國際化視野—職業(yè)化素養與技能提升

【培訓對象】
需要職業(yè)素養提升的人員

【培訓收益】
1） 企業(yè)全員共建職業(yè)化思維意識； 2） 認知職業(yè)化對于企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的重要性； 3） 樹(shù)立職業(yè)人品牌意識和工匠精神； 4） 提升團隊成員間的換位思考和共贏(yíng)解決的能力； 5） 理解團隊成員間的差異并尊重共創(chuàng )合作新方式； 6） 調整好工作態(tài)度從而建立積極工作氛圍； 7） 改善職業(yè)倦怠并激發(fā)工作熱情； 8） 提升士氣從而激發(fā)積極主動(dòng)的情緒； 9） 實(shí)現職業(yè)人的自我約束與長(cháng)期發(fā)展的關(guān)系。

一. 職業(yè)化“理念與精神”構建
1.組織與個(gè)人為什么要職業(yè)化
1）哪個(gè)企業(yè)更加職業(yè)化？
2）沒(méi)有職業(yè)化的組織在21世紀是難以生存、發(fā)展
2.什么是職業(yè)化？
1）職業(yè)化的定義
2）行業(yè)逆境是職業(yè)人思維
3.職業(yè)人角色認知
1） 勿以善小而不為
2）勿以惡小而為之
4.職業(yè)人品牌意識搭建
1）企業(yè)品牌力量感知
2）個(gè)人品牌影響力喚醒
5.職業(yè)人--匠心魂—中國造
1）大勇不懼——徐立平
2）大技貴精——顧秋亮——中國船舶重工集團——蛟龍入海
二．職業(yè)化“心態(tài)與技能”提升
1.職業(yè)人為什么要進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉
2.職業(yè)人必備的心理特質(zhì)
3.如何進(jìn)行職業(yè)化心態(tài)修煉
1）職場(chǎng)“遠見(jiàn)”心態(tài)——工匠品質(zhì)
2）職場(chǎng)“熱情”心態(tài)——氛圍營(yíng)造
3）職場(chǎng)“感恩”心態(tài)——內心寧靜
4.職業(yè)化團隊合作思維
1）量才所用案例解析
2）團隊成員性格特質(zhì)認知
3）團隊成員任務(wù)成熟度認知
5.職業(yè)人沖突管理技能
1）先接情緒
2）再處理問(wèn)題
3）沖突中的溝通策略
6.職業(yè)人語(yǔ)言魅力——激勵
1）世界上最美的語(yǔ)言
2） 贊美的三階體驗
3）給對方想要的還是給你想給的
7.職場(chǎng)人際合作黃金法則
三．職業(yè)化“高效問(wèn)題解決”能力
1．達成合約
1) 牢記“以終為始”
2) 雙人探戈
2. 探索期待的未來(lái)
1) 跳出問(wèn)題看未來(lái)
2) 慢動(dòng)作式的奇跡發(fā)問(wèn)
3) 奇跡發(fā)問(wèn)的替代發(fā)問(wèn)
3. 發(fā)現解決的資源和跡象
1) 詢(xún)問(wèn)跡象
2) 重視應對的能力
3) 贊美資源
4) 刻度化提問(wèn)
4. 確認進(jìn)步的線(xiàn)索
1) 對呈現進(jìn)步的跡象詢(xún)問(wèn)
2) 有效運用的語(yǔ)言
3) 一小步的重要性
4) 增加選擇
5. 規劃結尾
1) 規劃最后的幾分鐘
2) 欣賞式強化
3) 關(guān)于嘗試的建議
4) 做點(diǎn)不一樣的
6. 共贏(yíng)解決力代表性問(wèn)句
1) 評分問(wèn)句
2) 信心問(wèn)句
3) 成果問(wèn)句
4) 例外問(wèn)句
5) 關(guān)系問(wèn)句
6) 安全網(wǎng)
7. 高效問(wèn)題解決基本元素
1) 建構理解基礎
2) 傾聽(tīng)
3) 自然同理的態(tài)度
4) 一般性與明確性的回應
四．職業(yè)化“自我激勵”成果化
1．團隊成員“犯錯”時(shí)——目標架構的引航
1) 團隊成員犯錯之際，正式成長(cháng)的好時(shí)機
2) 引導出現“要做什么”，而非“不要做什么”的行為
3) 辨識團隊成員犯錯背后的意圖與需求，引發(fā)建設性的解決策略
4) 在重要他人的期許與團隊成員的意圖間取得共識
5) 以刺激思考的態(tài)度，催化團隊成員產(chǎn)生可行策略
2. 培養團隊成員成為他生命的專(zhuān)家
1) 以“談什么對你是有用的？”作為開(kāi)場(chǎng)
2) 描繪未來(lái)的愿景，以捕捉認同的目標與有效方法
3) 克服困難的方法與態(tài)度，是“深入建構”之處
4) 將生命困境轉化為成長(cháng)的陣痛
5) 從“觀(guān)察有什么不同？”開(kāi)始
3. 以柔克剛的非自愿者溝通策略
1) 建立積極正向的氛圍
2) 尋找激發(fā)團隊成員改變動(dòng)力的契機
3) 從認為別人應該改變的邏輯，看到自身能夠掌控之處
4) 當團隊成員堅持不愿意改變時(shí)
五. 職業(yè)化“情緒認知與管理”技術(shù)
1.人都有那些情緒，哪六種是我們常見(jiàn)的情緒
2.情緒是會(huì )傳染的
3.我們對情緒的認識有哪些誤區？
4.不良情緒產(chǎn)生的原因是什么？
5.解讀情緒背后的內容
1) 人為什么會(huì )選擇內疚和悔恨？
2) 人為什么選擇憂(yōu)慮？
3) 人為什么會(huì )選擇憤怒？
4) 焦慮是怎么產(chǎn)生的？
6.情緒產(chǎn)生的壓力跟思維方式有莫大的關(guān)系
1) 社會(huì )標簽論
2) 對錯程度論
3) 視角大小輪
4) 攀比論
思考：?jiǎn)T工不良情緒的產(chǎn)生
想一想，寫(xiě)一寫(xiě)，你工作中那些情況會(huì )造成你的負面情緒？
六.職業(yè)化“壓力緩解與釋放”技術(shù)
1.什么是壓力？壓力有哪三種狀態(tài)？
2.壓力絕對是壞事嗎？
1) 壓力與身心健康的關(guān)系怎樣？
2) 長(cháng)期忍受精神壓力，生病的概率會(huì )增加3-5倍
寫(xiě)下你身上、周?chē)芨杏X(jué)到的5-10種壓力：
3.壓力的心理學(xué)模式圖解
4.對壓力的行為反應包括哪些？
5.認識壓力源1：人格因素
1) 認知你的性格
2) A型人格與B型人格
3) 壓力來(lái)自于人的因素包括哪些方面？
6.壓力源2：個(gè)人生活因素
1)那六個(gè)方面會(huì )產(chǎn)生壓力？
7.壓力源3：工作因素
1) 時(shí)間性壓力源
2) 遭遇性壓力源
3) 情境性壓力源
4) 壓力和工作表現的曲線(xiàn)
壓力小測試：壓力測試表
8.遭遇性壓力源
1) 合作、團隊建設
2) 情緒智商
3) 攀比管理
9.情景性壓力源
1) 溝通技巧
2) 換位思考
3) 感情賬戶(hù)
4) 沖突管理
10.預期性壓力源
1) 設置目標
2) 小處著(zhù)眼、步步為贏(yíng)
11.增強個(gè)人自身體彈性
1) 對錯觀(guān)念強的本質(zhì)
2) 消除負面思維
12.放大視角
1) 為何要放大視角
2) 放大視角的具體辦法
13.運動(dòng)減壓法
1) 生理健康與心理健康
2) 運動(dòng)與心理健康
14.建立積極健康的社會(huì )交往
1) 建立親密朋友支持
2) 改善社會(huì )關(guān)系質(zhì)量
七．職業(yè)化“均衡人生”模式

 

 

 【資質(zhì)背景】
 中國社科院經(jīng)濟學(xué)在讀博士
 北京大學(xué)心理系研究生
 國家注冊二級心理咨詢(xún)師
 清華大學(xué)心理學(xué)系“抗擊疫情心理援助”資質(zhì)
 焦點(diǎn)解決短期治療(SFBT)心理咨詢(xún)師
 加拿大多倫多大學(xué)高效焦點(diǎn)解決(SFBC)心理教練
 中國社工聯(lián)合會(huì )心理健康委員會(huì )注冊心理咨詢(xún)師
 中國職業(yè)經(jīng)理人協(xié)會(huì )培訓專(zhuān)業(yè)委員會(huì )委員
 美國人力資源協(xié)會(huì )(SHRM)會(huì )員
【從業(yè)履歷】
祁娜老師曾任摩托羅拉(中國)電子有限公司企業(yè)內訓師，正恒清源水處理科技有限公司營(yíng)銷(xiāo)副總經(jīng)理；受聘眾多高校、企業(yè)特聘講師；曾獲中國“百強職業(yè)培訓師”獎項、中國“行政管理課程卓越培訓師”獎項、中國“行政關(guān)系管理卓越講師”獎項；受邀參加CCTV2《財富故事會(huì )》、湖南衛視《天天向上》、河北電視臺《故事坊》、東方衛視《時(shí)尚匯》嘉賓。
【授課特色】
祁娜老師授課風(fēng)格風(fēng)趣幽默，課程講解思路清晰，授課重點(diǎn)突出，案例的選取復合性極高，能夠帶領(lǐng)學(xué)員通過(guò)現象看本質(zhì)，引入對公司現實(shí)問(wèn)題的解決建議，氣場(chǎng)強大，現場(chǎng)控制能力極強。
【主講課程】
商務(wù)禮儀類(lèi)：
《高端商務(wù)禮儀+涉外商務(wù)禮儀+銷(xiāo)售商務(wù)禮儀+服務(wù)商務(wù)禮儀+職場(chǎng)辦公禮儀》
心理學(xué)應用技能類(lèi)：
《科學(xué)解讀情緒與壓力--讓情壓成為生命助動(dòng)力》
《獨特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導魅力塑造》
《破繭成蝶--公眾演講與表達呈現--心理教練篇》
《Z世代的領(lǐng)跑者--從校園到職場(chǎng)職業(yè)化第一課》
《管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決SF+領(lǐng)導力提升》
《高情商溝通與高效焦點(diǎn)解決式提問(wèn)技巧》
《高級行政秘書(shū)助理--實(shí)務(wù)技巧管理訓練》
《卓越溝通與交流藝術(shù)--璀璨生輝的語(yǔ)言》
《初-中高級培訓講師（TTT）高效焦點(diǎn)解決式訓練》
《公文寫(xiě)作心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰技巧》
《會(huì )議管理心理學(xué)--高效焦點(diǎn)解決式SF+實(shí)戰技巧》
《團隊管理心理學(xué)--助燃積極內驅力SF+》
《國際心理教練--高效焦點(diǎn)解決體系SFBC》
《國際PDP心理測量與分析解讀》
品位修養類(lèi)：
《鳳凰涅槃--女性增值藝術(shù)--心理成長(cháng)體驗》
《品位藝術(shù)--世界品牌--文化與趣聞》

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  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫生？二、患者為什么說(shuō)“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎篇一、系統全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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  課程背景：傳統金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場(chǎng)競爭，多方角力的市場(chǎng)格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線(xiàn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的客戶(hù)經(jīng)理在很多方面就會(huì )顯得捉襟見(jiàn)肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下?tīng)顩r：Ø 您是不是面對業(yè)績(jì)考核壓力山大，總感覺(jué)到心有余而力不足？Ø 您是不是覺(jué)得無(wú)論怎么努力和客戶(hù)之間總隔著(zhù)點(diǎn)看不見(jiàn)摸..

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