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管理者的八項基本管理技能

管理者的八項基本管理技能

課程編號:45893

課程價(jià)格:¥25000/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:488

行業(yè)類(lèi)別:不限行業(yè)     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:中層管理 

授課講師:柯建峰

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者

【培訓收益】
課程收益:
1、通過(guò)學(xué)習制定計劃的7個(gè)因素及其實(shí)施,使管理者了解計劃的重要性,并且通過(guò)制定計劃增強領(lǐng)導力。 ?
2、通過(guò)學(xué)習4項行動(dòng)技巧和4項檢查技巧,使管理者了解計劃,行動(dòng)和檢查之間的關(guān)系,實(shí)現將計劃最終 付諸實(shí)踐。
3、通過(guò)學(xué)習授權的7個(gè)原則,使管理者明確應對何人、何事授權。掌握有效授權的技巧與流程。
4、通過(guò)學(xué)習指導的6個(gè)步驟和4個(gè)“C”指導方法,幫助管理者及時(shí)了解員工的狀態(tài),并通過(guò)上述方法對工 作表現提供有建設性的指導。  ?
5、通過(guò)學(xué)習制定績(jì)效目標的5個(gè)要點(diǎn)和傳達績(jì)效期望,幫助管理者實(shí)現不滿(mǎn)足現狀,不斷為自己和他人設 置更具挑戰性的目標,并努力達成的核心價(jià)值觀(guān)。并且實(shí)現激發(fā)他人以發(fā)掘他們的最大潛力的行動(dòng)要求,最終實(shí)現組織內部全員的使命感和歸屬感。
6、通過(guò)學(xué)習有效溝通的6個(gè)要點(diǎn),幫助管理者以團隊合作形式完成部門(mén),部門(mén)之間或公司間的工作目標。
7、通過(guò)學(xué)習培訓員工5步法和工作績(jì)效7步檢查法,幫助管理者實(shí)現人才培養,在團隊成員間建立自豪感 和歸屬感.發(fā)掘員工的工作積極性,提高員工的工作績(jì)效,形成高效率的、可信賴(lài)的團隊。

 課程背景:

本課程專(zhuān)門(mén)針對從工程師到管理者、從專(zhuān)業(yè)人士到經(jīng)理人的職業(yè)角色轉換而精心設計,對于管理的共通問(wèn)題,如人際關(guān)系、溝通、激勵以及協(xié)調等問(wèn)題進(jìn)行分析,并幫助學(xué)員尋找出現問(wèn)題的原因,在課堂上實(shí)戰演練。本課程為學(xué)員提供一個(gè)系統的工具箱,掌握八項實(shí)用的基本管理技能,以提高其本人及部門(mén)績(jì)效。  
 
課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天
課程對象:主管、項目經(jīng)理、新任經(jīng)理、儲備經(jīng)理等中基層管理者。
課程方式:50%理論講授+30%現場(chǎng)練習+20%點(diǎn)評與演示
 
課程大綱
前沿:什么是管理?
1、管理的要點(diǎn)
2、不同管理者的技能要求
一、計劃
1、計劃的定義
2、不制定計劃的壞處
3、制定計劃的4大益處
4、如何制定計劃的7個(gè)因素及其實(shí)施
5、目標制定的方法
6、目標分解的方法
7、計劃制訂的方法
· 小組練習
二、行動(dòng)與檢查
案例分析:接待國外客戶(hù)
1、將計劃付諸行動(dòng)的4個(gè)步驟
2、確定行動(dòng)優(yōu)先順序的因素
· 練習:工作事項優(yōu)先順序
3、如何解決頻繁救火現象
4、檢查的四項原則
5、檢查方式
三、委派與授權
· 案例分析:工作分配
1、人崗匹配的條件
2、向部屬、成員分配工作時(shí)應考慮哪些因素? 
· 案例分析:同事的責備
3、不同類(lèi)型員工如何分配工作?
· 小組討論
4、授權的概念
5、管理者為什么不愿授權?
6、授權的必要性
7、有效的授權技巧
8、如何進(jìn)行有效授權的7個(gè)原則
四、指導
1、因人而異的指導方式
2、指導的目的員工不接受指導的原因
3、指導的4種形式
4、教練GROW法
· 角色演練
5、教練式指導的步驟
6、績(jì)效復盤(pán)
五、制定績(jì)效期望
· 案例分析
1、什么是績(jì)效期望
2、擬定績(jì)效期望的重要性
3、擬定員工績(jì)效期望的兩個(gè)來(lái)源
4、如何制定清晰、簡(jiǎn)潔的職位說(shuō)明
5、制訂績(jì)效目標的原則
6、制定有效的績(jì)效目標的方法
7、制定績(jì)效期望五步法
· 課堂練習
六、傳達績(jì)效期望
1、員工績(jì)效不佳的原因
2、傳達績(jì)效期望的四原則
3、表?yè)P與批評員工的藝術(shù)
· 角色演練
4、績(jì)效評估報告
· 課堂練習
七、有效溝通
1、心的溝通
2、溝通的手段與方法
3、哪些情況會(huì )妨礙溝通
4、有效溝通的基本要素
5、有效溝通的四原則
6、積極傾聽(tīng)的技巧
· 角色演練劇場(chǎng)
7、有效溝通七步法
八、培育員工
1、培訓員工的目的
2、培訓的721法則
3、培訓需求的來(lái)源
4、員工培訓的KASH模型
5、新員工培訓方法
6、在崗培訓5步法
 
總結:本次課程的收獲
課程結束
咨詢(xún)電話(huà):
0571-86155444
咨詢(xún)熱線(xiàn):
  • 微信:13857108608
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