- 如何有效引領(lǐng)與管理80\90后員工實(shí)
- 車(chē)間現場(chǎng)改善和新一代員工管理
- 有效運用績(jì)效管理進(jìn)行調崗調薪、解雇辭
- 醫院醫患溝通與優(yōu)秀員工的10項修煉暨
- “80、90后”員工管理與輔導技巧
- 員工職業(yè)化之責任勝于能力
- 8090后員工心理與管理實(shí)務(wù)
- 90后入職第一課—卓越員工職業(yè)化修煉
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養提升
- 員工手冊與規章制度設計和有效調崗調薪
- 企業(yè)員工職業(yè)化素養提升
- 銀行新員工培訓
- 員工職業(yè)禮儀培訓
- 員工執行力
- 電子廠(chǎng)怎么培養員工質(zhì)量意識 品質(zhì)對電
- 酒店員工職業(yè)素養提升
- 員工成長(cháng)計劃------公司內部培訓
- 化工行業(yè)員工質(zhì)量意識管理
- 員工忠誠度的培養與提高
- 電子廠(chǎng)員工質(zhì)量觀(guān)念落后怎么辦 員工質(zhì)
員工管理從心開(kāi)始
課程編號：10793
課程價(jià)格：￥15000/天
課程時(shí)長(cháng)：2 天
課程人氣：2391
【培訓收益】
本課程重點(diǎn)闡述在管理者和員工之間應該采取何種方式建立相互信任的關(guān)系，以及如何實(shí)施心理疏導、在疏導過(guò)程中的應用技巧等等。
以期擔任員工心理疏導工作的人員能夠正確的實(shí)施整個(gè)心理疏導過(guò)程。幫助員工，為建立“和諧企業(yè)”貢獻力量！
一、疏導目標
1. 愿意為自己的行為負責。
2. 接納自己與他人（跟自我與環(huán)境和平共處）。
3. 發(fā)揮潛能（自我實(shí)現）。
二、疏導的過(guò)程
三、有效管理者的特質(zhì)
說(shuō) 明： 心理疏導過(guò)程是一個(gè)科學(xué)的過(guò)程，本章重點(diǎn)闡述心理疏導一般過(guò)程和對于心理疏導員的素質(zhì)要求，受訓人員可以比對以幫助認識心理疏導過(guò)程和判定自我品質(zhì)與心理疏導員應有素質(zhì)之間的差異。
知識點(diǎn)：心理疏導的定義、心理疏導的過(guò)程、管理者的品質(zhì)
關(guān)鍵詞：責任、潛能、接納、幸福
第一節 心理與心理健康
一、心理健康
二、心理健康的判定
三、學(xué)會(huì )正確的判定心理健康與不健康
四、常見(jiàn)病理心態(tài)及分析
第二節 情緒管理
一、情緒反應
二、情緒特征
說(shuō)明：心理評估是心理疏導的依據，其主要目的是判斷員工心理健康水平。這是我們進(jìn)行員工心理疏導的前提。
知識點(diǎn)：心理測評、心理健康、人格、情緒、人格障礙、病態(tài)心理
一、“吹毛求疵、好為人師”
1.“吹毛求疵、好為人師”人群心理特征分析
2.“吹毛求疵、好為人師”人群行為特征分析
3.與“吹毛求疵、好為人師”的人之溝通技巧
4.如何與“吹毛求疵、好為人師”的上司相處
5.如何與“吹毛求疵、好為人師”的同事相處
6.如何與“吹毛求疵、好為人師”的部屬相處
二、“阿諛?lè )畛?、毫無(wú)原則”
1.“阿諛?lè )畛?、毫無(wú)原則”人群心理特征分析
2.“阿諛?lè )畛?、毫無(wú)原則”人群行為特征分析
3.與“阿諛?lè )畛?、毫無(wú)原則”的人之溝通技巧
4.如何與“阿諛?lè )畛?、毫無(wú)原則”的上司相處
5.如何與“阿諛?lè )畛?、毫無(wú)原則”的同事相處
6.如何與“阿諛?lè )畛?、毫無(wú)原則”的部屬相處
三、虛偽無(wú)情、見(jiàn)利忘義”
1.“虛偽無(wú)情、見(jiàn)利忘義”人群心理特征分析
2.“虛偽無(wú)情、見(jiàn)利忘義”人群行為特征分析
3.與“虛偽無(wú)情、見(jiàn)利忘義”的人之溝通技巧
4.如何與“虛偽無(wú)情、見(jiàn)利忘義”的上司相處
5.如何與“虛偽無(wú)情、見(jiàn)利忘義”的同事相處
6.如何與“虛偽無(wú)情、見(jiàn)利忘義”的部屬相處
四、“情感脆弱、怨天尤人”
1.“情感脆弱、怨天尤人”人群心理特征分析
2.“情感脆弱、怨天尤人”人群行為特征分析
3.與“情感脆弱、怨天尤人”的人之溝通技巧
4.如何與“情感脆弱、怨天尤人”的上司相處
5.如何與“情感脆弱、怨天尤人”的同事相處
6.如何與“情感脆弱、怨天尤人”的部屬相處
五、“孤芳自賞、高人一等”
1.“孤芳自賞、高人一等”人群心理特征分析
2.“孤芳自賞、高人一等”人群行為特征分析
3.與“孤芳自賞、高人一等”的人之溝通技巧
4.如何與“孤芳自賞、高人一等”的上司相處
5.如何與“孤芳自賞、高人一等”的同事相處
6.如何與“孤芳自賞、高人一等”的部屬相處
六、“疑心病、神經(jīng)質(zhì)”
1.“疑心病、神經(jīng)質(zhì)”人群心理特征分析
2.“疑心病、神經(jīng)質(zhì)”人群行為特征分析
3.與“疑心病、神經(jīng)質(zhì)”的人之溝通技巧
4.如何與“疑心病、神經(jīng)質(zhì)”的上司相處
5.如何與“疑心病、神經(jīng)質(zhì)”的同事相處
6.如何與“疑心病、神經(jīng)質(zhì)”的部屬相處
七、“自以為是、自我中心”
1.“自以為是、自我中心”人群心理特征分析
2.“自以為是、自我中心”人群行為特征分析
3.與“自以為是、自我中心”的人之溝通技巧
4.如何與“自以為是、自我中心”的上司相處
5.如何與“自以為是、自我中心”的同事相處
6.如何與“自以為是、自我中心”的部屬相處
八、控制欲強、沖動(dòng)易怒”
1.“控制欲強、沖動(dòng)易怒”人群心理特征分析
2.“控制欲強、沖動(dòng)易怒”人群行為特征分析
3.與“控制欲強、沖動(dòng)易怒”的人之溝通技巧
4.如何與“控制欲強、沖動(dòng)易怒”的上司相處
5.如何與“控制欲強、沖動(dòng)易怒”的同事相處
6.如何與“控制欲強、沖動(dòng)易怒”的部屬相處
九、“消極抵抗、全無(wú)所謂”
1.“消極抵抗、全無(wú)所謂”人群心理特征分析
2. “消極抵抗、全無(wú)所謂”人群行為特征分析
3.與“消極抵抗、全無(wú)所謂”的人之溝通技巧
4.如何與“消極抵抗、全無(wú)所謂”的上司相處
5.如何與“消極抵抗、全無(wú)所謂”的同事相處
6.如何與“消極抵抗、全無(wú)所謂”的部屬相處
說(shuō) 明：針對常見(jiàn)的幾種性格特性，我們采取的基本應對策略，幫助管理者認識常見(jiàn)的性格特點(diǎn)和成因，幫助他們在今后的工作中正確的與此類(lèi)型的人員“和諧相處”。
知識點(diǎn)：性格特征、性格成因、溝通技巧、疏導策略
一、疏導關(guān)系的性質(zhì)
二、疏導關(guān)系的特征
1.疏導關(guān)系的獨特性
2.主觀(guān)性與客觀(guān)性的統一
3.專(zhuān)業(yè)限制
三 、迅速打破僵局、成功的與人建立“良好、互信、真誠”關(guān)系的應用技巧
1.共情技巧
2.積極關(guān)注技巧
3.尊重與溫暖技巧
4.真誠可信技巧
5.具體化技巧
6.即時(shí)化技巧
7.對峙處理技巧
四、“會(huì )談”中的心理應用技巧
1.會(huì )談的階段性
會(huì )談的結構
會(huì )談中的疏導者
會(huì )談中的來(lái)訪(fǎng)者
會(huì )談的環(huán)境條件
說(shuō) 明：心理疏導的基礎是“管理者-受管理者”正確的關(guān)系，本章重點(diǎn)闡述管理者應該如何正確的建立這種關(guān)系。
知識點(diǎn)：疏導關(guān)系、疏導關(guān)系建立、影響因素、疏導環(huán)境
關(guān)鍵詞：互信、真誠、技巧 第五章 心理疏導中的常用疏導技巧
第一節 學(xué)會(huì )聆聽(tīng)——專(zhuān)注與傾聽(tīng)技術(shù)
一、專(zhuān)注與傾聽(tīng)技術(shù)的定義
二、專(zhuān)注與傾聽(tīng)技術(shù)的內容說(shuō)明
三、專(zhuān)注與傾聽(tīng)技術(shù)的適用時(shí)機與注意事項
四、專(zhuān)注與傾聽(tīng)技術(shù)的功能
第二節 學(xué)會(huì )強調——重復技術(shù)
一、重復技術(shù)的定義
二、重復技術(shù)內容說(shuō)明
三、情感反映技術(shù)的適用時(shí)機及注意事項
四、重復技術(shù)的功能
第三節 學(xué)會(huì )洞悉——內容反映技術(shù)
一、內容反映技術(shù)內涵
二、內容反映技術(shù)內容說(shuō)明
三、內容反應技術(shù)的適用時(shí)機及注意事項
四、內容反映技術(shù)的功能
第四節 學(xué)會(huì )理解——通情達理技術(shù)
一、通情達理內涵
二、通情達理技術(shù)內容說(shuō)明
三、通情達理技術(shù)的層次
四、通情達理技術(shù)的適用時(shí)機
五、通情達理技術(shù)注意事項
第五節 學(xué)會(huì )提問(wèn)——詢(xún)問(wèn)技術(shù)
一、詢(xún)問(wèn)技術(shù)是管理者為了鼓勵來(lái)訪(fǎng)者有更多表達，在必要情況下，配合來(lái)訪(fǎng)者的疏導目標，提出相關(guān)問(wèn)題詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)者。
二、詢(xún)問(wèn)技術(shù)內容說(shuō)明
三、詢(xún)問(wèn)技術(shù)的類(lèi)別
四、詢(xún)問(wèn)技術(shù)的適用時(shí)機：詢(xún)問(wèn)技術(shù)中以使用在疏導過(guò)程的任何時(shí)候和階段，只要切全以下幾點(diǎn)
五、詢(xún)問(wèn)技術(shù)的功能
六、詢(xún)問(wèn)技術(shù)注意事項
第六節 學(xué)會(huì )解答——解釋技術(shù)
一、解釋內容 。
二、注意事項
三、要靈活地運用解釋技巧。
說(shuō) 明：疏導技術(shù)博大精深，本章試圖闡述在心理疏導過(guò)程中心理咨詢(xún)師常常運用的一些疏導技巧，并通過(guò)案例加以說(shuō)明和闡述，以期學(xué)員對該技術(shù)的應用環(huán)境和應用方法有所了解。
知識點(diǎn)：技術(shù)、疏導技術(shù)、結構化、解釋……
●法學(xué)、心理學(xué)學(xué)士、工商管理碩士
●在讀管理學(xué)博士
●高級（一級）心理咨詢(xún)師
●廣東省優(yōu)秀企業(yè)培訓師
●廣東省培訓協(xié)會(huì )理事
●東莞市人力資源研究會(huì )副會(huì )長(cháng)
●世界500強企業(yè)：中國移動(dòng)集團特聘講師
●世界500強企業(yè)：韓國三星集團員工心理援助輔導師
●世界500強企業(yè)：中海油中高層戰略管理特約講師
●世界500強企業(yè)：海爾集團海爾學(xué)院特聘講師
●中國500強企業(yè)：中行、建行、農行、工行特約講師
●中國500強企業(yè)：美的集團特聘員工關(guān)懷EAP講師
●法國ÉRAM 集團特聘管理顧問(wèn)
●泰國東亞糖業(yè)集團特約培訓師
●廣東省美容美發(fā)行業(yè)協(xié)會(huì )常年顧問(wèn)
●廣東省供銷(xiāo)系統常年顧問(wèn)
●廣州市民政系統常年顧問(wèn)
彭奎先生主要致力于員工職業(yè)心態(tài)、員工心里疏導、職業(yè)化教育、管理干部的管理技能和思維模型、管理心態(tài)、心理學(xué)等人力資源管理的專(zhuān)題的研究，有著(zhù)豐富的企、事業(yè)單位的實(shí)操經(jīng)歷，現在仍擔任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)。
彭奎先生的課程幽默風(fēng)趣、深入淺出，授課方式熱情洋溢、妙語(yǔ)連珠、時(shí)刻迸發(fā)出的智慧之光使的課堂氣氛非?；钴S。其強調所有的管理方式，尤其是人力資源的管理方式不能脫離中國的傳統文化對中國人影響，反對用西方人的方式管理中國人。在輔導和教育培訓中主張最大限度的尊重中國人思維習慣和文化傳統，采用“因勢利導”的方式啟發(fā)出企業(yè)、團隊和員工個(gè)人的潛能，利用西方的科學(xué)方式再結合中國深厚的傳統文化，使之迸發(fā)出企業(yè)新的強大的發(fā)展動(dòng)力。
這種務(wù)實(shí)、客觀(guān)和尊重傳統的學(xué)術(shù)主張得到普遍的接受和認同，彭先生曾在廣州、南京、福州、深圳、無(wú)錫、武漢、長(cháng)沙、成都、湛江、佛山、中山、江門(mén)、濰坊、青島等地以及國內許多高等學(xué)府內開(kāi)班授課或舉辦講座，聽(tīng)眾已逾萬(wàn)人次，取得了良好的社會(huì )效應
由彭奎先生培訓和指導的知名大型名企業(yè)包括：
政府機構及事業(yè)單位：
品牌課程：
職業(yè)化員工管理與心態(tài)類(lèi)：
1、《員工管理從“心”開(kāi)始——管理干部心理疏導技能》
2、《職業(yè)素養與陽(yáng)光心態(tài)塑造》
3、《職業(yè)生涯發(fā)展與規劃修煉》
4、《成功的壓力與情緒管理》
人力資源管理類(lèi)：
5、《讓HR成為企業(yè)最大的贏(yíng)利部門(mén)》
6、《績(jì)效考核：KPI關(guān)鍵績(jì)效指標》
7、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
8、《企業(yè)如何選人、育人、用人、留人》
中高層管理類(lèi)：
9、《泛90后員工管理出路與對策》
10、《中高層綜合管理技能提升訓練》
11、《卓越執行力之 贏(yíng)在執行》。。。。。。
-
第1章基本認知：管理自己，領(lǐng)導他人1.你屬于哪種類(lèi)型的管理者？ 2.管理者的基本角色和職責；3.從員工管理升級為員工領(lǐng)導；4.新時(shí)代管理者的基本思維；Ø重視貢獻Ø結果導向Ø團隊賦能5.如何發(fā)揮團隊的合力？6.如何提升員工的凝聚力？7.新人不融入團隊，如何破？第2..
人氣：1226
-
本課程主要針對90后新生代員工如何管理，通過(guò)問(wèn)題討論與互動(dòng)方式，引導大家共同思考，并給予實(shí)操的方法和工具，幫助管理者有效管理90后員工，從而提高90后團隊的工作效能和效率。第1章90后員工很難管理嗎？1.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，傳統的管理模式已不湊效；2.新時(shí)代的管理7項基本變化；3.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的管理4個(gè)基本特征；4.90后員工：不主動(dòng)+不服..
人氣：1129
-
第一章 認識人，認識大環(huán)境1. 為什么90后員工很難管理？2. 了解90后員工的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)；3. 分析90后員工的人格特質(zhì)；4. 90后員工管理難在哪里？5. 傳統的管理模式已不湊效；6. 目前的管理發(fā)生了哪些變化？7. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代管理4個(gè)基本特征；8. 人力資源管理產(chǎn)生哪些新沖擊？案例：某高校新生入校的&ldqu..
人氣：3720
-
加強團隊執行力、提升個(gè)人領(lǐng)導力――從心開(kāi)始
第一單元：團隊執行力的心理障礙目標導向：1、為什么執行不力2、人性的自我認知3、打破團隊執行力的心理障礙4、關(guān)注人性的心理作用5、當心理學(xué)走進(jìn)管理目標結果：提高團隊決策效能，有效地提高創(chuàng )造能力，培養團隊協(xié)同思維能力，創(chuàng )建動(dòng)態(tài)積極的環(huán)境爭取人們參與。自我覺(jué)察→探索自我個(gè)性的優(yōu)勢與局限，明白自我的潛力激發(fā)點(diǎn)與..
人氣：2523
-
一、80/90年代后員工的特點(diǎn)＠你看得懂這些網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言嗎？ 1、時(shí)代環(huán)境特征2、行為表現3、心理特點(diǎn)4、行為或心理背后的原因分析二、破解80/90年代后員工管理5招1、影響有效管理80/90年代后的六大難點(diǎn)2、取得80/90年代后員工信賴(lài)的五個(gè)招術(shù) 走進(jìn)80/90年代人的世界與空間᠕..
人氣：2833
-
一．積分制管理簡(jiǎn)介1.思想基礎；2.實(shí)施思路；二．A、B分管理操作說(shuō)明1.A分管理操作說(shuō)明；案例分析1. 公司電腦被盜后2. 產(chǎn)品因質(zhì)量問(wèn)題被客戶(hù)退貨3. 設備故障停機后4. 業(yè)務(wù)員上班時(shí)間干私活5. 5S效果的保證練習：小王積分應是多少討論：五種違規的最佳處理方案學(xué)員答疑2.B分管理操作說(shuō)明；..
人氣：5514
