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中基層管理者管理技能修煉

課程編號：54156

課程價(jià)格：￥/天

課程時(shí)長(cháng)：2 天

課程人氣：337

行業(yè)類(lèi)別：行業(yè)通用     

專(zhuān)業(yè)類(lèi)別：管理技能 

授課講師：趙燕

  • 課程說(shuō)明
  • 講師介紹
  • 選擇同類(lèi)課
【培訓對象】
班組長(cháng)，中基層主管等一線(xiàn)管理者

【培訓收益】
針對管理者在管理工作中遇到的典型難題，重點(diǎn)提升五項核心管理技能，學(xué)習相應的管理方法及工具，全面提升作為合格管理者的勝任力，可以從容有效的展開(kāi)管理工作，成為自信而勝任一線(xiàn)管理人員。

第一講：管理者的角色和定位
一、你的位置改變了，你的想法有沒(méi)有改變？
1、員工與管理者用功點(diǎn)的差別
2、員工向管理者轉變中遇到的三大障礙
3、從業(yè)務(wù)骨干向管理者轉變
二、中基層管理者的四大角色定位
1、戰略執行，做放大鏡不做大氣層；
2、角色認知，當司機不當乘客；
3、帶領(lǐng)團隊，當教官不當保姆；
4、激勵團隊，設立更多的比賽項目。
三、中基層管理者的五大核心任務(wù)
1、組織—選擇人
2、制定目標—要求人
3、激勵與溝通—激勵人
4、培養他人（包括自己）--培養人(輔導人)
5、衡量—評估人

第二講：選擇人：量才使用 打造核心（修煉一）
一、中基層管理者選人用人的三羊現象
1、“放羊現象”
2、“群羊現象”
3、“趕羊現象”
二、百分百責任思維訓練
1、什么是百分百責任？
2、對自己的行為負責的員工才是好員工
3、案例：謝坤山
三、執行人才的三大標準
1、信守承諾
2、結果導向
3、永不言敗

第三講：要求人：委派任務(wù) 界定結果（修煉二）
互動(dòng)：?jiǎn)?wèn)題在哪里？
一、確定目標的三個(gè)關(guān)鍵步驟：
1、了解why——接受任務(wù)確認需求
2、明確what——做什么，做到什么程度
3、決定how——怎樣達成目標
二、目標與計劃管理
1、目標與計劃管理有什么好處
2、有效目標的五大特征
3、工作目標的設定
4、將階段性目標變成工作計劃
三、運用時(shí)間管理提升工作效率
1、時(shí)間管理無(wú)效的十大原因
2、時(shí)間管理的核心六步
3、時(shí)間管理矩陣
4、時(shí)間管理工具的使用
四、如何運用4R循環(huán)有效委派任務(wù)：
1、R1：凡事必有結果;
2、R2：有結果就必須落實(shí)到“我”;
3、R3：對“我”不相信就必須檢查;
4、R4：有檢查就必有獎罰.周例會(huì )的組織

第四講：激勵人：及時(shí)贊賞 真誠具體（修煉三）
一、經(jīng)典激勵理論：
1、馬斯洛的需求層次理論
2、赫茨伯格的雙因素理論
3、亞當斯的公平理論
4、福魯姆的期望理論
5、斯金納的強化理論
二、贊賞的藝術(shù)
1、贊賞的益處
2、贊賞的基本原則
3、當面贊賞員工的四個(gè)步驟
4、贊賞百寶箱
5、贊賞員工的應用要點(diǎn)
6、應該避免的消極激勵

第五講：輔導人：建設反饋 在崗培訓（修煉四)
案例分析：忙碌的劉主管
一、為什么要做員工輔導
1、GE的調查數據
2、案例：我不是“消防隊長(cháng)”
二、如何進(jìn)行員工輔導
1、輔導是什么？
2、輔導的分類(lèi)
3、建設性批評的七個(gè)原則：
4、建設性反饋的五個(gè)步驟：
5、建設性批評與輔導的應用要點(diǎn)：
6、在崗技能型輔導的五個(gè)步驟：

第六講：評估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展（修煉五）
一、PDCA績(jì)效管理循環(huán)
1、plan：計劃
2、do：執行
3、check：檢查
4、action：評估
二、如何進(jìn)行績(jì)效面談
1、績(jì)效面談前的準備
2、績(jì)效面談的七個(gè)步驟
3、如何讓員工對你坦誠相見(jiàn)
三、績(jì)效面談的核心要點(diǎn)
1、直面問(wèn)題
2、達成一致的目標 

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