解碼新零售 探索運營(yíng)商線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之變 課程培訓大綱

【培訓對象】
運營(yíng)商各個(gè)層面員工

【培訓收益】

課程前言

新零售 · 格局篇

PART I：崛起的狼群
一問(wèn) 運營(yíng)商處在產(chǎn)業(yè)什么江湖地位？如何定位自身？新零售的大背景
通過(guò)一系列的數據整體對照分析整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的狀況，看到互聯(lián)網(wǎng)公司市值高、速度快、盈利能力強、人少并且對行業(yè)顛覆性的改變特點(diǎn)，使得學(xué)員對互聯(lián)網(wǎng)有個(gè)整體認識。

PART II：裂變—從電商到新零售
二問(wèn) 從傳統商業(yè)、電商到新零售，發(fā)生了什么？
電商背后有什么顛覆力？

深刻理解電子商務(wù)：價(jià)格、種類(lèi)、技術(shù)、物流
新零售的提出與中國線(xiàn)上線(xiàn)下零售格局

【案例分享】數說(shuō)電商：阿里巴巴電商 v. 傳統商業(yè)
【案例分享】順豐物流這盤(pán)棋……
【案例分享】蘇寧商業(yè)的演變：從蘇寧電器、蘇寧易購到蘇寧小店
【案例分享】小米渠道的痛與變：為什么從線(xiàn)上走向線(xiàn)下？

 

課堂討論與交流

PART III：什么是新零售？
三問(wèn) 啥是新零售？有啥新？新在哪？新零售的本質(zhì)是什么？
四問(wèn) 阿里巴巴、京東、蘇寧、小米等諸位大佬新零售這把牌打到什么地步了？運營(yíng)商在其中的挑戰、空間？運營(yíng)商與互聯(lián)網(wǎng)合作是不是打醬油的？如何重構新零售時(shí)代的核心商業(yè)能力？

 

新零售新在哪：數據與邏輯的深度結合、消費逆向牽引生產(chǎn)
阿里巴巴的新零售布局：中央軍、特種兵與地方軍
商業(yè)新生代的核心商業(yè)架構

【案例分享】深入剖析阿里巴巴新零售的八路縱隊
【案例分析】京東商城的百萬(wàn)家便利店火車(chē)頭計劃
【案例分析】蘇寧在新零售的布局

【課堂討論】如何重構運營(yíng)商新零售時(shí)代的核心商業(yè)能力？

 

 

 

新零售 · 理論篇

PART IV：零售的本質(zhì)—新時(shí)代的商業(yè)變革
五問(wèn) 從商業(yè)演變看零售本質(zhì)：如何深入認識零售的本質(zhì)？零售如何走來(lái)？又將走往何處？其中的變化與不變在哪里？如何看待數據驅動(dòng)？無(wú)界？精準？
零售的本質(zhì)是什么？零售就是連接“人”與“貨”的“場(chǎng)”
人的本質(zhì)就是流量：銷(xiāo)售額=流量×轉化率×客單價(jià)×復購率
貨的本質(zhì)就是供應鏈：D-M-S-B-b-C
場(chǎng)的本質(zhì)就三個(gè)流：信息流+資金流+物流

 

新零售 · 重構篇

PART V：在哪賣(mài)—新零售·場(chǎng)的重構
六問(wèn) 在哪賣(mài)—場(chǎng)的重構：實(shí)體店會(huì )不會(huì )都關(guān)門(mén)？
哪些更有生命力？為什么？實(shí)體零售店面應該如何布局？

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代重構的商圈
大賣(mài)場(chǎng)的商業(yè)要素分析：沃爾瑪、萬(wàn)達廣場(chǎng)

【案例分享】沃爾瑪商業(yè)的三板斧
【案例分析】萬(wàn)達廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的四菜一湯
【案例分析】順豐家、攜程與旅游百事通、民生兩微銀行、招行智能化

數據賦能—線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景的重構
場(chǎng)的重構之信息流：高效性 v. 體驗性
場(chǎng)的重構之資金流：便捷性 v. 可信性
場(chǎng)的重構之物流： 跨度性 v. 即得性

【案例分享】天貓小店—大數據賦能線(xiàn)下零售

PART VI：賣(mài)啥呢—新零售·貨的重構
七問(wèn) 賣(mài)啥呢—貨的重構：螞蟻市場(chǎng)及其重構、小米為什么賣(mài)大米？中國電信泛智能生態(tài)圈如何構建的呢？社區如何加農商？中國移動(dòng)產(chǎn)品的四個(gè)圈圈在哪里？

中國獨特的產(chǎn)品市場(chǎng)格局：螞蟻市場(chǎng)
如何重構螞蟻市場(chǎng)？消費升級降級+互聯(lián)網(wǎng)
小米產(chǎn)品的四個(gè)生態(tài)圈：手機、手機周邊、智能硬件、生活耗材
產(chǎn)品生態(tài)圈的架構與打造

【案例分享】深入剖析小米產(chǎn)品的四個(gè)生態(tài)圈
【案例分析】激活個(gè)體：小米 v. 中國電信中國聯(lián)通劃小承包
【案例分析】生態(tài)構建：騰訊 v. 中國移動(dòng)·移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)

【課堂討論】如何重構電信運營(yíng)商產(chǎn)品的四個(gè)圈圈？

 

短路經(jīng)濟—商品供應鏈的重構

【M2B案例】Costco—查理芒格想帶入墳墓里去的一家超市
【M2b案例】名創(chuàng )優(yōu)品—電商重圍之下崛起的實(shí)體小店
【C2C案例】閑魚(yú)—根植于阿里系的二手店
【C2C案例】瓜子二手車(chē)—沒(méi)有中間商賺差價(jià)的二手車(chē)交易
【S2b 案例】天貓小店—賦能傳統夫妻店
【C2M案例】必要—你需要的才是必要的 · C2M的典范
【C2M案例】青島紅領(lǐng)—歷經(jīng)十五年打造的定制西服品牌

 

PART VII：賣(mài)給誰(shuí)—新零售·人的重構
八問(wèn) 賣(mài)給誰(shuí)—人的重構：新生代90/00后其線(xiàn)上線(xiàn)下的營(yíng)銷(xiāo)觸點(diǎn)在哪里？如何有效觸達？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的傳播方式發(fā)生了什么改變？

中國90后消費行為特征研究
中國00后消費行為特征研究
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線(xiàn)上線(xiàn)下消費觸點(diǎn)研究

 

【案例分享】70、80、90、00線(xiàn)上線(xiàn)下觸點(diǎn)分析，如何有效觸達？

坪效革命—線(xiàn)上線(xiàn)下流量的重構
新零售時(shí)代的銷(xiāo)售漏斗公司
零售額=用戶(hù)群 x 營(yíng)銷(xiāo)觸達率 x 轉化率 x 戶(hù)均消費額 x 購買(mǎi)頻次
如何提高用戶(hù)觸達率、成交率、購買(mǎi)頻次、戶(hù)均銷(xiāo)售額、單店坪效？如何從線(xiàn)上線(xiàn)下無(wú)界而精準地提升整體營(yíng)銷(xiāo)能力？如何提升單店坪效？

【案例分析】小米新零售落地的八大策略

 

 

新零售 · 轉型篇

PART VIII：思辨電信運營(yíng)商的線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之變
九問(wèn) 面對新零售，運營(yíng)商這個(gè)圈里弄啥嘞？

中國聯(lián)通從517購物節、大小王卡到京東聯(lián)合經(jīng)營(yíng)實(shí)體店
阿里巴巴517通信狂歡節背后的商業(yè)邏輯
眾籌X.0—中國聯(lián)通渠道的線(xiàn)上線(xiàn)下運作模式
運營(yíng)商營(yíng)銷(xiāo)與渠道的困境與未來(lái)定位思考

【課程研討】新零售時(shí)代運營(yíng)商的核心商業(yè)能力是啥？如何能力重構？
【課程研討】運營(yíng)商零售體系轉型可能路徑分析與跨界融合資源稟賦分析
【課程研討】運營(yíng)商產(chǎn)品生態(tài)圈如何架構？如何構建？
【課程研討】分析90、00后各代人群線(xiàn)上線(xiàn)下觸點(diǎn)都有哪些？如何觸達？如何提高客單價(jià)？如何提升客戶(hù)復購率？

PART XI：課程總結

 

課件版本記錄：
系統商業(yè)思考、持續迭代更新，成為一門(mén)富有深度的商業(yè)課程！
R202002-《解碼新零售 探索運營(yíng)商線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之變》
版本升級：
+ 完善了整個(gè)課程理論體系，在深度上做了更大的擴展
+ 增加和豐富了大量商業(yè)實(shí)踐案例深度研究和剖析
R201903-《解碼新零售 探索運營(yíng)商線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之變》
版本重大升級：這是新零售課程兩年來(lái)最大程度的一次課程升級！
+ 極大提升關(guān)于新零售的系統的深度研究?jì)热荩ㄓ绕湫铝闶蹖θ素泩?chǎng)重構的理論深度研究）
+ 增加和豐富了大量商業(yè)實(shí)踐案例深度研究和剖析
1、啟動(dòng)對拼多多業(yè)態(tài)的持續關(guān)注（包括網(wǎng)易嚴選）
2、關(guān)注并系統跟蹤分析蘇寧的商業(yè)演變，特別是蘇寧小店的布局
3、增加了Costco、名創(chuàng )優(yōu)品、閑魚(yú)、瓜子二手車(chē)、海爾無(wú)燈工廠(chǎng)、必要商城、青島紅領(lǐng)等系列案例的深度剖析
+結合與這幾年與中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通的不同層面的交流，引領(lǐng)學(xué)員課程研討思考運營(yíng)商渠道轉型落地的幾個(gè)核心問(wèn)題

在本次大的版本升級之后，課程還將繼續保持快速迭代更新的開(kāi)發(fā)傳統，小步快跑，仍在持續升級中……

R2018-《解碼新零售 探索運營(yíng)商線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之變》
版本升級：增加補充了關(guān)于新零售的系統的研究?jì)热?br /> 1、阿里巴巴新零售布局分析、增加了豐富的視頻內容，形象直觀(guān)！
2、小米產(chǎn)品四個(gè)生態(tài)圈的詳細分析，如何架構生態(tài)，并對照思考中國移動(dòng)案例
3、對中國商品市場(chǎng)做系統研究分析，特別是螞蟻市場(chǎng)格局
4、對代際消費行為進(jìn)行跟蹤研究，70、80、90、00等
5、開(kāi)始關(guān)注并研究新制造：青島紅領(lǐng)、尚品宅配、小米的開(kāi)發(fā)系統等

R2017-《解碼新零售 探索運營(yíng)商線(xiàn)上線(xiàn)下渠道之變》
版本升級：課程內容獨立剝離出來(lái)成為一本獨立的課程，專(zhuān)注于新零售課程研究！
1、吸納了阿里巴巴、京東對新零售、無(wú)界零售的思考
2、系統研究了全球商業(yè)演變過(guò)程及其核心商業(yè)元素變遷
3、關(guān)注并研究了中國聯(lián)通眾籌、大小王卡等市場(chǎng)新動(dòng)向新做法

R2016 -《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革與運營(yíng)商創(chuàng )新實(shí)踐》
初級版本：此新零售課程源于原來(lái)已經(jīng)多年授課的商業(yè)變革及運營(yíng)商實(shí)踐課程中的營(yíng)銷(xiāo)渠道部分，以及清華大學(xué)總裁班課程《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)變革》 

獨立產(chǎn)業(yè)研究機構合伙人，曾多年任職西門(mén)子（中國）、工信部中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )副秘書(shū)長(cháng)等職位。一直為清華大學(xué)總裁班、中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、華為等提供長(cháng)期課程服務(wù)，研究專(zhuān)注于電信產(chǎn)業(yè)變革、數字經(jīng)濟及數字化轉型、前沿技術(shù)跟蹤等三個(gè)領(lǐng)域。目前已完成了1300多場(chǎng)的課程交付。

主講課程：
《從戰略到落地 解讀電信產(chǎn)業(yè)轉型與創(chuàng )新實(shí)踐》
《萬(wàn)物智聯(lián)時(shí)代的商業(yè)變革與創(chuàng )新》
《前沿2021 · 講給管理者的前沿技術(shù)課》

教育背景：
1996年獲得清華大學(xué)工學(xué)學(xué)位
1999年獲得北京郵電大學(xué)碩士學(xué)位
工作經(jīng)歷：
擁有十六年的行業(yè)產(chǎn)業(yè)培訓授課經(jīng)驗，自2005年底開(kāi)始專(zhuān)注于開(kāi)拓培訓與咨詢(xún)事業(yè)，曾先后為中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、清華大學(xué)總裁班、工業(yè)和信息化部、河南省省政府、陜西省政府機關(guān)、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì )、云南通信學(xué)會(huì )、中國人壽、中國銀聯(lián)、中國工商銀行、中國民生銀行、Motorola、宏源證券、信達證券、燕趙都市報等業(yè)內外企業(yè)和機構客戶(hù)提供培訓和咨詢(xún)服務(wù)。
2005年曾加盟大型民營(yíng)電信企業(yè)，并先后任產(chǎn)品總監、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部總經(jīng)理，全面負責公司產(chǎn)品國際合作、引進(jìn)和市場(chǎng)推廣工作，以及公司整體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃工作，實(shí)現年度項目銷(xiāo)售額1.3億。
2001年初加入西門(mén)子（中國）有限公司移動(dòng)通信集團，任職方案咨詢(xún)部經(jīng)理，多次參與了重大項目的市場(chǎng)公關(guān)和方案咨詢(xún)工作，其中帶領(lǐng)團隊成功完成了銷(xiāo)售額達 3.2 億和 5.6 億的兩個(gè)大型項目的方案咨詢(xún)工作，所在團隊于2002 年被評為西門(mén)子中國區最佳銷(xiāo)售團隊，由于成績(jì)突出連續三年受到集團嘉獎。
1999年研究生畢業(yè)作為合伙人即成功融資創(chuàng )業(yè)組建第一家公司，是國內首家面向移動(dòng)通信運營(yíng)商提供移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò )的規劃、設計和優(yōu)化服務(wù)的專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司。

2020年度電信行業(yè)部分培訓案例
中國移動(dòng)
2020中國移動(dòng)研究院（1期）、
2020中國移動(dòng)政企事業(yè)部（教育1期）
2020中移鐵通（四川2期）
2020中移國際（1期）
2020中移信息（1期）
2020中移在線(xiàn)（內蒙3期）

2020年 中國移動(dòng)各地省公司培訓
廣東移動(dòng)（線(xiàn)上8期）、上海移動(dòng)名師大講堂
北京移動(dòng)（線(xiàn)上8期、三級經(jīng)理1期）、內蒙移動(dòng)法務(wù)線(xiàn)條
湖南移動(dòng)（青干、新員工、支部書(shū)記）、新疆（全省二級經(jīng)理）

2020年 中國移動(dòng)各地地市公司（深圳、廣州、亳州、淮南、廣安、瀘州、巴中、嘉興、臺州、金華、紹興、宿遷、連云港、鹽城、曲靖、沈陽(yáng)、丹東、長(cháng)春、烏魯木齊、銅仁、貴陽(yáng)、永州、郴州、邵陽(yáng)、長(cháng)治等）

2017年 所授移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程再次入選中國移動(dòng)集團全國集采名單
2014年 所授移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)課程入選中國移動(dòng)集團全國集采名單

中國電信
2020年 廣東電信（新員工）

中國聯(lián)通
2020年 中國聯(lián)通華盛（新零售1期線(xiàn)上、產(chǎn)業(yè)變革1期線(xiàn)上）
2020年 中國聯(lián)通各地省公司
湖南聯(lián)通（青年干部1期、一二級經(jīng)理集訓3期、市場(chǎng)線(xiàn)1期）
新疆聯(lián)通（二級1期、二級副1期、三級1期）
天津聯(lián)通（二級2期、新員工1期、財務(wù)線(xiàn)條1期）
2020年 中國聯(lián)通各地市公司（武威、株洲、東莞等）

清華大學(xué)總裁班及傳統產(chǎn)業(yè)部分授課案例
聯(lián)想集團 · 領(lǐng)軍人才集訓
清華大學(xué)總裁班（每年多期）
中國人壽（集團領(lǐng)軍人才、電子渠道、甘肅、貴州、江蘇）
中國銀聯(lián)江蘇分公司
中國民生銀行
宏源證券（年中經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )）
燕趙都市報
江蘇移動(dòng)·鎮江政企客戶(hù)（六期）
湖北移動(dòng)政企客戶(hù)交流會(huì )（宜昌）等 

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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  人氣：1178  

  

• 家庭裝維技能及故障處理培訓大綱

   

  第一部分：裝維服務(wù)流程業(yè)務(wù)開(kāi)通流程投訴處理流程第二部分：裝維服務(wù)規范裝維人員基礎素養 裝維人員心態(tài)修煉 裝維人員基本素質(zhì) 裝維人員的溝通技巧 裝維人員入戶(hù)服務(wù)規范裝維人員入戶(hù)服務(wù)禮儀&..

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  人氣：1165  

  

• 數字化轉型“5G技術(shù)前沿與產(chǎn)業(yè)投資機遇”培訓大綱

   

  時(shí)間 課程模塊 課程內容 ..

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  人氣：1853  

  

• 數字化轉型“5G關(guān)鍵技術(shù)與產(chǎn)業(yè)應用”培訓大綱

   

  第一章：5G技術(shù)前沿及全球產(chǎn)業(yè)布局（約1小時(shí)）第1節、 5G 概述1、 移動(dòng)通信發(fā)展史（1G-5G）2、 5G關(guān)鍵性能指標3、 5G 總體愿景4、 5G 三大應用場(chǎng)景5、 5G技術(shù)路線(xiàn)、行業(yè)標準及推進(jìn)時(shí)間表6、 5G對個(gè)人、企業(yè)及社會(huì )的影響第2節、 5G大國博弈1、 中歐美日韓5G推進(jìn)組織2、 中歐美日韓5G推動(dòng)時(shí)..

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  人氣：1478  

  

• 數字化轉型“5G終端模組與芯片”培訓大綱

   

  第一章：5G終端關(guān)鍵技術(shù)（1小時(shí)）1、 5G終端總體策略2、 5G終端組網(wǎng)需求3、 5G終端業(yè)務(wù)需求4、 5G終端性能需求5、 5G終端關(guān)鍵技術(shù)6、 4G終端與5G終端對比7、 5G終端產(chǎn)業(yè)發(fā)展第二章：5G終端產(chǎn)業(yè)機遇（1小時(shí)）1、 5G手機市場(chǎng)概況2、 三大運營(yíng)商5G手機終端采購3、 高通5G手機專(zhuān)利費 ..

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• 數字化轉型“5G+超高清視頻產(chǎn)業(yè)機遇”培訓大綱

   

  第一章：超高清視頻標準（約1小時(shí)）1、超高清視頻概述2、超高清視頻標準化現狀及標準體系3、 超高清視頻技術(shù)及編碼標準4、 聲音技術(shù)及三維聲標準5、 HDR技術(shù)及其標準6、小結第二章：中國超高清視頻產(chǎn)業(yè)（約1小時(shí)）1、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)概況2、 超高清視頻市場(chǎng)3、 超高清視頻產(chǎn)業(yè)布局4、 超高清視頻發(fā)展前景..

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