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管理者角色認知與職責
課程編號：44074
課程價(jià)格：￥40000/天
課程時(shí)長(cháng)：1 天
課程人氣：386
管理人員
【培訓收益】
一、 全方位認知中堅干部應有職責、扮演角色及作法，全面提升單位組織經(jīng)營(yíng)績(jì)效。 二、 學(xué)習分析管理的環(huán)境分析 三、 掌握管理的基礎與原則. 四、 掌握管理者的角色與職責 五、 掌握管理者做為下級的角色認知 六、 掌握管理者做為同事的角色認知 七、 掌握管理者作為上司的角色認知
一. 解決問(wèn)題？或換問(wèn)題？
二. 新思考水平——經(jīng)營(yíng)的眼光
三. 復雜的問(wèn)題沒(méi)有簡(jiǎn)單的答案
四. 錯的問(wèn)題沒(méi)有對的答案
五. KCAB的循環(huán)-知識決定態(tài)度與行為
第一單元:管理的環(huán)境分析
一. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代需要的組織管理
外部環(huán)境的變化，顛覆了原有的競爭力
傳統管理的模式開(kāi)始變遷
組織設計創(chuàng )新將會(huì )日新月異
中國式管理思想必然逐步建立
二. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工作者的特性
成長(cháng)背景的特殊性
工作動(dòng)機與對工作心理預期的變遷
多元化的價(jià)值觀(guān)
與現有管理方式的沖突
三. 新生代員工喜歡的管理方式
指導式管理，寬嚴結合
結果導向，有自己的創(chuàng )新空間
分工明確，責任清晰
寬松自由但不放縱
管理制度和方式人性化、開(kāi)放化
民主化、科學(xué)化和公平化
創(chuàng )新、超前的管理文化
四. 新生代員工希望企業(yè)提供什么
五. 昨日管理者 VS. 今日管理者
第二單元：管理的基礎與原則
一. 經(jīng)營(yíng)與管理的不同本質(zhì)
做對的事VS把事做對
二. 經(jīng)營(yíng)管理的任務(wù)
經(jīng)營(yíng)決定方向
管理決定執行
三. 組織的目的
充分發(fā)揮人的長(cháng)處
四. 組織管理的三個(gè)重點(diǎn)
組織合理化
職位合理化
人員合理化
五. 組織管理的原則
分工
控制幅度
責任與權力
統一指揮
授權
執行與監督分開(kāi)
六. 新時(shí)代-組織管理與實(shí)踐
傳統的企業(yè)組織結構的邊界
組織協(xié)作的實(shí)踐原理
改變等級體系的支點(diǎn)
調整橫向體系的做法
工作重心以客戶(hù)為中心
配置協(xié)作者角色與責任
第三單元：管理者的角色與職責
一. 管理者的定位及任務(wù)
向上管理—輔佐上司
向下管理—管理下屬
平行管理—分工合作
對外管理—雙贏(yíng)發(fā)展
二. 管理的四大構面及工作
環(huán)境的預判
工作的管理
人員的管理
發(fā)揮領(lǐng)導力
三. 管理思維的轉變
剛性和彈性的掌握
從管事到管人與事的轉變
建立管理的標準
外方內方到外圓內方的轉變
從個(gè)人到團隊
傾全力來(lái)幫助員工，讓他們達到您想要的目標
四. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
五. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
六. 循序漸進(jìn)的改變
第四單元：管理者做為下級的角色認知-向上管理
一. 明確部門(mén)責任中心定位
二. 與上級一致性的戰略執行
三. 明確自身的主管角色
直線(xiàn)指揮系統
行政系統
對人負責、對事負責
四. 樹(shù)立上司的形象
明確方向與目標
管理的體制與地位
價(jià)值觀(guān)與形象
五. 與上司溝通的原則
六. 與上司報告的要點(diǎn)
清晰的表達
如實(shí)的匯報
條理與焦點(diǎn)
專(zhuān)業(yè)的建議
后續的方案
第五單元：管理者做為同事的角色認知-平行管理
一. 角色定位分析
二. 職責與角色
內部客戶(hù)關(guān)系
內部流程關(guān)系
銜接與聯(lián)動(dòng)
三. 公司水平體系問(wèn)題剖析
四. 部門(mén)主管之間常見(jiàn)現象誤區
內部供應鏈與外部供應鏈的邊界模糊
總是抱怨流程與部門(mén)職責不明確
不懂換位思考
欠缺雙贏(yíng)思維
知己不知彼
缺乏尊重與欣賞
缺乏專(zhuān)業(yè)以外的知識
本位主義
無(wú)全局觀(guān)點(diǎn)
五. 創(chuàng )造水平和諧的原則
用流程取代結構
堅持以客戶(hù)為中心
以一種模式面對客戶(hù)
為服務(wù)客戶(hù)構建團隊
符合客戶(hù)需求的人才建設與儲備
跨團隊分享知識
六. 跨部門(mén)溝通的要點(diǎn)與方式
尊重和欣賞
換位思考
知己知彼
七. 如何有效的進(jìn)行跨部門(mén)協(xié)作
強化全局視野
選擇適當的溝通方式
運用對方的思考邏輯
尊重他人的主導權
爭取高層的支持
八. 如何應對部門(mén)權限之間交叉地帶的事
九. 管理理念的轉變-團隊運作的良性循環(huán)
合作目標
信任與依賴(lài)
十. 個(gè)案研究
第六單元：管理者作為上司的角色定位-向下管理
一. 建立領(lǐng)導力的關(guān)鍵
運用地位權力
培養個(gè)人權力
二. 對下屬管理者工作全景分析
目標與計劃
職務(wù)分配
指令下達
進(jìn)度與質(zhì)量控制
協(xié)調
教導與激勵
績(jì)效評估與考核
三. 明確目標與任務(wù)
明確指令下達
選擇適當的人執行命令
追蹤下達命令后的執行狀況
協(xié)助部屬創(chuàng )造一個(gè)好的執行環(huán)境
四. 培養部屬能力
部屬分析
部屬培育
五. 有效激勵員工
自身能力*被激勵的程度
六. 運用授權技巧
七. 評價(jià)員工績(jì)效
八. 改進(jìn)績(jì)效落差
九. 致力于運作團隊
十. 現代職業(yè)經(jīng)理的五大角色：案例互動(dòng)演繹
管理者
領(lǐng)導者
教練
變革催生與帶領(lǐng)者
績(jì)效伙伴
十一. 職能盤(pán)點(diǎn)-您是合格的管理者嗎?
證券投資分析師資格
美國LMI領(lǐng)導管理研究中心講師。
思維與工具培訓系列：《創(chuàng )新思維訓練》；《創(chuàng )新思維與問(wèn)題解決》；《金字塔原理思維》；《全腦思維訓練》；《領(lǐng)導者之劍理性思維-問(wèn)題分析與解決》；《傳統企業(yè)轉型之道-互聯(lián)網(wǎng)思維》
職業(yè)化管理培訓系列：《高效人士七個(gè)習慣》；《職業(yè)化塑造》；《卓越領(lǐng)導力-5種行為習慣修煉》；《信任型團隊建設與管理》；《打造中層高效執行力》；《高效能人士的信任管理》；《員工版：德魯克卓越成效的管理》；《MTP中層管理技能提升》；《MOT-客戶(hù)服務(wù)關(guān)鍵時(shí)刻》；《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧》；
行動(dòng)學(xué)習項目：《行動(dòng)學(xué)習法培訓及應用》；《基于行動(dòng)學(xué)習的TTT內部講師培訓》《基于行動(dòng)學(xué)習的課程開(kāi)發(fā)與設計》；《基于行動(dòng)學(xué)習的問(wèn)題分析與決策》《九步教練與員工輔導》
曾子熙老師，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見(jiàn)解獨到、知識廣博，擅長(cháng)針對個(gè)案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結合，善于運用多種培訓方法相結合，快速調動(dòng)學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。
曾子熙老師授課風(fēng)格：授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內容充實(shí)縝密，思路開(kāi)闊。他豐富的職業(yè)經(jīng)歷與流暢生動(dòng)的演講風(fēng)格總能深深影響與激蕩每一位學(xué)員。
曾子熙老師授課方式：以行動(dòng)學(xué)習模式，啟發(fā)式講授、互動(dòng)式教學(xué)、體驗式學(xué)習，小組討論、案例研討、角色扮演、情景模擬、管理游戲。同時(shí)遵循原則、工作還原、行為修煉、實(shí)踐總結；及時(shí)反思、心靈感觸、付諸行動(dòng)。
制造業(yè)（高新技術(shù)，電子科技）：
富士康科技集團（深圳，杭州，太原，煙臺，晉城）、恩斯邁電子（深圳）有限公司、
正方電子有限公司、美的集團、深超光電、深圳世強電訊有限公司、日東電子科技（深圳）有限公司、普誠科技（深圳）有限公司、鑫茂科技（深圳）有限公司、德愛(ài)電子（深圳）有限公司、深圳宇順電子股份有限公司，飛煌德商科技（深圳）有限公司
高端裝備制造：西安陜股動(dòng)力、廣州精工技術(shù)有限公司
房地產(chǎn)行業(yè)（商業(yè)地產(chǎn)，住宅地產(chǎn)）：萬(wàn)科集團東莞公司、深圳市華成峰實(shí)業(yè)有限公司、深圳市洪濤裝飾股份有限公司
電力行業(yè)：南方電網(wǎng)安全中心、廣東大亞灣核電運營(yíng)有限公司、中電投資股份公司
零售百貨連鎖業(yè)：日本永旺集團、廣東吉之島、群光實(shí)業(yè)（武漢）有限公司、廣東大地通訊連鎖服務(wù)有限公司
物流與船務(wù)行業(yè)：深圳聯(lián)合國際船舶代理有限公司、深圳西部聯(lián)合物流有限公司、中集集團-南方中集、香港千和船務(wù)（集團）有限公司
銀行證券金融保險業(yè)：
工商銀行，浙商銀行，世紀證券、中信證券（洛陽(yáng)），中國平安集團財產(chǎn)保險股份有限公司、天津恒安標準人險
IT及互聯(lián)網(wǎng)軟件業(yè)：北京網(wǎng)尚文化、源訊信息技術(shù)（中國）有限公司、深圳市康索特軟件有限公司、東信網(wǎng)絡(luò )控股股份有限公司、聯(lián)發(fā)軟件設計（深圳）有限公司
品牌服裝業(yè)：七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司、湖南圣得西西服
餐飲品牌連鎖業(yè)：廈門(mén)豪客來(lái)餐飲
生物醫療設備（醫藥行業(yè)）：邁瑞生物醫療、
航空技術(shù)服務(wù)：深圳漢莎技術(shù)有限公司
汽車(chē)行業(yè)（制造及配件）：長(cháng)春富維-江森、一汽-大眾銷(xiāo)售有限責任公司（奧迪），天派電子（深圳）有限公司
奢侈品珠寶化妝品行業(yè)：英國DBE珠寶-深圳戴維克珠寶首飾有限公司
印刷制造出版知識產(chǎn)權（文化產(chǎn)業(yè)）：裕同集團、深圳中科院知識產(chǎn)權投資有限公司
曾子熙老師企業(yè)管理培訓與咨詢(xún)成果主要雜志與媒體刊發(fā)
一、中國人文與社會(huì )科學(xué)核心期刊，北大中文核心期刊
1.“行動(dòng)學(xué)習法在企業(yè)的運用”，《中國人力資源開(kāi)發(fā)》，2010（5）
2.“領(lǐng)導干部應用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)”，《領(lǐng)導科學(xué)》，2010（9）
3.“應用教練技術(shù)構建人才培養新模式”《中國人力資源開(kāi)發(fā)》，2010（9）
二、人力資源管理領(lǐng)域期刊
1.“培訓評估先進(jìn)技術(shù)不可少”《人力資源管理雜志》2008（9）
2.“正本清源打造企業(yè)執行力”，《人力資源雜志》，2008（12）
3.“培訓委外是一種趨勢”，《人力資源管理雜志》，2009（5）
4.“基于價(jià)值鏈的零售業(yè)服務(wù)體系構建”，《管理與財富雜志》，2009（7）
5.“企業(yè)創(chuàng )新四要素”，《中國中小企業(yè)雜志》，2010（3）
6.“行動(dòng)學(xué)習法的應用實(shí)踐”，《人力資源雜志》，2010（5）
7.“行動(dòng)學(xué)習法：提升企業(yè)培訓績(jì)效的利器”《HR經(jīng)理人雜志》，2010（5）
8.“行動(dòng)學(xué)習法在經(jīng)理人問(wèn)題解決培訓實(shí)踐中的應用”
《職業(yè)能力開(kāi)發(fā)與評價(jià)雜志》2010（5）
9.“教練技術(shù)：幫助管理者提升輔導績(jì)效”，《人力資源雜志》，2010（8）
10.“基于教練技術(shù)的人才培養模式研究”，《企業(yè)活力雜志》，2010（8）
11.“電力企業(yè)應用教練技術(shù)構建人才培養新模式”，《電力人力資源雜志》 2010（11）
18.“運用行動(dòng)學(xué)習法提升企業(yè)培訓績(jì)效研究“《中國培訓雜志》2011（08）
17．“富士康員工培訓績(jì)效評估體系構建與實(shí)施“，《中國培訓雜志》 2011（09）
18.“基于行動(dòng)學(xué)習的內訓課程開(kāi)發(fā)”《人力資源雜志》，2012（3）
19、《領(lǐng)導干部應用教練技術(shù)提升領(lǐng)導藝術(shù)》湖北教育?領(lǐng)導科學(xué)論壇 2013年第1期
20、《三個(gè)關(guān)鍵建構戰略性培訓體系》人力資源雜志2013年3月刊
21、《三個(gè)關(guān)鍵建構戰略性培訓體系》被轉載中國電力教育雜志2013年36期轉載
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贏(yíng)在管理-銷(xiāo)售管理者領(lǐng)導力提升
第一章：銷(xiāo)售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷(xiāo)售領(lǐng)導者的角色轉換之心態(tài)轉換2.銷(xiāo)售管理者管什么――管人理事3.銷(xiāo)售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷(xiāo)售主管角色轉換6.銷(xiāo)售管理5要素第二章：銷(xiāo)售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要 不同產(chǎn)品銷(xiāo)售，要選用不同類(lèi)型的人 ..
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