引爆團隊效能---高效管理者的四項核心技能修煉

第一講：核心技能——自我管理
一、思維管理
1. 從“個(gè)體思維”向“全局思維”轉換
1）個(gè)體思維：關(guān)注個(gè)人成長(cháng)和個(gè)人利益
2）全局思維：關(guān)注整體規劃和整體利益
2. 從“消極抱怨”向“積極影響“思維轉換
1）消極抱怨思維——關(guān)注圈思維：被動(dòng)消極，指責抱怨他人
2）積極影響思維——影響圈思維：積極需求自我改變，影響他人或周邊環(huán)境
3）結果/現狀=你的注意力：注意力在哪里，結果/現狀就在哪里
體驗活動(dòng)：聽(tīng)數字+視頻：據說(shuō)沒(méi)人數得清
3. 從“英雄式管理”向“引導型管理”思維轉換
1）英雄思維：我行你不行
結果：管理者不授權，團隊無(wú)成長(cháng)，累一輩子
2）引導思維：我相信你行
結果：管理者授權監督，團隊成長(cháng)，累一陣子
3）引導思維：對執行力的促進(jìn)：每個(gè)人都愿意做自己想做的
案例講授：提問(wèn)改變人生
二、效能管理與提升
1. 傳道——影響工作效能的三大核心因素
頭腦風(fēng)暴：影響個(gè)人及團隊效能的核心因素是什么？
核心因素1：思維習慣及價(jià)值觀(guān)
1）思維習慣與價(jià)值觀(guān)傾向對工作效能的影響
a以結果為導向的思維習慣：穩定高效/看目標
b以個(gè)人感受為導向的思維習慣：不穩定高效/看感覺(jué)
c以他人感受為導向的思維習慣：延遲高效/靠推動(dòng)
d以完美標準為導向的思維習慣：品質(zhì)高效/看標準
2）識別自我思維習慣及價(jià)值觀(guān)傾向
3）識別他人思維習慣及價(jià)值觀(guān)傾向
核心因素2：時(shí)間管理無(wú)方法
1）分不清輕重緩急
2）不懂得適當授權
3）不懂得時(shí)間聚焦法則
核心因素3：效能導向不清晰
1）雜務(wù)過(guò)多，分不清主次
現場(chǎng)演練：日常工作清單
2）效能導向的四個(gè)反思：
a這件事是不是必須要做？
b我是不是最好的執行者？（是否可以授權他人？）
c我要什么結果？
d下一步行動(dòng)計劃是什么？
3）行動(dòng)計劃的五大核心要素
2. 授業(yè)——高效能時(shí)間管理工具應用
1.）用“四象限原理”規劃時(shí)間+練習
a重要不緊急的事情做好規劃，按計劃進(jìn)行
b重要緊急的事情，親力親為，立刻執行
c緊急不重要的事情，學(xué)會(huì )授權
d不緊急不重要的事情，不予理會(huì )
2）用清單思維及“ABC控制法”使用時(shí)間+練習
a什么是清單思維
b清單思維的類(lèi)別
cABC工作法的應用場(chǎng)景
3）用“番茄滴答清單”提升日工作效能
a番茄滴答清單的使用技術(shù)
b工具使用核心問(wèn)題

第二講：項核心技能---高品質(zhì)的溝通與執行管理
一、高效溝通的基本原理和核心要素
1. 基本原理
1）行為發(fā)展心理學(xué)原理
2）浮現假設原理
授課方式：視頻+體驗活動(dòng)
2. 核心要素
1）說(shuō)得清
2）聽(tīng)得懂
3）擅反饋
4）能同頻
二、高效溝通基本功
1. 說(shuō)得清：金字塔思維
2. 聽(tīng)得懂：3R深度聆聽(tīng)
3. 擅反饋：BIA&BID
4. 能同頻：找頻道
二、團隊情景式溝通與沖突管理
1. 對上級
1）匯報工作
2）發(fā)表異議
3）請示工作
2. 對下級
1）目標分解
2）下達指令
3）定期面談
4）輔導糾偏
3. 對同級
1）請求協(xié)助
2）給與支持
3）過(guò)程反饋
4）沖突處理

第三講：核心技能——高績(jì)效團隊建設與輔導管理
導入：高績(jì)效團隊表現特征、頭腦風(fēng)暴/重點(diǎn)列明
一、高效員工行為識別
1. 高效員工行為共同特點(diǎn)
2. 不同崗位高效員工行為特點(diǎn)分析和歸納
二、如何管理不同類(lèi)型的員工
1. 員工行為風(fēng)格識別
2. DISC員工行為風(fēng)格識別
3. 發(fā)現不同風(fēng)格員工的天賦特質(zhì)
4. 了解不同風(fēng)格的員工的工作風(fēng)險
5. 個(gè)性化溝通方式管理
1）不同風(fēng)格的員工的溝通方式
2）不同風(fēng)格員工的指令下達
3）不同風(fēng)格員工的執行力管控重點(diǎn)
三、針對下屬的教練輔導
1. 教練輔導的核心工具
1）教練輔導工具：GROW模型
2）GROW輔導教練模型以及練習
a目標對員工行為的重要影響
b目標引領(lǐng)的GROW模型
cGROW模型的應用訓練
d有效分配工作的六個(gè)步驟
2. 頭腦風(fēng)暴輔導下屬的解決策略
1）頭腦風(fēng)暴解決策略
a策略?xún)?yōu)選
b制定衡量標準
c制定落地行動(dòng)計劃
s行動(dòng)計劃三要素：可衡量、可執行、可追溯

第四講：核心技能——高效率的目標管理與計劃控制
一、目標-策略-計劃：如何將目標轉化為關(guān)鍵行為
1. 目標設定的SMART原則及示例講解
2. 評估現狀
3. 分析核心因素和資源
4. 探索行動(dòng)方案
5. 如何將方案轉化為關(guān)鍵行為
1）關(guān)鍵行為的三要素
2）關(guān)鍵行為對計劃控制的作用和異議
3）如何將目標有效轉化落地
授課方式：情景案例練習
二、目標管理過(guò)程中的PDCA循環(huán)控制
1. P：計劃
1）制定計劃的4w2h要素
2）影響計劃執行的核心要素分析
2. D：執行
1）影響執行力的核心要素分析以及關(guān)鍵點(diǎn)把控
3. C：檢查
1）過(guò)程控制哪些關(guān)鍵點(diǎn)以及如何有效監督檢查
2）檢查方式；結構化會(huì )議+事物清單
4. A：反饋
1）有效反饋模型：欣賞式+建設性 

新加坡（FNS）認證 引導教練

國際行動(dòng)學(xué)習（CALF)首批認證 催化師

國際版權課程《當責領(lǐng)導力®》中國認證講師

“績(jì)任者”行動(dòng)學(xué)習人才培養項目研發(fā)導師

崗位經(jīng)驗內化項目 認證導師

左圓右方創(chuàng )新©思維認證《創(chuàng )新引導師》

豫見(jiàn)行動(dòng)學(xué)習工作室首席催化引導師
曾任：河南某地產(chǎn)集團丨人力資源總監
曾任：河南某五星級酒店丨人力資源總監/內訓師
曾任：中國人壽保險河南分公司丨銷(xiāo)售總監/培訓總監
擅長(cháng)領(lǐng)域：管理者核心能力修煉、角色認知、團隊建設、跨部門(mén)溝通、行動(dòng)學(xué)習、引導技術(shù)。
曾老師在12年大型企業(yè)（金融/五星級酒店/地產(chǎn)）管理實(shí)踐中，先后擔任銷(xiāo)售經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監、培訓總監、行政人力資源總監、副總經(jīng)理等職務(wù)，深諳企業(yè)運營(yíng)及企業(yè)發(fā)展對各級管理者的要求及任職資格，在管理者人才培育、組織績(jì)效提升、團隊建設三等方面有著(zhù)非常豐富的實(shí)戰經(jīng)驗和廣闊的視野，在職期間授課近千場(chǎng)次，培訓學(xué)員3萬(wàn)余人。
在5年的管理培訓/咨詢(xún)經(jīng)驗中，擅長(cháng)行動(dòng)學(xué)習催化技術(shù)和引導技術(shù)，課程非常實(shí)戰。為建業(yè)集團公司、綠城集團、永恒置業(yè)、楷林集團、江山地產(chǎn)、中天九建、六合物業(yè)、中石油河南公司、中國銀行、農業(yè)銀行、中信銀行、興業(yè)銀行等上百家企業(yè)做過(guò)人才發(fā)展培養體系設計、卓越領(lǐng)導力提升、團隊建設等培訓/咨詢(xún)項目，與江山地產(chǎn)、建業(yè)物業(yè)、裕源康實(shí)業(yè)等十余家企業(yè)有連續三年年度課程合作，返聘率達90%。

部分返聘案例：
● 寧波奧克斯集團2018年采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(問(wèn)題解決）的領(lǐng)導力提升》1期連續5天
● 合肥洽洽集團2018年12月-2019年4月采購《“基于行動(dòng)學(xué)習(問(wèn)題解決）的領(lǐng)導力提升》2期為期8天，目前還在持續返聘中
● 一汽集團2018年9-11月采購《全腦思維與問(wèn)題解決》連續在全國，分別在長(cháng)春、青島、天津、佛山各省市輪訓5期，共計10天
● 云南中煙2017年-2019年采購《管理者教練——運用GROW模型輔導下屬成長(cháng)》課程4期，共計7天
● 上海某咨詢(xún)機構18年末-19年持續安排秋香老師《行動(dòng)學(xué)習項目》課程達到17天，目前合作還在持續…….

主講課程：
《行動(dòng)學(xué)習工作坊——全腦思維與問(wèn)題解決》
《行動(dòng)學(xué)習工作坊——促動(dòng)師與促動(dòng)技術(shù)》
《行動(dòng)學(xué)習工作坊——目標全流程管理與行動(dòng)改進(jìn)》
《智“會(huì )”共創(chuàng )：結構化會(huì )議引導7大秘訣5大場(chǎng)景》
《教練領(lǐng)導力—運用GROW模型輔導下屬成長(cháng)》
《引爆團隊效能——高效管理者四項核心技能修煉》
《雷厲風(fēng)行結果導向——贏(yíng)在高效執行》
《結構化高效溝通——三維高效溝通》 

• 增員留存雙系統引爆團隊裂變

   

  課程背景：對團隊建設而言，人才匱乏，極大地影響了保險企業(yè)家們的事業(yè)進(jìn)程，增員已經(jīng)成為了各大保險公司的重中之重。對于團隊主管而言，持續增員且增到合適的人，團隊發(fā)展才有可能生生不息、不斷發(fā)展壯大。團隊的發(fā)展壯大，除了持續優(yōu)增外，還需要把好不容易增進(jìn)來(lái)的人留下來(lái)，新人留存的第一責任人就是主管。萬(wàn)事意愿先行，增員意愿在前，增員技巧在后，本課程先從國家政策..

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• 銷(xiāo)售溝通技能修煉

   

  （一）正視與顧客的溝通1.案例分享與點(diǎn)評2.銷(xiāo)售就是溝通3.語(yǔ)言溝通的基本特征4.銷(xiāo)售溝通的目標5.銷(xiāo)售溝通的常見(jiàn)病癥（二）正視顧客需求與自己的作為1.案例分享與點(diǎn)評2.認識人性的根基——五級需求3.透視人性的本質(zhì)與重要特征4.人性與銷(xiāo)售的關(guān)聯(lián)5.顧客面對銷(xiāo)售人員的心理狀態(tài)6.顧..

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• 客戶(hù)經(jīng)理的角色定位及技能修煉

   

  第一講兩個(gè)問(wèn)題三種理念（一）問(wèn)題1、什么是銀行保持競爭力的關(guān)鍵？2、什么是客戶(hù)經(jīng)理的核心工作、立身之本、必須苦練的基本內功？（二）理念1、什么是執行人才？2、九段秘書(shū)對客戶(hù)經(jīng)理成長(cháng)的啟示3、客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的三種境界第二講公司客戶(hù)經(jīng)理的角色定位與規定動(dòng)作（一）角色定位1、戰略執行者2、利潤創(chuàng )造者3、客戶(hù)開(kāi)發(fā)維護..

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• 當代企業(yè)管理干部的十項核心技能修煉

   

  課程背景：中層干部是企業(yè)的脊梁，大量的案例和事實(shí)證明，一家企業(yè)的成功不僅取決于總經(jīng)理，合格的中層干部起到了80%的作用！因為，企業(yè)是什么？企業(yè)不是一紙法人營(yíng)業(yè)執照，更不是一個(gè)空洞的概念，它是由決策者及其核心團隊帶領(lǐng)的一群人組成的商戰部隊。所謂核心團隊就是企業(yè)的中層管理人員。核心團隊一方面承載著(zhù)責任，另一方面，他們還帶領(lǐng)著(zhù)大部隊。只有打造一支拖不垮、打..

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