壓力管理、溝通能力提升與目標管理課綱

【培訓對象】
企業(yè)管理人員、一線(xiàn)主管、儲備干部及普通員工。

【培訓收益】
1.使學(xué)員建立對情緒與壓力的正確認知，學(xué)會(huì )自我調節情緒和緩解心理壓力的方法； 2.提升幸福指數與工作滿(mǎn)意度，提高工作績(jì)效與職業(yè)競爭力； 3.煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì )關(guān)系與工作關(guān)系。 4.學(xué)會(huì )聽(tīng)：聽(tīng)得越多，分析的充分，離正確越近 5.懂得問(wèn)：帶著(zhù)我有答案去提問(wèn)，梳理邏輯思路 6.情商說(shuō)：訓練十大說(shuō)話(huà)的技巧，建立說(shuō)的魅力 7.正確理解目標管理并避免運作中的誤區 8.全面掌握目標管理體系的運作流程及設計方法 9.掌握計劃制定與執行的核心工具方法

第一部分：壓力管理
一、認知壓力
1.壓力自我測試
2.重新認識壓力
3.壓力反應生理過(guò)程
4.現代科學(xué)的新認識
5.【討論】壓力與動(dòng)力
二、壓力的來(lái)源
1.你的壓力源? 案例分析
2.生活壓力源? 案例分析
3.職場(chǎng)壓力源? 案例分析
4.個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
三、壓力管理五大原則
1.加減重構原則
2.平衡分散原則
3.時(shí)間管理原則
4.借助外力原則
5.激活能量原則
四、自助減壓的十大工具
1.平衡減壓法
2.運動(dòng)減壓法
3.渲泄減壓法
4.內觀(guān)減壓法
5.音樂(lè )減壓法
6.冥想減壓法
7.滿(mǎn)貫減壓法
8.抽離減壓法
9.酸葡萄心理減壓法
10.幸福導入法

第二部分：溝通能力提升
一、溝通
1. 效率：急速溝通
2. 效果：有效溝通
3. 笑聲：快樂(lè )溝通
二、“聽(tīng)”到需求
1. “聽(tīng)”的步驟
2. “聽(tīng)”的境界
3. 聽(tīng)出對方要求
三、“問(wèn)”出重心
1. 提問(wèn)，引發(fā)積極的思考
2. 告之：帶來(lái)麻煩的爭論
3. 帶著(zhù)答案去提問(wèn)的邏輯
四、“說(shuō)”得澎湃
1. 思想是科學(xué)，語(yǔ)言是技術(shù)
2. 好好說(shuō)話(huà)，最大的生產(chǎn)力
3. 培養有情商的魅力說(shuō)話(huà)者
五、ORID聚焦式會(huì )話(huà)
1. 開(kāi)發(fā)、聚焦式的深度匯談
2. 深度匯談關(guān)鍵要求及思路
3. 數據、體驗、理解、決定
本節案例：
1. 聽(tīng)、問(wèn)、說(shuō)的技能演練
2. 演練：ORID聚焦式
六、向上溝通：請示，要有“膽”
1. 向上溝通的障礙
2. 與上司溝通程序
3. 下級同上級的溝通總則
4. 向上司請示工作的技巧
5. 上級如何促進(jìn)下級向上溝通的氛圍？
七、向下溝通：授權，要有“心”
1. 向下溝通的障礙
2. 下行溝通信息損失
3. 避免與下級溝通沖突
4. 管理者同下屬談話(huà)須知
5. 讓下級積極接受命令
八、平級溝通：合作，要有“肚”
1. 如何創(chuàng )造良好的平行溝通情境
2. 信任是溝通的基礎
3. 如何找出別人的心略
4. 同理心與換位思考
5. 相互尊重和欣賞

第三部分：目標管理
一、為什么要進(jìn)行目標管理
案例：郊游實(shí)驗
案例：用智慧戰勝對手
1.目標產(chǎn)生積極的心態(tài)
2.明確的目標可以額縮短你成功的路徑
二、什么是目標管理
1.目標的定義和含義
2．目標的作用及內容
3.目標與目的、指標、計劃的區別
4.目標管理的兩大特征
5.目標管理的四個(gè)階段
6.目標管理的五個(gè)要素
三、如何設定與分解目標
11.如何設置有效的目標
2.什么是好的目標
實(shí)戰演練：寫(xiě)出你所負責工作的三個(gè)目標
3.設立目標的七個(gè)步驟
四、如何制定與執行計劃
21.什么是計劃
互動(dòng)：節日游玩計劃
2．一項完整的計劃內容
3.為什么要做計劃
4.計劃對管理的功能和作用
5.計劃最好的解決方案OGSM
案例：OGSM年度經(jīng)營(yíng)計劃示例
 

u資深職業(yè)成長(cháng)教練
u職業(yè)生涯規劃導師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì )理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專(zhuān)家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)書(shū)籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規劃、職業(yè)素養提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富，具備十多年培訓及管理實(shí)踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計培訓學(xué)員數萬(wàn)名，獲得了客戶(hù)極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內驅力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車(chē)等企業(yè)講授《績(jì)效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無(wú)憂(yōu)福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(cháng)規劃——《職業(yè)生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養——《職業(yè)化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導藝術(shù)——《360度領(lǐng)導力修煉》
5.贏(yíng)在執行——《雙贏(yíng)執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績(jì)效管理——《戰略績(jì)效管理實(shí)戰演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 

• 職場(chǎng)女性情緒及壓力管理―—— 做快樂(lè )健康智慧的女性

   

  一、為什么壓力偏愛(ài)女性1．造成女性心理失調的特殊因素2．女性的壓力癥源3．女性壓力的環(huán)境源二、正確認知與直面了解壓力（一）直面壓力1．專(zhuān)注于壓力更可怕；2．壓力來(lái)自四面八方；（二）了解壓力①為什么人們普遍抱怨壓力？②女性心理長(cháng)期失調會(huì )引起的疾??？三、女性朋友應該掌握減壓方法1．與壓力共舞2．常用..

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• 職場(chǎng)壓力管理

   

  第一部分：職場(chǎng)壓力的危害巨大1.職場(chǎng)壓力讓人情緒低落2.職場(chǎng)壓力讓人對工作的熱情喪失殆盡3.職場(chǎng)壓力讓人心力交瘁，工作效率下降4.職場(chǎng)壓力給公司帶來(lái)難以估量的損失5.職場(chǎng)壓力造成公司的危機或滅頂之災第二部分：對職場(chǎng)壓力理解和正確認識1.職場(chǎng)壓力的表述2.職場(chǎng)壓力的3大認識誤區3.職場(chǎng)壓力的正面意義是什么4.是誰(shuí)..

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• 情緒和壓力管理

   

  第一章、壓力和壓力管理1.了解壓力a)當下你最大的壓力是？（請學(xué)員分享，讓其自我覺(jué)察）b)何為壓力，壓力的含義，壓力源c)壓力的種類(lèi)（正性、負性、慢性壓力）d)小組討論（生活和工作中兩個(gè)案例）；《壓力自我測試》2.壓力累積效應（重大生活事件、日常工作或生活中的煩惱）備注： 1）學(xué)員現場(chǎng)做《重大生活事件表單》練習，完成后講師..

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• 管理者情緒與壓力管理 --提升管理者的情緒智慧

   

  一、管理者的情緒智慧1、案例分析：踢貓的總經(jīng)理2、平庸的領(lǐng)導人和頂尖的領(lǐng)導人之間的區別3、管理者情緒智慧的作用4、情緒智慧領(lǐng)域以及相關(guān)的能力自我意識自我管理社交意識關(guān)系管理5、管理者情緒智慧的..

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• 酒店管理者做好情緒壓力管理

   

  課程背景 隨著(zhù)酒店市場(chǎng)競爭的加劇和顧客的日趨成熟，現代社會(huì )市場(chǎng)與職場(chǎng)競爭日益殘酷，工作任務(wù)繁重瑣碎、人際關(guān)系錯綜復雜、家庭與工作角色沖突矛盾重重，市場(chǎng)環(huán)境的種種變化，太多的壓力像潮水一般，一浪接一浪地向我們涌來(lái)，很多人的心理承受能力也因此像一個(gè)快要決堤的大壩一樣岌岌可危。作為酒店餐飲的經(jīng)營(yíng)者應如何在競爭激烈的市場(chǎng)和職場(chǎng)面前，保持良好的狀態(tài)，使企業(yè)團隊..

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• 情緒壓力管理與領(lǐng)導者情商

   

  一、 情緒以及壓力產(chǎn)生與舒解的機制 a) 壓力的來(lái)源及其與情緒的關(guān)系 b) 壓力產(chǎn)生的機制 c) 舒解壓力的基本機制 d) 情緒的內涵與情緒的管理 二、 情商的核心：認識自己與覺(jué)察自己 a) 性格是什么，并介紹性格分析工具的簡(jiǎn)單方法（DISC與九型） b) 情緒的分類(lèi)、關(guān)聯(lián)與覺(jué)察 c) 情緒的反應模式是哪里形成的—..

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