贊美+寒暄+幽默 銷(xiāo)售中的人際溝通基本功的修煉

【培訓對象】
銷(xiāo)售人員

【培訓收益】
基于銷(xiāo)售人員的溝通角度，對贊美、寒暄、幽默說(shuō)涉及的話(huà)題有基本的了解，明確上述話(huà)題展開(kāi)的知識要點(diǎn)，迅速提升銷(xiāo)售人員與客戶(hù)建立信任與溝通能力，給客戶(hù)更多精神體驗客戶(hù)還沒(méi)有買(mǎi)這個(gè)產(chǎn)品，就已經(jīng)高興、愉悅甚至興奮了，這單肯定就跑不掉了。

 一、贊美
1、贊美的定義
2、贊美的層次
3、贊美的十大原則
4、因人而異的贊美技巧
1）不同年齡
2）不同性別
3）不同客戶(hù)對象
5、贊美中積極傾聽(tīng)的表現
贊美練習：
針對客戶(hù)辦公室內的特殊陳列的贊美
針對企業(yè)經(jīng)營(yíng)的贊美
針對和客戶(hù)一起吃飯的贊美
二、寒暄
1、寒暄的目的
2、什么是寒暄
思考：如何解決寒暄中的膽怯心理？
3、寒暄的分類(lèi)
4、寒暄技巧——如何更好的聊天，不會(huì )把天聊死
練習：利用話(huà)題不斷延展并找到共同點(diǎn)？
思考：什么時(shí)候應該主動(dòng)結束寒暄 ？
5、如何提升自己的寒暄技能？
三、幽默
1、幽默的定義和好處
2、發(fā)笑的機理
3、如何設計幽默段子
4、幽默的種類(lèi)
5、幽默的技巧
6、幽默的注意事項
練習：設計幽默段子并練習
（全文完）

 

• 內圣外王——陽(yáng)明心學(xué)智慧與領(lǐng)導者的修煉

   

  【課程背景】把陽(yáng)明心學(xué)成功運用于企業(yè)管理的經(jīng)典案例，當首推日本經(jīng)營(yíng)之神稻盛和夫所經(jīng)營(yíng)的企業(yè)。二戰以后，稻盛和夫運用王陽(yáng)明心學(xué)成功創(chuàng )立了兩家世界500強企業(yè)，一家是日本京都陶瓷集團公司，另一家是日本第二電話(huà)電報公司（簡(jiǎn)稱(chēng)KDDI）。不僅如此，在2010年年初，他應政府的邀請接任了日航公司董事長(cháng)的職務(wù)，并在不到三年的時(shí)間里就使這家瀕臨倒閉的企業(yè)起死回..

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• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

  一、銷(xiāo)售管理者的自我修煉—管理者是團隊的魂魄1.頭腦風(fēng)暴：優(yōu)秀管理者的特點(diǎn)？2.頭腦風(fēng)暴：管理者的職能有哪些？3.管理者的角色定位（1）管理者的多重角色（2）作為下屬的管理者（互動(dòng)）（3）作為同級的管理者（互動(dòng)）（4）作為上級的管理者（互動(dòng)）案例分析：兩位銷(xiāo)冠的不同的發(fā)展情況分析（同時(shí)期的兩位銷(xiāo)冠，一位已經(jīng)成為..

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• 高素質(zhì)領(lǐng)導者的修煉標準與理念

   

  若要前輩開(kāi)創(chuàng )的事業(yè)薪火相傳，必須高度重視選拔培養接班人。有“四個(gè)標準一個(gè)理念”。一是政治標準。要有堅定的信念意志，包括信仰堅定、執行堅決、意志堅強、樂(lè )于奉獻等。二是素質(zhì)標準。要有相應的能力修養，包括思想認識水平高、專(zhuān)業(yè)知識素養深、謀劃指導思路新、領(lǐng)導管理能力強、各種知識掌握全等。三是實(shí)踐標準。要有突出的戰績(jì)表現，包括工..

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• 統率：360°領(lǐng)導力的修煉

   

  【課程大綱】1．超速成長(cháng)的學(xué)習力1. 完成角色轉換2 .獲取超人能量3 .煉就非凡意志 2．多謀善斷的決策力1. 擴展決策視野2 .提升決斷能力3 .排除決策干擾4．整合資源的組織力3． 透析人才特質(zhì)——選人用人方法創(chuàng )新1.整合人力資源——提升團隊智商5法..

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• 生產(chǎn)管理人員的修煉

   

  生產(chǎn)管理培訓（一）、生產(chǎn)管理人員的角色定位 　1.生產(chǎn)管理人員的職責與角色認知 　2.如何建立好的管理的基礎 　3.如何成為好的生產(chǎn)管理人員 　4.生產(chǎn)管理工作的重心與要點(diǎn) 生產(chǎn)管理培訓（二）、生產(chǎn)進(jìn)度與過(guò)程控制 　1.有效生產(chǎn)計劃的制訂 　2.生產(chǎn)計劃的標準體系 　3.通過(guò)生產(chǎn)計劃控制生產(chǎn)..

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