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“全量營(yíng)銷(xiāo)·引爆產(chǎn)能”———2023旺季營(yíng)銷(xiāo)戰略布局

課程編號:51105

課程價(jià)格:¥18960/天

課程時(shí)長(cháng):2 天

課程人氣:330

行業(yè)類(lèi)別:銀行金融     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別:營(yíng)銷(xiāo)管理 

授課講師:吳艷雯

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
業(yè)務(wù)部門(mén)、網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶(hù)經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理

【培訓收益】
● 了解:旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)的現狀和銀行業(yè)發(fā)展趨勢 ● 理解:深入理解旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)策略點(diǎn)的原理和流程 ● 掌握:靈活掌握旺季開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷(xiāo)模式持續創(chuàng )新的設計方法 ● 運用:舉一反三運用所學(xué)知識,在實(shí)戰中持續升級營(yíng)銷(xiāo)技能 ● 會(huì )用:靈活會(huì )用活動(dòng)策劃、廳堂策反、聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、存量深挖等技巧

第一講:形式篇——后疫情時(shí)代銀行營(yíng)銷(xiāo)轉變
深度分析從1.0-4.0版本的開(kāi)門(mén)紅特點(diǎn),各家銀行的營(yíng)銷(xiāo)措施和客戶(hù)需求的轉變,總結“戰疫”時(shí)期銀行營(yíng)銷(xiāo)趨勢,明確方向。
一、旺季營(yíng)銷(xiāo)的意義和定位
任務(wù)重、周期短、壓力大
二、2023開(kāi)門(mén)紅痛點(diǎn)分析
1. 宏觀(guān)之痛
2. 市場(chǎng)之痛
3. 營(yíng)銷(xiāo)之痛
深度分析:4.0版本開(kāi)門(mén)紅的特點(diǎn)及趨勢
三、開(kāi)門(mén)紅破局四大關(guān)鍵
1. 過(guò)程管理精細化
2. 經(jīng)營(yíng)定位精準化
3. 客戶(hù)引流批量化
4. 產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)效率化

第二講:管理篇——頂層管控激活員工執行力
攘外必先安內,網(wǎng)點(diǎn)負責人作為網(wǎng)點(diǎn)的一把手,是團隊的領(lǐng)頭羊風(fēng)向標,是決定基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)紅期間營(yíng)銷(xiāo)目標是否達成的關(guān)鍵崗位。很多銀行恰恰是中層崗位的職責缺失,導致業(yè)績(jì)難達成、計劃難落地、營(yíng)銷(xiāo)難推動(dòng)、團隊難溝通等一系列管理痛點(diǎn)。本章節從網(wǎng)點(diǎn)負責人四大管理能力入手:目標管理、會(huì )議管理、時(shí)間管理、團隊管理,整體提升網(wǎng)點(diǎn)負責人的綜合管理能力。
一、目標管理清晰行動(dòng)方向
1. 模仿學(xué)習一套目標表
2. 操作制定一個(gè)目標分解
3. 遷移優(yōu)化一套目標落地
二、會(huì )議管理深化行動(dòng)過(guò)程
1. 感受一個(gè)晨會(huì )
2. 認同一些方法
3. 領(lǐng)悟一個(gè)流程
1)晨夕會(huì )
2)三巡兩示范
3)周會(huì )月會(huì )
三、時(shí)間管理理清行動(dòng)主次
課堂互動(dòng):網(wǎng)點(diǎn)負責人的時(shí)間都去哪了?
1. 網(wǎng)點(diǎn)負責人重點(diǎn)工作清單
2. 時(shí)間管理的架構
第一象限:亞歷山大
第二象限:淡定從容
第三象限:忙且盲目
第四象限:浪費生命
3. 持續復盤(pán)贏(yíng)戰職場(chǎng)
1)回顧今日的工作目標
2)評估目標的達成情況
3)分析目標未達成原因
4)總結時(shí)間管理的規律
工具分享:高效時(shí)間管理行事歷
四、團隊管理激活行動(dòng)意愿
原則一:激勵的公平原則
案例分析:這個(gè)表?yè)P怎么樣?
原則二:激勵的適度原則
原則三:激勵的及時(shí)原則
原則四:激勵的清晰原則
課堂互動(dòng):你的網(wǎng)點(diǎn)適用于哪種方式的激勵?

第三講:經(jīng)營(yíng)篇——結合經(jīng)營(yíng)定位抓產(chǎn)能客群
抓源頭、做批量、摳節點(diǎn),是開(kāi)門(mén)紅業(yè)務(wù)做大做強的關(guān)鍵;而針對網(wǎng)點(diǎn)的重點(diǎn)目標客戶(hù)分群營(yíng)銷(xiāo),是批量營(yíng)銷(xiāo)的重要途徑。本章從網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)定位講起,精準化圈準重點(diǎn)攻克區域及客群,同時(shí)鎖定商貿(流動(dòng)性)、老年(穩定性)、返鄉人員(新增)三類(lèi)重點(diǎn)客群,展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)設計,做好客戶(hù)的批量營(yíng)銷(xiāo),進(jìn)而有效提高網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)的效率和效果。
一、巧布局:構建金融生態(tài)圖
1. 經(jīng)營(yíng)定位——三圈六區定位
2. 實(shí)線(xiàn)網(wǎng)格劃分重點(diǎn)片區
二、客群網(wǎng)格排兵布陣
1. 產(chǎn)品結合定位包裝
2. 產(chǎn)品結合客群包裝
3. 產(chǎn)品結合行業(yè)包裝
案例1:產(chǎn)品結合行業(yè)包裝:“芒果貸”激活用信11%增加到40%多
案例2:產(chǎn)品結合客群包裝:“惠省錢(qián)”某縣支行五個(gè)月新增4.7億
案例3:產(chǎn)品結合客戶(hù)包裝:“吃貨節”活動(dòng)期間新增手機銀行4千戶(hù)
三、旺季營(yíng)銷(xiāo)三大重點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)之商貿客群
1. 一對一開(kāi)發(fā)的六度空間理論
1)圖形批量營(yíng)銷(xiāo)法
2)客戶(hù)走訪(fǎng)的關(guān)鍵步驟拆解
關(guān)鍵對話(huà)第一步:面談破冰了解基礎信息
關(guān)鍵對話(huà)第二步:調研信息鎖定痛點(diǎn)
關(guān)鍵對話(huà)第三步:痛點(diǎn)挖掘揭示后果
課堂通關(guān):陌生拜訪(fǎng)商戶(hù)
2. 虛線(xiàn)網(wǎng)格建立:異業(yè)者資源整合(結盟營(yíng)銷(xiāo))
1)如何建立銀行異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)渠道?
2)異業(yè)聯(lián)盟渠道的價(jià)值:所有人得益
3)異業(yè)聯(lián)盟的運作模式:創(chuàng )造價(jià)值
案例解讀:異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)模式的成功
案例研討:江北建材城的營(yíng)銷(xiāo)思路
3. 擁抱企業(yè)做批發(fā)(入企營(yíng)銷(xiāo))
1)活動(dòng)設計
2)產(chǎn)品包裝
3)營(yíng)銷(xiāo)植入
4)后續跟蹤
案例分析:這家銀行如何實(shí)現公務(wù)卡開(kāi)門(mén)紅第一
四、旺季營(yíng)銷(xiāo)三大重點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)之老年客群
1. 老年客群五大優(yōu)享服務(wù)
1)廳堂享尊貴
2)積分享好禮
3)購物享優(yōu)惠
4)活動(dòng)享快樂(lè )
5)生活享品質(zhì)
案例分析:幸福年華俱樂(lè )部
2. 老年客群經(jīng)營(yíng)三步走
1)服務(wù)體系搭建
2)白名單制營(yíng)銷(xiāo)
3)建立長(cháng)效維護機制
五、旺季營(yíng)銷(xiāo)三大重點(diǎn)客群經(jīng)營(yíng)之返鄉客群
案例分析:失敗的進(jìn)站客源案例
1. 返鄉客群節日營(yíng)銷(xiāo)
案例分析:接財神
2. 公益營(yíng)銷(xiāo)
案例分析:送愛(ài)回家
案例分析:送給爸媽的一封信
3. 五大關(guān)鍵人營(yíng)銷(xiāo)

第四講:活動(dòng)篇——重點(diǎn)時(shí)間段爆點(diǎn)活動(dòng)設計
節日不僅是百姓的狂歡,更是商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的大好時(shí)機。雖然銀行開(kāi)門(mén)紅每年都是逃不掉的“時(shí)間、業(yè)績(jì)、活動(dòng)”的三座大山,令網(wǎng)點(diǎn)工作人員聞“紅”色變。作為金融服務(wù)業(yè)的銀行,從業(yè)人員綜合素質(zhì)比一般服務(wù)行業(yè)都要高,拼的就是智力。在創(chuàng )新不斷的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,同一個(gè)節日年年都有,如何玩出新花樣,緊跟潮流熱點(diǎn),就需要花更多心思。
一、網(wǎng)點(diǎn)形象包裝策劃——氛圍引流
1. 臨街引進(jìn)來(lái)
2. 入口促購買(mǎi)
3. 廳堂有氛圍
4. 柜面見(jiàn)奇效
5. 貴賓區顯身份
6. 自助區別錯過(guò)
二、節日主題活動(dòng)策劃——活動(dòng)引流
1. 元旦(2023年1月1日)——贊元旦,送才藝
2. 臘八節(2023年1月10日)——喝著(zhù)暖粥抽大獎
3. 小年(2023年1月25/26日)——同寫(xiě)春聯(lián),共慶虎年
4. 春節(2023年2月1日)——領(lǐng)新春紅包,沾一年好運
5. 情人節(2023年2月14日)——你留真情,我拍照片
6. 元宵節(2023年2月15日)——舉頭猜燈謎,回首贏(yíng)金飾
7. 二月二(2023年3月4日)——龍抬頭,我行為你剪頭發(fā)
8. 女神節(2023年3月8日)——心靈懂理財,手巧弄花草
9. 國際消費者權益日(2023年3月15日)——權益“315”,學(xué)知識,贏(yíng)大禮
課堂演練:節日活動(dòng)策劃
三、線(xiàn)上活動(dòng)策劃——線(xiàn)上引流
1. 一對一精準獲客
1)看文識客
2)痛點(diǎn)捕捉
3)鏈接獲客
2. 針對性批量獲客
1)微信營(yíng)銷(xiāo)群建立的六個(gè)關(guān)鍵性問(wèn)題
2)微信群九大運營(yíng)攻略
3)微信群線(xiàn)上沙龍六部曲
工具分享:線(xiàn)上沙龍操作流程及主持詞
3. 朋友圈批量獲客
課堂通關(guān):設計線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

第五講:技能篇——一線(xiàn)員工營(yíng)銷(xiāo)技能提升
一、企業(yè)貸款產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)之關(guān)鍵對話(huà)深度拆解
關(guān)鍵對話(huà)第一步:面談破冰了解基礎信息
情景分析:這名銷(xiāo)售人員為何破冰失???
1)拜訪(fǎng)前的2個(gè)準備
2)3步自我介紹
3)建立關(guān)系的3種方法
情景演練:拜訪(fǎng)某企業(yè)趙總
關(guān)鍵對話(huà)第二步:調研信息鎖定痛點(diǎn)
1)4步快速切入掌控談話(huà)
2)小微企業(yè)拓展溝通工具:漏斗式提問(wèn)法
3)小微企業(yè)供應鏈拓展
4)個(gè)人客戶(hù)拓展溝通工具:九宮格提問(wèn)法
分組研討:以下對話(huà)中客戶(hù)的需求是什么?客戶(hù)經(jīng)理是如何挖掘出客戶(hù)的需求的?
關(guān)鍵對話(huà)第三步:痛點(diǎn)挖掘揭示后果
案例分析:王太太的需求和痛點(diǎn)是什么?
思考:如何策反王老師的存款?
1)客戶(hù)需求的4大魔方
2)痛點(diǎn)挖掘思路:分析狀況——引導痛點(diǎn)——揭示后果
3)如何設計痛點(diǎn)問(wèn)題:客戶(hù)痛點(diǎn)三級模型
工具分享:痛點(diǎn)問(wèn)題規劃表
關(guān)鍵對話(huà)第四步:制定策略重塑價(jià)值
1)產(chǎn)品銷(xiāo)售工具解析
工具1:理財生命周期策略分析
工具2:標準普爾家庭資產(chǎn)象限圖的使用
工具3:通貨膨脹率表
工具4:復利表
2)營(yíng)銷(xiāo)話(huà)術(shù)工具1-3-6法則
話(huà)術(shù)分享:常見(jiàn)產(chǎn)品推介話(huà)術(shù)
3)異議處理:瑞士軍刀法
話(huà)術(shù)分享:常見(jiàn)異議處理話(huà)術(shù)
二、廳堂客戶(hù)精準識別之一看二問(wèn)三驗證
1. 一看:年齡、服飾裝扮、業(yè)務(wù)類(lèi)型、言談舉止
1)客戶(hù)價(jià)值判斷:MAN法則
2. 二問(wèn):提問(wèn)的關(guān)鍵原則(道出目的,請求許可)
1)提問(wèn)的方法:贊美+細節提問(wèn)
2)試探性提問(wèn)的方式
3)針對性提問(wèn)的方式
4)當遭遇客戶(hù)拒絕時(shí)的關(guān)鍵提問(wèn)?
5)選擇性的提問(wèn)方式
3. 三驗證:通過(guò)后續溝通驗證判斷
三、營(yíng)銷(xiāo)后續維護跟進(jìn)
1. 完善客戶(hù)畫(huà)像
2. 洞察畫(huà)像信息
3.客戶(hù)維護激活
客戶(hù)維護體系:關(guān)鍵動(dòng)作圖(一天、一周、一季度、一年)
 

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