物業(yè)后勤部門(mén)管理

第一部分 向著(zhù)市場(chǎng)化服務(wù)機制邁進(jìn)
一、明確職能，規范標準，做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統一
1.明確責任，量化標準
2.理順關(guān)系，科學(xué)管理
3.縱橫結合，分類(lèi)指導

二、強化監督、認真考核，做到監督檢查與整改提高相協(xié)調
1.建章立制，定期考核
2.點(diǎn)面結合，注重實(shí)效
3.強化監督，查改同步

三、具體指導，注重協(xié)調，做到齊抓共管與互相補臺相配合
1.薄弱環(huán)節，強化指導
2.切身利益，重點(diǎn)指導
3.焦點(diǎn)問(wèn)題，協(xié)調指導

四、獎懲并舉，完善機制，做到勤奮工作與創(chuàng )先爭優(yōu)相促進(jìn)
1.以人為本，真誠關(guān)懷
2.強化素質(zhì)，提高技能
3.選先評優(yōu)，獎勵奉獻

第二部分 轉變觀(guān)念 注重成效 做到后勤管理與物業(yè)服務(wù)相統一
一、規范公司內部管理
1.規范員工行為
2.規范資料管理
3.制定可操作性標準
二、實(shí)施崗位檢查責任制
三、及時(shí)解決好業(yè)主的問(wèn)題
1.業(yè)主和訪(fǎng)客的服務(wù)問(wèn)題
2.房屋和設施設備工程管理問(wèn)題
3.治安保潔方面問(wèn)題

四、積極主動(dòng)發(fā)現潛在問(wèn)題
1.做好防汛防臺準備工作
2.做好特定時(shí)間段的治安和保潔工作
3.做好各服務(wù)部門(mén)的應急預案
4.溫馨提示落實(shí)到位
五、實(shí)行員工技能培訓和考核
六、保障大型會(huì )議和迎檢工作

中國管理研究院金融企業(yè)研究所高級研究員 
云南大學(xué)EDP中心特聘講師
中國管理研究院營(yíng)銷(xiāo)所所長(cháng)
華商書(shū)院特聘教授

【成功的職場(chǎng)經(jīng)歷】
張晨老師歷任深圳臺資企業(yè)生產(chǎn)課課長(cháng)；港資企業(yè)副廠(chǎng)長(cháng)；日資咨詢(xún)公司董事長(cháng)助理；中國太平洋云南分公司營(yíng)銷(xiāo)部副總經(jīng)理，銀行保險部副總經(jīng)理，春城市公司副總經(jīng)理，麗江市太平洋壽險公司總經(jīng)理；

【豐富的培訓資格/資歷】
張晨老師曾接受過(guò)日本國際能量投資企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)股份有限公司（ALPHA VOICE CONSULTING CO.,LTD）關(guān)于領(lǐng)導力、SCS互動(dòng)式行銷(xiāo)的培訓；臺灣禮儀協(xié)會(huì )國際社交禮儀專(zhuān)業(yè)培訓；臺灣保銷(xiāo)集團組訓專(zhuān)員培訓；太平洋集團公司總經(jīng)理培訓班三次；壽險個(gè)人保險高級講師認證培訓；壽險團體保險高級講師認證培訓；銀行保險高級講師認證培訓；理財師高級講師認證培訓。
張晨老師是中國著(zhù)名的實(shí)戰型企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)人士和企業(yè)訓練師，尤擅長(cháng)于銀行、保險等金融行業(yè)。在企業(yè)內部管理，營(yíng)銷(xiāo)團隊組建及管理等方面具有深厚的功底和經(jīng)驗，有極強的業(yè)務(wù)研究能力和學(xué)習能力，擅長(cháng)與團隊成員密切合作。十幾年來(lái)為超過(guò)百家大型企業(yè)進(jìn)行過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓，總人數達一萬(wàn)七千多人次。


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