最小阻力之路，系統問(wèn)題分析與解決八步法

【培訓對象】
企業(yè)所有管理者

【培訓收益】
1、掌握分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本思路和思維框架?！? 2、學(xué)會(huì )如何通過(guò)系統思考識別系統沖突，并設計出沖突的共贏(yíng)解。 3、學(xué)會(huì )如何找出系統的瓶頸，并設計解決系統問(wèn)題的杠桿解。 4、掌握推動(dòng)和管理實(shí)施系統解決方案的實(shí)戰型工具及方法。

課程背景

企業(yè)的管理者，都是解決問(wèn)題的高手，而我們?yōu)槭裁磪s總是發(fā)現“今天”的問(wèn)題來(lái)自“昨天”的解決方案，“這里”的問(wèn)題，是解決“那里”的問(wèn)題時(shí)造成的？歸根結底，是我們的思考方式出了問(wèn)題，我們從小到大，學(xué)到的都是把大的復雜的問(wèn)題，分解成小的簡(jiǎn)單的問(wèn)題來(lái)處理，這是線(xiàn)性思考的方式。企業(yè)管理的問(wèn)題，都是系統性的問(wèn)題，將一頭大象切成兩半，你不會(huì )得到兩頭小象（彼得.圣吉），系統問(wèn)題的解決還得依靠系統思考。

只有系統思考還不夠，系統問(wèn)題是問(wèn)題，但它更是各種沖突所造成的困境，是各種制約因素下的左右拉扯。因此，解決問(wèn)題就是在解決沖突關(guān)系，在解除系統的制約因素，并且是制約力度最大的因素，即系統的瓶頸。只有找到系統的瓶頸，才能設計杠桿作用最大的解決方案，即杠桿解。

系統問(wèn)題往往牽一發(fā)而動(dòng)全身，所以，解決系統問(wèn)題的過(guò)程，也是企業(yè)實(shí)施變革的過(guò)程，本課程不只關(guān)注如何設計解決方案，也注重如何實(shí)施解決方案，即如何管理變革過(guò)程。

 

培訓收益

1、掌握分析和解決企業(yè)管理問(wèn)題的基本思路和思維框架?！?

2、學(xué)會(huì )如何通過(guò)系統思考識別系統沖突，并設計出沖突的共贏(yíng)解。

3、學(xué)會(huì )如何找出系統的瓶頸，并設計解決系統問(wèn)題的杠桿解。

4、掌握推動(dòng)和管理實(shí)施系統解決方案的實(shí)戰型工具及方法。

 

培訓對象

企業(yè)所有管理者

 

課程大綱

第一部分  系統問(wèn)題分析與解決框架概述（2小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：企業(yè)管理的問(wèn)題，都是系統性的問(wèn)題，解決系統性的問(wèn)題必須依靠系統思考，即全面思考、深入思考、動(dòng)態(tài)思考。系統問(wèn)題也是各種沖突之下的困境，脫離困境的最有效的方法是找出系統中最核心的沖突以及造成此沖突的瓶頸因素，并依此來(lái)設計共贏(yíng)解和杠桿解。

主要內容：

1、問(wèn)題的本質(zhì)是期望狀態(tài)與現實(shí)狀態(tài)之間的差距。

2、系統的本質(zhì)是組成系統的各要素之間的聯(lián)系。

3、系統思考及系統思考的語(yǔ)言（因果回路圖）

4、系統結構決定系統行為，持續性的系統問(wèn)題是一種結構性沖突。

5、解決問(wèn)題的最有效方法是找到系統結構中的最小阻力之路，即系統中的瓶頸。

6、問(wèn)題解決框架ORM的三個(gè)基本假設（系統結構決定系統行為、任何沖突都存在共贏(yíng)的解決方案、人的本性都是好的）。

 

第二部分  界定問(wèn)題及系統洞察（ORM STEP 1-STEP 2）（3小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：解決問(wèn)題之前要先界定此問(wèn)題是關(guān)于過(guò)去和當下的還是關(guān)于未來(lái)的，關(guān)于未來(lái)的戰略性的問(wèn)題應當運用BLM（業(yè)務(wù)領(lǐng)先模型）來(lái)解決，而解決問(wèn)題的基礎來(lái)源于對系統的洞察。

主要內容：

1、制訂戰略的BLM框架與解決問(wèn)題的ORM框架

2、界定系統問(wèn)題的七個(gè)要素

3、如何像咨詢(xún)顧問(wèn)那樣快速地假定要解決的問(wèn)題？

4、系統洞察的四個(gè)層次：事件、行為模式、系統結構、APMB

5、系統結構的三個(gè)構件（增強回路、調節回路及時(shí)延）及其行為模式。

6、系統洞察的三種方法：關(guān)鍵變量法、基模匹配法、行為結構法。

7、如何通過(guò)因果回路圖展示人們的心智模式？

8、案例研討：運用系統基模來(lái)分析某軟件公司的研發(fā)管理問(wèn)題。

 

第三部分  確定共同目標（ORM STEP 3）（1小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：設計企業(yè)系統問(wèn)題的解決方案，必須以滿(mǎn)足系統的共同目標（而不是某個(gè)人或部門(mén)的目標）為出發(fā)點(diǎn)。

主要內容：

1、目標或功能在系統各構件中的地位和作用。

2、各種系統的目標有何特點(diǎn)？(機械系統、有機系統、社會(huì )系統)。

3、目標不一致會(huì )產(chǎn)生政策阻力。

4、企業(yè)管理系統的沖突一般不會(huì )發(fā)生在目標層，而是在執行層。

5、系統問(wèn)題的解決必須堅持以公司戰略目標作為尋求沖突解決方案的共同目標。

 

第四部分  識別沖突焦點(diǎn)（ORM STEP 4）（3小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：系統問(wèn)題是一種結構性沖突，分析問(wèn)題要找出系統中的核心沖突，核心沖突是造成大部分管理問(wèn)題的根源所在。

主要內容：

1、揭示沖突的工具---沖突圖

2、沖突圖在管理中的應用形式

3、如何構建個(gè)人內心的沖突（為處理某件事情或某個(gè)問(wèn)題，多個(gè)方法之間的抉擇）

4、如何構建雙方利益的沖突（兩個(gè)人或兩個(gè)部門(mén)之間在某件事情上的意見(jiàn)不合或立場(chǎng)沖突）

5、如何構建系統的結構性沖突（系統中長(cháng)期存在的令人頭痛的問(wèn)題及不良績(jì)效表現）

6、企業(yè)管理的核心沖突：局部最優(yōu)的管理方式與整體最優(yōu)的管理方式之間的沖突

7、企業(yè)管理的核心沖突是如何在項目管理、生產(chǎn)管理、銷(xiāo)售管理等領(lǐng)域引發(fā)不良效應的？

8、案例研討一：識別并畫(huà)出某企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理與總經(jīng)理之間關(guān)于產(chǎn)能的沖突

9、案例研討二：識別并畫(huà)出某軟件公司研發(fā)管理問(wèn)題中的核心沖突

 

第五部分  杠桿解決方案的設計（ORM STEP 5）（3小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：沖突關(guān)系的成立，是因為各種假設條件，在這些假設條件中，隱藏著(zhù)解決系統問(wèn)題設計杠桿解的瓶頸。

主要內容：

1、APMB（假設、政策、衡量、行為）是影響系統結構的關(guān)鍵因素。

2、沖突關(guān)系的成立是因為各種APM的存在

3、如何揭示沖突中的APM?

4、從APM中識別待突破的瓶頸并設計解決方案

5、解決物理瓶頸的F5（聚焦五步法：識別、挖潛、遷就、松綁、回頭）

6、解決邏輯瓶頸的5個(gè)思考問(wèn)題（為什么要變革、要變革什么、變革成什么、如何實(shí)現變革、如何衡量并推動(dòng)持續改善？）

7、生產(chǎn)管理領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

8、供應鏈管理領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

9、項目管理領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

10、營(yíng)銷(xiāo)(Marketing)管理領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

11、銷(xiāo)售(Sales)管理領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

12、財務(wù)管理和績(jì)效衡量領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

13、人員管理領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

14、戰略管理領(lǐng)域核心沖突及杠桿設計示例

15、案例研討：根據前面對某軟件公司研發(fā)管理問(wèn)題的系統思考及沖突的識別，挑戰沖突中的各種APM，并設計解決方案。

 

第六部分  營(yíng)造啟動(dòng)變革的環(huán)境（ORM STEP 6）（1.5小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：人們往往會(huì )高估自己推動(dòng)企業(yè)變革的決心，并低估促成別人走出舒適區所需的努力。

主要內容：

1、推動(dòng)變革成長(cháng)的三種力量（個(gè)人成就、非正式關(guān)系網(wǎng)的傳播、經(jīng)營(yíng)成果）。

2、造成變革成長(cháng)上限的制約因素有哪些？

3、變革中設計型領(lǐng)導力的意義和作用。

4、變革共識的形成程序（抵制變革的層次）。

5、如何營(yíng)造啟動(dòng)變革所需的環(huán)境？（增強變革緊迫感、成立變革先導小組、溝通共同目標）

 

第七部分  清除變革中的障礙（ORM STEP 7）（1小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：變革解決方案的實(shí)施，也會(huì )受到諸多條件的限制，方案實(shí)施的過(guò)程，也是清除這些障礙并取得階段性成果的過(guò)程。

主要內容：

1、階段性成果的作用和意義。

2、除段性成果要具體的特點(diǎn)。

3、變革推進(jìn)階段的四大障礙（組織架構造成的責任與資源的分離、變革所需的知識技能不足、企業(yè)當前存在的各種不利的管理機制、對變革持抗拒態(tài)度的管理人員）

4、抗拒與推動(dòng)變革的人：批評與防御。

 

第八部分  評估變革效果并持續改善（ORM STEP 8）（1.5小時(shí)）

講師觀(guān)點(diǎn)：變革取得初步的成果時(shí)，要充分利用此時(shí)的成果來(lái)證明變革是有成效的，消除對變革的懷疑與批評，增強變革的推動(dòng)力。因為原有的績(jì)效評估方法是基于舊的政策規則提出來(lái)的，這些舊的政策規則往往正是此次變革的對象，因此，新的變革需要新的績(jì)效評估標準。

主要內容：

1、變革評測的陷阱（評測標準的沖突、只有量化的評測標準才是公正的、系統在變好之前會(huì )先變差）。

2、財務(wù)評測的有效產(chǎn)出觀(guān)與傳統成本觀(guān)。

3、如何衡量系統的整體財務(wù)表現？

4、有效產(chǎn)出會(huì )計TA及其原理

5、簡(jiǎn)單而有效的管理決策模式

 

第九部分  課程總結及總結性案例研討（2小時(shí)）

主要內容：

1、運用ORM思維框架解決系統問(wèn)題的總體思路

2、總結各步驟的關(guān)鍵點(diǎn)及所使用的工具和方法

3、某電抗器專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)廠(chǎng)商管理問(wèn)題的綜合性案例研討

 

樊輝講師介紹

實(shí)戰型產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研發(fā)管理咨詢(xún)顧問(wèn)

華為BLM戰略規劃方法首批導入者

“四維六步”IPD變革方法獨創(chuàng )者

基于IPD的產(chǎn)品經(jīng)理訓戰營(yíng)資深教練

《業(yè)務(wù)增長(cháng)戰略：BLM戰略規劃7步法》作者

專(zhuān)業(yè)背景

樊輝老師，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研發(fā)管理領(lǐng)域的資深咨詢(xún)顧問(wèn)和培訓講師。十五年以上產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與研發(fā)管理經(jīng)驗，其中包括十年華為工作經(jīng)歷，曾任華為戰略項目及尖刀產(chǎn)品的項目經(jīng)理、研發(fā)總監、PDT經(jīng)理等職務(wù)。在業(yè)務(wù)戰略規劃、客戶(hù)需求洞察、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理、研發(fā)人才培養等方面積累了豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，所負責的產(chǎn)品多年穩定全球市場(chǎng)份額NO.1，所帶領(lǐng)的團隊多次榮獲華為公司級金牌團隊、優(yōu)秀PDT、優(yōu)秀LMT等榮譽(yù)。

自2015年進(jìn)入咨詢(xún)行業(yè)，樊輝老師以系統思考和瓶頸理論為基礎，結合多年的研發(fā)管理經(jīng)驗，在BLM業(yè)務(wù)戰略規劃、基于IPD的研發(fā)體系改進(jìn)和傳統行業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理人才培養三大領(lǐng)域均獨創(chuàng )了一套深受企業(yè)和學(xué)員認可的系統方法。依據這三套聚焦業(yè)務(wù)成長(cháng)瓶頸，并極具落地實(shí)操性的系統方法，樊輝老師主持了幾十家企業(yè)的業(yè)務(wù)戰略規劃（BLM）、研發(fā)體系變革（IPD）、產(chǎn)品經(jīng)理及項目經(jīng)理培養的咨詢(xún)、培訓和實(shí)施輔導，均獲得了企業(yè)客戶(hù)和學(xué)員朋友的一致好評。

 擅長(cháng)領(lǐng)域

BLM業(yè)務(wù)戰略規劃，IPD研發(fā)體系變革，產(chǎn)品經(jīng)理及項目經(jīng)理培養，系統問(wèn)題分析與解決。

 

精品課程

《聚焦四個(gè)重組，構建基于IPD的卓越研發(fā)體系》

《向華為學(xué)習，成功產(chǎn)品經(jīng)理的五項修煉》

《華為研發(fā)項目管理方法(HRDPM)核心五法則》

《假設思考五步法，快速成為問(wèn)題解決高手》

《從客戶(hù)需求到產(chǎn)品立項六步法》

《基于IPD的研發(fā)體系變革項目實(shí)操六步法》

《業(yè)務(wù)模式制勝，BLM戰略規劃七步法》

《最小阻力之路，系統問(wèn)題分析與解決八步法》

《以市場(chǎng)及客戶(hù)需求洞察驅動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng )新》

《BLM業(yè)務(wù)戰略規劃與解碼工作坊》

《研發(fā)項目管理五法則及復盤(pán)工作坊》