綜合支行（管轄支行）業(yè)務(wù)和管理提升系統性網(wǎng)課提綱（每期半天）

第一期，課程導入和綜述零售轉型
1.開(kāi)場(chǎng)談?wù)箻I(yè)與風(fēng)控，既要防范疫情，也要關(guān)注經(jīng)營(yíng)
2.什么是客群經(jīng)營(yíng)：從風(fēng)評覆蓋度談起
3.科技金融與互聯(lián)網(wǎng)思路：廳堂捕捉和精準識別客戶(hù)
4.大數據在存量精耕的應用

第二期，經(jīng)營(yíng)好客戶(hù)，精耕存量是大行的戰略?xún)?yōu)勢
1.以按揭存量客戶(hù)為例，通過(guò)數據發(fā)掘進(jìn)行客群精耕
2.存量財富客戶(hù)的主動(dòng)經(jīng)營(yíng)，細分客戶(hù)尋找商機
3.在支行績(jì)效指標壓力和主動(dòng)客群經(jīng)營(yíng)之間找到努力交集

第三期，客群經(jīng)營(yíng)的實(shí)踐模型和指導公式
1.三角模型是零售經(jīng)營(yíng)的思想工具
2.客群，客情，客戶(hù)
3.精細化改進(jìn)工作，鎖定經(jīng)營(yíng)目標客群

第四期，產(chǎn)品覆蓋度和北極星月活指標
1.銀行零售發(fā)展的1.0和2.0和3.0時(shí)代
2.為什么月活指標被稱(chēng)為北極星
3.一線(xiàn)支行的客群名單：目標準確，動(dòng)作完整

第五期，小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸客戶(hù)的深入營(yíng)銷(xiāo)
1.銀行業(yè)較為有效的小微貸經(jīng)營(yíng)公式
2.不僅是產(chǎn)品思維，要建立客群意識
3.深度經(jīng)營(yíng)綜合營(yíng)銷(xiāo)，既是展業(yè)又是風(fēng)控

（每節課的總結和提問(wèn)，以及問(wèn)題解析） 

管理培訓家

資深企業(yè)管理顧問(wèn)和商事法律顧問(wèn)

MBA導師

中國社會(huì )科學(xué)院研究生院MBA導師

國際勞工組織中國本土培訓專(zhuān)家

愛(ài)立信中國學(xué)院高級培訓專(zhuān)家

清華大學(xué)MBA教育中心、北京大學(xué)軟實(shí)力研究院、中國人民大學(xué)領(lǐng)導力學(xué)院客座教授

擅長(cháng)企業(yè)綜合能力輔導和職業(yè)經(jīng)理人能力提升，涉及企業(yè)戰略、團隊建設、人力資源、管理能力、風(fēng)險防范等多個(gè)領(lǐng)域，側重東西方管理比較研究和管理方法論。
長(cháng)期從事管理培訓和管理顧問(wèn)工作，學(xué)術(shù)功底深厚，企業(yè)一線(xiàn)實(shí)踐經(jīng)驗豐富，擅長(cháng)教練式培訓和具體管理方法的傳授，課程生動(dòng)實(shí)用、精彩顯效，深受企業(yè)界歡迎。
《清華管理評論》和北大出版社特約撰稿人，主要著(zhù)作包括《財經(jīng)簡(jiǎn)史》《30天成為骨干員工》《規則致勝的企業(yè)智慧》《經(jīng)理人必備的法律思維》《學(xué)易經(jīng)通管理》《中國管理思想之由來(lái)》等。 

2012年新開(kāi)發(fā)的講題：
1、《問(wèn)題分析與解決》
2、《系統管理思維和系統管理方法》
3、“怎么辦”系列主題，包括：企業(yè)文化怎么辦、員工激勵怎么辦、勞動(dòng)風(fēng)險怎么辦、績(jì)效管理怎么辦、股權籌劃怎么辦、輔導下屬怎么辦、期權激勵怎么辦，等。

• 執行力與高績(jì)效（半天）

   

  第一章：從低水平的年度計劃剖析中國企業(yè)執行力 一、執行力的定義與含義 二、低水平的“年度計劃” 1、低水平的計劃 2、在執行過(guò)程中隨意修改計劃 三、制定年度計劃的要素 1、檢討去年業(yè)務(wù) 2、分析來(lái)年業(yè)務(wù) 3、業(yè)務(wù)落實(shí)到人 4、任務(wù)完成時(shí)限 5、人力物力配套 6、業(yè)務(wù)補差措施 7、所需..

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