電力管理者的讀心識人——管理心理學(xué)及其電力應用

課程背景
在實(shí)際工作過(guò)程中，很多電力管理者會(huì )發(fā)現一種現象：當他自身所處的企業(yè)花費大量精力學(xué)習、借鑒了先進(jìn)組織的經(jīng)驗、制度之后，卻無(wú)奈地發(fā)現這些在其他組織非常有效的措施在自己的電力應用后卻收效甚微。
造成這種現象的原因何在呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環(huán)境，而組織心理環(huán)境是制度實(shí)施和進(jìn)步的基礎?，F代管理工作中對人的管理本質(zhì)上就是對電力成員的心理進(jìn)行管理，幾乎所有成功的管理者都是有效的管理心理學(xué)應用者。所以，要想成為一名優(yōu)秀的電力管理者，掌握一定的管理心理學(xué)知識及應用能力是非常有必要的。

課程大綱
第一篇 知心篇：電力管理從心開(kāi)始
 電力管理的兩條主線(xiàn)：人 & 工作
 管理心理學(xué)是普通心理學(xué)在管理過(guò)程中的應用
 管理心理學(xué)的歷史印記
 人性
 群體
 激勵
 精神
 領(lǐng)導
 現代管理心理學(xué)的發(fā)展歷程
 管理心理學(xué)在現代電力中的應用實(shí)踐
 管理思想應用
 管理方式應用
 管理制度應用
 管理手段應用
 管理心理學(xué)的電力應用對象
 電力個(gè)體心理
 電力群體心理
 電力領(lǐng)導心理
 電力組織心理
 管理心理學(xué)中的“人”
 經(jīng)濟人：X理論
 社會(huì )人：人群關(guān)系理論
 自我實(shí)現人：Y理論
 復雜人：超Y理論

第二篇 解心篇：電力個(gè)體心理分析及應用
 電力個(gè)體心理特征構成
 知覺(jué)
 個(gè)性
 情緒
 知覺(jué)不等于感覺(jué)
 影響電力個(gè)體知覺(jué)的主觀(guān)因素
 興趣
 需要動(dòng)機
 個(gè)體特征
 知識經(jīng)驗
 電力社會(huì )知覺(jué)的偏差
 第一印象效應
 暈輪效應
 首因效應
 近因效應
 定型效應
 電力管理者與員工之間的相互知覺(jué)
 電力員工個(gè)性的構成
 電力氣質(zhì)的決定因素和特征
 電力氣質(zhì)類(lèi)型與行為特征
 電力氣質(zhì)類(lèi)型與職業(yè)匹配
 量才為用與能力差異
 電力員工性格的類(lèi)型與特征
 根據不同性格采取有效管理
 電力員工情緒的常見(jiàn)類(lèi)型
 快樂(lè )
 悲哀
 憤怒
 恐懼
 常見(jiàn)的負面情緒及其排解
 緊張
 焦慮
 郁悶
 急躁
 預測自己的情緒：情緒周期計算
 化消極情緒為積極情緒

第三篇 理心篇：電力心理沖突及有效化解
 沖突一定是壞事？
 建設性沖突&破壞性沖突
 電力群體心理環(huán)境：組織文化建設
 電力組織文化的差異性
 電力群體沖突的起因分析
 處理電力員工沖突的五種策略
 競爭
 順從
 回避
 合作
 妥協(xié)
 解決電力員工沖突的有效途徑
 溝通和解
 仲裁調解
 權威強制

第四篇 馭心篇：電力群體心理與團隊建設
 電力員工群體的表現特征
 群體與個(gè)體的區別聯(lián)系
 正式群體&非正式群體
 電力員工群體角色構成分析
 電力員工群體角色分工與匹配
 電力員工群體發(fā)展的生命周期
 不同階段的領(lǐng)導方法選擇
 命令式
 教練式
 支持式
 授權式
 電力管理的使命
 找到組織需要的人
 讓組織的人主動(dòng)工作
 電力群體心理環(huán)境的塑造
 電力凝聚力的影響因素
 有效提高個(gè)體合作意識
 如何提高電力員工士氣
 激勵理論的電力應用
 需要層次論
 雙因素理論
 公平理論
 電力激勵方式的選擇
 威脅激勵
 獎勵激勵
 發(fā)展激勵
 電力激勵策略的選擇
 激勵技巧的電力應用