問(wèn)題分析與解決工作坊

【培訓對象】
公司高潛人才、中層管理者、新晉管理者、項目管理負責人及職能部門(mén)負責人

【培訓收益】

第一模塊：?jiǎn)?wèn)題分析與解決的最佳實(shí)踐工具（問(wèn)題）
導入：困擾管理者的問(wèn)題有哪些？
——結合調研結果和管理實(shí)踐經(jīng)驗，列舉共識性問(wèn)題分析與解決的實(shí)際工作場(chǎng)景，明確課程培訓目標。
第一講：認識問(wèn)題分析與解決
一、三種主流的問(wèn)題分析與解決的經(jīng)典應用模型
第一種：麥肯錫問(wèn)題分析與解決的技巧
第二種：豐田問(wèn)題解決之道（八步法）
第三種：解決問(wèn)題的商業(yè)框架圖鑒（臺版）
總結：?jiǎn)?wèn)題與分析解決的基本管理工具PDCA
二、問(wèn)題分析與解決的核心兩大關(guān)鍵
問(wèn)題分析的目的：找到目標
問(wèn)題解決的目的：達成目標
——問(wèn)題分析與問(wèn)題解決的10大維度對比
案例：?jiǎn)?wèn)題分析與解決山丘模型工具（版權）
三、問(wèn)題分析與解決的結構框架
——問(wèn)題→目標→計劃→執行→結果
案例：每個(gè)維度中對應的工作場(chǎng)景羅列
互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)題分析與解決場(chǎng)景案例互動(dòng)
四、問(wèn)題分析與解決的核心管理工具
1. 黃金圈思維閉環(huán)模型（版權）
2. PDCA管理工具模型（持續提升）
案例：十八般管理兵器圖鑒應用

第二講：?jiǎn)?wèn)題分析與解決的極簡(jiǎn)管理工具——黃金圈
培訓目標：掌握管理工具價(jià)值及應用
——黃金圈管理工具的概念與核心價(jià)值
互動(dòng)：管理中的場(chǎng)景對比下的黃金圈應用
一、如何尋找真實(shí)的工作目標WHY
1. 利用BFW工具激發(fā)目標使命
2. 掌握客戶(hù)移情圖工具找到目標方向
3. 掌握尋找工作目標的基本問(wèn)題
案例：實(shí)際工作中團隊目標提升的標準操作
二、黃金圈版權應用模型框架/畫(huà)布
1. WHY-激發(fā)目標的痛點(diǎn)，絕對聚焦的目標
2. HOW-標本兼治的方案，最快落地的計劃
3. WHAT-結果涉及的范圍，關(guān)鍵結果的影響
案例：目標激發(fā)方法→方法促成結果→結果驗證目標

第三講：利用黃金圈工具制定真實(shí)的目標-WHY
培訓目標：掌握制定管理目標的基本方法
一、借假修真找到更有價(jià)值的目標
討論：如何利用黃金圈模型驗證工作目標價(jià)值
思考：《人類(lèi)簡(jiǎn)史》中對工作目標的深度思考
——職業(yè)生涯發(fā)展與工作目標的聯(lián)系
總結：利用黃金圈模型驗證目標的質(zhì)量
二、如何利用黃金圈模型達成工作目標
1. 提升個(gè)人影響力
2. 實(shí)現目標突破
3. 達成共好目標
互動(dòng)：標準管理目標的撰寫(xiě)（SMART/WHAT+WHY）
三、黃金圈模型的深度應用-企業(yè)文化理解
互動(dòng)：組織管理的各維度價(jià)值應用歸類(lèi)
總結：?jiǎn)?wèn)題分析與解決課程復盤(pán)
互動(dòng)：針對場(chǎng)景案例，尋找對應解決方案
練習：結合所學(xué)給自己部門(mén)制定一個(gè)黃金圈畫(huà)布

第四講：制定科學(xué)工作計劃的基本流程-HOW
培訓目標：掌握工作計劃落地的關(guān)鍵流程
一、運用PDCA管理工具核心理念制定計劃
總結：PDCA是持續提升管理質(zhì)量的工具
二、制定工作計劃落地的關(guān)鍵流程方法
1. 利用黃金圈尋找到工作目標WHY
2. 利用PDCA七步法制定課程的工作計劃
3. 關(guān)鍵工作的優(yōu)化方法
工具：計劃行動(dòng)表格
互動(dòng)：學(xué)員制定工作計劃作業(yè)研討

第五講：利用黃金圈工具驗證工作結果
培訓目標：對工作目標質(zhì)量評估
1. 問(wèn)題與目標-WHY
2. 計劃與執行-HOW
3. 結果與目標是否解決問(wèn)題-WHAT
總結：將問(wèn)題分析五步進(jìn)行黃金圈閉環(huán)驗證，持續迭代

第二模塊：用人才識別技術(shù)提升團隊協(xié)作（結果）
第一講：行為風(fēng)格促進(jìn)團隊協(xié)作
唐碩體驗咨詢(xún)理念：人×價(jià)值×可持續
案例：行為測評的歷時(shí)發(fā)展
——行為風(fēng)格測評的價(jià)值邏輯
總結：識別風(fēng)格類(lèi)型，運用激勵特點(diǎn)，提升協(xié)作質(zhì)量

第二講：不同行為風(fēng)格的激勵方式和方法
1. 四類(lèi)型風(fēng)格員工管理激勵關(guān)鍵
2. 四類(lèi)型員工在問(wèn)題分析解決框架下的歸類(lèi)
——DISC行為測試的應用關(guān)鍵和禁忌
案例：人才發(fā)展中DISC的應用案例（企業(yè)大學(xué)）

第三講：行為風(fēng)格促進(jìn)激勵，能力素質(zhì)提升發(fā)展
1. 精英管理者的優(yōu)勢分析（蓋洛普理念）
2. 冰山模型案例講解行為風(fēng)格與勝任力的關(guān)系
3. 勝任力在企業(yè)和團隊的價(jià)值
案例：谷愛(ài)凌、外交官、華潤、人才發(fā)展

第四講：勝任力與團隊能力提升的關(guān)鍵
1. 任職資格與勝任力的關(guān)系（HR+心理學(xué)）
2. 職場(chǎng)對員工勝任力的評估（專(zhuān)業(yè)/通識/驅動(dòng)）
3. 勝任力的要求（持續績(jì)優(yōu)）
總結：人才發(fā)展結合科學(xué)方法是問(wèn)題分析與解決的核心

問(wèn)題分析與解決課程總結復盤(pán)
復盤(pán)：結合全部課程內容進(jìn)行課程框架講解
作業(yè)：結合工作實(shí)際評估團隊需要提升的3項能力
推薦閱讀：《如何啟動(dòng)黃金圈思維》《企業(yè)生命周期》《十八般管理工具圖鑒》《烏合之眾》《人類(lèi)簡(jiǎn)史》《非暴力溝通》《常人之情緒》
拓展精進(jìn)/
專(zhuān)題管理1-3《問(wèn)題分析與解決》™️
專(zhuān)題管理2-3《沖突管理工作坊》™️
專(zhuān)題管理3-3《關(guān)鍵人才能力建模工作坊》™️
通用管理1-3《中層管理者的管理能力提升訓練》™️
通用管理2-3《躍升領(lǐng)導者的六項精進(jìn)》™️
通用管理3-3《PDCA高效管理實(shí)踐》™️
綜合管理1-2《精細化行政管理體系落地實(shí)踐》™️
綜合管理2-2《培訓體系搭建及內容開(kāi)發(fā)》™️
補充說(shuō)明：課程全部?jì)热菥寻鏅嘧员Ｗo，嚴禁任何形式的商業(yè)應用和未經(jīng)允許的傳播。 

17年企業(yè)人才管理實(shí)戰經(jīng)驗
復旦大學(xué)管理學(xué)碩士
國家人力資源管理師
勝任力認證專(zhuān)家/人才測評認證專(zhuān)家
江西省新能源科技職業(yè)學(xué)院客座教授
曾任：中冶集團（世界500強）丨上海公司總經(jīng)辦負責人
曾任：水石國際建筑設計院（上市）丨人事行政經(jīng)理
曾任：某金融上市集團丨高層管理崗
——擅長(cháng)領(lǐng)域：中層管理者技能提升、企業(yè)高潛人才培養、培訓體系搭建、問(wèn)題分析與解決、高效執行力、行政管理……
——著(zhù)有書(shū)籍：《十八般管理兵器圖鑒》、《重塑企業(yè)行政管理》、《行政管理實(shí)用全書(shū)》、《人力資源管理數據地圖》
——累積服務(wù)過(guò)100+家企業(yè)：中國銀行、華潤醫療、萬(wàn)寶龍、寶鋼集團、中化國際、沃爾沃、新城地產(chǎn)等公司，幫助過(guò)100000+名職場(chǎng)精英管理能力提升
——獨創(chuàng )企業(yè)人才管理/賦能工具：《黃金圈思維管理工具》《職能權責體系模版》《職業(yè)勝任力建模工具》《PDCA項目執行地圖》等

實(shí)戰經(jīng)驗：
楊小鐘老師在企業(yè)人才培養領(lǐng)域上有獨特的講解，熟悉人才管理工具和技術(shù)，能夠準確把握企業(yè)和員工的需求，優(yōu)化人才資源配置，注重新時(shí)代下人才發(fā)展的個(gè)性化和全面性，幫助企業(yè)有效地管理和利用人才資源，提高企業(yè)的核心競爭力。

[01]NONOO潮牌水杯-人才發(fā)展流程建設項目
——曾以產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人才績(jì)效、團隊建設四個(gè)維度為抓手，為企業(yè)搭建業(yè)務(wù)流程線(xiàn)（共計92項流程）以及職能權責體系（共計12項），為員工的發(fā)展提供了全方面的技能賦能支持，累計培養了近100名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人才，為公司進(jìn)軍中國新潮國貨品牌項目奠定了良好基礎。

[02]味德豐-人才發(fā)展體系搭建項目
——曾基于8大體系（人才體系、勝任體系、測評體系、課程體系、評估體系、講師體系、制度體系、運營(yíng)體系）10大流程為為公司搭建了全面的人才發(fā)展模型，在行業(yè)內開(kāi)創(chuàng )了先河，
并開(kāi)展《管理技能提升》《高潛人才勝任力》《核心干部人才管理培訓》等系列課程的培訓累計100+場(chǎng)，為企業(yè)輸送近80名優(yōu)秀管理人才、200名業(yè)務(wù)關(guān)鍵人才，為公司全國品牌擴張及人才發(fā)展奠定了基礎。（搭建的人才發(fā)展模型沿用至今）

[03]美豪酒店集團-企業(yè)大學(xué)建設
——根據集團的特性，從線(xiàn)上選型、內容開(kāi)發(fā)、體系建設、運營(yíng)機制等維度入手，全面搭建集團企業(yè)大學(xué)的落地，同時(shí)完成300員工的人才測評，建立人才發(fā)展數據庫，為企業(yè)打造可持續發(fā)展的人才培養路線(xiàn)。助力酒店被同程成功入股，該企業(yè)大學(xué)也成為目前業(yè)內規模和影響力一流的民營(yíng)酒店企業(yè)人才發(fā)展基地。 

• 阿里企業(yè)文化+管理三板斧工作坊

   

  第一天 企業(yè)文化一、正確理解企業(yè)文化1、價(jià)值觀(guān)是企業(yè)文化的核心2、企業(yè)文化是管理者價(jià)值觀(guān)的延伸3、企業(yè)文化是一群人內心共同認可的東西4、企業(yè)文化落地是通過(guò)規則實(shí)現的二、阿里企業(yè)文化的搭建1.阿里管理文化的底層邏輯—儒、釋、道2.阿里企業(yè)文化的變革3.阿里價(jià)值觀(guān)落地秘籍與員工行動(dòng)的做法4.企業(yè)文化搭建體系..

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  人氣：1268  

  

• 云戰略轉型工作坊

   

  云戰略轉型工作坊第一單元 企業(yè)云戰略的實(shí)踐介紹（半天）1.云計算全球趨勢和典型企業(yè)2.甲骨文的云轉型實(shí)踐-從OP到Cloud的業(yè)務(wù)和組織變化3.平臺戰略的定義和設計-平臺模式特征和類(lèi)型，平臺商業(yè)的設計架構4.平臺商業(yè)轉型的實(shí)踐要點(diǎn)-平臺商業(yè)模式的成功和失敗案例分析5.推動(dòng)云轉型的組織最佳工具-工作坊第二單元 云戰略轉型工作..

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  人氣：1328  

  

• 數字化轉型的設計思維工作坊

   

  主題一、數字化轉型和設計思維Ø數字化轉型的三大模式與商業(yè)創(chuàng )新的三個(gè)特征Ø商業(yè)創(chuàng )新四大方法和案例分享Ø傳統企業(yè)的數字化轉型和商業(yè)創(chuàng )新的本質(zhì)挑戰Ø價(jià)值創(chuàng )新的本質(zhì)和案例分享主題二、設計思維的基本理念與步驟Ø什么是設計思維（Designthinking）&Osl..

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  人氣：1700  

  

• 制造業(yè)數字化轉型工作坊： 業(yè)務(wù)模式、組織、流程、人、目標和考核

   

  1為什么制造業(yè)數字化轉型是生存下去的唯一出路——痛點(diǎn)和困境1.1數字化轉型為企業(yè)帶來(lái)的六大競爭力1.1.1基于數字技術(shù)設計更好的客戶(hù)體驗，得到更多，更忠心的客戶(hù)1.1.2基于數字化技術(shù)，鏈接科技創(chuàng )新和客戶(hù)體驗，進(jìn)行快速產(chǎn)品創(chuàng )新1.1.3數字化技術(shù)賦能，企業(yè)可以精準的運營(yíng)，得到速度，敏捷型，質(zhì)量和成本的競爭優(yōu)勢1..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一、采購的戰略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰略采購 4、采購品種的戰略決策5、對供應商的戰略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8、供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應市場(chǎng)調研案例分析與評估..

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• 實(shí)用采購問(wèn)題分析與采購綜合技能訓練

   

  一 采購戰略與流程采購的戰略與決策1.采購的含義及深度解析 2.什么是采購職能3.什么是戰略采購 4.采購品種的戰略決策5.對供應商的戰略決策 6.不同的采購方式及其選擇7.采購要絕對的“物美價(jià)廉”? 8.供應市場(chǎng)調研的價(jià)值與特性9.產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 案例：供應市場(chǎng)調研案例分..

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