售罄數字化營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)模擬課程

【培訓對象】
CEO(總裁/總經(jīng)理)/CFO（財務(wù)總監）/COO（運營(yíng)總監）/CIO（信息總監）/CHO（人力資源總監）及CXO（其他企業(yè)中高層管理者）等30-40人

【培訓收益】

第一講 客戶(hù)大權在握的時(shí)代
1.擁抱客戶(hù)的時(shí)代
2.客戶(hù)時(shí)代的三個(gè)驅動(dòng)力
3.樂(lè )高轉向客戶(hù)驅動(dòng)收獲強勁增長(cháng)
4.讓客戶(hù)成為戰略的焦點(diǎn)
5.客戶(hù)管理成為企業(yè)發(fā)展的核心能力
6.數字化客戶(hù)管理
第二講 數字化：顛覆已至
1.數字化時(shí)代的三個(gè)技術(shù)驅動(dòng)力
2.消費者產(chǎn)品和服務(wù)正在數字化
3.數字化帶來(lái)的行業(yè)變革
4.數字化客戶(hù)管理的基礎
第三講 識別：建立客戶(hù)畫(huà)像
1.數字化世界的通行證
2.客戶(hù)畫(huà)像為什么如此重要
3.如何給你的客戶(hù)畫(huà)像
4.購房者的的畫(huà)像
5.客戶(hù)畫(huà)像數據的來(lái)源
6.客戶(hù)畫(huà)像數據收集的原則
7.客戶(hù)畫(huà)像數據收集的渠道
第四講 洞察：預測客戶(hù)行為
1.只有少數有價(jià)值的信息值得分析
2.客戶(hù)洞察分析的SMART方法
3.客戶(hù)分群：管理客戶(hù)的組合
4.三種典型的分析模型
第五講 互動(dòng)：創(chuàng )造客戶(hù)信任
1.數字化分析的變化
2.在每一個(gè)渠道創(chuàng )造卓越的互動(dòng)
3.關(guān)注數字化環(huán)境下的客戶(hù)旅程
第6講 連接：全渠道接觸
1.連接為社會(huì )賦能
2.連接渠道的發(fā)展
3.多渠道到全渠道連接
4.以客戶(hù)為中心的數字化連接
5.移動(dòng)連接改變用戶(hù)行為
6.連接至上的平臺時(shí)代
7.連接的四個(gè)核心要素
第7講 轉化：贏(yíng)得第一次購買(mǎi)
1.零售店面的購買(mǎi)轉化過(guò)程
2.在線(xiàn)零售的購買(mǎi)轉化過(guò)程
3.數字化營(yíng)銷(xiāo)轉化工具
4.典型的數字化用戶(hù)轉化模式
5.房地產(chǎn)企業(yè)數字化營(yíng)銷(xiāo)轉化的三種模式
第8講 體驗：制勝的關(guān)鍵
1.認識客戶(hù)眼中的體驗
2.體驗為什么如此重要
3.數字化環(huán)境的體驗特征
4.數字化體驗的5S原則
5.重新思考速度
6.簡(jiǎn)單，以人為本
7.無(wú)縫一致性體驗
8.智能化體驗
9.創(chuàng )造驚喜
10.描繪客戶(hù)的體驗旅程
11.讓客戶(hù)的想法驅動(dòng)體驗
12.體驗的衡量
第9講 忠誠：贏(yíng)得客戶(hù)的信任
1.忠誠客戶(hù)的特征
2.忠誠計劃的四個(gè)價(jià)值目標
3.忠誠計劃的三個(gè)驅動(dòng)因素
4.忠誠計劃發(fā)展的三個(gè)階段
5.數字化忠誠計劃的特征
6.忠誠計劃帶給客戶(hù)的三個(gè)關(guān)鍵感知
7.衡量忠誠計劃運營(yíng)成功的五個(gè)方面
第10講 價(jià)值：可持續客戶(hù)經(jīng)營(yíng)
1.贏(yíng)得客戶(hù)終生價(jià)值并非易事
2.新經(jīng)濟時(shí)代的價(jià)值
3.重新思考營(yíng)銷(xiāo)：基于客戶(hù)關(guān)系的價(jià)值經(jīng)營(yíng)
4.建立關(guān)注客戶(hù)的指標
第11講 未來(lái)：數字時(shí)代的智能化
1.影響未來(lái)變革的技術(shù)驅動(dòng)力
2.模糊的數字化企業(yè)邊界
3.移動(dòng)互聯(lián)消費族群
4.個(gè)人數據應用前景
5.個(gè)人數據應用生態(tài)
6.智能化服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)
 

★ 清華大學(xué)、浙江大學(xué)、人民大學(xué)等一流學(xué)府客座教授

★ 國際注冊ACI職業(yè)沙盤(pán)認證講師、PTT國際認證培訓師
★ 國家高級沙盤(pán)教練、沙盤(pán)教練認證班導師

★六易沙盤(pán)系統創(chuàng )始人、為十余家企事業(yè)單位規劃建設沙盤(pán)實(shí)驗室
★ 培養沙盤(pán)培訓師200余人、多次擔綱沙盤(pán)大賽總裁判

★三高師資：內訓課返聘率高，公開(kāi)課復訓率高，客戶(hù)好評度高。

★代表作品:《互聯(lián)網(wǎng)+掘金》

• 卓越流程管理與優(yōu)化工作沙盤(pán)模擬課程

   

  一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 制造行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰模擬課程

   

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• 營(yíng)銷(xiāo)導向的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰模擬課程

   

  一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 軟件行業(yè)的流程管理與優(yōu)化實(shí)戰模擬課程

   

  一、宏觀(guān)視野：流程管理的前世今生 流程管理“釋義”、業(yè)務(wù)流程重組“釋義” “業(yè)務(wù)流程重組”在國外的產(chǎn)生背景 國外知名企業(yè)流程管理的實(shí)際案例 流程管理和人員精簡(jiǎn)的關(guān)系？ 流程管理和組織重..

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• 團隊建設管理與執行力提升沙盤(pán)模擬課程

   

  一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標與發(fā)展規劃2、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習合理的分工模式與方法，尋求專(zhuān)注對于職能效率的推動(dòng)與影響3、學(xué)習組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略4、根據發(fā)展需要建立內部協(xié)作機制5、了解分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的重要性二、管理溝通與組織融合1、外部市場(chǎng)信息與內部管理信息的收集、管理與共享2、..

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• 高效團隊建設與群體決策沙盤(pán)模擬課程

   

  一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標與發(fā)展規劃2、通過(guò)模擬經(jīng)營(yíng)，練習合理的分工模式與方法，尋求專(zhuān)注對于職能效率的推動(dòng)與影響3、設計適合模擬企業(yè)戰略需要的組織結構與運作流程4、學(xué)習組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略5、根據模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內部協(xié)作機制6、感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡二、管理溝通與組織融合 ..

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