沖突管理

【培訓對象】
1、 企業(yè)中高層經(jīng)理及項目主管
2、總裁班、職業(yè)經(jīng)理人班

【培訓收益】
精進(jìn)知識、提升能力
改變自己、創(chuàng )造和諧

揭開(kāi)面紗-沖突透視之鏡
沖突與沖突管理
什么是沖突
什么是沖突管理
3）沖突的特點(diǎn)
2、沖突的層次與類(lèi)型
1）沖突過(guò)的層次與類(lèi)型
2）沖突誘發(fā)與控制鏈條
易合共贏(yíng)-沖突解決之道
分歧沖突之解決模型
1）維持和諧 – 克制
2）避免爭執 – 回避
3）向正確低頭 – 妥協(xié)
4）力爭主動(dòng) - 競爭
5）創(chuàng )新方法 – 合作
2、職場(chǎng)分歧與沖突解決
1）如何解決與上司之間的沖突
2）如何解決與同事之間的沖突
3）如何解決與下級之間的沖突
邁向和諧-沖突化解之法
情緒的控制與調節
1）情緒的來(lái)源與表現
2）情緒的特點(diǎn)
3）11種情緒認知與自我調節
4）如何掌控自己的情緒
2、商務(wù)沖突化解妙方
1）沖突控制的三大關(guān)鍵
2）沖突化解的錦囊妙計
3）易合共贏(yíng)的六大訣竅？

 

團隊執行力提升專(zhuān)業(yè)教練
北京華奕天啟咨詢(xún)總裁
人力資本經(jīng)營(yíng)實(shí)力派專(zhuān)家
全球領(lǐng)導力聯(lián)盟特聘專(zhuān)家
華中科技大學(xué)管理學(xué)院EDP中心特聘講師
清華繼續教育學(xué)院EMBA特聘講師
上海交大賦能管理中心特聘講師

    邱老師是國內優(yōu)秀實(shí)戰型企業(yè)成長(cháng)教練，《企業(yè)成長(cháng)管理》理論的創(chuàng )始人之一，并且用《企業(yè)成長(cháng)管理》理論為多家企業(yè)帶來(lái)了績(jì)效飛躍式的增長(cháng)，善于在系統理論和實(shí)戰經(jīng)驗中尋找最佳支點(diǎn)的教練。長(cháng)期研究人才開(kāi)發(fā)戰略支持企業(yè)發(fā)展戰略的方法與系統。是一位優(yōu)秀的實(shí)戰派培訓師、全國多家培訓機構簽約講師、企業(yè)戰略咨詢(xún)師；受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)、知名學(xué)府做過(guò)多次大型演講及授課。受邀為不同類(lèi)型的企業(yè)作過(guò)多次教練輔導。輔導過(guò)多家品牌公司，培訓現場(chǎng)有效促進(jìn)人們快速成長(cháng)，獲得極大的凡響與績(jì)效。人才經(jīng)營(yíng)、領(lǐng)導力訓練專(zhuān)家, 具有豐富的成人訓練經(jīng)歷，幫助企業(yè)員工與管理者實(shí)現快速的提升成長(cháng)。在對企業(yè)的咨詢(xún)、培訓與輔導當中，邱老師能很好把學(xué)員的自我成長(cháng)需求和職業(yè)發(fā)展要求做有效結合，最大程度調動(dòng)學(xué)員學(xué)習的主動(dòng)性和積極性，改變以往單一、單次的培訓模式，把培訓與企業(yè)創(chuàng )新、企業(yè)持續發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，使培訓能更符合企業(yè)的戰略發(fā)展，真正成為“企業(yè)第一生產(chǎn)力”。致力于為企業(yè)建造一支有良好心智與出色技能的管理隊伍。

    30歲受聘于山東傳洋集團，擔任人才戰略經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一年時(shí)間使傳洋集團業(yè)績(jì)整體倍增。他所提倡的人力資本經(jīng)營(yíng)系統，以獨特的視角和方式全新打造企業(yè)執行力體系，協(xié)助多家中小型企業(yè)打造團隊，實(shí)現業(yè)績(jì)快速增長(cháng)，成為新一代的“人才戰略經(jīng)營(yíng)專(zhuān)家”。

專(zhuān)長(cháng)課程：

企業(yè)經(jīng)營(yíng)類(lèi)：《企業(yè)自動(dòng)運轉系統打造》、《組織戰略目標分解》、《卓越企業(yè)文化如何落地》、《標桿思維與商業(yè)模式創(chuàng )新》、《年度經(jīng)營(yíng)計劃制定實(shí)戰沙盤(pán)》、《企業(yè)家打造卓越團隊》

企業(yè)管理類(lèi)：《情景領(lǐng)導》、《目標管理》、《高效團隊建設》、《MTP中層管理才能提升》、《團隊執行力打造》、《團隊領(lǐng)導力》、《領(lǐng)導打造執行力》、《中層管理技能提升》、《管理執行智慧》、《執行力體系構建》、《管理者養成訓練》、《時(shí)間管理》等

人才培養類(lèi)：《培訓體系建立》、《TTT培訓師培訓》、《員工輔導技巧》等

授課特點(diǎn)和風(fēng)格：

    有良好的知識結構，講課富有激情，語(yǔ)言簡(jiǎn)練、風(fēng)趣、幽默，有很強的感染力，能夠有效的調動(dòng)學(xué)員的積極性，課堂氣氛非?；钴S。講課深入淺出，能將自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。寓教于樂(lè )，課堂氣氛活躍；體驗、參與、互動(dòng)的教學(xué)方式，讓大家在學(xué)中練，在練中學(xué)。案例生動(dòng)、操作性強；強調訓練，實(shí)戰性強；個(gè)性輔導，實(shí)效性強；精心設計的課程系統、簡(jiǎn)單、有效、做得到。

服務(wù)過(guò)的客戶(hù)：

首開(kāi)集團、云南機場(chǎng)集團、中國進(jìn)出口銀行、中國航天集團八零四所、南方醫藥經(jīng)濟研究所、山東傳洋集團、北京東方信聯(lián)科技有限公司、美的集團、愛(ài)仕達、樂(lè )凱集團、湖北省電力建設、青島永道集團、合生創(chuàng )展、大連港集團、中微科技、北京韜盛科技有限公司、中企動(dòng)力、莊園乳業(yè)、哈藥集團、華鐵傳媒、康比特體育科技、華商網(wǎng)、中國心血管網(wǎng)、英思杰營(yíng)銷(xiāo)中心、中國圖書(shū)進(jìn)出口總公司、中國移動(dòng)、河北電力、安控科技、尼桑汽車(chē)4S店、中國地區開(kāi)發(fā)促進(jìn)會(huì )、蓮花味精股份公司、甘肅萬(wàn)維信息技術(shù)有限公司、一汽集團青島汽車(chē)、新科海集團、天津富康農業(yè)開(kāi)發(fā)、鑫隆公司、蒙牛澳亞牧場(chǎng)、銀漢傳播、南寧中小企業(yè)培訓中心、北京凱奧華科技、深圳龍浩鞋業(yè)、博雅廣告、波森人才顧問(wèn)有限公司、遠洋地產(chǎn)、我愛(ài)我家、金鴻地產(chǎn)、北京金網(wǎng)絡(luò )地產(chǎn)

• 沖突管理：化沖突為雙贏(yíng)

   

  引導：沖突應對能力的測試第1講 正確認識沖突1. 沖突對團隊是好事還是壞事？2. 注意，沉默未必是金；3. 沖突與績(jì)效的關(guān)系；4. 沖突的種類(lèi)與分析；5. 分清建設性沖突與破壞性沖突。6. 避免杜絕傻瓜式選擇：Ø 戰勝對方Ø 懲罰對方Ø 為避免沖突，保持一團和氣7...

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• 矩陣中的工作協(xié)調、沖突管理和跨部門(mén)溝通

   

  1. 在矩陣中高效溝通的要件誠實(shí)與開(kāi)放清晰與直接2. 不同溝通方法的合理運用正式與非正式溝通上行、平行、下行溝通書(shū)面溝通和口頭溝通單向溝通與雙向溝通3. 整肅溝通中的12個(gè)不良習慣4. 約·哈里窗口5. 矩陣活動(dòng)中的沖突根源分析6. 沖突管理的五種對策及其后果競爭迎合回..

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• 領(lǐng)導力開(kāi)發(fā)系列之壓力沖突管理與九型人格

   

  第一天 走進(jìn)九型人格一、Teambuilding1、領(lǐng)導導入發(fā)言，提出培訓期望2、導師宣布學(xué)習公約--洞察、體驗、參與3、創(chuàng )建學(xué)習型管理團隊二、領(lǐng)導力提升與九型人格1、現場(chǎng)體驗人的差異性對壓力、沖突的不同感知2、九型人格的商業(yè)應用3、職場(chǎng)人士學(xué)習九型人格的注意事項4、九型人格的動(dòng)..

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• 沖突管理與溝通

   

  前言：1. 沖突無(wú)處不在2. 你的腦海里可能出現哪些詞？3. 有關(guān)沖突的2個(gè)思考題4. 博弈：囚徒困境第一部分：正確認識沖突1. 沖突的定義及新觀(guān)點(diǎn)2. 沖突的類(lèi)型3. 沖突產(chǎn)生的原因4. 如何正確看待沖突5. 沖突的過(guò)程6. 沖突處理的5種常用方式第二部分：化解沖突的智慧1. 競賽還是共贏(yíng)？ ..

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• 煙草企業(yè)管理溝通與團隊沖突管理

   

  管理的途徑之一是溝通，進(jìn)行溝通是為了更好的進(jìn)行管理。對于管理者而言，若要提高自己的溝通能力，首先應做到樹(shù)立自己正確的溝通心態(tài)，也就是對管理工作的正確認知。 第一篇 　煙草企業(yè)管理溝通基礎認知什么是有效的煙草企業(yè)管理？案例討論：誰(shuí)是下一個(gè)？ 煙草企業(yè)管理最應該堅持的就是“與時(shí)俱進(jìn)” 煙草企業(yè)管理工作的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題..

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