MTP中層管理者的管理能力提升

【培訓對象】
企業(yè)中的中層管理者或干部

【培訓收益】
1）使管理者全面性、系統性的學(xué)習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀(guān)念，邁向職業(yè)化的經(jīng)理人。 2）使管理者在工作上充份發(fā)揮管理職能，做好承上啟下的工作，帶動(dòng)企業(yè)整體效能發(fā)揮。 3）學(xué)習后可與學(xué)習前明顯比較出在管理知能上的成長(cháng)，看得出經(jīng)理人管理素質(zhì)的提升。

第一部分 自我管理部分
一、管理者的角色認知
1、管理的定義和意義
2、管理者角色認知與轉換
3、常見(jiàn)的管理三層級-羅伯特•卡茨的管理三技能
4、重新理解上級與下級的關(guān)系
5、明確戰略與執行的關(guān)鍵
6、從技術(shù)思維向管理思維轉變
7、管理者的角色定位與功能發(fā)揮-承上、啟下、平行間；

二、團隊氛圍營(yíng)造
1、內控與外控的心理
2、積極與消極的思維
3、獨立的自尊與自信
4、強大的意志力
5、從依賴(lài)走向互賴(lài)

三、情緒管理賦能
1、情緒是怎么來(lái)的？
2、情緒系統的 ABC模型，1955
3、格蘭德情緒調節系統 BVR，1975
4、日常生活信念系統反思
5、案例分享：曾國藩 12 項日課反省模式

四、時(shí)間管理
1、明確目標才能管好時(shí)間
2、對你的目標按優(yōu)先級排序
3、對任務(wù)按優(yōu)先級排序
4、尋找時(shí)間管理的黑洞，規避
5、遵循二八定律
6、尋找高效時(shí)間段
7、高效時(shí)間段的尋找

第二部分 管理下屬部分
一、團隊執行力打造
1、組織的形成和組織要素
看圖說(shuō)話(huà)：畫(huà)面中有什么
2、組織三個(gè)階層的互動(dòng)
3、指揮系統一致性
案例：《亮劍》的思考
4、激發(fā)職務(wù)認同感
案例：一項新任務(wù)
5、授權與反授權
案例：“聰明”的下屬

二、高情商建立人際關(guān)系
1、情感與關(guān)懷達成目標
2、負面的評論是一種攻擊
3、如何有效的批評下屬？
4、勇敢請求影響別人
5、及時(shí)正面與負面反饋
案例討論：當下屬提出不合理要求的時(shí)候你要如何處理？

三、輔導下屬的能力
1、輔導的重要性、必要性
2、企業(yè)人力資源訓練架構
訓練鐵三角：OFFJT-OJT-SD；各自的優(yōu)點(diǎn)、不足、適用范圍
3、掌握培訓的要點(diǎn)
冰山理論：知識、技能和態(tài)度；培訓需求分析與培訓計劃制定
4、新進(jìn)員工的教導
案例：《中國軌道》
5、工作指導的步驟和崗位教導的具體行為
活動(dòng)：T字之謎

第三部分 管理者的激勵能力
一、激勵的原理
1、找準需求、用對方法、啟發(fā)員工的態(tài)度；視頻：為什么金錢(qián)與紀律都失效
2、找準需求-馬斯洛學(xué)說(shuō)的實(shí)踐應用
3、生理需求、安全需求、愛(ài)與歸屬需求、尊重需求、自我實(shí)現需求

二、有效的激勵方式
1、制度化的錯誤思維
2、多思考“我”能做些什么
3、惠而不費的激勵妙方
4、啟發(fā)正確的態(tài)度

三、激勵的內核
1、案例導入：成人管理《賣(mài)房子的女人》
2、心理學(xué)如何關(guān)注人的深層精神需求
3、管理者的要以“精神優(yōu)先，目標其次”的管理思路
4、應用：人的三類(lèi)心理安全：權力、能力、地位
5、內控系統分析表——辨識了解定位各種下屬

第四部分 管理風(fēng)格調整
一、領(lǐng)導層次，因人而異
1、管理層次的建立
2、現場(chǎng)測評：管理者個(gè)人風(fēng)格和團隊風(fēng)格測試（費德勒權變領(lǐng)導模型）
3、管理者層次與團隊風(fēng)格測評解讀
4、權變領(lǐng)導：“管理者-團隊”風(fēng)格互補的四種格局
5、應用：個(gè)人風(fēng)格與團隊文化互補；風(fēng)格重疊的解決之道
6、將互補思想貫徹到團隊組建：左右平衡與互補
7、管理者用人的策略

二、高效會(huì )議管理
1. 如何做開(kāi)場(chǎng)白
2. 如何分配發(fā)言時(shí)間
3. 如何掌握議事進(jìn)度
4. 如何達成決議—決策方式
5. 如何圓滿(mǎn)結束會(huì )議
6. 會(huì )議中的溝通技巧
7. 會(huì )議中的反饋技巧
8. 傾聽(tīng)的技巧
9. 如何對待會(huì )議中的意外情況
 

多年管理課程培訓、授課、顧問(wèn)經(jīng)驗
曾任：保利發(fā)展商學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）副院長(cháng)
曾任：威萊集團培訓學(xué)院（企業(yè)大學(xué)）院長(cháng)
曾任：泰盈集團人力資源總監
曾任：雅居樂(lè )控股培訓經(jīng)理
曾任：某知名咨詢(xún)公司資深管理顧問(wèn)
講師資歷
◆ 深圳市政府梧桐大講堂受聘講師
◆ 武漢市政府創(chuàng )業(yè)中心受聘講師
◆ 內蒙古自治區共青團委青年創(chuàng )業(yè)導師
◆ 廣東省多地市黨校常年特聘講師
◆ 中山大學(xué)、暨南大學(xué)、華中科技大學(xué)、吉林大學(xué)、汕頭大學(xué)常年特聘講師
◆ 博研商學(xué)院總裁班、營(yíng)銷(xiāo)班講師
◆ 單仁咨詢(xún)總裁班講師
◆ 亞太歐聯(lián)商學(xué)院總裁班講師
擅長(cháng)領(lǐng)域：中高層管理者的管理認知重塑、管理工具運用、創(chuàng )新思維建立、問(wèn)題分析與解決、人才培養發(fā)展等

培訓經(jīng)驗
1、起步：兩年管理顧問(wèn)實(shí)戰經(jīng)驗，為企業(yè)進(jìn)行落地診斷，提供行之有效的解決方案
2、實(shí)戰：知名央企企業(yè)大學(xué)負責人，從人才規劃、培訓體系建立、培訓地圖搭建、企業(yè)大學(xué)體系構建、課程開(kāi)發(fā)、課程講授均參與涉及
3、授課：2013年開(kāi)始商業(yè)授課，2014年即實(shí)現課量單年破百天，其后逐年課量遞增，目前已穩定在150天-180天
4、進(jìn)階：2018年開(kāi)始進(jìn)行總裁班授課，并多次開(kāi)設個(gè)人品牌《基于業(yè)務(wù)提升的問(wèn)題分析與解決》落地訓練營(yíng)，為超過(guò)500家企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)賦能

主講課程
【領(lǐng)導力系列】
《MRCP管理心學(xué)》
《營(yíng)銷(xiāo)心理學(xué)》
《管理者情景沙盤(pán)》
《銀行網(wǎng)點(diǎn)全情景經(jīng)驗賦能》
《員工培育與部屬激勵》
《大歷史視角下的自我管理》
【思維系列】
《迎刃而解-問(wèn)題分析與解決》
《創(chuàng )新思維工作坊》
《結構化思考》
《思維導圖與高效工作》
【基礎管理系列】
《時(shí)間管理》
《情緒壓力管理》
《職業(yè)化塑造》
《高效溝通技巧》
《跨部門(mén)溝通》
《沙漠掘金卓越沙盤(pán)》
《瘋狂古董商經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)》 

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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