管理技能與問(wèn)題解決

【培訓對象】
各級管理人員

【培訓收益】
● 明確管理者在團隊中的角色與責任擔當，成為稱(chēng)職的團隊領(lǐng)導者； ● 探索適合本公司的管理方式； ● 提升分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的技能； ● 掌握獲取資源的方法；

第一講：自我管理的四項修煉
12一、自我領(lǐng)導的四項修煉
1．修煉一：角色歸位
2．修煉二：心智管理
3．修煉三：目標管理
4．修煉四：效能管理
二、自我之角色歸位
1．管理者常見(jiàn)的四大角色錯位及兩大病癥
2．管理者的十大角色認知
三、自我領(lǐng)導之心智管理
1．阻礙心智突破的12頑石
2．成功人士心智模式三要求
自我覺(jué)察：可以丟掉的觀(guān)念
情景演練：以一種不同的方式思考
四、自我領(lǐng)導之目標管理
心理測驗：什么對你最重要
思考：我們究竟需要什么？
演練分享：個(gè)人使命宣言
五、自我領(lǐng)導之效能管理
1．如何經(jīng)營(yíng)好有限的人生
2．效能管理四象限法
3．高效能時(shí)間管理的行為要點(diǎn)
實(shí)戰演練：王經(jīng)理的工作計劃

第二講：管理團隊的五大技能
3一、五大技能
1．識人之道
2．教練之道
3．授權之道
4．激勵之道
5．團隊之道
二、技能一：識人之道
1．手機測試：DISC性格測試
2．DISC性格解析
案例：唐僧師徒的DISC解析
測試分享：如何認識你自己？
三、技能二：教練之道
小組討論：你的下屬有什么表現呢？
1．驚人的數字：教練型領(lǐng)導者的價(jià)值
2．教練的根本原理及角色定位
3．教練型領(lǐng)導與傳統領(lǐng)導的區別
4．教練型領(lǐng)導的三個(gè)層次和主要障礙
情景演練：教練型領(lǐng)導的四大能力
情景演練：GROW教練模型的四大步驟
四、技能三：授權之道
1．授權的好處與障礙
2．五步授權法
3．有效授權的八個(gè)要點(diǎn)
案例演練：忙碌的劉主管
五、技能四：激勵之道
經(jīng)驗分享：最有效的激勵
1．激勵的本質(zhì)：腦袋+口袋
2．贊賞方法DQIHT應用及舉例
實(shí)戰演練：一分鐘激勵
3．管理者最常犯的十大錯誤激勵
4．管理者日常激勵的八大原則
實(shí)戰演練：企業(yè)激勵方面有哪些不足？應該怎樣完善目前的激勵體系？
六、技能五：團隊之道
案例研討：ZX公司的團隊困境
1．什么是TEAM？你的團隊屬于哪一種？
2．團隊常見(jiàn)的五種機能障礙
3．高效能團隊的9大特征
4．高效能團隊建設的5P要素
5．團隊共識訓練：火星登陸計劃
實(shí)戰演練：部門(mén)團隊建設情況分享

第三講：?jiǎn)?wèn)題解決技能提升
一、什么是問(wèn)題
1、檢驗問(wèn)題的六個(gè)問(wèn)題
2、思考分享：你遇到的問(wèn)題是什么？
3、問(wèn)題的三種類(lèi)型
4、分辨問(wèn)題的類(lèi)型
5、三類(lèi)問(wèn)題的關(guān)系
二、如何解決問(wèn)題
1、問(wèn)題與原因分析常見(jiàn)的誤區
2、解決問(wèn)題的系統流程
3、日常發(fā)掘問(wèn)題的五種方法
三、根本原因分析的五個(gè)常用工具
工具1：五個(gè)為什么
工具2：結構化思維
1、MECE原則
2、分析頭痛的原因
練習：MECE原則運用
工具3：邏輯樹(shù)
1、邏輯樹(shù)的類(lèi)型
2、議題樹(shù)：HOW
3、假設樹(shù)：WHY
4、議題樹(shù)：HOW
5、假設樹(shù)的畫(huà)法
6、假設樹(shù)范例
工具4：團隊共創(chuàng )
工具5：魚(yú)骨圖
案例：魚(yú)骨圖分析
1、魚(yú)骨圖的三種類(lèi)型
2、實(shí)戰演練：魚(yú)骨圖
四、對策擬定的五個(gè)常用工具
工具1：頭腦風(fēng)暴法
工具2：添磚加瓦法
工具3：系統圖法
工具4：邏輯樹(shù)
1、應用邏輯樹(shù)分析“魔鬼彎神秘車(chē)禍”。
2、邏輯樹(shù)練習：送貨問(wèn)題的解決方案
五、行動(dòng)計劃的落地步驟
1、組建變革小組
2、擬定工作計劃
3、解決問(wèn)題團隊發(fā)展的過(guò)程
4、計劃落地的PDCA循環(huán)
5、資源缺乏如何溝通
 

u資深職業(yè)成長(cháng)教練
u職業(yè)生涯規劃導師
u中國人民大學(xué)人力資源管理博士
u人民大學(xué)人力資源理事會(huì )理事
u中組部公務(wù)員職業(yè)發(fā)展特聘專(zhuān)家
u國家高級人力資源管理師
u內蒙古、河南高中職業(yè)生涯教材主編
u累計出版職業(yè)發(fā)展專(zhuān)業(yè)書(shū)籍十多本
u累計一對一職業(yè)生涯輔導1000人以上

在人力資源管理、職業(yè)生涯規劃、職業(yè)素養提升、通用管理技能等領(lǐng)域知識經(jīng)驗豐富，具備十多年培訓及管理實(shí)踐經(jīng)驗，幫助幾十家企業(yè)很好的解決了實(shí)際中的管理問(wèn)題。授課對象包括銀行、房地產(chǎn)、煙草、電力、通訊、保險、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)，累計培訓學(xué)員數萬(wàn)名，獲得了客戶(hù)極大的認可和高度的贊揚，并被清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、北師大等多所國內頂尖院校MBA特邀講師。

部分經(jīng)典案例：
▲曾為中國建設銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計6期
▲曾為中國農業(yè)銀行骨干員工和管理人員講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內驅力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計6期
▲曾為中國銀行骨干員工和管理人員講授《打好你的職場(chǎng)王牌——陽(yáng)光心態(tài)與情壓管理》《爆燃——職業(yè)素養鍛造訓》等課程，累計4期
▲曾為中國煙草集團員工講授《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》課程，累計3期
▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期
▲曾為阿里巴巴、國家電網(wǎng)、中國中車(chē)等企業(yè)講授《績(jì)效管理》課程，累計20+期
▲曾為國家電網(wǎng)北京講授《非人力資源經(jīng)理人力資源管理》課程，累計10+期
▲曾為前程無(wú)憂(yōu)福州、南京等城市分公司講授《非HR經(jīng)理的HR管理》課程，累計18+期

出版書(shū)籍：

主講課程：
個(gè)人職業(yè)發(fā)展系列：
1.成長(cháng)規劃——《職業(yè)生涯規劃》
2.目標管理——《目標和計劃管理》
3.效能提升——《高效能時(shí)間管理》
4.情壓管理——《壓力和情緒管理》
5.職業(yè)素養——《職業(yè)化素養提升》
通用管理技能系列：
1.有效溝通——《高效能溝通技巧》
2.團隊協(xié)作——《跨部門(mén)溝通協(xié)作》
3.高效決策——《問(wèn)題分析與解決》
4.領(lǐng)導藝術(shù)——《360度領(lǐng)導力修煉》
5.贏(yíng)在執行——《雙贏(yíng)執行力修煉》
HR技能提升系列：
1.非人管理——《非HR經(jīng)理的HR管理》
2.戰略轉型——《戰略性人力資源管理》
3.績(jì)效管理——《戰略績(jì)效管理實(shí)戰演練》
4.企業(yè)文化——《企業(yè)文化建設與落地》
沙盤(pán)模擬系列：
1.沙漠掘金沙盤(pán)
2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤(pán) 

• OD 2.0——組織發(fā)展問(wèn)題解決方案

   

  課程背景 組織發(fā)展（OD）在美國等西方國家70載所形成的頗具西方特色的OD范式，歷經(jīng)坎坷，困難重重，長(cháng)期處于嚴重“中年危機”狀態(tài)，西方一些OD大師們竭盡所能至今也未能擺脫OD困境。我國企業(yè)引進(jìn)OD十幾年來(lái)，看似紅紅火火，實(shí)則漏洞百出，所繳學(xué)費與付出代價(jià)成倍增長(cháng)。但是，組織發(fā)展又的確是未來(lái)組織生存競爭所必需的，只不過(guò)是OD（..

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• 綜合問(wèn)題解決模式：DOE整合實(shí)戰應用

   

  課程大綱第一部分DOE的作用DOE的前世今生試驗目的產(chǎn)品生成的全過(guò)程中，DOE在何處使用？?jì)?yōu)化的產(chǎn)品生成過(guò)程解析過(guò)程設置與控制中的DOE應用質(zhì)量問(wèn)題處理及改進(jìn)活動(dòng)中的DOE試驗策略與步驟用共同參與的產(chǎn)品項目活動(dòng)來(lái)說(shuō)明DOE的作用第二部分DOE入手—特性與風(fēng)險分析策略特性及特性分類(lèi)功能界面風(fēng)險..

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• 辦公效能革命——Excel數據管理技能

   

  課程背景： 有一個(gè)軟件，我們每人都用過(guò)，甚至每天都在用，它就是Excel,公認的效率神器！在大數據時(shí)代，未來(lái)?yè)碛袛祿季S的人最吃香，永遠不會(huì )被職場(chǎng)淘汰。而要鍛煉數據思維，最好從EXCEL開(kāi)始。學(xué)好Excel，你的邏輯能力和分析能力都會(huì )得到快速提升！ Excel 看似簡(jiǎn)單，但要真正運用得心應手，還需要掌握EXCEL的高效技巧。據權威機構統計..

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• 問(wèn)題解決力 ——問(wèn)題的分析與解決

   

  î課程大綱：第1章關(guān)于問(wèn)題解決力1.何謂問(wèn)題解決力？2.問(wèn)題是什么？應以什么樣的思維面對問(wèn)題？3.問(wèn)題發(fā)生的階段和分類(lèi)； 4.解決問(wèn)題的思路：Ø三現主義：以務(wù)實(shí)精神，摒棄依賴(lài)主觀(guān)思維解決問(wèn)題；Ø七個(gè)不放過(guò)：以全面系統的精神，將問(wèn)題徹底解決；Ø可能是什么比是什么更重要：挖..

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• 電力班組長(cháng)綜合管理技能提升訓練

   

  【課程背景】◆ 一線(xiàn)主管或班組長(cháng)能否準確把握自己的角色與職責？◆ 面對上司交付的工作如何來(lái)計劃、組織、指揮、控制，對上司交付的工作能否執行到位，能否帶領(lǐng)下屬很好地完成？◆ 企業(yè)一線(xiàn)干部如何從經(jīng)驗型向知識型轉變，從技術(shù)型和技能型向管理型轉變，實(shí)現標準化、流程化、規范化管理？◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處，協(xié)助同事做好團隊工作？◆ ..

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• 電力企業(yè)之QC小組管理技能提升

   

  課程背景：QC活動(dòng)，以其“小、實(shí)、活、新”的特點(diǎn)，簡(jiǎn)單的分析模式和靈活的工作方法，正在被越來(lái)越多的電力企業(yè)應用于生產(chǎn)環(huán)節。本課程試圖從QC活動(dòng)的全流程入手，通過(guò)案例分析，確定現場(chǎng)型QC管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)，著(zhù)重介紹現場(chǎng)型QC管理活動(dòng)的注冊、課題、實(shí)施、總結和發(fā)布?，F場(chǎng)型QC管理重在改造創(chuàng )新，如何從資料、人員、設備、工器具、..

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