向BAT學(xué)運營(yíng)

培訓大綱：
第一部分：中國互聯(lián)網(wǎng)時(shí)間簡(jiǎn)史
1、中國第一封電子郵件、第一家商業(yè)公司、第一種成熟的商業(yè)模式……
2、中國互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng )業(yè)期的困惑與機遇
3、互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)突破時(shí)空，進(jìn)行跨界經(jīng)營(yíng)的利器
第二部分：什么是企業(yè)的運營(yíng)模式
1、 企業(yè)運營(yíng)應尋求最大的“價(jià)值杠桿”
2、 企業(yè)靠什么方法盈利？
3、 足球和籃球在商業(yè)模式上的區別——差異化運營(yíng)的關(guān)鍵
4、 世界五百強企業(yè)DELL供應鏈運營(yíng)模式
第三部分：成功互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的主要運營(yíng)模式
1、 網(wǎng)易——互聯(lián)網(wǎng)第一個(gè)產(chǎn)品：郵箱
2、 新浪——互聯(lián)網(wǎng)新聞和廣告模式
3、 騰訊——免費運營(yíng)模式的開(kāi)啟
4、 百度——信息只有被搜索到才體現價(jià)值
5、 開(kāi)心網(wǎng)與人人網(wǎng)不同的經(jīng)營(yíng)之處
6、 盛大——網(wǎng)游，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的提款機
7、 360——以黑道手段掙合法的錢(qián)
8、 小米——雷軍必有雷人之處
9、 阿里巴巴——外星人經(jīng)營(yíng)的公司
10、 facebook——六點(diǎn)分隔理論及應用
第四部分：什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值
1、 找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值
2、 用戶(hù)需求驅動(dòng)
3、 滿(mǎn)足用戶(hù)需求的全過(guò)程
4、 商業(yè)價(jià)值的統一性
第五部分：互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的思維體系及策略
1，什么是互聯(lián)網(wǎng)+思維
2，用戶(hù)思維
——把握用戶(hù)的動(dòng)態(tài)性
——如何做用戶(hù)體驗
3，跨界思維
——行業(yè)邊界的模糊
——如何做顛覆式創(chuàng )新
4，簡(jiǎn)潔思維
——“簡(jiǎn)”是王道
——如何“簡(jiǎn)”而不“乏”
5，痛點(diǎn)思維
——抓住用戶(hù)痛點(diǎn)
——如何把握興奮點(diǎn)
6，微創(chuàng )新思維
——先開(kāi)炮后瞄準
——如何有效微創(chuàng )新
7，免費思維
——羊毛出在狗身上
——如何規劃互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式
8，口碑思維
——口碑的獨特優(yōu)勢
——如何把握口碑的關(guān)鍵節點(diǎn)
9，大數據思維
——大數據只是“大”嗎
——如何讓大數據助力高效運營(yíng)
10，協(xié)同思維
——建設大生態(tài)
——如何建立互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的聯(lián)盟
第六部分：互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)規劃與實(shí)施
1、 互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的三個(gè)核心：產(chǎn)品、技術(shù)、運營(yíng)
2、 互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)的四個(gè)維度
3、 互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)七步法
1) 定位目標用戶(hù)：建立初步用戶(hù)畫(huà)像，模擬使用場(chǎng)景；
2) 提煉用戶(hù)需求：精準化運營(yíng)；
3) 完善數據體系：逐步驗證需求的真偽
4) 內容運營(yíng)：增加用戶(hù)的黏性；
5) 用戶(hù)運營(yíng)：吸引和留住用戶(hù)；
6) 活動(dòng)運營(yíng)：增加平臺活躍度；
7) 品牌樹(shù)立和擴散。
4、 品牌營(yíng)銷(xiāo)的三利器
1) 口碑營(yíng)銷(xiāo)；
2) 粉絲營(yíng)銷(xiāo)；
3) 娛樂(lè )營(yíng)銷(xiāo)
第七部分：案例分析互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)三步曲
第一步：用戶(hù)篇
1，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的靈魂：用戶(hù)是產(chǎn)品的最終載體
——穩定的用戶(hù)增長(cháng)來(lái)源
——確保“最關(guān)鍵用戶(hù)行為”的發(fā)生幾率
——核心用戶(hù)的界定和維系機制的建立
——通過(guò)一些階段性的活動(dòng)、事件、營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現用戶(hù)增長(cháng)
2，人性的力量：以人為本營(yíng)銷(xiāo)新利器
——什么是微信與微信營(yíng)銷(xiāo)？
——互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)十大核心策略
3、用戶(hù)為什么而來(lái)？屬于用戶(hù)的感覺(jué)
第一、獲得感
第二、歸屬感
第三、差異感
第四、成就感
第二步：運營(yíng)篇
1、 如何搭建靠譜的產(chǎn)品運營(yíng)體系
2、 運營(yíng)活動(dòng)四個(gè)核心
3、 策活動(dòng)運營(yíng)的價(jià)值
1) 吸引用戶(hù)關(guān)注
2) 拉動(dòng)用戶(hù)貢獻
3) 強化用戶(hù)認知
1、 如何策劃活動(dòng)
1) 活動(dòng)類(lèi)型：
2) 活動(dòng)目的——拉新、活躍、促銷(xiāo)、品牌
3) 切入需求：
4) 策劃活動(dòng)的步驟
第三步：數據篇
1、大數據應用概述
——通過(guò)大數據了解你的用戶(hù)需求
——互聯(lián)網(wǎng)＋的動(dòng)力: 大數據、云計算、工業(yè)4.0與物聯(lián)網(wǎng)
——大數據運營(yíng)推動(dòng)傳統企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化
2、數據分析運營(yíng)案例
——電子商務(wù)與大數據完美結合
A. 網(wǎng)站投資回報率的計算
B. 網(wǎng)站運營(yíng)的指標體系
C. 客戶(hù)價(jià)值的細分，如何做客戶(hù)運營(yíng)
D. ARPU值的關(guān)鍵作用與法則
——游戲運營(yíng)暴利的秘訣
A. 游戲如何讓玩家欲罷不能——基于數據挖掘的獎勵、積分模式
B. 游戲中經(jīng)濟系統的維護模式
3、數據挖掘——多學(xué)科的融合
A. 數據挖掘的功能：分類(lèi)、預測、推估、關(guān)聯(lián)、聚類(lèi)、可視化
B. 如何提升轉化率
——核心指標的維護
——賣(mài)點(diǎn)突出的設計
C. 如何提升客單價(jià)
——關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)
——提升復購率
第八部分：互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)流程設計
1、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)在企業(yè)中的定位
2、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)流程如何落地
3、通過(guò)流程體系實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)管理
4、設計、構建互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)一體化端到端精益流程
5、互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)流程的監控與評價(jià) 

山東大學(xué)研究生 計算機專(zhuān)業(yè)
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會(huì )認證高級講師
10多年互聯(lián)網(wǎng)電商平臺運營(yíng)實(shí)戰經(jīng)驗
10多年企業(yè)管理，培訓及咨詢(xún)經(jīng)驗
曾任：華為 研發(fā)&項目管理
上海鯨工 COO
易車(chē) VP
百度產(chǎn)品經(jīng)理（后期參與到百度云及人工智能項目中）


v 【主講課程】
（以創(chuàng )新為主題，全面打造以新技術(shù)、新產(chǎn)品、新經(jīng)濟的為主題的三大創(chuàng )新類(lèi)課程，2020年所有課件全面更新升級?。。?br /> 方向一 新時(shí)代新技術(shù)應用發(fā)展：
1） 區塊鏈方向：區塊鏈技術(shù)的應用與發(fā)展、區塊鏈和人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等聯(lián)合發(fā)展；
2） AI人工智能方向：人工智能在營(yíng)銷(xiāo)、客服等領(lǐng)域的應用，人工智能在智慧城市，智慧零售，智慧物流，金融科技等方面的發(fā)展，人工智能在A(yíng)R、VR、MR、全息影像等應用；
3） 5G和物聯(lián)網(wǎng)方向：5G和物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)解析及應用發(fā)展；5G及物聯(lián)在智慧城市，智慧物流，智慧交通，智慧零售，智慧政務(wù)，智慧金融，智慧電力等方面的應用和發(fā)展解析；
4） 云，邊緣，量子計算相關(guān)方向：云計算、邊緣計算、量子計算方面的發(fā)展及應用；
5） 數據中臺，大數據智能，數據確權與資產(chǎn)，數據分析與挖掘，數據（隱私）安全相關(guān)方向：數據中臺、大數據智能應用、數據資產(chǎn)確權及交易、BI商業(yè)智能、數據分析及挖掘的發(fā)展及應用；隱私安全；數據安全；物聯(lián)網(wǎng)安全等；
6） 電力物聯(lián)及新能源相關(guān)：泛在電力物聯(lián)網(wǎng)、三型兩網(wǎng)、能源互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展及應用；
方向二：新時(shí)代產(chǎn)品設計及運營(yíng)：
1） 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計和運營(yíng)方向：含TO B，TO C ，UIUE, 交互等方面產(chǎn)品設計；智慧（數據）城市產(chǎn)品設計，華為IPD產(chǎn)品研發(fā)設計，銀行類(lèi)產(chǎn)品設計；
2） 短視頻及直播，線(xiàn)上自媒體營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)方向：抖音、快手、今日頭條、百度APP等新媒體短視頻線(xiàn)上運營(yíng)推廣策略，營(yíng)銷(xiāo)辦法；電商直播的運營(yíng)推廣辦法與策略；
3） 產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品思維，權益會(huì )員，爆款思維，粉絲運營(yíng)等其他方向：產(chǎn)品經(jīng)理升階，產(chǎn)品生命周期管理，流量池AARRR黑客增長(cháng)，產(chǎn)品數據思維及運營(yíng)，創(chuàng )新設計思維及運營(yíng)，會(huì )員權益運營(yíng)，粉絲及社群運營(yíng)，爆款思維等；
方向三：新時(shí)代數字經(jīng)濟發(fā)展方向：
1） 經(jīng)濟趨勢類(lèi)，發(fā)展類(lèi)：新時(shí)代，新格局，新趨勢和中美貿易摩擦；全球經(jīng)濟趨勢分析；百年變局經(jīng)濟新機遇；中國經(jīng)濟發(fā)展機遇和挑戰；下沉市場(chǎng)的機遇與挑戰；
2） 數字化新經(jīng)濟：數字化經(jīng)濟的發(fā)展，數字化營(yíng)銷(xiāo)，數字化經(jīng)營(yíng)發(fā)展等；數字(新)零售、數字制造、數字能源、數字技術(shù)、數字金融等五新的發(fā)展；數字銀行及電力的發(fā)展；
3） 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展；互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)
4） 商業(yè)趨勢及商業(yè)模式，商業(yè)畫(huà)布設計：新商業(yè)畫(huà)布設計、新商業(yè)模式設計、新跨界經(jīng)營(yíng)、新定價(jià)策略、粉絲經(jīng)濟、圈層經(jīng)濟等。