職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養

【培訓對象】
新員工

【培訓收益】
◆ 培養職業(yè)化素養——了解到職場(chǎng)禮儀、溝通技巧、自我管理和自我提升； ◆ 提升溝通與合作——掌握良好的溝通技巧，包括傾聽(tīng)、高效表達和反饋； ◆ 建立良好的關(guān)系——理解上級期望、主動(dòng)溝通、有效反饋、建立信任等； ◆ 建立創(chuàng )新的意識——學(xué)習創(chuàng )新思維、影響、說(shuō)服力、制定個(gè)人發(fā)展計劃。

第一講：課程導入
互動(dòng)話(huà)題：您是年輕人嘛？
視頻案例：哪個(gè)是您眼中的自己？
1. 這些是您的特質(zhì)嗎？為什么？
1）穩定性差、離職率高、難管、自我
2）VUCA時(shí)代背景：易變性、不確定性、復雜性、模糊性

第二講：職業(yè)化認知
互動(dòng)話(huà)題：如何快速叫醒熟睡中的老公？
一、重新認知執行力
1. 執行力不是自發(fā)
2. 執行力是被逼出來(lái)的
二、重新認知職業(yè)化
1. 職業(yè)素養標準化
2. 職業(yè)素養規范化
3. 職業(yè)素養制度化
三、三度執行力
1. 速度：快、準、狠
2. 精度：精細、精準、精美
3. 態(tài)度：敬業(yè)、樂(lè )業(yè)、專(zhuān)業(yè)
互動(dòng)游戲：贏(yíng)得越多越好
四、突破舒適區
案例：精神病人定義的新解釋
——重復舊的行為只能得到舊的結果

第三講：職業(yè)化素養中的工匠力
案例：精益求精的工匠精神被正式提出
一、什么是工匠精神
1. 中國的工匠精神
視頻案例：解析工匠精神
2. 規范化的作業(yè)流程
案例：九段秘書(shū)
1）復雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化
2）簡(jiǎn)單化的東西量化
3）量化的東西流程化
4）流程化的東西制度化
小游戲：勇往直前
二、中國的新工匠
1. 作品心
2. 手藝人精神
3. 修行者心態(tài)
4. 偏執者氣質(zhì)
案例：麥當勞標準化手冊

第四講：職業(yè)化素養中的適應力
案例：物競天擇，是強者生存還是適者生存？
一、適應團隊的五大障礙
1. 缺乏信任
1）缺乏信任特征
2）充滿(mǎn)信任特征
3）建立信任的方式
2. 懼怕沖突
1）懼怕沖突特征
2）擁抱沖突特征
3）進(jìn)行積極有益爭論的方法
3. 欠缺投入
1）欠缺投入的原因
2）全力投入及方法
4. 逃避責任
1）逃避責任特征
2）不逃避責任的方法
5. 無(wú)視結果
1）不重視集體成績(jì)特征
2）重視集體成績(jì)特征
互動(dòng)：贏(yíng)得越多越好
二、沖突處理的五種策略
1. 強制：試圖滿(mǎn)足自己利益
2. 逃避：無(wú)視/忽視、不解決沖突
3. 遷就：別人說(shuō)什么是什么
4. 折中：沖突方各退一步
5. 合作：找到?jīng)_突中的共同目標/利益點(diǎn)
三、改變思考方式
——通過(guò)系統思考，有溫度的解決問(wèn)題
工具：六帽思考模型
四、從T型人才到梳子型人才
1. 擁抱變化主動(dòng)調整
2. 大膽嘗試勇于試錯
3. 從I型人才到π型人才

第五講：職業(yè)化素養中的學(xué)習力
思考：什么是學(xué)習？
一、結構思維的學(xué)習力
1. 接受學(xué)習就是接受改變
2. 艾賓浩斯記憶曲線(xiàn)
工具1：信息結構化記憶法
工具2：信息聯(lián)想化記憶法
二、有效學(xué)習的六大步驟
1. 發(fā)現需求
2. 設定目標
3. 制定計劃
4. 歸納整理
5. 善用工具
6. 刻意練習
工具：SMART原則

第六講：職業(yè)化素養中的創(chuàng )新力
一、創(chuàng )新的三個(gè)原則
1. 盒內思考
2. 擁抱挑戰
3. 擱置評判
二、創(chuàng )新的三重屬性
1. 新穎性
2. 可行性
3. 價(jià)值性
案例：無(wú)聲裝修是創(chuàng )新嗎？
三、創(chuàng )新的觸點(diǎn)盒子
1. 觸點(diǎn)圖
——將工作流程通過(guò)可視化流程圖的形式來(lái)展示
2. 確認工作中的痛點(diǎn)：加以避免
3. 找到工作中的爽點(diǎn)：持續保持

第七講：職業(yè)化素養中的團隊力
一、從單打獨斗到團隊合作
1. 成為賦能型組織中的一員
案例：海豹突擊隊的行動(dòng)模式
2. 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的分散動(dòng)力機組
二、人際關(guān)系五步法
1. 接觸、同步、了解、擔當、交集
視頻案例：什么叫做有擔當
2. 與團隊親和力的技巧和方法
1）情緒同步
2）語(yǔ)速同步
3）狀態(tài)同步
4）語(yǔ)言同步
5）合一架構法
案例：人民日報金句

第八講：職業(yè)化素養中的自驅力
一、職業(yè)化素養的七個(gè)習慣
互動(dòng)話(huà)題：蜜蜂的領(lǐng)導是誰(shuí)？
1. 積極主動(dòng)
1）主動(dòng)尋求解決問(wèn)題的方法
2）對自己的選擇和行為負責
2. 以終為始
1）思考想要實(shí)現的結果
2）制定計劃和決策
3. 要事第一
1）注意力集中在最重要、最有價(jià)值的任務(wù)上
2）避免被瑣碎的事務(wù)所困擾
4. 雙贏(yíng)思維
1）合作、共贏(yíng)和互利
2）尋求雙方都能從中獲益的解決方案
5. 知彼解己
1）有效溝通和傾聽(tīng)
2）換位思考他人的觀(guān)點(diǎn)、感受和需求
6. 統合綜效
——合作、協(xié)商和整合不同的觀(guān)點(diǎn)
7. 不斷更新
1）持續學(xué)習、自我提升和平衡發(fā)展
2）身心健康、精神成長(cháng)和技能提升
二、從消極被動(dòng)到積極主動(dòng)
1. 擴大影響圈，壓縮關(guān)注圈
2. 職業(yè)自評，素養“圓滿(mǎn)”
互動(dòng)游戲：瘋狂市場(chǎng)（非樂(lè )高）/啞人筑塔（樂(lè )高）
 

8年人才培養實(shí)戰經(jīng)驗
新生代管理培訓師職業(yè)講師認證
中國人資企業(yè)培訓師認證/國標人才職技培訓師認證
樂(lè )高式游戲化課程設計者
《講話(huà)其實(shí)可以套公式》作者
曾任：北京萬(wàn)古 | 人力資源項目負責人
曾任：ofo | 項目負責人
R已幫助超萬(wàn)名中基層管理者提升管理能力、實(shí)現人才團隊的選育用留
R助力ofo、享騎、餓了么、美團外賣(mài)、百度外賣(mài)等企業(yè)超千名新員工入職孵化
R曾為常州市政府主辦的“百千萬(wàn)在崗賦能計劃”萬(wàn)人班項目固定開(kāi)班講師，為近萬(wàn)名中小企業(yè)中高管講授《賦能新生代》，0差評
知名企業(yè)特聘講師：已服務(wù)建設銀行、農業(yè)銀行、中國商飛、上海大眾汽車(chē)、上海煙草、上海紡織等國央企、大型民企，累計授課150+場(chǎng)。
擅長(cháng)領(lǐng)域：賦能中基層管理、賦能新生代管理、團隊凝聚力/執行力、新員工素質(zhì)……

實(shí)戰經(jīng)驗：
曲老師在人才發(fā)展與教學(xué)領(lǐng)域具有豐富的實(shí)戰經(jīng)驗，成果卓著(zhù)且極具創(chuàng )新性。已成功為上汽、弗吉亞、祥鑫科技等多家上市企業(yè)進(jìn)行咨詢(xún)、診斷、制定各層級管理者培訓計劃，完善培訓方案，展開(kāi)落地，組織優(yōu)化和人才盤(pán)點(diǎn)，為企業(yè)的持續發(fā)展提供堅實(shí)支撐。
在面對企業(yè)高速發(fā)展階段的各種挑戰時(shí)，曲老師通過(guò)人才梯隊模型，梳理標準能力，并開(kāi)展新員工入職培訓等工作，全面、多維地提升員工的各項能力，如目標管理、跨部門(mén)溝通、團隊凝聚力、執行力、新員工素質(zhì)和新生代管理等。
曲老師擅長(cháng)以創(chuàng )新視角看待管理問(wèn)題，結合樂(lè )高式游戲化教學(xué)體驗，為企業(yè)帶來(lái)全新感受和強大的新生代賦能，打造高效融洽的團隊。已成功為平安惠普、上藥集團、上海醫藥等企業(yè)開(kāi)展《高績(jì)效團隊&凝聚力打造》授課，累計為超萬(wàn)名學(xué)員開(kāi)展專(zhuān)業(yè)授課，0差評。
01-人才發(fā)展分析培養
◆ 曲老師曾為弗吉亞（海寧）與弗吉亞（中國區）進(jìn)行企業(yè)人才發(fā)展咨詢(xún)，根據拉姆查蘭領(lǐng)導梯隊模型，定位于部門(mén)經(jīng)理崗（中層管理）人才的能力分析與培養，通過(guò)管理自我、管理團隊、管理業(yè)務(wù)三大維度，16個(gè)關(guān)鍵能力模型，為企業(yè)輸出了為期兩年的培養計劃，8天脫產(chǎn)培養，10天培訓周期，并進(jìn)行《打破部門(mén)墻-跨部門(mén)溝通七項修煉》《賦能新生代》的課程授課。
02-組織人才梯隊搭建
◆ 曲老師曾為祥鑫科技搭建人才梯隊模型，由于企業(yè)發(fā)展迅速，管理團隊膨脹，能力參差不齊，曲老師以此背景，為祥鑫科技梳理出48個(gè)標準能力項，從團隊建設、文化建設、促成決策、經(jīng)營(yíng)管理、組織管理五個(gè)維度，做出人才發(fā)展分析與要求，定出人才培養差異。為企業(yè)超60名管理人員提供了扎實(shí)的幫助，提升團隊績(jì)效。
03-實(shí)現創(chuàng )新式應用教學(xué)
◆ 曲老師參與上海復泰金融學(xué)院的課程體系研發(fā)工作，對過(guò)往培訓體系進(jìn)行了深入詳細的梳理，完成了長(cháng)達3萬(wàn)字，超2000多主題的思維導圖分析，以啟發(fā)思考為主旨，引導學(xué)員主動(dòng)思考，培養他們獨立解決問(wèn)題的能力，而非局限于知識的傳授。
主講課程：
《結果導向——打造團隊執行力》
《高效達成——目標設定與管理》
《職場(chǎng)第一課——新員工職業(yè)化素養》
《引領(lǐng)代際——95后新生代員工管理》
《賦能管理——打造團隊凝聚力》（樂(lè )高）
《打破部門(mén)墻——跨部門(mén)溝通與協(xié)作》(樂(lè )高）
 

• 員工職業(yè)化素養提升訓練

   

  【課程要求】l 分組研討，按5-6人一組，現場(chǎng)學(xué)員呈島狀安排座位便于討論；l 白板紙每個(gè)小組至少需要4張，白板筆，每組3支不同顏色?！菊n程大綱】★分組討論：什么是禮儀？為什么要禮儀？第一單元：職業(yè)形象 贏(yíng)得尊重l 職場(chǎng)禮儀與形象Ø 職場(chǎng)第一印象★學(xué)員互動(dòng)：體驗自我評價(jià)與他人評價(jià)的差別&Osla..

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• 銷(xiāo)售人員的職業(yè)化素養

   

  一、銷(xiāo)售工作的發(fā)展階段：交換商品—推銷(xiāo)產(chǎn)品—營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)--顧問(wèn)銷(xiāo)售二、銷(xiāo)售人員的工作職責：根據公司的銷(xiāo)售規劃，將產(chǎn)品以合理的價(jià)格賣(mài)出，并協(xié)助完成銷(xiāo)售和服務(wù)的全部環(huán)節。三、什么是職業(yè)化職業(yè)化的定義：職業(yè)化就是一種工作狀態(tài)的標準化、規范化、制度化，即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說(shuō)合適的話(huà)，..

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• 心態(tài)、責任、忠誠—優(yōu)秀員工職業(yè)化素養

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔責任系統思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養成１、終生有目標２、帶著(zhù)激情工作；３、忠誠與執著(zhù)做事，全力以..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔責任系統思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養成１、終生有目標２、帶著(zhù)激情工作；３、忠誠與執著(zhù)做事..

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• 優(yōu)秀員工職業(yè)化素養

   

  一、了解企業(yè)、融入企業(yè)1.您了解公司的經(jīng)理理念嗎？2.您了解公司追求的核心價(jià)值觀(guān)嗎？3.您了解企業(yè)需要怎樣的員工嗎？二、優(yōu)秀員工的職場(chǎng)心態(tài)陽(yáng)光思維承擔責任系統思考共贏(yíng)心態(tài)心存感恩自我超越老板心態(tài)學(xué)習心態(tài)三、優(yōu)秀員工如何養成１、終生有目標２、帶著(zhù)激情工作；３、忠誠與執著(zhù)做事..

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• 職業(yè)化素養修煉

   

  一、職業(yè)素養中常見(jiàn)的問(wèn)題（1h）1.沒(méi)有明確的奮斗目標2.扭曲雇傭關(guān)系3.利用公司資源作為個(gè)人資本4.結黨營(yíng)私，玩弄權術(shù)5.自恃無(wú)人替代6.不珍惜和保護自己的信譽(yù)7.既無(wú)反對勇氣，又缺乏接受的胸襟8.對企業(yè)缺乏歸宿感9.荒廢專(zhuān)業(yè)技能二、職業(yè)道德與職業(yè)素養（2h）1.——“修身..

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