如何面試中高層管理者

【培訓對象】
獵頭面試官、面試經(jīng)理、HRD、企業(yè)高管

【培訓收益】
勝任力模型像冰山，有水面上的部分，也有水面下的部分。本課程把管理者的勝任力分成了七個(gè)維度，水面之下的維度有六個(gè)，組織、成果、認知、效能、特質(zhì)、素質(zhì)；水面之上的維度有一個(gè)，技能。圍繞這七個(gè)維度，面試官可以像做體檢一樣，全面而精確地測候選人。 課程中有5個(gè)心理練習、7個(gè)測試維度、18個(gè)關(guān)鍵詞、60個(gè)測試、115個(gè)面試問(wèn)題。課程中的面試問(wèn)題，都是結構化的問(wèn)題，每題都有計分點(diǎn)和評分標準，讓學(xué)員一學(xué)就會(huì )。

第一章 操作原則：管理者招聘的操作原則
本章解答的問(wèn)題：高管招聘和常規招聘有什么不同？
一 高管招聘的常見(jiàn)問(wèn)題
1.影響重大：崗位責任重大，影響組織效能
2.人選稀缺：人選相對稀缺，招聘容易失敗
3.多重關(guān)聯(lián)：相關(guān)因素復雜，判斷容易失誤
二 面試管理者的四個(gè)原則
1.結構：多采用結構化面試，盡量少用開(kāi)放面試
2.成果：首先定義預期成果，然后論證招什么人
3.冰山：水面之上可以培養，水面之下只能招聘
4.著(zhù)陸：事先規劃融入方案，讓候選人盡快適應
本章的知識點(diǎn)：1關(guān)鍵詞、4個(gè)引申概念

第二章 心智練習：面試官要做的心智練習
本章解答的問(wèn)題：為什么面試會(huì )看走眼？
一 影響面試的心理因素
1.認知順序：遺傳基因決定的信息處理順序
2.原始心智：生物性認知傾向的不自覺(jué)回歸
3.人際直覺(jué)：早年經(jīng)歷塑造的人際判斷捷徑
二 面試官要做的心理練習
1.傳奇去魅，消除鹿角效應，更加全面地識人
2.多面英雄，消除桑丘效應，更加理性地識人
3.極致預期，消除套娃效應，更加客觀(guān)的識人
4.應激脫敏，消除卡帕效應，更關(guān)注積極因素
5.好感溯源，消除海綿效應，更關(guān)注長(cháng)期因素
本章的知識點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、1個(gè)測試、5個(gè)心理練習

第三章 成果分析：分析預期中的招聘成果
本章解答的問(wèn)題：招聘的根本原因是什么？
一 高管招聘的四種需求
1.改善情緒：提高團隊情緒的樂(lè )天性和穩定性
2.提升認知：提高團隊思維的系統性和精確性
3.解決問(wèn)題：為難以解決的困難找到處理方案
4.開(kāi)發(fā)機會(huì )：為難以獲得的機會(huì )找到實(shí)現路徑
二 高管招聘的成果分析
1.預期：明確招聘的預期成果
2.形式：明確成果的交付形式
3.接受：明確成果的接收部門(mén)
4.職責：明確崗位的基礎職責
5.內部：招聘是否能針對內部
6.分工：成果能否由團隊完成
本章的知識點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、6個(gè)分析步驟

第四章 因素識別：識別組織中的錯配因素
本章解答的問(wèn)題：為什么甲公司的優(yōu)秀經(jīng)理，變成了乙公司的糟糕經(jīng)理？
一 錯配的四個(gè)特征
1.不勝任：不能勝任崗位任務(wù)
2.非主觀(guān)：不是主觀(guān)上不努力
3.難改變：個(gè)人很難改變現狀
4.可預測：有清晰的因果要素
二 導致錯配的八種組織因素
1.任務(wù)定義：任務(wù)的規范程度，如活動(dòng)制與作業(yè)制
2.職業(yè)發(fā)展：職業(yè)的發(fā)展路徑，如單向制與多向制
3.崗位差異：部門(mén)的崗位差異，如全能制與專(zhuān)業(yè)制
4.流程交付：流程的交付成果，如整件制與部件制
5.決策分布：決策的分布形式，如集中制與分散制
6.結構導向：組織的整體導向，如層級制與斯隆制
7.組織動(dòng)力：內在的動(dòng)力來(lái)源，如意圖制與系統制
8.價(jià)值基點(diǎn)：文化的終極立場(chǎng)，如資源論與目的論
三 如何篩查組織錯配
1.任務(wù)定義測試，活動(dòng)制與作業(yè)制，AHEAD
2.職業(yè)發(fā)展測試，單向制與多向型，BRAIN
3.崗位差異測試，全能制與專(zhuān)業(yè)制，CHAIR
4.流程交付測試，整件制與部件制，DRIVE
5.決策分布測試，集中制與分散制，ENTER
6.結構導向測試，層級制與斯隆制，FRUIT
7.組織動(dòng)力測試，意圖制與系統制，GREAT
8.價(jià)值基點(diǎn)測試，資源論與目的論，HUMAN
本章的知識點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測試、40個(gè)面試問(wèn)題

第五章 自我認知：測試候選人的自我認知
本章解答的問(wèn)題：如何測試候選人的自覺(jué)性？
一 什么是自我認知
1.自覺(jué)：將自我視為觀(guān)察對象，對自我進(jìn)行觀(guān)察、分析、反思、評價(jià)。
2.理性：自我潛意識的顯形化，用語(yǔ)言描述動(dòng)作、感覺(jué)、意圖、信念。
3.公式：自我認知=自我識別+自我覺(jué)察+自我評價(jià)+自我反思
二 自我認知的層次和類(lèi)型
1.親情：親情認知，誰(shuí)是我的親人，情感邊界
2.幸福：幸福認知，生活是否美好，專(zhuān)注投入
3.感受：感受認知，我有什么感受，自我覺(jué)察
4.價(jià)值：價(jià)值認知，我有沒(méi)有價(jià)值，自我接納
5.目標：目標認知，我要做好什么，目標清晰
6.行為：行為認知，我應該怎么做，行為調整
7.角色：角色認知，我演哪些角色，社會(huì )適應
8.思維：思維認知，我怎么想事情，邏輯推理
9.職業(yè)：職業(yè)認知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展
10.貢獻：貢獻認知，我有什么貢獻，發(fā)現機會(huì )
三 自我認知測試
1.目標認知，我要做好什么，目標清晰，目標覺(jué)察測試
2.職業(yè)認知，我適合做什么，職業(yè)發(fā)展，應聘動(dòng)機測試
3.角色認知，我演哪些角色，社會(huì )適應，差異描述測試
4.行為認知，我應該怎么做，行為調整，人際行為測試
5.感受認知，我有什么感受，自我覺(jué)察，觸點(diǎn)追蹤測試
6.幸福認知，生活是否美好，專(zhuān)注投入，情調專(zhuān)注測試
7.親情認知，誰(shuí)是我的親人，情感邊界，親密情景測試
8.思維認知，我怎么想事情，邏輯推理，分歧預見(jiàn)測試
9.價(jià)值認知，我有沒(méi)有價(jià)值，自我接納，優(yōu)勢理解測試
10.貢獻認知，我有什么貢獻，組織適配，獨特價(jià)值測試
本章的知識點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、10個(gè)測試、10個(gè)面試問(wèn)題

第六章 效能經(jīng)歷：測試候選人的效能經(jīng)歷
本章解決的問(wèn)題：當好管理者的自信心，候選人有沒(méi)有？
一 什么是自我效能
1.自信：由經(jīng)歷塑造的內在信念
2.動(dòng)力：由信念產(chǎn)生的內生動(dòng)力
3.ABC循環(huán)，意志、行為、結果
二 管理者應該具備的效能經(jīng)歷
1.監控，績(jì)效監控：通過(guò)結果預測、客觀(guān)評價(jià)、調整方案
2.模仿，行為模仿：通過(guò)行為觀(guān)察、學(xué)習技能、融入社群
3.求助，困境求助：通過(guò)求助他人，找到路徑、走出困境
4.貫徹，意圖貫徹：通過(guò)克制沖動(dòng)、自我提醒、培養習慣
5.聚焦，動(dòng)作聚焦：通過(guò)動(dòng)作分解、逐個(gè)練習，提升技能
6.閱讀，學(xué)科閱讀：通過(guò)系統閱讀，理解原理、建立體系
7.強化，靶向強化：通過(guò)面對壓力，強化弱項、全面發(fā)展
8.探索，持續探索：通過(guò)持續嘗試，改善現狀、精益求精
三 效能經(jīng)歷測試
1.監控，績(jì)效監控：CARE測試
2.模仿，行為模仿：OPEN測試
3.求助，困境求助：DRAG測試
4.貫徹，意圖貫徹：HARD測試
5.聚焦，動(dòng)作聚焦：GAME測試
6.閱讀，學(xué)科閱讀：PAGE測試
7.強化，靶向強化：WHIP測試
8.探索，持續探索：DARE測試
本章知識點(diǎn)：2個(gè)關(guān)鍵詞、8個(gè)測試、32個(gè)面試問(wèn)題

第七章 管理特質(zhì)：測試候選人的管理特質(zhì)
本章解答的問(wèn)題：優(yōu)秀管理者的心理特質(zhì)，候選人是否具備？
一 什么是管理特質(zhì)：促進(jìn)管理的認知模式和行為模式
1.內化：認知和行為的模式化，投射性認同、無(wú)條件共情
2.外化：內化模式轉化為情景行為，條件反射、認知路徑
二 管理者應該具備哪些效能經(jīng)歷UPGRADE
1.管理單元 Unit of managing
2.推理線(xiàn)路 Path of reasoning
3.講解導向 Guidance of talking
4.團隊角色 Role of teaming
5.預測依據 Anchor of foreseeing
6.時(shí)間維度 Dimension of timing
7.判斷論證 Examination of judging
三 效能經(jīng)歷測試
1.管理單元，特性溯源測試
2.推理線(xiàn)路，命運轉折測試
3.講解導向，類(lèi)比解說(shuō)測試
4.團隊角色，追隨支持測試
5.預測依據，常量提取測試
6.時(shí)間維度，行為時(shí)點(diǎn)測試
7.判斷論證，錯判反思測試
本章知識點(diǎn)：1個(gè)關(guān)鍵詞、7個(gè)測試、7個(gè)面試問(wèn)題

第八章 領(lǐng)導素質(zhì)：測試候選人的領(lǐng)導素質(zhì)
本章解答的問(wèn)題：優(yōu)秀管理的領(lǐng)導素質(zhì)，候選人是否具備？
一 心理領(lǐng)導力的五種類(lèi)型，消耗型、控制型、回避型、依賴(lài)型、促進(jìn)型
1.壓榨型，冷漠/熱情：消耗領(lǐng)導者和追隨者的相互信任
2.控制型，指令/聽(tīng)從：限制領(lǐng)導者和追隨者的認知發(fā)展
3.回避型，指責/自責：模糊領(lǐng)導者和追隨者的責任邊界
4.依賴(lài)型，自戀/崇拜：妨礙領(lǐng)導者和追隨者的人格獨立
5.促進(jìn)型，引導/成長(cháng)：能促進(jìn)信任、認知、責任、獨立
二 促進(jìn)型領(lǐng)導力的七種素質(zhì)LEADERS
1.傾聽(tīng)：尊重人格，提升自尊 Listening
2.共情：情感支持，建立互信 Empathy
3.欣賞：關(guān)注未來(lái)，目標導向 Appreciate
4.果斷：大膽決策，全局思維 Decisive
5.激情：尋找機遇，增強士氣 Enthusiasm
6.責任：承認錯誤，改善行為 Responsibility
7.真誠：敞開(kāi)心扉，誠摯待人 Sincerity
三 領(lǐng)導素質(zhì)測試
1.傾聽(tīng)：要點(diǎn)重現測試、語(yǔ)境跟隨測試
2.共情：弱者困境測試、體驗規劃測試
3.欣賞：積極預期測試、特質(zhì)轉化測試
4.果斷：風(fēng)險評估測試、意見(jiàn)采納測試
5.激情：開(kāi)心事件測試、重大機遇測試
6.責任：內控預設測試、行業(yè)改善測試
7.真誠：厭惡表達測試、未來(lái)挑戰測試
本章知識點(diǎn)：3個(gè)關(guān)鍵詞、14個(gè)測試、14個(gè)面試問(wèn)題

第九章 管理技能：測試候選人的管理技能
本章解答的問(wèn)題：不同層級的管理能力，候選人是否具備？
一 管理的六個(gè)層級
1.作業(yè)管理：把作業(yè)分解為動(dòng)作
2.崗位管理：把任務(wù)分解為作業(yè)
3.流程管理：把項目分解為任務(wù)
4.結構管理：把部門(mén)整合為組織
5.機制管理：把組織整合為系統
6.文化管理：把系統整合為社群
二 各層級管理者的技能是什么
1.主管：作業(yè)管理，指導下級績(jì)效
2.經(jīng)理：崗位管理，設計團隊協(xié)作
3.總監：流程管理，優(yōu)化項目流程
4.CEO：結構管理，改善組織結構
5.董事：機制管理，維護組織機制
6.創(chuàng )始團隊：文化管理，塑造企業(yè)文化
三 管理技能測試
1.作業(yè)管理：績(jì)效歸因測試、技能輔導測試
2.崗位管理：工作分析測試、崗位拆分測試
3.流程管理：流程診斷測試、流程再造測試
4.結構管理：結構分析測試、結構趨勢測試
5.機制管理：保障機制測試、糾錯機制測試
6.文化管理：行為要求測試、理念適應測試
本章知識點(diǎn)：6個(gè)關(guān)鍵詞、12個(gè)測試、12個(gè)面試問(wèn)題 

【資質(zhì)背景】
組織學(xué)專(zhuān)家、管理學(xué)者
CCTV2年度雇主調查評審專(zhuān)家
清華大學(xué)繼續教育學(xué)院課程講師
清華大學(xué)職業(yè)經(jīng)理訓練中心高管教練
【自我解讀】
劉向明老師曾服務(wù)于：沃爾瑪商業(yè)咨詢(xún)公司，擔任咨詢(xún)經(jīng)理；阿爾斯通華能事業(yè)部，擔任HRD；梅塞爾南中國區，擔任總裁助理；中華英才網(wǎng)，擔任董事會(huì )顧問(wèn)；比特營(yíng)科技公司，擔任CEO。
【授課特色】
講授HR及領(lǐng)導力公開(kāi)課，聽(tīng)眾超過(guò)十萬(wàn)人次，內訓超過(guò)100場(chǎng)/年，并為江中集團.華潤.民生銀行等提供咨詢(xún)服務(wù)。內容由淺入深，對專(zhuān)業(yè)知識的講解不是枯燥的說(shuō)教，而是通過(guò)非常有趣的事例或者借鑒我們耳熟能詳的任務(wù)講解出來(lái)，在寓教于樂(lè )中就幫知識了解了，非常精彩。
【主講課程】
《人力資源戰略的規劃與實(shí)施》
《HR三支柱的規劃與實(shí)施》
《組織發(fā)展的六個(gè)步驟》
《招聘甄選技巧》
《培訓體系建設》
《戰略人力資源管理》
《員工壓力管理》
《心理學(xué)在人力資源管理中的應用》
《非HR經(jīng)理的HR管理》
《構建創(chuàng )新型組織的五個(gè)步驟》
《管理心理學(xué)：心理學(xué)在企業(yè)管理中的應用》
【服務(wù)客戶(hù)】
京東、小米、百度、網(wǎng)易、58同城、搜狐、居然之家、中科院人工智能研究所、中國建設研究院、公安部交管研究所、萬(wàn)科地產(chǎn)、中建地產(chǎn)、融創(chuàng )集團、富力地產(chǎn)、建發(fā)地產(chǎn)、建設銀行、民生銀行、國家開(kāi)發(fā)銀行、北京銀行、友利銀行、鄭州商品交易所、大連商品交易所、上海證券交易所、中船重工、中航工業(yè)、中鐵集團、北方工業(yè)、上汽集團、國航航空、海南航空、華住集團、華誼娛樂(lè )、湖南衛視、IBM、輝瑞制藥、德意志銀行、卡特彼勒、雀巢集團、三星集團、SK海力士、LG、松下、索尼、臺積電等。 

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