金融行業(yè)視角下的高端商務(wù)禮儀

一、修養學(xué)識聽(tīng)音辨，氣度威儀嘴眼肩——商務(wù)形象構建五部曲
二、佛靠金裝人靠衣，品質(zhì)還需細節厘——高品質(zhì)商務(wù)著(zhù)裝三要點(diǎn)
三、翩翩君子好淑女，體態(tài)威儀行千里——一秒見(jiàn)分曉的體態(tài)修習
四、真金需火煉，功夫場(chǎng)合見(jiàn)——高頻商務(wù)場(chǎng)景禮儀心理分析
五、中華禮儀與西方商務(wù)禮儀的文化思辨 

幸福力 生涯發(fā)展 禮儀 商務(wù)溝通 營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)

專(zhuān)家介紹：

l 發(fā)展心理學(xué)博士，法學(xué)碩士

l 上海海事大學(xué)法學(xué)院客座教授

l 澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者

l FOTT惠裕全球家族辦公室特聘講師

l 上海市首屆公關(guān)新星獲得者

l 上海市禮儀協(xié)會(huì )會(huì )員

l 2017 年上海馬術(shù)大師賽“金融優(yōu)雅女性”冠軍

l 2010年上海世博會(huì )禮儀培訓特聘講師

l 全國5A級慈善基金會(huì )天使媽媽特聘講師

l 上海市教育委員會(huì )，《禮儀——讓您的形象更美好》編委

l 全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心，《中國媽媽藍皮書(shū)》編委

l 上海交通大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)、同濟大學(xué)、上海海事大學(xué)、華東理工大學(xué)等高校特約導師

專(zhuān)業(yè)資格：

l 全國人力資源管理師

l 國家心理教育指導師

l 上海市高校職業(yè)發(fā)展指導師

l AFP金融理財規劃師、證券從業(yè)資質(zhì)、基金從業(yè)資質(zhì)

l IPA國際禮儀指導師、全國注冊形象設計師

工作經(jīng)歷：

高中起擔任上海市學(xué)生聯(lián)合會(huì )副主席，本科畢業(yè)后保送研究生同時(shí)留校任教，7年高校工作經(jīng)歷，曾參與上海市教委禮儀、心理、職業(yè)發(fā)展等多項課題，參與編寫(xiě)《禮儀——讓您的形象更美好》一書(shū)。作為2008年奧運會(huì )上海地區志愿者代表赴京，服務(wù)于鳥(niǎo)巢主會(huì )場(chǎng)，并承擔志愿者培訓及管理工作，擔任2010年世博會(huì )禮儀培訓工作，受到《時(shí)代》雜志專(zhuān)訪(fǎng)。

2014年起進(jìn)入金融領(lǐng)域，任某公募基金子公司品牌總監（資產(chǎn)管理規模1000億元），參與搭建北京、上海財富中心，主導搭建寧波財富中心，負責從團隊招聘、選址、落成、對接管理等全流程工作，該中心半年銷(xiāo)售額破10億元，實(shí)現當年盈利。后擔任某公募基金籌備組市場(chǎng)總監，負責對接證監會(huì )、金融辦等政府相關(guān)部門(mén)，落實(shí)各項政策、搭建管理框架及人才儲備工作。

2018年起，擔任上海交大高級金融學(xué)院家族財富俱樂(lè )部（1億美金獨立家族財富辦公室）“菁”二代成長(cháng)導師（禮儀、心理、生涯發(fā)展）

2019年獲得英國在華培訓師協(xié)會(huì )“百萬(wàn)課酬”大賽，百萬(wàn)課酬獲得者

從事金融工作期間，同時(shí)攻讀發(fā)展心理學(xué)博士學(xué)位，參與全國婦聯(lián)婦女發(fā)展中心《中國媽媽藍皮書(shū)》一書(shū)的編撰并任編委。

核心課程：

《“換境“——基于心理分析的場(chǎng)景化全真溝通體驗課堂》

《剛剛好——理財經(jīng)理禮儀素養與”輕奢”調頻》

《好風(fēng)借力 獲客為王 理財經(jīng)理貼心“財管家”養成計劃》

《好心態(tài) 練內功 憋大招——特殊時(shí)期的心理增能與客戶(hù)維護》

《“換境”基于互聯(lián)網(wǎng)背景下的禮儀素養提升》

《金融從業(yè)人員幸福力提升》

《“職人”意識與“抗逆力”塑造》

《消費心理分析與情商管理——“開(kāi)”心的藝術(shù)》

《積極視角看“壓力”-職業(yè)化情緒管理與壓力舒緩》

《“氣度威儀 大業(yè)四方”高端商務(wù)人士禮儀修習》

《“共情”溝通與精準服務(wù)技能提升》

授課風(fēng)格：

兼具女性的溫柔共情又不乏男性的大氣豪邁，“雌雄同體“的性格特質(zhì)與幽默詼諧的風(fēng)格，深受男女學(xué)員的歡迎。

高校背景——善于邏輯化看待問(wèn)題，金融實(shí)戰——善于本土化金融場(chǎng)景，心理解讀——將“表象“內化，言之有物。

注重課程設計及知識結構安排，照顧到各類(lèi)職位、年齡、學(xué)歷基礎的學(xué)員，將“有意義的知識講得有意思”。

• 金融行業(yè)電話(huà)銷(xiāo)售進(jìn)階訓練

   

  第一章 關(guān)于電銷(xiāo)，你要知道什么？一、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)前景分析，讓員工看到希望1.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的現狀分享3.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)對人才的需求4.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)對人性格的選擇5.電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)人員的H路職業(yè)規劃二、個(gè)人成長(cháng)1.收入待遇2.晉升機會(huì )三、客戶(hù)購買(mǎi)心理分析詳細1.客戶(hù)性格與購買(mǎi)習慣2.顧客購買(mǎi)心理活動(dòng)..

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• 物業(yè)服務(wù)禮儀與標準 訓練營(yíng)

   

  前言：通過(guò)對物業(yè)各窗口崗位服務(wù)場(chǎng)景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務(wù)通用標準，樹(shù)立物業(yè)窗口服務(wù)形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)增強公司的客戶(hù)美譽(yù)度和市場(chǎng)競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態(tài)的標準第二部分 崗上的態(tài)度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..

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• 醫務(wù)服務(wù)禮儀與卓越溝通技巧

   

  課程背景：醫院是社會(huì )的窗口，而醫務(wù)禮儀不僅體現了個(gè)人修養、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫院樹(shù)立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著(zhù)醫院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫療服務(wù)質(zhì)量、降低醫療糾紛發(fā)生率及提升患者滿(mǎn)意度的關(guān)鍵因素。醫院醫務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩健適度的步伐、規范專(zhuān)業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語(yǔ)言，將極大地影響患者，穩定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的..

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• 柜面服務(wù)禮儀技能提升

   

  第一講：銀行服務(wù)中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發(fā)型禮儀發(fā)型與頭型結合發(fā)型彌補臉型銀行服務(wù)中長(cháng)發(fā)的規定發(fā)型銀行服務(wù)中短發(fā)的規定發(fā)型l面部與手部修飾禮儀面部清潔流程面部修飾五法則職業(yè)淡妝基本流程銀行基本妝容的要求與客戶(hù)印象反饋手部修飾禮儀五要點(diǎn)活動(dòng)拓展：試試“你..

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• 人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)中的應用

   

  人工智能發(fā)展及在金融行業(yè)的應用 課程重點(diǎn)：人工智能產(chǎn)業(yè)相關(guān)概述 ..

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• 金融行業(yè)數字化轉型第一課 ——Fin Tech2.0的思維轉化

   

  第一部分：轉型和趨勢9：30——11：301、數字化轉型概念—轉型驅動(dòng)力和價(jià)值框架案例分析-某歐洲銀行數字化轉型2、銀行的趨勢-從1.0到4.03、Fin Tech的進(jìn)化-從1.0到2.0午餐與休息第二部分：挑戰和應對13：30——16：304、銀行數字化轉型..

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