卓越HRBP的成長(cháng)——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉

【培訓對象】
HR、創(chuàng )業(yè)者、團隊管理者

【培訓收益】
● 理解HRBP三大底層思考邏輯，幫助企業(yè)HR快速向優(yōu)秀HR進(jìn)階 ● 習得HRBP必備的五項修煉，掌握快速推動(dòng)業(yè)務(wù)戰略落地的秘訣 ● 學(xué)會(huì )HRBP六大常用工具，學(xué)會(huì )一套幫助企業(yè)組織有序成長(cháng)的武器 ● 了解HRBP組織診斷四大常用工具，助推企業(yè)系統性的解決組織問(wèn)題

理念篇：HRBP的道法術(shù)器
導入：HRBP的發(fā)展演變
第一講：揭開(kāi)HRBP的神秘面紗
一、HR三支柱運作模式：HRBP、COE、SSC
二、傳統HR和HRBP的區別
1. 用戶(hù)導向
2. 需求導向
3. 問(wèn)題導向
4. 結果導向

第二講：HRBP道法術(shù)器的正確認知
一、HRBP之道
——聚一群有情有義的人做有價(jià)值有意義的事
二、HRBP之法：賦能業(yè)務(wù)的五項修煉
第一項修煉：懂業(yè)務(wù)
第二項修煉：促人才
第三項修煉：推文化
第四項修煉：提效能
第五項修煉：做診斷
三、HRBP之術(shù)——四大工作利器
利器一：聞味道
利器二：揪頭發(fā)
利器三：照鏡子
利器四：搭場(chǎng)子
四、HRBP之器——三力模型

第三講：從小白到優(yōu)秀的HR成長(cháng)之路
討論：HR眼中優(yōu)秀的HR畫(huà)像？老板眼中優(yōu)秀的HR畫(huà)像？
1. 優(yōu)秀HRBP畫(huà)像
2. 優(yōu)秀HR的三大思維方式
1）黃金圈思維
2）閉環(huán)思維
3）U型思維
3. 從小白到優(yōu)秀HR的成長(cháng)路徑
工具：職業(yè)發(fā)展的三葉草模型
實(shí)戰演練：HR勝任力測評及職業(yè)發(fā)展定位

行動(dòng)篇：HRBP的五項修煉
第一項修煉：懂業(yè)務(wù)
導入：HR懂業(yè)務(wù)的關(guān)鍵是什么？HR如何規劃我們的工作，更能得到業(yè)務(wù)的認可？
——懂業(yè)務(wù)的本質(zhì)：提升組織"理解和實(shí)現客戶(hù)價(jià)值的能力
一、懂業(yè)務(wù)的關(guān)鍵Tips
1. 懂業(yè)務(wù)不等于做業(yè)務(wù)
2. 業(yè)務(wù)進(jìn)去，組織出來(lái)
3. 要始終堅守客戶(hù)價(jià)值
4. 懂業(yè)務(wù)首先要懂戰略
二、懂業(yè)務(wù)的四步法
第一步：通文化
第二步：懂戰略
1）戰略的五種類(lèi)型——經(jīng)典型、適應型、愿景型、塑造型、重塑型
2）繪制戰略地圖——財務(wù)維度、客戶(hù)維度、流程維度、學(xué)習和成長(cháng)維度
3）解構業(yè)務(wù)戰略的理解-執行
案例：從戰略到組織循環(huán)圈
第三步：幫落地
1）會(huì )體檢：業(yè)務(wù)體檢表
2）擅整合：戰友、學(xué)習、文化
3）促變革：場(chǎng)景化解決4個(gè)典型問(wèn)題
問(wèn)題1：如何讓老板聽(tīng)得進(jìn)去
問(wèn)題2：判斷老板的真實(shí)想法
問(wèn)題3：推動(dòng)變革順暢發(fā)生
問(wèn)題4：讓管理成為良性循環(huán)
第四步：會(huì )搭場(chǎng)
1）戰略會(huì )
常用工具：戰略愿景模型、SPOT模型、五力模型
2）復盤(pán)會(huì )（團隊、事件、項目、戰略）
3）共創(chuàng )會(huì )
共創(chuàng )的PO3：目的、目標、產(chǎn)出、如何衡量
共創(chuàng )會(huì )流程：打開(kāi)、參與、創(chuàng )造、收斂
實(shí)戰演練：共創(chuàng )會(huì )—繪制你服務(wù)部門(mén)的戰略大圖和組織大圖

第二項修煉：促人才（選育用留汰）
討論：HR促人才的痛點(diǎn)有哪些？
工具：促人才全景圖
一、選：Hire-人才的選拔
1. 人才需求：以業(yè)務(wù)戰略為終局的人才戰略
討論：好的招聘是什么？
需求：從需求確定到職位發(fā)布
2. 人才搜尋：選擇效率最高的渠道
工具：簡(jiǎn)歷漏斗
3. 人才鑒別：面試的追蹤和具體工具
討論：人才招聘的標準是什么
人才招聘的三大工具
工具一：BEI結構化面試
工具二：STAR面試技術(shù)
工具三：整場(chǎng)面試的流程
4. 決定錄用：如何鎖定心儀候選人
決定錄用：入職前管理
5. 人才落地：新人融入羅盤(pán)
二、育：人才的培養大圖
1. 人才標準確定
2. 人才培養大圖
3. 管理修煉之路
三、用：人才的運營(yíng)大圖
1. 績(jì)效管理
2. 人才盤(pán)點(diǎn)
3. 排兵布陣
4. 管理者快照
5. 梯隊建設
四、留：人才激勵大圖
1. 人才晉升
2. 人才激勵
3. 氛圍營(yíng)造
4. 待遇留人
五、汰：人才升級汰換
——促人才常見(jiàn)的誤區：人才是一種戰略資源
實(shí)戰演練：培訓會(huì )——策劃一個(gè)直擊痛點(diǎn)的培訓項目

第三項修煉：推文化
討論：文化為是什么這么重要？我們推文化的痛點(diǎn)有哪些？
一、文化的洋蔥模型
案例：阿里文化——戰略是文化價(jià)值，文化是言行舉止
案例：NewBuilder新六脈
案例：NewBuilder制度層
案例：NewBuilder核心層
案例：NewBuilder流程升級
調研：我們當下感受到的企業(yè)文化的足跡有哪些？
二、推文化的機制保障
1. 立機制保障
2. 獎懲機制
3. 溝通機制
4. 反饋機制
三、關(guān)鍵人群的管理
1. 領(lǐng)導者
2. 管理者
3. 新員工
四、關(guān)鍵場(chǎng)景的管理
1. 關(guān)鍵組織場(chǎng)景滲透
1）招聘
2）人才盤(pán)點(diǎn)
3）晉升
4）激勵
2. 關(guān)鍵業(yè)務(wù)場(chǎng)景的滲透
1）共創(chuàng )會(huì )
2）復盤(pán)會(huì )
3）戰略會(huì )
五、氛圍營(yíng)造八大落地工具
1）溝通渠道
2）虛擬組織
3）團隊建設
4）文化產(chǎn)品
5）文化儀式
6）傳承布道
7）環(huán)境設計
8）文化測評
工具：Q12測評問(wèn)卷及測評報告分析和節點(diǎn)
實(shí)戰演練：召開(kāi)一場(chǎng)觸達人心的裸心會(huì )

第四項修煉：提效能（關(guān)鍵策略）
案例：XX企業(yè)組織發(fā)展演變，你的發(fā)現是什么？
——提效能：核心思考鏈路
策略一：優(yōu)化組織設計
策略二：關(guān)系流程再造
策略三：分層激勵與獎勵
策略四：升級治理工具
提效能評價(jià)指標：人效
實(shí)戰演練：請結合我們當下組織的現狀進(jìn)行人效數據分析

第五項修煉：組織診斷
導入：需要做組織診斷的幾個(gè)關(guān)鍵場(chǎng)景
一、組織診斷四種理論和工具
1. 六個(gè)盒子
2. 7S模型
3. 組織活力
4. 楊三角
二、有效利用六個(gè)盒子切入業(yè)務(wù)
1. 定目標
2. 調結構
3. 理流程
4. 明激勵
5. 會(huì )賦能
組織診斷后的解決方案著(zhù)力點(diǎn)：績(jì)效改進(jìn)模型
實(shí)戰演練：用六個(gè)盒子調查問(wèn)卷對你所在組織進(jìn)行組織診斷并呈現簡(jiǎn)要的組織診斷報告

案例解析：名企HRBP實(shí)踐
1. 華為HRBP實(shí)踐
1）華為30年-戰略牽引下的持續發(fā)展
2）華為人力資源的四個(gè)發(fā)展階段
3）華為HR管理綱要的五個(gè)核心點(diǎn)
4）華為HRBP的六大角色
5）華為HRBP工作的基本要求
6）華為HRBP的“眼高手低“
7）華為HRBP怎樣培養的
8）華為模式VS阿里模式
2. 騰訊HR實(shí)踐
1）騰訊的組織變革理念
2）騰訊在組織變革中擁有的五大品質(zhì)
3）騰訊人力資源發(fā)展三階段
4）騰訊組織架構的轉型
5）騰訊HR邏輯—從戰略到組織
6）騰訊HR三支柱分工及定位
附：課堂講授的主要工具名錄
1. 職業(yè)規劃：三葉草模型
2. 招聘工具：黃金圈思維
3. 思維工具：閉環(huán)思維
4. 思維工具：U型思維
5. 招聘工具：簡(jiǎn)歷漏斗
6. 面試工具：BEI
7. 面試工具：STAR
8. 新人落地工具：新人融入羅盤(pán)
9. 懂業(yè)務(wù)：復盤(pán)會(huì )
10. 懂業(yè)務(wù)：戰略會(huì )
11. 懂業(yè)務(wù)：愿景地圖
12. 懂業(yè)務(wù)：SPOT
13. 懂業(yè)務(wù)：共創(chuàng )會(huì )
14. 懂業(yè)務(wù)：戰略大圖
15. 促人才：人才盤(pán)點(diǎn)
16. 促人才：績(jì)效管理
17. 提效能：人效分析模型
18. 提效能：組織設計八步法
19. 推文化：洋蔥模型
20. 推文化：組織氛圍八大工具
21. 推文化：組織溫度Q12
22. 推文化：裸心會(huì )
23. 組織診斷工具：六個(gè)盒子
24. 組織診斷工具：楊三角
25. 組織診斷工具：組織活力
26. 組織診斷工具：7S
27. 績(jì)效改進(jìn)工具：吉爾伯特績(jì)效改進(jìn)模型 

華中科技大學(xué)碩士
19年人力資源管理實(shí)戰經(jīng)驗
IPP國際績(jì)效改進(jìn)師
曾任：華住酒店集團（全球酒店集團7強）丨HRD
曾任：阿里巴巴集團丨區域大政委
▶擅長(cháng)領(lǐng)域：績(jì)效管理、人才梯隊搭建、HRBP人才培養、OKR、招聘面試……
▶51社保、海大集團、新世紀購物中心等企業(yè)特聘人力資源管理賦能講師
▶為阿里集團、華住酒店集團及旗下子公司面試累計超萬(wàn)人，成功招聘2000+人，員工留存率高達50%以上
▶成功主導完成50+個(gè)大型企業(yè)人力資源管理項目：中州酒店集團【績(jì)效改進(jìn)】項目、漢庭酒店【績(jì)效改進(jìn)】項目、仙桃商廈-【股權激勵】項目、新世紀百貨公司-【組織變革】項目等

實(shí)戰經(jīng)驗：
葉老師曾任職于知名外資及大型民營(yíng)企業(yè)，歷經(jīng)招聘經(jīng)理、培訓總監、HRBP LEADER、人力資源總監等職位，在戰略規劃、人才選拔與培養、績(jì)效管理、人力資源管理等方面有獨特的見(jiàn)解和實(shí)操經(jīng)驗。
—任職華住酒店集團（全球酒店集團7強）—
（1）針對華住酒店集團的發(fā)展趨勢，制定人才發(fā)展路徑的培訓計劃并執行落地，實(shí)現員工晉升率提升20%，每年成功為企業(yè)培養400+位酒店總經(jīng)理、300+名值班經(jīng)理。
（2）針對漢庭品牌（華住酒店集團旗下品牌）的初創(chuàng )期、發(fā)展期和成熟期三個(gè)發(fā)展階段，從0-1搭建人才培養體系，并針對各崗位設計《領(lǐng)導力提升》《績(jì)效管理》《OKR落地》等課程并進(jìn)行賦能，成功培養出10+個(gè)分公司總經(jīng)理、上百名區域經(jīng)理，同時(shí)為漢庭從73家店裂變到2000多家店做了非常豐富的人力資源儲備。

—任職阿里巴巴集團—
（1）曾協(xié)助阿里巴巴集團新零售八大縱隊之一的團隊明確戰略大圖，僅用6個(gè)月，完成HR三支柱轉型，并推動(dòng)OKR在企業(yè)落地，促使公司人效提升50%以上，整體營(yíng)業(yè)規模上漲50%。
（2）通過(guò)對企業(yè)內部的人才盤(pán)點(diǎn)解析以及當下業(yè)務(wù)的痛點(diǎn)，針對性制定賦能方案，并分層級對團隊進(jìn)行《領(lǐng)導力提升》《高績(jì)效團隊打造》《勝任力模型》《績(jì)效管理》等課程的培訓，助力團隊快速提升管理意識和管理能力，推進(jìn)業(yè)績(jì)增長(cháng)。

主講課程：
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《阿里政委賦能業(yè)務(wù)的落地寶典》
《目標管理與達成——OKR企業(yè)落地四步法》
《卓越HRBP的成長(cháng)——賦能業(yè)務(wù)的五項修煉》
《阿里巴巴腿部管理三板斧》（工作坊）
《阿里巴巴腰部管理三板斧》（工作坊）
《卓越企業(yè)文化設計和落地》（工作坊） 

• 打造地推鐵軍的四項修煉

   

  一、地推團隊管理修煉-選對人、用好人、優(yōu)勝劣汰1.思考：地推銷(xiāo)售需要什么樣的人才？2.布局：合理的分工和角色定位3.招聘：大量的招聘和淘汰是地推團隊的必經(jīng)之路（1）地推團隊的不穩定性（2）什么樣的人適合做地推（3）如何有效面試4.培訓：學(xué)習和訓練，從僵化到優(yōu)化，提升團隊集體戰斗力（1）價(jià)值觀(guān)培訓：是團隊戰斗力的根本（2..

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• 卓越支行長(cháng)的六項修煉

   

  第一講：新常態(tài)環(huán)境中支行長(cháng)的角色認知一、新常態(tài)下我國銀行業(yè)轉型的必然趨勢1. 新常態(tài)下經(jīng)濟結構的轉型2. 新常態(tài)下客戶(hù)價(jià)值的轉化3. 互聯(lián)網(wǎng)+金融給網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展帶來(lái)的啟示4. 網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展的四個(gè)階段案例分析：標準化的百佳網(wǎng)點(diǎn)案例分析：差異化的社區網(wǎng)點(diǎn)案例分析：個(gè)性化的高端網(wǎng)點(diǎn)5. 網(wǎng)點(diǎn)負責人在轉型中的重要作用二、支行長(cháng)的幾..

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• 班組長(cháng)的五項修煉

   

  第一項修煉：定位與地位的修煉——兵頭將尾，責艱任重我是誰(shuí)？兵頭將尾我從哪里來(lái)？從員工中來(lái)，到員工中去-老板任命我向誰(shuí)負責？向下對老板負責，向上對員工負責我的使命是？承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面我的目標是？超越期望：沒(méi)有最好，只有更好！第二項修煉：打造團隊的修煉——以一當十，以十當..

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• 卓越客戶(hù)服務(wù)人員的五項修煉

   

  一、培養積極主動(dòng)的服務(wù)意識——認識服務(wù)1、服務(wù)的三個(gè)層次超越期望值服客人的忠誠度是企業(yè)的核心竟爭優(yōu)勢——案例：價(jià)值650億美金可口可樂(lè )公司，被轟炸后可在一個(gè)月內恢復附加值服務(wù)——案例：附加值增值服務(wù)所帶來(lái)的效益基本服務(wù)2、客人滿(mǎn)意的三個(gè)層面商品..

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• 工廠(chǎng)生產(chǎn)系統管理人員（TWI）的五項修煉

   

  第一項修煉 TWI的沿革及其設計的精神1.內容簡(jiǎn)易2.只分四點(diǎn)3.卡片教學(xué)4.背誦熟練第二項修煉 TWI在今日的活用JI工作教導–Job Instruction班組長(cháng)教新人1.理解正確工作教導步驟 2.熟練工作教導的四階段指導法 3.作業(yè)分解的技巧與實(shí)作 4.強化教導的準備事項5.主管對本身職務(wù)..

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• 班組長(cháng)成功之七項修煉

   

  Step 1 新形象的樹(shù)立與實(shí)際應用1班組長(cháng)管理現狀調研與分析2班組成員構成與定位3擔任班組長(cháng)的重要意義4新時(shí)代班組長(cháng)角色的轉換與實(shí)際意義5重新分析自己與環(huán)境的適配方法6如何對自己的角色、規范、權力、義務(wù)準確把握 小組討論+角色模擬Step 2 班組長(cháng)的一日管理1 上班前必做的工作2 上班后..

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  人氣：2359