MTP中層管理技能提升

【培訓對象】
中層管理者、儲備干部、新晉升管理者

【培訓收益】
1.對于個(gè)人： 了解從專(zhuān)業(yè)工作者到管理者容易出現的問(wèn)題、明確管理者的角色定位 掌握系統的30個(gè)落地工具（附課綱后），提升工作績(jì)效，特別是與新生代員工的溝通方法 2.對于團隊： 達成高員工滿(mǎn)意率、高目標達成率、降低優(yōu)秀員工流失率 塑造績(jì)效導向、注重執行的工作氛圍、提升團隊績(jì)效 3.對于組織： 形成并建立溝通的通用語(yǔ)言 提升組織整體執行能力并培育高素質(zhì)的管理人才

第一講：管理者的角色力如何歸位？
一、管理者的1-2-3-4是什么
1. 研討分析：我是誰(shuí)？我存在的意愿？我要去哪里？
2. 探根尋源：管理1個(gè)指向——目標
3. 講解陳述：管理2個(gè)范疇——人和事
4. 類(lèi)別分析：角色3個(gè)維度——下級、上級、平級
5. 核心要素：概念4個(gè)要素——透過(guò) 眾人 完成 任務(wù)
6. 經(jīng)典案例：讀史有經(jīng)驗
二、管理者三個(gè)維度的角色定位是什么
1. 行為識別：作為下級——認可尊重 堅決執行 承上啟下 結果至上
2. 行為識別：作為上級——規劃目標 輸血培育 監督考核 經(jīng)驗傳承
3. 行為識別：作為平級——團隊為王 換位思考 及時(shí)復盤(pán) 客戶(hù)價(jià)值
4. 經(jīng)典案例：發(fā)生在生產(chǎn)車(chē)間的對話(huà)
三、管理者面對的兩大轉變是什么
1. 探根尋源：管理者心態(tài)的兩個(gè)轉變
2. 對比分析：管理者行為的九個(gè)轉變
四、管理者的兩大病癥是什么
1. 經(jīng)驗教訓：新經(jīng)理并發(fā)癥——急于表現、過(guò)于緩和
2. 經(jīng)驗教訓：老經(jīng)理綜合癥——經(jīng)驗主義、好好先生
3. 經(jīng)典案例：早起的鳥(niǎo)兒
4. 經(jīng)典案例：制度調整
第二講：管理者如何提升溝通力六板塊？
一、認知溝通除障礙
1. 明辨是非：溝通陷阱四個(gè)坑
2. 觀(guān)點(diǎn)識別：溝通的目的
3. 真知灼見(jiàn)：溝通必知的人性密碼
4. 對比分析：溝通與期望、標準的關(guān)系
5. 經(jīng)典案例：談戀愛(ài)
6. 經(jīng)典案例：飯桌派
7. 經(jīng)典案例：無(wú)頭貼
二、接受任務(wù)要回應
1. 游戲體驗：感觸溝通的重要性及換位思考彼此的不易，重新定位管理者的角色、作用和責任。
2. 答疑解惑：作為上司的想法
3. 方法指引：接受上司任務(wù)安排時(shí)的步驟
4. 核心要領(lǐng)：明確三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
5. 經(jīng)典案例：可憐的專(zhuān)員
6. 演練工具：答記者問(wèn)
三、匯報工作有內涵
1. 觀(guān)點(diǎn)認知：主動(dòng)匯報有準備
2. 方法指引：結論先行有重點(diǎn)
3. 方法指引：中途匯報有輕重
4. 核心要領(lǐng)：掌握分寸不越權
5. 演練工具：糖葫蘆
四、提出建議有方案
1. 方法指引：提出建議有方式
2. 實(shí)用技巧：提出方案有準備
3. 真知灼見(jiàn)：不同風(fēng)格分方式
4. 核心要領(lǐng)：建議被否三注意
五、安排工作要明確
1. 游戲體驗：自身感受一個(gè)工作指令是如何傳遞的，重新認知安排工作的重要性。
2. 探根尋源：工作指令傳遞的三個(gè)階段
3. 方法指引：確保上級說(shuō)明白
4. 方法指引：確保下級聽(tīng)明白
5. 方法指引：確保下級做明白
6. 核心要領(lǐng)：給95后員工布置工作三要素
7. 經(jīng)典案例：讓經(jīng)理頭皮發(fā)麻的95后
8. 演練工具：6W3H1L
六、平級溝通要給予
1.答疑解惑：日常協(xié)作時(shí)最反感的現象是什么
2. 真知灼見(jiàn)：欲先取之必先予之
3. 核心要領(lǐng)：放大格局結果至上
第三講：管理者如何修煉培育下屬？
一、有效培育的兩個(gè)板塊
1.觀(guān)點(diǎn)識別：管理者是非HR的HR
2.歸類(lèi)分析：培育前后的雙十板塊
二、培育下屬三步走
1.方法指引：輔導會(huì )談
2.方法指引：定期反饋
3.方法指引：行動(dòng)計劃
三、日常培育四技巧
1.實(shí)用模型：傾聽(tīng)要積極
2.實(shí)用技巧：提問(wèn)要精準
3.實(shí)用技巧：贊美要真誠
4.實(shí)用模型：批評要留面
5.經(jīng)典案例：不習慣傾聽(tīng)的后果
6.經(jīng)典案例：為何總不提拔我
7.經(jīng)典案例：曹操批評下屬
8.經(jīng)典案例：司令批評大隊長(cháng)
9.演練工具：雙層三明治
第四講：管理者如何修煉目標管理？
一、目標如何設定
1. 研討分析：是現有工作還是先有目標？
2. 觀(guān)點(diǎn)識別：目標聚焦——寵愛(ài)萬(wàn)千不如真愛(ài)一個(gè)
3. 總結提煉：目標管理的流程
4. 探根尋源：目標執行落地難的六個(gè)原因與對策
5. 歸類(lèi)分析：目標設定的兩個(gè)方向四個(gè)維度
6. 方法指引：衡量目標的SMART
7. 經(jīng)典案例：打掃衛生
8. 現場(chǎng)演練：設定目標
二、目標如何分解
1. 方法指引：金字塔
2. 方法指引：WBS責任到人
3. 經(jīng)典案例：秘書(shū)的尚方寶劍
三、計劃如何制定
1. 方法指引：制定策略的TOWS到OGSM
2. 實(shí)用模型：制定計劃的GROW模型
3. 演練工具：GROW
四、回顧與考核
第五講：管理者如何修煉高效解決問(wèn)題？
一、什么是問(wèn)題
1. 探根尋源：?jiǎn)?wèn)題的概念
2. 觀(guān)點(diǎn)識別：?jiǎn)?wèn)題的分類(lèi)
3. 方法指引：?jiǎn)?wèn)題解決順序
二、解決問(wèn)題三步走
1. 確定問(wèn)題：三八法則
2. 問(wèn)題根源：5WHY與對比法
3. 行動(dòng)方案：金字塔與魚(yú)骨圖
4. 經(jīng)典案例：朋友的提醒
5. 經(jīng)典案例：圖書(shū)館的墻
6. 經(jīng)典案例：停運的機器
7. 演練工具：金字塔
三、全能式解決問(wèn)題
1. 觀(guān)點(diǎn)識別：解析工具流程
2. 演練工具：全能式解決問(wèn)題工具
后附工具、案例名錄 

 國家高級培訓師
資深創(chuàng )新思維講師
執行力管理實(shí)戰導師
情景模擬沙盤(pán)認證導師
問(wèn)題解決型實(shí)戰咨詢(xún)專(zhuān)家
中國十大（職業(yè)化）導師
CSAL行動(dòng)學(xué)習認證催化師
——企業(yè)中層管理者勝任力提升訓練導師
近20年大型企業(yè)管理、培訓實(shí)踐經(jīng)驗
一、個(gè)人背景：
1、任宏仁堂醫藥連鎖首席培訓經(jīng)理
2、任創(chuàng )輝租售集團商學(xué)院首席培訓師期間，編纂《商學(xué)院管理辦法》、《內訓師管理條例》培養店長(cháng)近百名。
二、講師研究方向：
朱月萍老師16年企業(yè)管理和內訓師領(lǐng)域（9年甲方團隊管理和培養內訓師經(jīng)驗+7年乙方管理咨詢(xún)培訓經(jīng)驗）。近年來(lái)朱老師一直專(zhuān)注于企業(yè)管理課題的研究，對于企業(yè)中層管理存在問(wèn)題以及解決之道，研究深入所有的管理案例都源于企業(yè)實(shí)際工作本身是朱月萍老師課程一大特點(diǎn)。深度理解管理者的痛點(diǎn)與華麗轉型的艱辛，授課中會(huì )切實(shí)與學(xué)員的實(shí)際工作相連接。
朱老師堅持課程內容價(jià)值導向、問(wèn)題導向、目標導向、最新企業(yè)案例詳實(shí)。朱老師善于不斷創(chuàng )新教學(xué)過(guò)程，善于用行動(dòng)學(xué)習現場(chǎng)解決問(wèn)題。對員工職業(yè)化管理、團隊管理、內訓師建設、創(chuàng )新改善等具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗。
三、課程特點(diǎn)：
工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過(guò)程中與學(xué)員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具，真正從專(zhuān)業(yè)能手華麗轉型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
臺風(fēng)灑脫：朱月萍老師的授課臺風(fēng)深受客戶(hù)與學(xué)員喜歡，她強調培訓的嚴肅與活波并存，同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見(jiàn)解，鼓勵分享。注意把控培訓進(jìn)行的節奏，討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富，讓學(xué)員在時(shí)而震撼、時(shí)而沉思、時(shí)而歡聲笑語(yǔ)中受益。
理論功底深厚：企業(yè)管理實(shí)戰經(jīng)驗經(jīng)歷豐富，能做到融會(huì )貫通；朱老師課程互動(dòng)性強，課程氛圍調動(dòng)性高，思維敏捷、幽默，秉承“培訓是解決問(wèn)題，不是演講”的理念，注重實(shí)戰與行動(dòng)力的轉化，控場(chǎng)能力強。
四、授課風(fēng)格：
1、臺風(fēng)灑脫：朱月萍老師的授課臺風(fēng)深受客戶(hù)與學(xué)員喜歡，她強調培訓的嚴肅與活波并存，同時(shí)尊重、接納學(xué)員的不同見(jiàn)解，鼓勵分享。注意把控培訓進(jìn)行的節奏，討論、分享、互動(dòng)、游戲等方式豐富，讓學(xué)員在時(shí)而震撼、時(shí)而沉思、時(shí)而歡聲笑語(yǔ)中受益。
五、課程優(yōu)勢：
1、工具經(jīng)典：朱月萍老師課程中的工具、方法均得益于多年大型企業(yè)工作中的累積與近幾年在授課過(guò)程中與學(xué)員探討更新；朱月萍老師的培訓目的是“讓學(xué)員們在工作中使用這些工具，真正從專(zhuān)業(yè)能手華麗轉型成企業(yè)需要的具有勝任力的管理干部。”
六、主講課程
1、管理類(lèi)
《創(chuàng )新思維及方法訓練》 《高績(jì)效團隊建設與管理》
《情緒與壓力管理》 《管理人員如何提升學(xué)習力》
《管理者六項修煉》 《問(wèn)題分析與解決》
《MTP中層管理技能提升》 《職業(yè)生涯規劃與職業(yè)心態(tài)訓練》
《高效溝通》 《目標管理》
《卓越領(lǐng)導力》 《高效執行力》
《行動(dòng)學(xué)習》 《管理者核心五力的提升訓練》

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