引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理

【培訓對象】
企業(yè)中基層管理、管理后備、儲備干部

【培訓收益】
◆ 全面了解新生代員工的特點(diǎn)、價(jià)值觀(guān)念、行為習慣 ◆ 減少無(wú)效溝通成本，賦能新生代溝通技巧與方法 ◆ 掌握權威育人技巧，激發(fā)新生代員工的合作意愿 ◆ 掌握多種激勵藝術(shù)，激活新生代員工的工作潛力 ◆ 學(xué)會(huì )有效授權方法，提高新生代員工的團隊效率

第一講：重新認知新生代員工
導入：
互動(dòng)話(huà)題：年輕人玩的東西，您能知道幾個(gè)？
視頻案例：您眼中的新生代是……新生代自己眼中的自己是……
1. 新生代有多難管
1）穩定性差、離職率高、難管、自我
2）造就新生代的VUCA背景：易變性、不確定性、復雜性、模糊性
3）管理變革：新生代，新管理
案例：西點(diǎn)軍校經(jīng)典畢業(yè)考題

第二講：創(chuàng )新模型管理新生代員工
一、重新認知管理賦能
互動(dòng)話(huà)題：蜜蜂的領(lǐng)導是誰(shuí)？
1. 新生代的“領(lǐng)導”不見(jiàn)了
2. 新時(shí)代領(lǐng)導的定義
1）領(lǐng)導=領(lǐng)袖+導師
2）領(lǐng)導力=吸引追隨者
3）領(lǐng)導過(guò)程=培養領(lǐng)導者
3. 成就新生代的賦能組織
——傳統管理模式與新生代管理模式
二、新生代團隊的沖突
1. 新生代沖突的三種形式
1）逃避
2）破壞
3）建設
2. 新生代沖突的原因
1）目中無(wú)人
2）投射效應
3）本位主義
4）邊際死角
5）群眾效應
6）瑜亮情結
3. 沖突處理的五種策略
1）強制：試圖滿(mǎn)足自己利益
2）逃避：無(wú)視/忽視、不解決沖突
3）遷就：別人說(shuō)什么是什么
4）折中：沖突方各退一步
5）合作：找到?jīng)_突中的共同目標/利益點(diǎn)
三、改變思考方式
——通過(guò)系統思考，有溫度的解決問(wèn)題
工具：六帽思考模型

第三講：打造職業(yè)化新生代員工
一、新生代的溝通
視頻案例：沖突是怎么發(fā)生的
1. 溝通是權力的游戲
2. 溝通中的信息偏差
1）文字歧義
2）斷章取義
3）邏輯混亂
3. 溝通三要訣
1）信息描述
2）接受理解
3）進(jìn)行反饋
工具：溝通閉環(huán)模型
二、解讀創(chuàng )新，解放管理思維
1. 改變管理模式，我們應關(guān)注什么？
1）管理中的“客戶(hù)”思維
2）互聯(lián)網(wǎng)思維
2. 創(chuàng )新三要素
1）新穎性
2）可行性
3）價(jià)值性
視頻案例：耿帥算創(chuàng )新嗎？
3. 資源整合、關(guān)注痛點(diǎn)、跳出框架、不斷迭代
三、新生代的職業(yè)化執行力
互動(dòng)話(huà)題：如何快速叫醒熟睡中的老公？
1. 重新認知執行力
——執行力是被逼出來(lái)的
2. 重新認知職業(yè)化
1）標準化
2）規范化
3）制度化
3. 三度執行力
1）速度：快、準、狠
2）精度：精細、精準、精美
3）態(tài)度：敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、專(zhuān)業(yè)
互動(dòng)游戲：贏(yíng)得越多越好

第四講：賦能新生代之關(guān)注成果關(guān)注內部
一、結果化——戰略方向、任務(wù)目標、操作指令簡(jiǎn)單明了
案例：睡覺(jué)有利于身體健康嗎？
1. 請給我結果
——完成任務(wù)≠結果！
2. 目標管理的SMART
1）具體
2）可衡量
3）可達成
4）相關(guān)
5）有時(shí)限
二、流程化——經(jīng)常重復的例行工作制定成規范化的作業(yè)流程
案例：九段秘書(shū)
1. 復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
2. 簡(jiǎn)單化的東西量化
3. 量化的東西流程化
4. 流程化的東西制度化
小游戲：勇往直前
三、標準化——知道執行什么
案例：裝修三部曲
1. 領(lǐng)導層執行力標準
1）定義結果
2）檢查監督
3）獎罰激勵
2. 員工層執行力標準
1）以終為始
2）進(jìn)度可見(jiàn)
3）復盤(pán)總結
3. 執行過(guò)程中的三個(gè)要點(diǎn)
1）信心第一，成敗第二
2）速度第一，完美第二
3）勝利第一，理由第二
四、協(xié)同化——加強溝通增進(jìn)了解
工具：人際關(guān)系五步法
——接觸、同步、了解、擔當、交集
視頻案例：什么叫做有擔當
1. 新生代親和力的技巧和方法
1）情緒同步
2）語(yǔ)速同步
3）狀態(tài)同步
4）語(yǔ)言同步
5）合一架構法
2. 缺乏信任的兩大原因
1）自我保護
2）基本歸因
3. 如何建立團隊信任
——建立基于弱點(diǎn)的信任

第五講：賦能新生代之關(guān)注人關(guān)注外部
一、教練化——選對人培養人
案例：管理不是競爭而是合作
1. 教練化九字真言
——你說(shuō)呢？還有呢？太棒了！
工具：封閉式提問(wèn)
2. 新生代有效溝通
1）賦予新生代向上溝通的能力
2）與新生代員工向下溝通的方式
3）新生代間的有效溝通
3. 教練心法
——說(shuō)、教、練、習、贊
二、責任化——嚴明的獎罰機制
1. 責任稀釋定律
——人越多，責任越少
案例：為什么救援率只有2.3%
2. 責任跳動(dòng)定律
——指導越細，責任越少
3. 問(wèn)責制
——只有“我”的責任，沒(méi)有“我們”的責任
三、查核化——檢驗有沒(méi)有執行，價(jià)值創(chuàng )造、評價(jià)、分配、KPI
案例：以下三家公司您怎么選？
1. 沙發(fā)底下系數最高
——考核的目的是為了引導行為
2. 績(jì)效查核的特征
1）公開(kāi)性
2）公正性
3）實(shí)效性
4）周期性
四、競賽化——物競天擇、優(yōu)勝劣汰、剩者為王
1. 新生代的激勵方法
1）誘因激勵法（正激勵）
2）恐懼激勵法（負激勵）
2. 人性激勵法的天龍八部
1）創(chuàng )造比較
2）集中火力
3）眼見(jiàn)為實(shí)
4）化整為零
5）巧立名目
6）遞增原則
7）不斷更新
8）曲線(xiàn)救國
互動(dòng)游戲：瘋狂市場(chǎng)（非樂(lè )高）/啞人筑塔（樂(lè )高）
 

8年人才培養實(shí)戰經(jīng)驗
新生代管理培訓師職業(yè)講師認證
中國人資企業(yè)培訓師認證/國標人才職技培訓師認證
樂(lè )高式游戲化課程設計者
《講話(huà)其實(shí)可以套公式》作者
曾任：北京萬(wàn)古 | 人力資源項目負責人
曾任：ofo | 項目負責人
R已幫助超萬(wàn)名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現人才團隊的選育用留
R助力ofo、享騎、餓了么、美團外賣(mài)、百度外賣(mài)等企業(yè)超千名新員工入職孵化
R曾為常州市政府主辦的“百千萬(wàn)在崗賦能計劃”萬(wàn)人班項目固定開(kāi)班講師，為近萬(wàn)名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評
知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)建設銀行、農業(yè)銀行、中國商飛、上海大眾汽車(chē)、上海煙草、上海紡織等國央企、大型民企，累計授課150+場(chǎng)。
擅長(cháng)領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團隊凝聚力/執行力、新員工素質(zhì)……

實(shí)戰經(jīng)驗：
曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，成果卓著(zhù)且極具創(chuàng )新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)、診斷、制定各層級管理者培訓計劃，完善培訓方案，展開(kāi)落地，組織優(yōu)化和人才盤(pán)點(diǎn)，為企業(yè)的持續發(fā)展提供堅實(shí)支撐。
在面對企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰時(shí)，曲老師通過(guò)人才梯隊模型，梳理標準能力，并開(kāi)展新員工入職培訓等工作，全面、多維地提升員工的各項能力，如目標管理、跨部門(mén)溝通、團隊凝聚力、執行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。
曲老師擅長(cháng)以創(chuàng )新視角看待管理問(wèn)題，結合樂(lè )高式游戲化教學(xué)體驗，為企業(yè)帶來(lái)全新感受和強大的新生代賦能，打造高效融洽的團隊。已成功為平安惠普、上藥集團、上海醫藥等企業(yè)開(kāi)展《高績(jì)效團隊&凝聚力打造》授課，累計為超萬(wàn)名學(xué)員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)授課，0差評。
01-人才發(fā)展分析培養
◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國區）進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢(xún)，根據拉姆查蘭領(lǐng)導梯隊模型，定位于部門(mén)經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養，通過(guò)管理自我、管理團隊、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個(gè)關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養計劃，8天脫產(chǎn)培養，10天培訓周期，并進(jìn)行《打破部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通七項修煉》《賦能新生代》的課程授課。
02-組織人才梯隊搭建
◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團隊膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個(gè)標準能力項，從團隊建設、文化建設、促成決策、經(jīng)營(yíng)管理、組織管理五個(gè)維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助，提升團隊績(jì)效。
03-實(shí)現創(chuàng )新式應用教學(xué)
◆ 曲老師參與上海復泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對過(guò)往培訓體系進(jìn)行了深入詳細的梳理，完成了長(cháng)達3萬(wàn)字，超2000多主題的思維導圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導學(xué)員主動(dòng)思考，培養他們獨立解決問(wèn)題的能力，而非局限于知識的傳授。
主講課程：
《結果導向——打造團隊執行力》
《高效達成——目標設定與管理》
《職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養》
《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》
《賦能管理——打造團隊凝聚力》（樂(lè )高）
《打破部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》(樂(lè )高）
 

• 如何做好員工管理

   

  第1章基本認知：管理自己，領(lǐng)導他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結果導向Ø團隊賦能5.如何發(fā)揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..

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• 90后員工管理

   

  本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..

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• 新生代員工管理

   

  第一章 認識人，認識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..

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