課程設計與開(kāi)發(fā)能力提升

【培訓對象】
企業(yè)內部培訓師

【培訓收益】
1、掌握需求分析的方法 2、掌握課程框架的設計 3、掌握課程素材的組織 4、掌握教學(xué)活動(dòng)的設計 5、掌握教學(xué)評估的設計

前言 基于A(yíng)DDIE的課程設計與開(kāi)發(fā)模型
Analysis—分析
Design—設計
Development—開(kāi)發(fā)
Implement－實(shí)施
Evaluation—評估

第一篇 Analysis—課程需求分析
一、需求分析的層次
1、業(yè)務(wù)需求分析
2、績(jì)效需求分析
3、能力需求分析
4、環(huán)境需求分析
二、學(xué)員分析的維度
1、通用特征
2、過(guò)往經(jīng)驗
3、興趣分析
4、預測收益
5、態(tài)度分析
6、學(xué)習風(fēng)格
三、需求調研的方法
1、訪(fǎng)談法
2、觀(guān)察法
3、關(guān)鍵事件法
4、問(wèn)卷調查法
四、需求調研的流程
五、確定課程的主題
1、課程選題的標準
2、梳理課程的目標

第二篇 Design—課程結構設計
一、整體結構三段式
開(kāi)場(chǎng)導入設計
主題內容設計
課程結尾設計
二、課程結構設計模型
1、基于金字塔原理的結構設計
結論先行
以上統下
分類(lèi)清楚
排序邏輯
2、設計課程的結構模式
要素模式
流程模式
PRM模式
WHY-WHAT-HOW模式
3、MECE原則的運用
三、制作課程的綱要
1、內容線(xiàn)
2、方法線(xiàn)
3、時(shí)間線(xiàn)
4、情緒線(xiàn)
5、工具線(xiàn)

第三篇 Development—課程開(kāi)發(fā)設計
一、培訓教材的組成
PPT課件的設計
培訓學(xué)員手冊
培訓的案例
評估測試題
二、培訓素材的開(kāi)發(fā)
問(wèn)題開(kāi)發(fā)
故事開(kāi)發(fā)
案例開(kāi)發(fā)
視頻資料
試題開(kāi)發(fā)

第四篇 Implementation—課程實(shí)施設計
一、教學(xué)活動(dòng)的作用
二、教學(xué)模式的選擇
三、教學(xué)模式的設計
四、技巧課程的教學(xué)
1、技巧課程的層次
不會(huì )到會(huì )
會(huì )到熟練
2、技巧課程的技巧
演示技巧
演練
游戲
五、知識課程的教學(xué)
1、知識培訓的層次
記憶階段
理解階段
運用階段
2、知識課程的技巧
講解
提問(wèn)
小組討論
案例分析
3、態(tài)度課程的教學(xué)
視頻教學(xué)
榜樣教學(xué)
游戲教學(xué)

第五篇 Evaluation—課程評估考核
一、柯氏四級評估
反應評估
知識評估
行為應用評估
結果評估
二、知識培訓的目標方法評估
記憶目標的培訓方法與評估
理解目標的培訓方法與評估
運用目標的培訓方法與評估
三、技巧培訓的目標方法評估
技巧學(xué)習的ASMK四階段
角色演練
實(shí)際操作
四、態(tài)度目標的評估
課程回顧與總結
 

【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】
企管金融雙碩士
國家高級經(jīng)濟師
高級人力資源師
高級企業(yè)培訓師
二級心理咨詢(xún)師
美國（ACI) 注冊國際高級職業(yè)培訓師
【從業(yè)經(jīng)歷】
近20年的HR從業(yè)經(jīng)歷，10多年大型企業(yè)集團中高層管理工作經(jīng)驗，曾在國家大型制藥集團石藥集團、天山實(shí)業(yè)集團(地產(chǎn))、中宏企業(yè)集團擔任人力資源部經(jīng)理、總裁助理、集團人力資源總監等職務(wù)。
長(cháng)期從事企業(yè)管理工作，具備豐富的HR實(shí)戰經(jīng)驗，負責過(guò)企業(yè)的戰略規劃、法人治理和組織架構設計、管理體系建設、管理流程的優(yōu)化再造等。
王雷軍老師曾在《時(shí)代教育》、《教育藝術(shù)》、《職教論壇》等諸多知名雜志發(fā)表數篇文章。曾參與過(guò)的咨詢(xún)項目：企業(yè)戰略規劃設計、績(jì)效體系建設、企業(yè)培訓體系建設、企業(yè)文化體系建設、員工目標管理及激勵方案的設計等。
【擅長(cháng)領(lǐng)域】
認證課程、中層管理課程系列、TTT課程。
【認證課程】
情景教練高爾夫系列課程：
《情景教練高爾夫®—向上領(lǐng)導力》
《情景教練高爾夫®—非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《情景教練高爾夫®——向下領(lǐng)導力》
《情景教練高爾夫®—橫向領(lǐng)導力》
領(lǐng)導力類(lèi)：
《領(lǐng)越領(lǐng)導力》
《4D領(lǐng)導力》
《情商領(lǐng)導力》
教練技術(shù)系列課程:
《教練領(lǐng)導力》
《教練式輔導》
《教練式培訓師》
其他課程：
《問(wèn)題分析與解決》
《基于績(jì)效改進(jìn)的問(wèn)題分析與解決》
《MTP-管理才能發(fā)展訓練》
《知己知彼的DISC溝通技術(shù)》
《結構性思維》
【主講課程】
中層管理：
《高效能人士的七個(gè)習慣》
《跨部門(mén)溝通與協(xié)作》
《高效團隊建設與管理》
《中層干部綜合管理技能提升訓練》
《基于DISC性格密碼解析的人才選用育留》
《基于DISC性格密碼解析的高效管理溝通》
《基于DISC性格密碼解析的高效能團隊建設》
TTT課程：
《TTT》（一天、兩天、三天版）

部分授課記錄:
2018年2月保利地產(chǎn)《MTP》2期輪訓
2018年3-4湘潭地產(chǎn)《領(lǐng)導者之劍-問(wèn)題分析與解決》2期輪訓
2018年5月青島億聯(lián)地產(chǎn)《管理者的綜合管理技能提升》
2018年6-7月連云港制藥《中層管理技能提升》2期輪訓
2018年8月深圳天健集團《情境高爾夫®-向上管理》
2018年9月北京電建《TTT》5期輪訓

• 銀行遠程營(yíng)銷(xiāo)中心理財顧問(wèn)電銷(xiāo)能力提升

   

  第一章 理財顧問(wèn)如何認知電話(huà)銷(xiāo)售一、理財顧問(wèn)該具備怎樣的性格？1、現狀：電話(huà)銷(xiāo)售的三低時(shí)代勇氣企圖心自信力快樂(lè )力抗挫力精進(jìn)力堅持力2、總結：頂尖銷(xiāo)售和業(yè)績(jì)不好的銷(xiāo)售12個(gè)經(jīng)典差異3、案例：109通電話(huà)..

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• 一線(xiàn)萬(wàn)金---保險電銷(xiāo)團隊銷(xiāo)售實(shí)戰能力提升訓練

   

  第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認同你的工作5、學(xué)會(huì )忘記不快6、堅持就是勝利7、努力才能達成8、學(xué)會(huì )激勵自我9、用坦誠與真心對待客戶(hù)10、上線(xiàn)前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認識大數法則2..

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• 家居建材行業(yè)活動(dòng)售卡能力提升

   

  第一部分 銷(xiāo)售人員之售卡集客準備一、集客前的認知建材行業(yè)現狀售卡集客泛濫消費者的狀態(tài)活動(dòng)集客目的二、心態(tài)上要接受三、要克服恐懼感四、熟知活動(dòng)細則五、活動(dòng)賣(mài)點(diǎn)提煉第二部分 銷(xiāo)售人員之面談售卡能力提升一、進(jìn)店客戶(hù)之店內售卡溝通流程（解決問(wèn)題：在店內溝通..

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• 家居建材行業(yè)金牌導購能力提升

   

  第一部分、家居建材行業(yè)顧客購買(mǎi)心理與行為分析一、顧客購買(mǎi)心理與過(guò)程分析1、顧客購買(mǎi)決策七步驟2、門(mén)店主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)集客技巧老客戶(hù)維護微信營(yíng)銷(xiāo)會(huì )員管理（隱性渠道）實(shí)戰案例：方太電器的老客戶(hù)維護技巧二、影響客戶(hù)購買(mǎi)因素知識1、了解“顧客知識”產(chǎn)品知識：品牌知識&品類(lèi)知識購買(mǎi)知識：顧客思考的..

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• 理財經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)能力提升

   

  第一部分 卓越理財經(jīng)理之內心強大第一講 理財經(jīng)理9大營(yíng)銷(xiāo)能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶(hù)開(kāi)發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結成交七、客戶(hù)關(guān)系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷(xiāo)售的影響二、抱怨的作用三、恐懼的來(lái)源四、心態(tài)調節工具第二部分 卓越理財經(jīng)理之銷(xiāo)售技能第三講 理財..

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• 銀行大客戶(hù)電話(huà)邀約能力提升

   

  第一章 銀行客戶(hù)經(jīng)理角色認知1、你僅僅是一個(gè)銀行理財產(chǎn)品的推銷(xiāo)員嗎？案例：藥店與醫生的區別2、優(yōu)秀客戶(hù)經(jīng)理的特征顧問(wèn)式以客戶(hù)利益為中心為客戶(hù)負責3、客戶(hù)經(jīng)理如何傳達專(zhuān)業(yè)度4、你今后該如何定位自己的工作角色？第二章 大客戶(hù)消費心理分析1、客戶(hù)的終身價(jià)值與成交價(jià)值2、銷(xiāo)售為什么被終止？3、大客戶(hù)究竟期待什么..

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