吳艷雯老師 銀行營(yíng)銷(xiāo)管理專(zhuān)家
10年銀行一線(xiàn)實(shí)戰經(jīng)驗
中國管理科學(xué)研究院認證高級市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)師
金融理財師(AFP)持證
銀行混合式學(xué)習項目設計師
銀行網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)認證導師
國內知名咨詢(xún)公司銀行項目咨詢(xún)專(zhuān)家
» 100多家銀行合作經(jīng)歷，500多場(chǎng)銀行實(shí)戰授課經(jīng)驗
» 中國銀行/郵政儲蓄銀行理財經(jīng)理技能大賽評委、輔導導師
» 四大國有銀行、郵儲銀行、城商行、農商行人才培養規劃設計主導者
中國銀行（30期）、農業(yè)銀行（42期）、工商銀行（16期）、建設銀行（9期）、郵政儲蓄銀行（21期）、農商銀行（53期）……
擅長(cháng)領(lǐng)域：行外吸金、拓客之道、存量客戶(hù)激活與管理、顧問(wèn)式精準營(yíng)銷(xiāo)策略等

吳老師擁有500余場(chǎng)銀行培訓經(jīng)驗，曾為中國銀行南京分行、工商銀行廣西分行、浙江嘉興農商銀行等30余家銀行提供人才培養方案和咨詢(xún)服務(wù)，包括服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)人員素質(zhì)能力提升、資格認證、課程開(kāi)發(fā)、高管人員培養等，一直以來(lái)，秉承課程生動(dòng)化、專(zhuān)業(yè)化、實(shí)戰化等為核心理念，聚焦提升銀行一線(xiàn)人員營(yíng)銷(xiāo)技能、營(yíng)銷(xiāo)策略等綜合能力，是一位實(shí)戰派講師。

部分返聘案例：
→返聘12期：曾為重慶農商銀行、四川南充農商行、廣元農商行講授《銀行陣地營(yíng)銷(xiāo)和外拓營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升》課程。
→返聘8期：曾為光大銀行鄭州分行，招商銀行南京分行、蘇州銀行講授《大堂經(jīng)理之贏(yíng)在廳堂速贏(yíng)啟航》課程。
→返聘6期：曾為漢口銀行、興業(yè)銀行福州分行、恒豐銀行杭州分行講授《存量客戶(hù)價(jià)值提升策略與技巧》課程。
→返聘14期：曾為安徽省宣城農商銀行、廣發(fā)銀行盤(pán)錦分行、中國郵政儲蓄銀行西安分行、光大銀行深圳分行講授《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升》課程。
→返聘8期：曾為中國建設銀行福建分行、中國銀行龍巖分行、中國郵政紹興分行講授《存量客戶(hù)維護和沙龍活動(dòng)落地》課程。
→返聘6期：曾為中國銀行重慶分行、登封農商行、云南麗江農商行講授《拓增量客戶(hù)經(jīng)營(yíng)和需求深度挖掘》課程。
→返聘10期：曾為浙江嘉興海鹽農商銀行、貴州銀行、南充農商行講授《客戶(hù)經(jīng)理挖存拓新技能提升》課程。
→返聘4期：曾為甘肅蘭州農商行、河北保定農商行、天津銀行講授《智能銀行時(shí)代零售業(yè)務(wù)趨勢及渠道建設》課程
……

部分代表項目案例：
★ 陜西省農商銀行《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰提升項目》
為陜西省寧強縣/勉縣/漢臺/寶雞太白/梅縣等地區實(shí)施網(wǎng)格化營(yíng)銷(xiāo)項目，以6天為一個(gè)項目周期，按照定網(wǎng)格、選客群、挖痛點(diǎn)、推方案、巧執行、強復盤(pán)、傳模式七步流程進(jìn)行項目實(shí)施?？蛻?hù)群體精準化定位，并提供系統化客戶(hù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)解決方案。累計輔導24期。
★ 安徽、西安農商銀行《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升項目》
項目采用現場(chǎng)授課、現場(chǎng)輔導、遠程支持等模式，從思想、策略上進(jìn)行統一提升，從營(yíng)銷(xiāo)技巧上手把手教會(huì )，從策略設計落地上安步驟實(shí)施。針對旺季開(kāi)門(mén)紅制定統一的作戰策略，實(shí)現全局組織體系有管控，全員營(yíng)銷(xiāo)氛圍有抓手，并且設計沙龍營(yíng)銷(xiāo)，如企營(yíng)銷(xiāo)，結盟營(yíng)銷(xiāo)，微信營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)行差異化營(yíng)銷(xiāo)。累計輔導16期
★ 中國銀行重慶分行《銀行外拓2.0營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能提升項目》
提升網(wǎng)點(diǎn)綜合管理能力、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)技巧，采用培訓＋輔導＋外拓的方式（6天）集中宣灌，一對一輔導，強化拓展，特別是通過(guò)系統學(xué)習外拓營(yíng)銷(xiāo)知識、技能，掌握外拓營(yíng)銷(xiāo)的顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)方法，并通過(guò)走進(jìn)企業(yè)、事業(yè)單位、擺攤設點(diǎn)等方式實(shí)現客戶(hù)拓展。一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)5天共收集客戶(hù)信息120份，攬存921萬(wàn)，開(kāi)卡206張、POS機15戶(hù)、信用卡96張，手機銀行78個(gè)，三方存管26個(gè)等。累計輔導10期
★ 中國農業(yè)銀行湖南省分行、安徽省分行《網(wǎng)點(diǎn)深化“軟轉型”落地項目》
設計網(wǎng)點(diǎn)深化轉型的落地實(shí)施方案，并具體設計功能分區管理制度、網(wǎng)點(diǎn)彈性排班指引、網(wǎng)點(diǎn)流量客戶(hù)梳理策略等。并通過(guò)集中培訓讓學(xué)員掌握思路和方法，然后深入網(wǎng)點(diǎn)一線(xiàn)入駐網(wǎng)點(diǎn)現場(chǎng)進(jìn)行一對一輔導，進(jìn)行全面落地和提升。累計輔導16期
★ 中國建設銀行四川分行、石家莊分行《網(wǎng)點(diǎn)三綜合轉型落地實(shí)施項目》
以建設銀行智能化網(wǎng)點(diǎn)打造為項目背景，實(shí)現網(wǎng)點(diǎn)綜合化柜員、綜合化營(yíng)銷(xiāo)團隊、綜合化運營(yíng)流程，同時(shí)，實(shí)現行外吸金為主題，陣地營(yíng)銷(xiāo)、外拓營(yíng)銷(xiāo)的拓展方式進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)戰斗力提升。其中，打造智能網(wǎng)點(diǎn)的陣地布局，做到全面協(xié)調，定點(diǎn)站位，分區管理的模式，吸收他還存款和進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)。累計輔導12期
★ 山西省中國銀行 《對公營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰輔導項目》
運用五步法則幫助銀行提升營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰技能，通過(guò)走的出去：設計2+5個(gè)對公客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃，老師示范1個(gè)客戶(hù)，學(xué)員模擬1個(gè)客戶(hù)，學(xué)員獨立拜訪(fǎng)5個(gè)客戶(hù)的拜訪(fǎng)計劃。坐得下來(lái)：導入寒暄破冰、贊美技巧、話(huà)題引導技巧，構建良好的談話(huà)氛圍。開(kāi)得了口：導入客戶(hù)溝通框架，提問(wèn)技巧，提升信息捕捉能力。談的深入：導入需求挖掘技巧，客戶(hù)顧問(wèn)式痛點(diǎn)聚焦技巧。成得了單：給出客戶(hù)建設性得建議，實(shí)現交叉營(yíng)銷(xiāo)。
中國農業(yè)銀行河南駐馬店分行“二轉合一”項目
落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)N+M網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)組合優(yōu)化和崗位職責，并進(jìn)行績(jì)效考核落地，梳理貴賓客戶(hù)管戶(hù)機制，進(jìn)行詳細分戶(hù)管理，電話(huà)邀約，微信線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)面談。在數字化賦能工具上運用好營(yíng)銷(xiāo)寶、智慧貨架等工具，提升客戶(hù)日常維護的粘性，并利用抖音工具進(jìn)行宣傳。網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jì)提升明顯，全員營(yíng)銷(xiāo)技能持續提升。

主講課程：
【對公營(yíng)銷(xiāo)】《全量拓展－對公客戶(hù)經(jīng)理場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)技巧》
【小微貸款】《精準拓展－小微貸款專(zhuān)項產(chǎn)品六驅營(yíng)銷(xiāo)》
【行外吸金】《“決勝千里” －行外吸金勢能新風(fēng)口》
【步步為營(yíng)】《銀行面談營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景賦能之關(guān)鍵對話(huà)》
【有效管理】《“卓有成效的管理者”——支行長(cháng)管理能力提升》
【勞動(dòng)組合】《“全速出擊”——勞動(dòng)組合優(yōu)化與網(wǎng)點(diǎn)效能提升》
【自帶流量】《新媒體微信營(yíng)銷(xiāo)——大數據時(shí)代銀行創(chuàng )新獲客策略》
【陣地營(yíng)銷(xiāo)】《智慧化銀行趨勢下廳堂陣地營(yíng)銷(xiāo)》
【柜面營(yíng)銷(xiāo)】《智慧銀行引領(lǐng)之柜面客戶(hù)精準營(yíng)銷(xiāo)》
【引爆產(chǎn)能】《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)戰略布局》

授課風(fēng)格：
▲講授風(fēng)格：案例詳實(shí)，靈活穩健，深入淺出，發(fā)人深省。
▲培訓特點(diǎn)：氛圍輕松，生動(dòng)活潑；互動(dòng)性強，醍醐灌頂。
▲操作原理：以學(xué)員為中心，結合實(shí)際，量身定奪、注重結果。
▲精神指導：專(zhuān)業(yè)主義、賦能于人，以身傳教，以精傳神。

部分服務(wù)客戶(hù)：
中國銀行：廣東省分行、安慶分行（桐城支行、望江支行、宿松支行、懷寧支行、樅陽(yáng)支行、潛山支行、集環(huán)支行、人民路支行等）、溫州分行（文成八達支行、中山支行、平陽(yáng)水頭支行、萬(wàn)全支行、蒼南靈溪支行等）、天臺分行、嘉興分行、舟山分行、湖南省分行、三明支行、龍巖中國銀行（3期）、中國銀行保定分行、中國銀行河北省分行、中國銀行云南分行、中國銀行江蘇分行（3期）、中國銀行懷化分行、中國銀行四川分行、中國銀行南京分行……
農業(yè)銀行：安徽省分行營(yíng)業(yè)部、天津分行寧河支行、溫州分行（樂(lè )清宏源支行、虹橋支行、瑞安汀天支行、賓陽(yáng)支行）、紹興分行（港區支行、諸暨安華支行、嵊州臨場(chǎng)支行、三界支行、湄池支行、柯西支行等）、寧波分行（興寧支行、象山支行、奉化支行、日湖支行）、嘉興分行、余姚分行、湖北農行（2期）、隨州農行、湖南農行、湖南農行（網(wǎng)點(diǎn)轉型項目）、南通農行……
招商銀行：招商銀行總行、招商銀行南京分行……
工商銀行：湖南益陽(yáng)省分行、安徽省分行、廣東清遠分行、湖南岳陽(yáng)分行、龍巖工行……
建設銀行：四川省分行、廣東省分行、杭州分行、山東省分行、福州建行（2期）、建設銀行長(cháng)沙分行、中國建設銀行佛山分行、石家莊建行、西安建設銀行、建行河南省分行、長(cháng)沙建行……
中國郵政儲蓄銀行：寧夏分行、陜西省分行、北街支行、鎮川支行、神木縣支行、人民廣場(chǎng)支行、錦界支行、府谷支行、吳堡縣支行、攀枝花郵儲、長(cháng)春郵儲銀行、福州郵政銀行、廣州郵儲銀行（2期）、郵政儲蓄銀行成都分行（5期）……
興業(yè)銀行：總行、濟南分行、杭州分行、武漢分行、太原分行……
農商農信：廣東順德農商銀行、聊城農商銀行、四川南充農信社、青島農商行、四川廣元農商行、江蘇農商行、四川岳池農商行（2期）、江西農商行、河南村鎮銀行、敦煌農商行、中牟農商行、雙鴨山農信社、天水農村合作銀行、延邊農村商業(yè)銀行、河南農商行（3期）、開(kāi)封農商行（2期）、嘉興農商銀行、秦農銀行閻良支行、嘉興海鹽農商行、天水麥積農村合作銀行（2期）、臨洮農商行、秦龍銀行碑林支行、寧強聯(lián)社、勉縣聯(lián)社、信陽(yáng)農信社、太白農商行、眉縣農商行、冶力關(guān)農信社（4期）、湛江農信社（2期）、宜君聯(lián)社、上虞農商行、單縣農村商業(yè)銀行、淳化聯(lián)社、旬邑聯(lián)社、辛集農商行、浙江農商行、新昌農商行……
其他銀行：廣發(fā)銀行廣州分行、平果農村合作銀行、浦發(fā)銀行西安分行、中信銀行信用卡中心總部、深圳光大銀行（2期）、湖北銀行、玉溪紅塔合行……

部分授課評價(jià)：
吳老師的課程內容專(zhuān)業(yè)、實(shí)用性強，使得網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)水平得到了很大的提升；老師的培訓形式、氛圍、方法上比較好，同事們容易接受，也很喜歡她。今天又讓大家看到了一個(gè)煥然一新的團隊！你們的敬業(yè)、細心、堅持、執著(zhù)值得敬佩！
——中國農業(yè)銀行香江支行網(wǎng)點(diǎn)負責人 馮行長(cháng)
講課生動(dòng)，層次分明，實(shí)用性強，講的非常實(shí)際，接地氣。專(zhuān)業(yè)，思路清晰，善于舉例，引人入勝，內容十分實(shí)際的。寓教于樂(lè )，課堂氛圍活躍，有親和力，幽默生動(dòng)，好接受。對于網(wǎng)點(diǎn)現狀各類(lèi)問(wèn)題的深度分析很到位。
——山東禹城農商銀行名仕支行 曹行長(cháng)
吳老師課程技巧很強，繪聲繪色，生動(dòng)，實(shí)用，通過(guò)身邊事例傳授課程，激情幽默，平易近人。經(jīng)驗豐富，容易吸收，貼切生活中的細節，氣氛活躍，分析問(wèn)題能力強，通俗易懂。聲情并茂，課程層次鮮明，表達準確，與我們的工作密切結合，容易學(xué)習，很生動(dòng)。
——重慶農商行萬(wàn)盛支行行長(cháng) 官行長(cháng)
吳老師講課效果引人入勝，從小故事講述大道理，學(xué)習過(guò)程令人愉快，對學(xué)員行業(yè)熟悉，能有效運用行業(yè)的案例，生動(dòng)吸引人，有趣。層次分明，親切，邏輯性強，通俗易懂，目標準確，方法靈活，很和諧，案例深刻。
——中國銀行江津支行行長(cháng) 廖行長(cháng)
通過(guò)本次網(wǎng)點(diǎn)競爭力提升項目的開(kāi)展，在吳老師的帶動(dòng)下，網(wǎng)點(diǎn)呈現了全新的面貌，開(kāi)拓了我的眼界和思維更加活躍，讓我意識到團隊合作、溝通的重要性，感謝行領(lǐng)導及吳老師給我們近距離的學(xué)習機會(huì )，在今后的工作中，我們得更加努力，帶領(lǐng)網(wǎng)點(diǎn)持續提升。
——山東農商行禹王分理處 何主任

部分授課照片：

中國銀行
《理財經(jīng)理職業(yè)技能大賽參賽技能輔導》 中國建設銀行
《智能化網(wǎng)點(diǎn)打造》

中國建設銀行
《客戶(hù)經(jīng)理存量客戶(hù)激活提升》 深圳光大銀行
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)》

廣發(fā)銀行
《開(kāi)門(mén)紅旺季營(yíng)銷(xiāo)策略提升》 廣東廉江農商行
《外拓實(shí)戰技能提升》

云南農商行
《網(wǎng)格化精準營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰》 農商銀行
《大數據格局之存量客戶(hù)精準激活落地》

中國村鎮銀行發(fā)展論壇
《自帶流量微信客戶(hù)維護營(yíng)銷(xiāo)新抓手》 懷來(lái)利豐村鎮
《智慧化銀行趨勢下大堂經(jīng)理速啟引流》

• 《基于對公客戶(hù)需求的談資解決方案》( 2023-08-21 )
• 《“全量營(yíng)銷(xiāo)·引爆產(chǎn)能”———2023旺季營(yíng)銷(xiāo)戰略布局》( 2023-08-21 )
• 《基于客戶(hù)畫(huà)像KYC面談銷(xiāo)售和客戶(hù)維護技巧》( 2023-08-21 )
• 《場(chǎng)景化陌生客戶(hù)拓展獲客營(yíng)銷(xiāo)策略》( 2023-08-21 )
• 《“精準拓展”——小微貸款專(zhuān)項產(chǎn)品六驅營(yíng)銷(xiāo)》( 2023-08-21 )
• 《“決勝千里”——行外吸金勢能新風(fēng)口》( 2023-08-21 )
• 《卓有成效的管理者——支行長(cháng)管理能力提升》( 2023-08-21 )

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