yè)內部績(jì)效輔導與改進(jìn)技術(shù)的方法與工具 ★ 培育公司內部績(jì)效輔導與改進(jìn)顧問(wèn)，持續改進(jìn)組織績(jì)效技術(shù) ★ 理解目標管理的核心價(jià)值與作用，認知組織目標的重要作用

導入：目標與績(jì)效管理概述
一、績(jì)效管理概述、典型的流程
1. 典型流程：目標
2. 經(jīng)驗戰略
3. 戰略圖
4. 指標分解
5. 關(guān)鍵行為
6. 績(jì)效管理體系
二、績(jì)效管理的目標
1. 戰略目標
2. 管理目標
3. 關(guān)鍵行為目標
三、基于戰略定位的績(jì)效管理
1. 財務(wù)構面
2. 客戶(hù)構面
3. 內部營(yíng)運構面
4. 學(xué)習成長(cháng)構面
第一講：目標與績(jì)效管理困惑
一、績(jì)效難點(diǎn)
1. 企業(yè)級KPI如何提??？部門(mén)級KPI如何提??？員工級KPI如何提??？
2. 績(jì)效目標值設置不明確或不合理，主管與部屬如何進(jìn)行討價(jià)還價(jià)？
3. 有些部門(mén)如行政、財務(wù)、技術(shù)類(lèi)工作不好量化，如何績(jì)效量化？
4. 打破 “多做多錯，少做少錯”，實(shí)現不同崗位的考核平衡？
5. 如何讓績(jì)效考核分數避免“好好先生”、“滿(mǎn)分主義”？
6. 績(jì)效如何與員工的績(jì)效工資合理掛鉤，以激勵員工？
二、績(jì)效重點(diǎn)
1. 績(jì)效管理發(fā)展歷史
2. 業(yè)務(wù)與財務(wù)角度理解績(jì)效
1）銷(xiāo)售背后的績(jì)效指標－毛利率/利潤
2）周轉率性指標－存貨周轉率、應收賬款周轉率和應付賬款周轉率
3. 目標績(jì)效為何落不了地？
三、績(jì)效的五種價(jià)值問(wèn)題
1. 戰略管理價(jià)值
2. 協(xié)同合作價(jià)值
3. 目標導向價(jià)值
4. 持續改善價(jià)值
5. 留用決策價(jià)值
四、績(jì)效的四大平衡問(wèn)題
1. 目標量化平衡問(wèn)題
2. 指標精細平衡問(wèn)題
3. 過(guò)程評估平衡問(wèn)題
4. 結果考核平衡問(wèn)題
課堂練習：實(shí)戰工具分享之績(jì)效考核量化表格設計

第二講：績(jì)效推行——目標設立與管理
一、目標如何設定
1. 如何設立公司級目標？——工具：戰略地圖
2. 如何設立部門(mén)級目標？——工具：矩陣分解圖
3. 如何設立員工級目標？——工具：四維模型
4. 目標設定離不開(kāi)的工具
1）KPI：—關(guān)鍵績(jì)效指標
2）MBO：—目標管理法
3）BSC：—平衡計分卡
二、KPI如何分解
1. 職位說(shuō)明書(shū)法
2. 魚(yú)骨圖分解法
3. 戰略地圖分解法
4. 頭腦風(fēng)暴分解法
三、績(jì)效落地的工具
1. 布朗德薪酬模型
2. HU理論
3. OGSM模型

第三講：績(jì)效落地——績(jì)效改進(jìn)與輔導
一、促動(dòng)技術(shù)與教練技術(shù)學(xué)習與應用
1. 成長(cháng)法則交流技術(shù)工具學(xué)習及演練
2. STAR成長(cháng)發(fā)展面試
演練：學(xué)員提出績(jì)效存在的問(wèn)題及解決的辦法。
二、績(jì)效改進(jìn)的萬(wàn)能公式——QQTCS模型
案例：司機不愿出車(chē)
三、各部門(mén)績(jì)效改進(jìn)措施
1. 職能部門(mén)
2. 業(yè)務(wù)部門(mén)
四、如何化解績(jì)效變革的阻力
1. 企業(yè)文化障礙
2. 領(lǐng)導認識不足
3. 員工很反感
五、績(jì)效管理的四大環(huán)節
1. 績(jì)效計劃如何達到共識
2. 績(jì)效考核合同如何起草
3. 績(jì)效輔導與反饋如何開(kāi)展
4. 績(jì)效改進(jìn)如何提升公司與個(gè)人業(yè)績(jì)
六、績(jì)效管理體系長(cháng)期推行的內部活動(dòng)
1. 績(jì)效指標調整溝通活動(dòng)
2. 績(jì)效改進(jìn)面談增效活動(dòng)
3. 績(jì)效輔導計劃編排活動(dòng)
七、主管人員應做的準備工作
1. 高度認同企業(yè)目標與戰略
2. 屬下人員的引導與培訓
3. 輔導改善績(jì)效短板人員
八、員工應做的準備工作
1. 清晰定位自己與目標的差距
2. 資源最大化提升績(jì)效達成
3. 向優(yōu)秀者學(xué)習成功經(jīng)驗
情景模擬：一家公司的績(jì)效面談
九、面談的策略
1. 面談的“漢堡包法”
2. 面談的開(kāi)場(chǎng)“9招”
3. 面談的grow原則

第四講：績(jì)效獎金與薪酬激勵
一、基于績(jì)效的動(dòng)態(tài)薪酬總額計算
1. 計件獎勵制
2. 業(yè)績(jì)提薪
3. 獎金計劃
4. 月或季浮動(dòng)報酬
5. 經(jīng)營(yíng)者年薪制
二、績(jì)效的積分制在薪酬中的運用
1. 激勵導向性
2. 較強的公平性
3. 較強的靈活性
4. 較強的主觀(guān)性
案例：積分制在某公司人才梯隊建設；在研發(fā)、技術(shù)薪酬體系中的運用
三、績(jì)效獎金（含超額利潤）設計技巧
1. 利潤分享設計技巧
2. 增益分享設計技巧
3. 成功分享設計技巧
4. 團隊獎勵設計技巧
四、績(jì)效獎金與戰略收益托掛鉤的法則
1. 股票期權計劃
2. 福利性期權計劃
3. 報酬性期權計劃
4. 核心員工期權計劃
5. 員工持股計劃
提煉與總結：《企業(yè)目標管理與績(jì)效提升操作實(shí)務(wù)》課程
結語(yǔ)與勉勵：分享鴨子學(xué)飛故事，警醒學(xué)員課后學(xué)以致用 

擁有超15年的人力資源管理及咨詢(xún)經(jīng)驗
全球頂尖人才智睿咨詢(xún)企業(yè)DDI認證講師
曾任世界500強企業(yè)人力資源高級管理者
曾任：業(yè)務(wù)覆蓋全國的上市連鎖型公司CHO
曾任：統一企業(yè) 中國大陸華南大區HRM
曾任：統一企業(yè) 中國區Training Manager
曾任：統一企業(yè) 中國區高級認證講師及特聘講師
曾任：廣東省人力資源協(xié)會(huì )組織專(zhuān)家委員會(huì )委員
曾任：廣東省經(jīng)濟開(kāi)發(fā)區政府性組織 法委會(huì )委員

實(shí)戰經(jīng)驗：
★ 擁有大型集團企業(yè)和上市公司十二年管理運作經(jīng)驗，十年以上集團培訓授課經(jīng)驗，長(cháng)期擔任人力資源體系高級管理者，10年任職于全球500強快消品公司，曾是外資人力資源總監兼培訓經(jīng)理，趙老師的長(cháng)期實(shí)戰積累了非常豐富的實(shí)踐管理經(jīng)驗。趙老師曾多次主導過(guò)集團級人力資源體系規劃及實(shí)施，同時(shí)主導過(guò)集團培訓體系規劃與落地等項目和外資集團的大型培訓項目授課上百場(chǎng)。
★ 負責超40，000人的集團公司的人力資源管理業(yè)務(wù)，主導及參與招聘面試場(chǎng)次上1000場(chǎng)，主導及參與校園招聘場(chǎng)次上100場(chǎng)，尤其主導及參與過(guò)985/211高效招聘會(huì )及面試場(chǎng)次50多場(chǎng)。擁有超12年的人才儲備及發(fā)展體系搭建實(shí)戰經(jīng)驗，實(shí)施內部講師TTT培訓及體系構建管理10余年經(jīng)驗，培養出專(zhuān)職內部講師上100人。主導制定過(guò)50多家企業(yè)的績(jì)效改革及薪酬調整調控方案。會(huì )同廣東省開(kāi)發(fā)區法委會(huì )參與及成功協(xié)調處理過(guò)多家大型企業(yè)的重大罷工案，獲得了國家資質(zhì)的勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調師一級及二級專(zhuān)業(yè)國家資格專(zhuān)業(yè)證書(shū)。獲得過(guò)2018年度廣東省人力資源協(xié)會(huì )頒發(fā)的人力資源管理先鋒金人獎，長(cháng)期擔任廣東省開(kāi)發(fā)區人力資源委員會(huì )委員、廣東省人力資源協(xié)會(huì )委員和專(zhuān)家委員會(huì )委員。
★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領(lǐng)導力，過(guò)去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為騰訊、中國移動(dòng)、中國電信、統一集團、健力寶集團、嘉裕集團、中國電信、農業(yè)銀行、國企央企等上百家大型企業(yè)提供過(guò)人力資源、管理咨詢(xún)及培訓體系服務(wù)。趙老師課程設計狠抓需求及實(shí)際性問(wèn)題、開(kāi)發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著(zhù)力問(wèn)題解決及工作遷移應用，課程得到了受訓企業(yè)及學(xué)員的一致好評！
★ 趙老師致力于提高人力資源流程管理和團隊領(lǐng)導力，過(guò)去十多年精研企業(yè)管理和人力資源流程再造方法論，為上百家大型企業(yè)提供過(guò)人力資源、管理咨詢(xún)及培訓體系服務(wù)。趙老師課程設計狠抓需求及實(shí)際性問(wèn)題、開(kāi)發(fā)注重經(jīng)驗傳承及工具交付、授課更是著(zhù)力問(wèn)題解決及工作遷移應用，課程得到了受訓企業(yè)及學(xué)員的一致好評！

核心課程：
《企業(yè)人才面試與甄選技術(shù)》
《TTT-企業(yè)內部講師教學(xué)技能修煉與提升》
《企業(yè)目標管理與績(jì)效提升操作實(shí)務(wù)》
《企業(yè)勞動(dòng)法規認知與用工風(fēng)險防控》
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《企業(yè)識人用人育人留人新策略》
《卓越領(lǐng)導者管理能力提升》
《人力資源六大模塊管理實(shí)務(wù)》

課程模式：

 

客戶(hù)評價(jià)：
課程邏輯性和條理性特別清晰，加之演義極為生動(dòng)，案例更是拈用企業(yè)實(shí)踐管理真實(shí)案例，觸動(dòng)很深。整體課程生動(dòng)活潑且由淺到深做講解，課程很棒也很實(shí)用。
——中國農業(yè)銀行常德分行 趙行長(cháng)
趙老師課程簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用奏效。課程沒(méi)有多余鋪墊和沒(méi)必要的添加，課程內容純干貨。概念講解由淺入深，輔之以案例研討及分享，逐層加深記憶，課程很實(shí)用！
——健力寶行政服務(wù)部 江經(jīng)理
課程講解的應用工具非常實(shí)用，管理者更是日常都用得到的工具。趙老師的課程風(fēng)格幽默，用自己的經(jīng)歷講述課程內容，更是讓人能深入理解能力概念和術(shù)語(yǔ)名詞。
——泰志高科總經(jīng)理室 吳總經(jīng)理
人才招聘與面試課程從不同的視角來(lái)檢驗自己專(zhuān)業(yè)知識的厚度和結構，課程幫我厘清思路及提煉了已沉淀的知識點(diǎn)。訓后明顯發(fā)現自己不夠細致和專(zhuān)業(yè)，課程很實(shí)用。
——統一企業(yè)供應鏈 廖總監
趙老師培訓思路明確邏輯清晰，課程內容顛覆了我們多年所謂的TTT認知，課程中分享了大量實(shí)用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均為實(shí)戰經(jīng)驗積累得來(lái)。
——浙江大學(xué)華南院 鄔經(jīng)理
趙老師的課程系統性強，以他在快消行業(yè)十幾年的經(jīng)驗總結，深入淺出，案例非常貼切實(shí)戰操作。趙老師在我培訓機構作公開(kāi)課三次，企業(yè)內訓一次，期待繼續合作。
——新疆馳遠天合集團 劉總經(jīng)理
趙老師的專(zhuān)業(yè)與敬業(yè)給我留下了深刻的印象。對招聘的問(wèn)題一針見(jiàn)血，三天的時(shí)間發(fā)現了我們公司很多年都沒(méi)有注意到的問(wèn)題。趙達老師的課程帶給我們很多啟發(fā)。
——中國農業(yè)銀行天河支行 袁經(jīng)理
趙老師的《領(lǐng)導力》課程有其獨創(chuàng )式的案例分析，幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言，豐富的快消管理案例，讓管理者們體會(huì )到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之處。
——統一實(shí)業(yè)惠州公司 丁經(jīng)理
教學(xué)過(guò)程思路清晰，始終圍繞教學(xué)目標。把握重點(diǎn)，突出難點(diǎn)。趙老師能夠引導學(xué)生開(kāi)展觀(guān)察操作比較猜想推理交流等多種形式的活動(dòng)，使學(xué)生有效地經(jīng)歷理論知識的形成過(guò)程。教師能根據具體的教學(xué)內容，引導學(xué)員動(dòng)手實(shí)踐自主探索合作交流等
——中國電信肇慶分公司 崔部長(cháng) 

• 房地產(chǎn)建安企業(yè)十大稅種操作實(shí)務(wù) 與風(fēng)險排查暨節稅策略

   

  第一節金三系統企業(yè)票據入賬實(shí)操與要點(diǎn)解析一、發(fā)票丟失的稅務(wù)處理技巧二、跨期憑證的處理技巧三、網(wǎng)絡(luò )發(fā)票怎樣管理？四、如何避免他人虛開(kāi)對本企業(yè)的沖擊五、企業(yè)發(fā)票的法律風(fēng)險和稅收應對技巧六、企業(yè)對于虛開(kāi)發(fā)票的風(fēng)險防范措施與擺脫技巧七、企業(yè)收到發(fā)票后要注意哪些事項？第二節 企業(yè)取得發(fā)票特殊問(wèn)題分析及處理技巧一、發(fā)票被盜&..

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• 企業(yè)投資學(xué)暨固定資產(chǎn)投資運作實(shí)務(wù)暨案例解析

   

  引子第一節 企業(yè)投資及投資決策要點(diǎn)及案例解析一、企業(yè)投資及投資決策有哪些要點(diǎn)二、企業(yè)投資及投資決策有哪些分類(lèi)三、企業(yè)投資及投資決策有哪些意義四、企業(yè)投資及投資決策的過(guò)程是什么第二節 企業(yè)投資決策的基礎方法與案例解析一、企業(yè)投資項目決策取舍的主要因素有哪些1、擬投資項目的預期收益是否大于預期成本 ..

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• 質(zhì)量管理之零缺陷管理與操作實(shí)務(wù)

   

  第一講：何為質(zhì)量1、五個(gè)錯誤的假設2、質(zhì)量是由顧客決定的3、質(zhì)量是在工作中制造出來(lái)的4、注意質(zhì)量可以降低成本第二講：質(zhì)量管理是什么1、從不穩定的質(zhì)量抓起2、質(zhì)量管理的核心在于預防3、實(shí)施PDCA管理循環(huán)第三講：如何制定質(zhì)量管理的方針1、下道工序就是上道工序的客戶(hù)2、品質(zhì)管理的“三不政..

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• 地產(chǎn)企業(yè)目標管理與計劃管理

   

  一、什么是目標管理1．關(guān)于目標【經(jīng)典回放】關(guān)于目標的小實(shí)驗（1）什么是目標（2）定性目標與定量目標（3）目標的意義2．認識目標管理（1）什么是目標管理（2）目標管理的八大功能（3）目標管理的動(dòng)力分析目標管理之于公司的動(dòng)力：目標管理之于員工個(gè)人的動(dòng)力：（4）目標管理與傳統管理的區別【提示】目標管理的五..

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• 終端陳列與生動(dòng)化技巧提升操作實(shí)務(wù)

   

  第一部分：生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)扮演的重要角色一、為什么要推動(dòng)企業(yè)的終端生動(dòng)化陳列？1、生動(dòng)化陳列與顧客的購買(mǎi)行為⑴陳列對顧客消費心理的影響⑵顧客在終端的購買(mǎi)流程2、顧客的非理性與沖動(dòng)性購買(mǎi)3、品牌形象塑造、強化與提升二、生動(dòng)化陳列在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)當中扮演的角色1、生動(dòng)化陳列是什么？2、生動(dòng)化陳..

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• 深度分銷(xiāo)模式打造與操作實(shí)務(wù)

   

  一、認識深度分銷(xiāo)1、深度分銷(xiāo)1）什么是深度分銷(xiāo)？2）為什么要進(jìn)行深度分銷(xiāo)？企業(yè)破壞性分銷(xiāo)常見(jiàn)的五大問(wèn)題分析3）深度分銷(xiāo)基本思想4）ARS營(yíng)銷(xiāo)戰略2、深度分銷(xiāo)應具備的條件1）銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )的建設2）銷(xiāo)售隊伍建設3）市場(chǎng)成本核算二、深度分銷(xiāo)操作步驟1、切入市場(chǎng)選擇1）競爭角度2）市場(chǎng)角度3）企業(yè)角..

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