ISO9001：2015 質(zhì)量管理體系

 第一部分：標準解析
第一章 為什么要改版？---ISO9001:2015主要變化
1. ISO9001質(zhì)量管理體系標準的演化
2. 為什么要改版？
3. 改版的路線(xiàn)圖
4. 術(shù)語(yǔ)和定義
5. 管理體系標準的結構
6. ISO9001:2015 新版主要變化
第二章 ISO9001：2015 新版 變更內容解析
1. 范圍
2. 規范性引用文件
3. 術(shù)語(yǔ)和定義
4. 組織的背景
1) 理解組織及其背景
2) 理解相關(guān)方的需求和期望
3) 質(zhì)量管理體系范圍的確定
4) 質(zhì)量管理體系
5. 領(lǐng)導作用
1) 領(lǐng)導作用和承諾
2) 質(zhì)量方針
3) 組織的作用、職責和權限
6. 策劃
1) 風(fēng)險和機遇的應對措施
2) 質(zhì)量目標及其實(shí)施的策劃
3) 變更的策劃
7. 支持
1) 資源
2) 能力
3) 意識
4) 溝通
5) 形成文件的信息
8. 運行
1) 運行的策劃和控制
2) 市場(chǎng)需求的確定和顧客溝通
3) 運行策劃過(guò)程
4) 外部供應產(chǎn)品和服務(wù)的控制
5) 產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)
6) 產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)提供
7) 產(chǎn)品和服務(wù)放行
8) 不合格產(chǎn)品和服務(wù)
9. 績(jì)效評價(jià)
1) 監視、測量、分析和評價(jià)
2) 內部審核
3) 管理評審
10. 持續改進(jìn)
1) 不符合和糾正措施
2) 改進(jìn)
第二部分：技術(shù)業(yè)務(wù)專(zhuān)題
第一章：過(guò)程方法
1. ISO/TC176過(guò)程方法指南以及CQI-16 TS指南手冊關(guān)于過(guò)程方法的理解
2. 過(guò)程模式、過(guò)程的特點(diǎn)
3. 過(guò)程方法
4. 過(guò)程方法實(shí)施四大步驟
5. 過(guò)程分析表及相關(guān)實(shí)例
6. AIAG過(guò)程識別工具
7. 過(guò)程目標的建立
8. 組織過(guò)程與ISO9001條款矩陣
9. 烏龜圖及其在過(guò)程分析中的應用
第二章：風(fēng)險管理
一、風(fēng)險管理概述
1. 風(fēng)險與風(fēng)險管理
2. 風(fēng)險管理的起源和發(fā)展
3. 我國的風(fēng)險管理
4. 風(fēng)險管理標準
5. 實(shí)施風(fēng)險管理的目的和意義
二、風(fēng)險管理術(shù)語(yǔ)和定義
1. 風(fēng)險管理的有關(guān)術(shù)語(yǔ)
三、風(fēng)險管理原則
1. 風(fēng)險管理的八項原則
四、風(fēng)險管理過(guò)程
1. 風(fēng)險管理流程
2. 明確環(huán)境信息
1) 內部環(huán)境信息
2) 外部環(huán)境信息
3) 確定風(fēng)險準則
3. 風(fēng)險評估
1) 風(fēng)險識別
2) 風(fēng)險分析
3) 風(fēng)險評價(jià)
4. 風(fēng)險應對
1) 概述
2) 選擇風(fēng)險應對措施
3) 制定風(fēng)險應對計劃
5. 監督和檢查
6. 溝通和記錄
7. 風(fēng)險管理的實(shí)施
1) 概述
2) 風(fēng)險管理方針
3) 風(fēng)險管理工作程序
4) 風(fēng)險管理相關(guān)組織結構
5) 風(fēng)險管理資源配置
6) 溝通和報告機制
第三章：組織與環(huán)境關(guān)系
一、環(huán)境概述
1. 環(huán)境的含義
2. 環(huán)境的特征
3. 環(huán)境的構成
4. 環(huán)境研究的目的
5. 環(huán)境研究的意義
6. 環(huán)境研究的作用
二、環(huán)境分析
1. 環(huán)境不確定性程度識別
2. 一般環(huán)境分析與管理
3. 特殊環(huán)境分析與管理
4. 內部環(huán)境分析與管理
5. 環(huán)境綜合分析方法
三、組織與環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系
1. 環(huán)境對組織的影響
2. 組織對環(huán)境的影響
第四節 理論專(zhuān)題與實(shí)踐專(zhuān)題
1. 環(huán)境與文化
2. 環(huán)境與戰略
3. 全球化環(huán)境
4. 實(shí)踐專(zhuān)題
第三部分： ISO9001：2015獲證組織如何應對？
1. 國家換版政策
2. 質(zhì)量管理體系文件的處理
3. 管理者代表的應對

機械制造專(zhuān)業(yè)、工業(yè)企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)，研究生學(xué)歷，高級工程師

講師背景

經(jīng)典課程

ISO9001、ISO/TS16949、ISO14000、OHSMS18000等管理體系內審員培訓、產(chǎn)品審核、過(guò)程審核等。

• ISO9001-2015質(zhì)量管理體系要求

   

  【課程背景】：采用質(zhì)量管理體系是組織的一項戰略性決策，能夠幫助其提高整體績(jì)效，為推動(dòng)可持續發(fā)展奠定良好基礎。組織根據本標準實(shí)施質(zhì)量管理體系將獲得如下益處：a）穩定地提供滿(mǎn)足顧客要求以及適用的法律法規要求的產(chǎn)品和服務(wù)的能力；b）促成增強顧客滿(mǎn)意的機會(huì )；c）應對與其運行環(huán)境和目標相關(guān)的風(fēng)險和機遇；d）證實(shí)符合規定的質(zhì)量管理體系要求的能..

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• 卓越現場(chǎng)基礎管理體系

   

  課程大綱：第一單元：認識5S是企業(yè)管理高效率、低成本的管理方法第一節：5S管理的“真諦”5S的“有效管理”5S的含義5S是現代企業(yè)管理的基礎第二節：5S的真正意義與作用5S的作用及原則5S推行的目的第二單元：5S具體推進(jìn)要領(lǐng)及步驟第一節：整理整理的含義整理的作..

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• 環(huán)境健康安全：EHS管理體系

   

  課程背景：EHS是什么？很多人可能一頭霧水。EHS是環(huán)境Environment、健康Health、安全Safety的縮寫(xiě)。EHS管理是環(huán)境保護、職業(yè)健康和安全生產(chǎn)的整合管理體系，是環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系（OHSMS）兩體系的整合。EHS管理，其旨在于建立系統化的預防管理機制，消除環(huán)境保護、職業(yè)健康及生產(chǎn)安全隱患，*限度的減少..

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• 績(jì)效管理體系建設與年終考核管理

   

  　一.如何認識績(jì)效管理？　　1.績(jì)效管理的目的　　2.績(jì)效管理體系的構成　　3.影響員工績(jì)效的因素與員工績(jì)效管理的內容　　4.績(jì)效管理的循環(huán)圈　　二.目標管理的基本要求與目標設定　　1.認識目標管理的實(shí)質(zhì)　　2.SMART原則　　3.設定目標的步驟與方法　　4.如何把目標變?yōu)樾袆?dòng)計劃　　三.績(jì)效考核的基本步驟　..

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• 打造卓越供應鏈管理體系

   

  模塊1供應鏈管理帶來(lái)的競爭優(yōu)勢 (1.5H)Supply Chain Management Overview1、供應鏈績(jì)效對資產(chǎn)回報率ROA巨大貢獻秘訣2、供應鏈競爭戰略矩陣3、供應鏈管理的三個(gè)層次4、供應鏈成功的關(guān)鍵驅動(dòng)因素模塊2 需求管理與訂單執行(2.5H)Demand Management and Sales Or..

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• 戰略績(jì)效管理體系建設及實(shí)施

   

  模塊一、績(jì)效及績(jì)效管理：幫你建立與世界500強同步的績(jì)效理念1. 對績(jì)效和績(jì)效管理的認識錯誤是致命的2. 績(jì)效管理是幫助你如何實(shí)現目標的系統工具與方法3. 績(jì)效管理是什么？實(shí)施績(jì)效管理的根本目的是什么4. 績(jì)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰略+執行5. 績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)競爭優(yōu)勢6. 績(jì)效管理如何為企業(yè)帶來(lái)持續提升的利..

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