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學(xué)會(huì )“察言觀(guān)色”—客戶(hù)心理分析與銷(xiāo)售技巧
課程編號：39216
課程價(jià)格：￥10000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：698
銷(xiāo)售人員/客服人員/客戶(hù)經(jīng)理
【培訓收益】
幫助學(xué)員迅速識別各種典型的肢體動(dòng)作，理解其背后的意義 幫助學(xué)員通過(guò)語(yǔ)音、語(yǔ)調、語(yǔ)速、口頭禪等方面分析識別他人 掌握對話(huà)過(guò)程中的左右腦分析控制技巧 讓學(xué)員能夠運用不同的策略和客戶(hù)進(jìn)行有效溝通
一、什么是“察言觀(guān)色”？
二、 “察言觀(guān)色”專(zhuān)項技巧訓練
三、溝通中的左右腦策略
四、快速識別他人性格特征與溝通策略
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學(xué)西部教育學(xué)院特聘講師
西安交大企業(yè)培訓中心特聘講師
杭州時(shí)代光華特聘講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
江磊老師擁有12年的企業(yè)培訓經(jīng)驗及5年的企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，因其出色的授課質(zhì)量和培訓效果，成為眾多企業(yè)培訓機構的特聘簽約講師。 服務(wù)的企業(yè)客戶(hù)從大型的國有企業(yè)到中小型民營(yíng)企業(yè)，建立長(cháng)期培訓合作關(guān)系的已達100多家，累計培訓量多大1000多場(chǎng)。
專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域
心理分析技術(shù)與溝通技巧 中高層管理者領(lǐng)導力系統訓練 營(yíng)業(yè)廳手機終端銷(xiāo)售實(shí)戰訓練 班組建設與團隊管理 內訓師培養與內訓體系建設
江磊老師最擅長(cháng)將心理分析技術(shù)運用于培訓之中，他獨創(chuàng )性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷(xiāo)售和服務(wù)類(lèi)課程之中，使學(xué)員有了完全不同于以往同類(lèi)培訓的感受，感覺(jué)以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現實(shí)工作中可以觸摸和驗證的經(jīng)歷和場(chǎng)景。 江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟，他對中國企業(yè)中特有的面子文化、人情法則、人群關(guān)系等文化現象的深入分析和講解，使學(xué)員對工作中遇到的種種現實(shí)問(wèn)題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業(yè)的“兩張皮”（嘴巴上說(shuō)的是西方的一套、實(shí)際上做的是中國的一套）的思路和方法。
【電信行業(yè)服務(wù)客戶(hù)】中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學(xué)院、中通服浙江公司等。中國移動(dòng)浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動(dòng)公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽(yáng)、哈爾濱等20多家地市級移動(dòng)公司。中國聯(lián)通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯(lián)通華盛等
【電信行業(yè)項目經(jīng)驗】浙江電信管理人員工商管理培訓項目浙江電信客戶(hù)工程師培訓項目中國電信《C階領(lǐng)導力》項目中國電信《挑戰時(shí)刻》項目中國電信網(wǎng)上大學(xué)電子課件研發(fā)開(kāi)發(fā)項目安徽移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )部先鋒班組長(cháng)訓練營(yíng)項目
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第一講：重疾險銷(xiāo)售的價(jià)值和意義一、提升銷(xiāo)售收入1. 營(yíng)銷(xiāo)員收入結構分析2. 銷(xiāo)售收入的最佳利器二、鍛造從業(yè)技能1. 壽險產(chǎn)品銷(xiāo)售金字塔2. 家庭風(fēng)險的最佳產(chǎn)品三、培養從業(yè)習慣1. 習慣是壽險事業(yè)寬度2. 能力是壽險事業(yè)深度第二講：重疾險市場(chǎng)分析及判斷一、重大疾病發(fā)生情況及趨勢1. 認知癌癥的形成與概率 ..
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成交為王-新能源汽車(chē)4S店銷(xiāo)冠訓練營(yíng)-新能源汽車(chē)銷(xiāo)售技巧
第一章：有禮走遍天下：4S店銷(xiāo)售禮儀一、接待中的禮儀1.名片：索取、遞交與接受2.做介紹（介紹自己、介紹他人）3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語(yǔ)言第二章：4S店銷(xiāo)售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶(hù)進(jìn)行感知2、初步接近客戶(hù)的3個(gè)判斷3、與客戶(hù)初步溝通的4..
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銷(xiāo)售：到底是啥？ 銷(xiāo)售金句：“銷(xiāo)售就是把話(huà)說(shuō)出去，把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋，把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿(mǎn)足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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【課程背景】為什么有的門(mén)店人頭涌涌，有的門(mén)店門(mén)可羅雀。同樣的品牌，有的門(mén)店生意興隆而有的門(mén)店經(jīng)營(yíng)慘淡？除了門(mén)店選址外，門(mén)店的經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵，門(mén)店經(jīng)營(yíng)中人、貨、場(chǎng)被稱(chēng)為“門(mén)店三寶”，而人（銷(xiāo)售人員）無(wú)疑是其中最重要的因素。但是在訪(fǎng)店的過(guò)程中經(jīng)常發(fā)現店員的卻經(jīng)常是這樣的情況：◆ 不知道自己是誰(shuí)，角色錯亂；◆ 不..
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一、高端產(chǎn)品（別墅）的銷(xiāo)售特點(diǎn)1．高端產(chǎn)品（別墅）的銷(xiāo)售特質(zhì)【資料】某標桿企業(yè)高端住宅產(chǎn)品品質(zhì)指標2．高端產(chǎn)品（別墅）銷(xiāo)售的成功要素（1）環(huán)境因素（2）物的因素（3）人的因素3．目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售面臨的新挑戰（1）政策面分析（2）市場(chǎng)面分析（3）銷(xiāo)售面分析二、高端客戶(hù)的購買(mǎi)心理與購買(mǎi)行為1．高端客戶(hù)的心理分..
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