企業(yè)一線(xiàn)主管安全當責力提升

【培訓對象】
企業(yè)一線(xiàn)主管（車(chē)間主任、班組長(cháng)、項目經(jīng)理等）

【培訓收益】
● 掌握如何實(shí)施有效地HSE管理的技術(shù)； ● 了解企業(yè)安全領(lǐng)導力的意義及如何有計劃的建設HSE領(lǐng)導力； ● 掌握一線(xiàn)主管的6大HSE管理職責； ● 掌握風(fēng)險防控的技術(shù)知識； ● 掌握現場(chǎng)應急處置管控要求知識。

課程導入：安全時(shí)刻——強化“安全時(shí)刻”做法
視頻分享：榜樣的力量
第一講：事故的代價(jià)
一、健康安全問(wèn)題的嚴重性
小組互動(dòng)：企業(yè)進(jìn)行安全管理的目的
1）企業(yè)存在的目的是什么？
2）企業(yè)為什么要進(jìn)行安全管理？
如果沒(méi)有有效控制風(fēng)險，事故就會(huì )發(fā)生！
案例分享：昆山粉塵爆炸
案例分享：天津濱海新區?；繁?br /> 案例分享：設備打死人事故視頻
案例分享：分享您以前遇到的安全事故
二、安全問(wèn)題的深度思考
1. 企業(yè)安全工作是誰(shuí)的事
1）企業(yè)的事
2）管理者的事
3）每名員工的事
5）您當責的事
2. 誰(shuí)是事故的真正受害者
1）受損的企業(yè)
2）受罰的管理者
3）受傷的員工
4）受傷的家庭
5）直屬責任
討論：一個(gè)人失去工作能力，如何影響……
視頻分享：事故的代價(jià)
生命沒(méi)有彩排……
安全哲理：人生的價(jià)值
經(jīng)典模型：事故的成本
1）直接成本
2）間接成本

第二講：免責避刑的條件
一、事故可能的法律責任
1. 血之教訓——基層管理者失職刑責（案例解析）
案例分享：11·24豐城電廠(chǎng)施工平臺倒塌事故
案例分享：3·21響水天嘉宜公司爆炸事故
2. 解法——安全生產(chǎn)的七宗罪！
一宗罪：重大責任事故罪
二宗罪：強令違章冒險作業(yè)罪
三宗罪：重大勞動(dòng)安全事故罪
四宗罪：危險物品肇事罪
五宗罪：工程重大安全事故罪
六宗罪：消防責任事故罪
七宗罪：不報、謊報安全事故罪
二、安全工作的重要性
1. 一線(xiàn)主管7項法定安全責任
1）定制修規
2）教育宣導
3）風(fēng)險管控
4）應急訓演
5）隱患查治
6）止正三違
7）落實(shí)措施
2. 深陷囹圄的痛
1）民事后果
2）刑事后果
3）心理后果
4）尊嚴后果
5）家庭后果

第三講：完美的安全當責力是免責的基礎
一、安全當責現狀調查
互動(dòng)：說(shuō)出您的心里話(huà)……
1）您知道轄區都有哪些風(fēng)險嗎？
2）您知道如何控制這些風(fēng)險嗎?
3）一旦發(fā)生事故，您知道如何處置嗎？
4）您能完整說(shuō)出您的安全職責嗎？
5）您為您肩負的安全責任感到擔憂(yōu)嗎？
6）一旦發(fā)生嚴重事故，后果是什么？
二、一線(xiàn)主管安全當責力模型
討論：您認為一線(xiàn)主管應當具備哪些安全當責能力？
1. 安全當責力的3個(gè)維度解析
1）我愿意——安全素養
2）我知道——安全知識
3）我能做——安全技能
2. 安全當責力模型應用

第四講：探究事故背后的奧秘
一、重點(diǎn)術(shù)語(yǔ)定義解析
1. 什么是事故？——不可承受之重
2. 什么是未遂事件？——免費的午餐
漫畫(huà)安全：隱患、風(fēng)險、未遂事件、事故之間的關(guān)系
小組討論：關(guān)于事故原因？
1）為什么會(huì )發(fā)生事故？
2）列出您認為發(fā)生事故的原因
二、事故發(fā)生的邏輯
經(jīng)典模型：事故致因模型解析
1. 事故的直接原因
1）識別不安全工作行為
2）識別不安全工作狀態(tài)
2. 事故的間接原因
1）個(gè)人因素
2）工作因素
3. 事故的根本原因
1）聊勝于無(wú)的頹廢
2）不按規則出牌的尷尬
案例解析：事故的屏障理論
模型：海因里希事故金字塔模型解析
視頻案例：和事故的“約會(huì )”
討論：一線(xiàn)主管可以做哪些工作管控事故的發(fā)生？

第五講：全面的當責力提升
一、全面的安全觀(guān)
1. 安全第一
2. 預防為主
3. 以人為本
4. 主體責任
5. 風(fēng)險管理
6. 全員參與
7. 安全是有收益的
8. 安全始于細節
9. 安全贏(yíng)在執行
二、實(shí)施有效地HSE管理
討論：什么是安全
1）安全是一種狀態(tài)
2）安全是一個(gè)控制過(guò)程
討論：安全管什么
1）設備設施安全
2）危險作業(yè)安全
3）人的行為安全
4）應急救援
5）總結
6）蝴蝶結模型
模型：安全管理的8大關(guān)鍵環(huán)節模型
1）遵法
2）風(fēng)險管控
3）培訓與能力建設
4）制度落地
5）事故管理
6）應急管理
7）落實(shí)管理責任
8）安全領(lǐng)導力
經(jīng)驗分享：國際一流公司構建的HSE管理體系
三、領(lǐng)導力是HSE核心推動(dòng)力
1. 安全文化與HSE領(lǐng)導力
討論：什么是安全文化？
討論：我們目前有什么樣的安全文化？
案例分享：安全文化
討論：什么是可見(jiàn)的HSE領(lǐng)導力？
2. 可見(jiàn)的HSE領(lǐng)導力
1）樹(shù)立典范
2）帶動(dòng)團隊
3）鼓勵指導
4）解決問(wèn)題
5）提供資源
成功典范：實(shí)現“0事故”目標
互動(dòng)：如何建設公司HSE領(lǐng)導力？
案例分享：成功的HSE領(lǐng)導力建設
1）殼牌的飛龍征程——設定目標、培養技能、樹(shù)立榜樣、落實(shí)目標
2）HSE管理3部曲——有感領(lǐng)導、直線(xiàn)責任、屬地管理
3. 如何落實(shí)HSE領(lǐng)導力
1）明確責任
2）從自身和小事做起
3）七個(gè)帶頭
4）總體要求
小組討論：從我做起，推動(dòng)改變
理論視頻：安全定律
四、一線(xiàn)主管必備6大HSE當責力
經(jīng)典模型：零事故目標之路
HSE當責力1：識別行為的驅動(dòng)要素并實(shí)施積極的干預
1）不安全行為和事故
互動(dòng)：影響行為的因素有哪些？
模型：ABC模型
互動(dòng)：你能發(fā)現安全行為和不安全行為嗎？
2）干預/指導原則——讓一切按照你的設計進(jìn)行
3）干預的步驟——標準，讓操作更簡(jiǎn)單
HSE當責力2：清楚作業(yè)環(huán)境中的危害并落實(shí)控制措施
安全模型：風(fēng)險管理的“查、算、謀、控” 4策
1）查——危害識別方法
2）算——風(fēng)險評估
3）謀——風(fēng)險控制策略
4）控——風(fēng)險控制措施選擇
HSE當責力3：?jiǎn)T工在安全方面保持充分的溝通
互動(dòng)：溝通為何如此具有挑戰性？
互動(dòng)：班前會(huì )--講什么？
HSE當責力4：了解員工的不同并有針對性地進(jìn)行激勵或指導
HSE當責力5：創(chuàng )建積極的氛圍使員工主動(dòng)并樂(lè )于安全地工作
HSE當責力6：管控員工的違規行為
小組互動(dòng)：如何才能保證規則得到遵守？
實(shí)戰：基于您的崗位，規劃一下您的安全工作思路
成果產(chǎn)出：制定自己的專(zhuān)屬安全工作計劃和目標
課程回顧與總結 

14年企業(yè)安全管理實(shí)戰經(jīng)驗
國家注冊安全工程師
香港圣約翰急救員/OHSAS18001內審員
曾任：中節能六合天融環(huán)?？萍加邢薰矩踩鞴?br /> 曾任：天寶綠色食品股份有限公司（大連）丨安全經(jīng)理
曾任：萬(wàn)豐達集團（北京）丨安全部長(cháng)
■ 主導操刀20多個(gè)安全管理項目：湖北省應急廳-【“互聯(lián)網(wǎng)+安全培訓”】項目、湖北應急廳-【社會(huì )群眾應急】視頻制作項目、中石油吉林油田【風(fēng)險管控】項目……
■ 中化化肥、中石油長(cháng)慶油田、西氣東輸、中廣核大亞灣等企業(yè)特邀安全管理領(lǐng)域輔導導師
擅長(cháng)領(lǐng)域：風(fēng)險管控技術(shù)、隱患排查與治理、應急管理、事故事件管理、負責人當責力提升、安全領(lǐng)導力……

實(shí)戰經(jīng)驗：
戚銳老師歷經(jīng)一線(xiàn)安全管理，到中高層決策支持，具有豐富的企業(yè)安全管理實(shí)戰經(jīng)驗，一直堅信“沒(méi)有管不好的安全，沒(méi)有提高不了的安全能力，因地制宜，取長(cháng)補短，符合企業(yè)實(shí)情的針對施教，是企業(yè)安全管控有效落地的根本解決方案！”老師曾服務(wù)于中國石油、中海油、中節能、中化化肥、南方電網(wǎng)、國家電網(wǎng)、準能集團、伊利集團、中興通訊等近100家企業(yè)，為企業(yè)打造“0事故”管理體系，全面提升企業(yè)的安全管理水平，守好安全大門(mén)！
►►曾為中節能六合天融環(huán)?？萍加邢薰敬蛟臁綡SE管理創(chuàng )新】項目
成果：建立完整的落地程序，當年實(shí)現“0”事故目標。
►►曾參與中化云龍【安全征程項目】賦能
成果：連續多年成功實(shí)現0重大事故，安全運行績(jì)效整體跨越性提升（從2015年40.44%的符合率提升到2016年95.95%的符合率）
►►曾為中節能六合天融環(huán)?？萍加邢薰窘惫芾眢w系
成果：成功從0到1組建應急管理體系落地，并獨立編寫(xiě)應急預案文件（綜合應急預案1個(gè)、各類(lèi)專(zhuān)項應急預案16個(gè)、各類(lèi)現場(chǎng)處置方案21個(gè)），全面提升企業(yè)的安全管理水平。

部分經(jīng)典授課案例：
■ 曾為大連松下汽車(chē)電子講授《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》《危情探蹤——危險源辨識與風(fēng)險分析》《企業(yè)一線(xiàn)負責人安全履職能力提升》等課程，累計57+期。
■ 曾為中節能六合天融環(huán)?？萍加邢薰局v授《三級安全教育培訓》《崗位安全教育》《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》等課程，累計21+期。
■ 曾為中石油吉林油田《全面提升企業(yè)風(fēng)險防治當責力》《企業(yè)決策層安全領(lǐng)導力提升》《風(fēng)險管控落地技術(shù)》等課程，累計16+期。
■ 曾為南方電網(wǎng)廣西北海供電局講授《應急管理知識及現場(chǎng)處置》《風(fēng)險管控落地技術(shù)》《企業(yè)員工安全生產(chǎn)》等課程，累計6+期。
■ 曾為松下電器講授《應急管理知識及現場(chǎng)處置》《BBS行為安全》等課程，累計5+期。
■ 曾為中興通訊講授《一線(xiàn)負責人HSE能力提升》《風(fēng)險管控落地》等課程，累計5+期。
■ 曾為中化集團講授《八大危險作業(yè)系列課程》課程，累計4+期。
■ 曾為深圳市南山區安監局講授《負責人安全管理》課程，累計3+期。
■ 曾為南方電網(wǎng)廣東深圳供電局講授《企業(yè)安全管理》課程，累計9+期。
■ 曾為中沙（天津）石化有限公司講授《應急管理知識及現場(chǎng)處置》課程，累計3+期。
■ 曾為桂林溢達紡織有限公司講授《隱患排查與治理》、《消防安全》等課程，累計3+期。

戚銳老師的課程框架體系：
安全培訓不到位，是企業(yè)最大的安全隱患！
安全培訓到位，不是課程策劃人覺(jué)得應該上什么課就上什么課！
安全培訓到位，不能什么層級都混在一起一勺燴！
安全培訓到位，需要輸出結果，培訓崗位得到履職賦能！
蝴蝶結模型

主講課程：
《可持續型卓越班組安全建設》
《風(fēng)險分級管控核心技術(shù)》
《現場(chǎng)隱患探查控治實(shí)戰》
《中層領(lǐng)導卓越的安全掌控力》
《企業(yè)一線(xiàn)主管安全當責力提升》
《成功的企業(yè)雙重預防機制建設》
《落實(shí)企業(yè)風(fēng)險防治主體責任》
《企業(yè)安全生產(chǎn)最優(yōu)決策——一號位的務(wù)實(shí)安全領(lǐng)導力》
《構建企業(yè)止損最佳防御體系——一流的重大應急管控能力》

部分客戶(hù)評價(jià)：
戚老師授課非常有激情，事故案例分享非常生動(dòng)，講授的TRA內容非常詳實(shí)，落地性強，為以后在工作進(jìn)行工作安全分析提供了非常好的技術(shù)沉淀，受益匪淺！
——中海油深圳分公司 胡主管
過(guò)去對隱患排查工作存在很多困惑，不太會(huì )進(jìn)行排查治理。通過(guò)戚老師的培訓，對隱患排查工作有了全新的認識，對隱患排查過(guò)程中應當掌握的技術(shù)知識，有了全面的掌握，這些技術(shù)知識為以后的安全工作，提供了有力的保障。非常感謝老師！
——桂林溢達紡織有限公司 張經(jīng)理
通過(guò)本次課程學(xué)習，對工作中安全管理的意識，有了非常大的提升，安全不僅僅的口頭上的口號，更應該是實(shí)實(shí)在在的落地。感謝戚老師的經(jīng)驗分享，尤其是國際一流企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗，使我感受到了，我們目前的巨大差距。期望老師以后能再給我們講授安全課程，謝謝！
——中興通訊股份有限公司 蔣工
老師分享的事故案例，尤其是親身經(jīng)歷的事故案例，非常精彩，令人難忘！本次課程的專(zhuān)業(yè)深度很適合我的掌握，很實(shí)用，各種理論知識講解的都很切合實(shí)際，尤其是培訓期間的互動(dòng)和實(shí)操練習很充分。
——中化集團山東肥業(yè) 劉主任 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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